4) Конфликтные эмоциональные состояния: (стресс, аффект, фрустрация)

Стресс (от англ. stress - напряжение) - вызванное сверх­сильным воздействием нервно-психическое перенапряжение, адекватная реакция на которое ранее не сформирована, но должна быть найдена в сложившейся ситуации. Стресс - то­тальная мобилизация сил на поиск выхода из очень трудного, опасного положения. Состояние стресса характеризуется общей мобилизацией всех ресурсов организма на приспособление к сверхсложным условиям.

Сверхсильные раздражители - стрессоры вызывают ве­гетативные изменения (учащение пульса, повышение содер­жания сахара в крови и т. д.) - организм подготавливается к интенсивным действиям. В ответ на сверхтрудную обстановку человек реагирует комплексом приспособительных реакций.

Стрессовые состояния неизбежны во всех слу­чаях внезапного возникновения, при длитель­ном пребывании в жизненно опасной обстановке, в ситуациях, опасных для прести­жа человека, когда он боится опозорить себя проявлением тру­сости, профессиональной некомпетентности и т. п. Состояние, аналогичное стрессовому, может быть порождено системати­ческими жизненными неудачами.

Понятие стресса введено канадским ученым Гансом Селье (1907-1982). Он определил стресс как совокупность адап­тационно-защитных реакций организма на воздействия, вызы­вающие физическую или психическую травму.

Г. Селье выделил три этапа в развитии стрессового состояния: 1) тревога; 2) сопротивление; 3) истощение.

Реакция тревоги (алярм-реакция) состоит из фазы шока (деп­рессия центральной нервной системы) и фазы противошока, когда восстанавливаются нарушенные психические функции.

Стадия сопротивления (резистентности) характеризуется возникновением устойчивости к действию стрессоров. При их длительном воздействии силы организма истощаются, зарождаются патологические дистрофичес­кие процессы (приводящие иногда к гибели организма)

В дальнейшем Р. Лазарус ввел понятие психического (эмо­ционального) стресса. Если физиологическими стрессорами яв­ляются крайне неблагоприятные физические условия, вызы­вающие нарушение целостности организма и его функций (очень высокие и низкие температуры, острые механические и химические воздействия), то психическими стрессорами яв­ляются те воздействия, которые сами люди оценивают как очень вредные для своего благополучия. Характер стрессовой реакции зависит не только от оценки вредности стрессора данным человеком, но и от умения реа­гировать на него определенным образом. Человек способен научиться адекватному поведению в различных стрессовых ситуациях (в аварийных ситуациях, при внезапном нападе­нии и т. п.).

Выход из стрессового состояния связан с адаптационными возможностями конкретного индивида, развитостью его ава­рийно-защитных механизмов, его способностью к выживанию в крайне тяжелых обстоятельствах. Это зависит от опыта пре­бывания человека в критических ситуациях, а также от его врожденных качеств — силы нервной системы.

В преодолении стресса проявляются два поведенческих типа личности - интерналы, рассчитывающие только на себя, и экстерналы, рассчитывающие преимущественно на помощь других людей. В стрессовом поведении выделяются также тип "жертвы" и тип "достойного поведения".

Стресс опасен для жизни, но он и необходим для нее: при австрессе ("хорошем" стрессе) отрабатываются адаптационные механизмы индивида.

Особую разновидность стресса составляет "стресс жиз­ни" - острые конфликтные состояния личности, вызванные стратегически значимыми социальными стрессорами - крах престижа, угроза социальному статусу, острые межличност­ные конфликты и т. д.

При социально обусловленном стрессе резко меняется характер коммуникативной деятельности людей, возникает неадекватность в общении (социально-психологический субсиндром стресса). При этом сами акты общения могут стать стрессогенными (скандалы, ссоры). Регуляция поведения переходит здесь на эмоциональный уровень. Отдельные индивиды становятся способными на бесчеловечные, антигуманные действия - жесто­кость, мстительность, агрессивность и т. п.

