Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ФК-09-1 / Організаційна поведінка Наочний навчальний посібник 2009.doc
Скачиваний:
43
Добавлен:
04.03.2016
Размер:
1.46 Mб
Скачать

Міністерство фінансів України

Дніпропетровська державна

фінансова академія

Організаційна поведінка

Наочний навчальний посібник

Дніпропетровськ – 2009

МІНІСТЕРСТВО ФІНАНСІВ УКРАЇНИ

Дніпропетровська державна фінансова академія

Факультет управління персоналом І економіки праці

Кафедра менеджменту

організаційна поведінка

Наочний навчальний посібник

для студентів усіх форм навчання, які навчаються

за галуззю знань 0305 «Економіка та підприємництво»

за напрямами підготовки 6.030504 «Економіка підприємства»,

6.030505 «Управління персоналом та економіка праці»,

6.030508 «Фінанси і кредит»

Дніпропетровськ – 2009

УДК 338.244.42

ББК 65.291-21

Г15

Організаційна поведінка:Наочний навчальний посібник для студентів усіх форм навчання, які навчаються за галуззю знань 0305 «Економіка та підприємництво» за напрямами підготовки 6.030504 «Економіка підприємства», 6.030505 «Управління персоналом та економіка праці», 6.030508 «Фінанси і кредит» / Гальцева Т.О., Геберт М.Г – Дніпропетровськ, Дніпропетровська державна фінансова академія, 2009. – 69 с.

Наочний навчальний посібник призначений надати допомогу студентам організувати роботу із самостійного вивчення дисципліни «Організаційна поведінка» з метою систематизації знань теоретичного матеріалу з питань управління індивідуальною та груповою поведінкою. Посібник розроблений відповідно до навчального плану підготовки бакалаврів за галуззю знань 0305 «Економіка та підприємництво», програми навчальної дисципліни. Призначається для студентів вищих навчальних закладів усіх форм навчання, а також викладачів дисципліни «Організаційна поведінка».

Автори (укладачі):

Т.О. Гальцева

М.Г Геберт

  • кандидат психологічних наук, доцент кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії

  • старший викладач кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії

Рецензенти:

А.П. Крупський

  • кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту Дніпропетровського національного університету ім. О.Гончара

К.В. Комарова

  • кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії

Відповідальний за випуск:

Н.І. Редіна

  • кандидат економічних наук, завідувач кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії

Розглянуто та схвалено Вченою

радою економічного

факультету

Протокол №___від____________

Розглянуто та схвалено

на засіданні кафедри

менеджменту

Протокол № ___від ___________

ЗМІСТ

Передмова………………………………………………………………………

5

Модуль І.

Основи організаційної поведінки

Змістовий модуль І

Тема 1.

Вступ до організаційної поведінки……………………………

1.1. Сутність поняття «організаційна поведінка» (ОП)…..……

1.2. Предмет ОП.…………………………………………….……

1.3. Цілі ОП.………………………………………………………

1.4. Проблеми ОП.………………………………………………..

6

6

7

8

9

Тема 2.

Особистість в