Если стрессовая ситуация создает угрозу благополучию группы людей, то в слабосплоченных группах происходит груп­повая дезинтеграция - возникает активное непризнание роли руководителя, нетерпимость к личностным особенностям парт­неров и т.д. Возможен и неадаптивный "уход" от стрессовой ситуации - индивид направляет свою активность на решение второстепен­ных проблем, уходит от "давления жизни" в мир своих увле­чений или даже грез и несбыточных мечтаний.

Итак, стресс может оказывать как мобилизующее влияние - австресс (буквально: "хороший стресс"), так и угнетающее вли­яние - дистресс (от англ. distress - горе, истощение). Для фор­мирования адаптивного поведения человека необходимо накоп­ление опыта его пребывания в трудных ситуациях, овладение способами выхода из них. Австресс обеспечивает мобилизацию жизненных сил индивида на преодоление жизненных трудно­стей. Однако стратегические защитные психофизиологические резервы организма нужно использовать лишь в решающих жиз­ненных ситуациях; необходимо адекватно оценивать встречаю­щиеся на жизненном пути.

Существует ряд приемов самозащиты человека от травмирую­щих нагрузок в критических ситуациях. Одним из таких приемов является ра­ционализация надвигающегося отрицательного события, все­сторонний его анализ, снижение степени его неопределеннос­ти, вживание в него, предварительное привыкание к нему, устранение эффекта внезапности. Существует и прием предельного мысленного усиления воз­можных отрицательных последствий предстоящих событий, формирование установки на худшее. Реальность же может быть легче ожидаемых кризисных ситуаций.

Стресс следует отличать от аффекта.

Аффект (от лат. affectus - душевное волнение, страсть) - это внезапно возникающее в острой конфликтной ситуации чрезмерное нервно-психическое перевозбуждение, проявля­ющееся во временной дезорганизации сознания (его суже­нии) и крайней активизации импульсивных реакций.

Аффект - эмоциональный взрыв в условиях дефицита информации, необходимой для адекватного поведения. Состояние аффекта характеризуется значительным нару­шением сознательной регуляции действий человека и вызывает импульсивные, подсознательные действия.

В состоянии аффекта нарушается важнейший механизм деятельности - избирательность в выборе поведенческого акта, резко изменяется привычное поведение человека, деформи­руются его установки, жизненные позиции, нарушается спо­собность к установлению взаимосвязей между явлениями, в сознании начинает доминировать какое-либо одно, часто ис­каженное, представление.

"Сужение сознания" при аффекте, с нейрофизиоло­гической точки зрения, связано с нарушением нормального взаимодействия процессов возбуждения и торможения. В состоянии аф­фекта страдает прежде всего тормозной процесс, возбужде­ние начинает беспорядочно распространяться в подкорковые зоны мозга, эмоции теряют контроль со стороны сознания. Подкорковые образования при аффектах приобретают опреде­ленную самостоятельность, что и выражается в бурных примитивных реакциях. Состояние аффекта связано с нарушением ясности сознания и сопровож­дается частичной амнезией - расстройством памяти.

Во всех многообразных проявлениях аффекта (страх, гнев, отчаяние, вспышка ревности, порыв страсти и т. п.) можно вы­делить три стадии. На первой стадии резко дезорганизуется вся психическая деятельность, нарушается ориентировка в дей­ствительности. На второй - перевозбуждение сопровождается резкими, плохо контролируемыми действиями. На заключи­тельной стадии спадает нервное напряжение, возникает состо­яние депрессии, слабости. Самое важное условие преодоления отрицательных аффектов — определен­ные моральные качества личности, жизненный опыт и его вос­питание.

Аффект может возникать в результате воспоминаний о травмирующем событии (следовой аффект), а также накопле­ния чувств.

Еще И. Кант отмечал, что при аффекте чувства не остав­ляют места для разума.

Волевая регуляция поведения человека может проявиться лишь в стадии возникновения аффекта. На дальнейших стади­ях человек утрачивает волевой контроль.

Достигаемый при аффекте результат создает лишь иллю­зию предварительного осознания цели. Физиологический аффект следует отличать от патологи­ческого аффекта - болезненного нервно-психического пере­возбуждения, связанного с полным помрачением сознания и парализацией воли.

Схема различительных признаков физиологичес­кого и патологического аффектов:

Физиологический аффект	Патологический аффект
1. Высшая интенсивность возбуждения 2. Соответствие вызвавшей причине 3. Значительная дезорганизация сознания ("сужение" сознания) 4. Несдержанность в действиях 5. Несвязанность ассоциативных идей, доминирование одного представления 6. Сохранение отдельных воспо­минаний	1. Сверхинтенсивность перевоз­буждения 2. Несоответствие вызвавшей причине 3. Полная дезорганизация созна­ния, умопомрачение 4. Полная потеря способности отда­вать отчет в своих действиях 5. Бессвязное хаотическое соче­тание идей 6. Амнезия

Аффективные состояния могут проявляться в различной форме, например в форме страха или гнева.

Страх - безусловно-рефлекторная эмоциональная реакция на опасность, выражающаяся в резком изменении жизнедеятельности организма. Страх возник как биологически защитный механизм.

Многие из врожденных страхов сохраняются у людей, хотя в условиях цивилизации они несколько изме­нены. У многих людей страх - астеническая эмоция, вызыва­ющая понижение мышечного тонуса, при этом лицо принима­ет выражение маски.

В большинстве случаев страх вызывает сильный симпати­ческий разряд: крик, бегство, гримасы. Характерный симптом страха - дрожание мышц тела, сухость во рту, хрип­лость и приглушенность голоса, резкое учащение пульса, по­вышение сахара в крови и т. д. При этом гипоталамус начинает выделять нейросекрет, который стимулирует гипофиз на вы­деление адренокортикотропного гормона, который и вызы­вает синдром страха.

Социально обусловленные причины страха - угроза об­щественного порицания, потеря результатов длительного тру­да, унижение достоинства и т. п. вызывают те же физиологи­ческие симптомы, что и биологические источники страха.

Наивысшая степень страха, переходящая в аффект, - ужас.

Ужас сопровождается резкой дезорганизацией сознания (безумный страх), оцепенением (предполагается, что оно вы­зывается чрезмерно большим количеством адреналина) или беспорядочным мышечным перевозбуждением ("двигательная буря"). В состоянии ужаса человек может преувеличить опас­ность и его оборона может быть несо­измеримой с реальной опасностью.

Эмоция страха побуждает к безусловно-рефлекторным ответным действиям, основанным на инстинкте самосохранения. Лица с ослабленной психикой (психастеники) могут иметь навязчивые, гипертрофированные представления об опреде­ленном виде опасности - фобии (боязнь высоты, острых пред­метов и т. п.).

Страх - пассивно-оборонительная реакция на опасность, нередко исходящую от более сильного лица. Если же угроза опасности исходит от более слабого лица, то реакция может приобрести агрессивный, наступательный характер - гнев. Гнев сопровождается угрожающей мимикой, позой нападения. В состоянии гнева че­ловек теряет объективность суждений, осуществляет неконтролируемые действия.

Фрустрация (от лат. frustratio - неудача, обман) - кон­фликтное отрицательно-эмоциональное состояние, возника­ющее в связи с крахом надежд, неожиданно возникшими не­преодолимыми препятствиями на пути достижения высоко­значимых целей.

Фрустрация часто связана с агрессивным поведением, на­правленным против фрустратора - источника фрустрации. В случае неустранимости причин фрустрации может возникнуть глубокое депрессивное состоя­ние, связанное со значительной и продолжительной дезорга­низацией психики (ослабление памяти, способности к логичес­кому мышлению и т. п.).

Причины возникновения фрустрации трудно устранить. Поэто­му в состоянии фрустрации человек ищет какие-либо ком­пенсирующие выходы, уходит в мир грез, иногда возвраща­ется к более ранним стадиям психического развития (регрес­сирует).

5) Чувства - это эмоциональная форма отражения соци­ально значимых явлений. Они вызываются соответствием или отклонением тех или иных обстоятельств от жиз­ненных установок человека как личности.

Если низшие, ситуативные эмоции связаны с удовлетво­рением биологических потребностей, то высшие эмоции - чувства связаны с личностными, социально значимыми ценно­стями. Иерархия чувств определяет мотивы лич­ности. Чувства - базовые эмоционально-смысловые компоненты личности. От биологических эмоций они отличаются происхождением и формируются по мере освоения индивидом социальных ценностей. Социализа­ция личности и состоит в переводе социально значимых явле­ний в эмоциональную сферу индивида. Дефекты социализации выражаются в отсутствии базовых чувств индивида, зависимостью от низших эмоций.

Чувства человека иерархически организованы. Виды чувств: различаются праксические, нравственные, эстетические и познавательные чувства.

Праксические чувства (от греч. prωxis - опыт, практика) - чувства, возникающие в практической деятельности.

Всякая деятельность связана с определенным отношением к ее цели и средствам достижения. В процессе антропогенеза у человека сформировалась потребность в труде, эмоциональное отношение не только к результатам, но и к процессу труда, ибо в этом процессе человек, преодолевая препятствия, ут­верждает и совершенствует себя, свои психические и физи­ческие возможности. В труде человек удовлетворяет свои потреб­ности; в труде сформировалось его чувство радости в связи с достижением цели.

Нравственные чувства - это эмоциональное отношение личности к своему поведению и поведению других людей в за­висимости от соответствия или несоответствия поведения социальным нормам. Нравственные чувства основаны на принятом в данном обществе понимании добра и зла, долга и чести, справедливо­сти и несправедливости. Совокупность выработанных данным обществом правил и норм поведения называется моралью. Тео­рия этих норм и правил - этикой, а практическая их реализа­ция - нравственностью.

Нравственные чувства образуют высший механизм чело­веческой саморегуляции - "нравственный закон внутри нас". Они образуют непроизвольную мотивационную сферу поведения личности. Поведение человека формируется и модифицируется через формирование его доминирующих нравственных чувств, его сверхсознания - suрег эго.

Нравственные чувства могут подстраивать под себя доводы разума. В межличностных отношениях они играют решающую роль.

Нравственное поведение не может быть основано только на системе внешних запретов, оно порождается внутренними механизмами и нравственными установками личности.

Чувство долга - это осознание и принятие тех обязанно­стей, которые человек берет на себя, вступая в определенные отношения с другими людьми. Чувство долга соотносится с чув­ством совести и чести.

Совесть - способность личности к нравственному самоконтролю, критерий ее нравственного самосознания. Чувство совести - важнейший стимул усовершенствования личности.

Чувство чести - это повышенная эмоциональная впечатли­тельность по отношению к тем сторонам поведения, которые наиболее значимы для данного общества в целом, для отдель­ной социальной группы и для самой личности.

Чувства долга, социальной ответственности, совести и че­сти составляют основу социально адаптированного поведения. Все эти нравственные чувства связаны с повышенным само­контролем личности, ее духовным развитием.

Эстетические чувства (от греч. аisthétikós - чувствую­щий) - это восприимчивость прекрасного в ок­ружающей предметной и социальной среде, придание пре­красному ценностного значения. Эстетические чувства являются показателем психи­ческого развития индивида, его способности дифференциро­вать прекрасное и безобразное, возвышенное и низменное.

Прекрасное как эстетическая ценность отличается от нравственных и теоретических ценностей (от добра и истины) тем, что оно связано с непосредственно чувствен­ным отражением действительности в категориально-оценочном плане. Эстетические чувства формируются в значительной мере средствами искусства. Искусство рассчитано на способность человека понимать символическое отображение идеализированной действительности.

Искусство обогаща­ет духовную жизнь человека, возвышает его над обыденнос­тью жизни и в высших своих проявлениях осуществляет ка­тарсис (от греч. kátharsis - очищение) - духовное перерожде­ние через эмоциональное потрясение. Подлинное произведе­ние искусства несет в себе нравственный потенциал, форми­рует соответствующие поведенческие установки.

Эстетические чувства проявляются и в переживании коми­ческого и трагического. Восприятие комического сопровождается экспрессивной эмоцией - смехом, непроиз­вольной реакцией психической разрядки.

Чув­ство трагического связа­но с самоперестройкой личности, утверждением жизнен­ной стойкости личности, ее несгибаемостью под ударами судьбы.

Интеллектуальные чувства. Возникновение и удовлетворение познавательной потреб­ности связано с особыми психическими состояниями, интел­лектуальными чувствами - любопытством и любознатель­ностью.

Любопытство представляет собой направленность сознания на снятие неопределенности с той или иной проблемной ситуации. В основе состояния любопытства лежит ориентировочный рефлекс. Со­стояние любопытства прекращается сразу после его удовлет­ворения.

Чем выше культурный уровень человека, уровень его психи­ческого развития, тем он более любознателен. Любознатель­ность - это устойчивое состояние познавательной направ­ленности личности.

Все эмоции и чувства человека вза­имосвязаны. Они образуют эмоциональную сферу личности.

Возникновение и угасание эмоций и чувств подчинены закономерностям формирования условного рефлекса.

Одной из закономерностей чувств является их обобщенность и возможность переноса.

Другая закономерность - притупляемость чувств под вли­янием длительно действующих раздражителей. Воздействие, вызывающее новые чувства, обычно предпочитается надоевшим воздействиям.

Различные чувства, возникающие при воздействии раз­личных раздражителей, сопоставляются и влияют друг на друга, т.е. взаимодействуют. Взаимодействие проявляется в контрасте чувств, их суммации. Так, в результате суммации чувства у нас укрепляются любовь и уважение к родителям, другу, родным местам. Накопление отрицательных переживаний (жиз­ненных невзгод, неприятностей) может привести к аффекту, очень сильной реакции по поводу внешне незначительного со­бытия. В результате суммации чувств повышается эмоциональ­ная чувствительность к тем или иным событиям.

Эмоциональные состояния могут замещаться. Так, неуда­ча в одной деятельности может компенсироваться успехом в другой деятельности.

Одна из закономерностей эмоций - их переключаемость или компенсаторная закономерность. Эмоции, не удовлетворенные в отношении одного объекта, могут переноситься на другие объекты (всем знакомо явление "возмещения зла на слабом").

В ряде случаев эмоции взаимно несовместимы - амбива­лентны, возникает внутриличностная конфликтная ситуация. (Так, у отца-алкоголика любовь к семье противоборствует с ненавистью к ней, когда его лишают возможности принять ал­коголь.)

Эмоции и чувства имеют внешнее выражение - экспрес­сию. Внешне эмоции и чувства выражаются движениями мышц лица (мимика), мышц тела (пантомимика, жесты, поза, осан­ка), изменениями тона голоса, темпа речи. При этом активность левого полушария отражается на правой части лица, а актив­ность правого полушария - на его левой части. Левая и пра­вая части лица по-разному выражают реакции на эмоциональ­ные факторы. Работа правого полушария выражается в эмоци­ональной непосредственности левой половины лица. Здесь можно увидеть "истинное" чувство. На правой же половине лица эмо­ции выражаются более проконтролированным левым ("рацио­нальным") полушарием.

Некоторые эмоциональные движения являются остатком (рудиментом) тех действий, которые у наших далеких предков имели биологическое значение - использовались для нападе­ния или защиты. Од­нако многие внешние выражения эмоций являются механизмом общения. Тональность голоса, ми­мика, жесты помогают людям лучше понять друг друга, со­здают внеречевую (паралингвистическую) коммуникацию. Ми­мика человека воспитывается социальной средой и служит средством адаптации к ней. Человек путем непроизвольного подра­жания усваивает от окружающих людей типовые схемы, обра­зы выражения печали, страха, надежды, гнева, ненависти и любви, принятые в данном социуме.

Волевыми усилиями человек может регулировать свое эмоциональное состояние. Сознательная, рациональная регуляция поведения, с од­ной стороны, побуждается эмоциями, но, с другой, — проти­востоит текущим эмоциям. Человек действует, превозмо­гая боль, жажду, голод и всевозможные влечения.

Эмоции доминируют там, где сознательная регуляция по­ведения недостаточна, но это не значит, что чем сознатель­нее действие, тем меньшую значимость имеют эмоции.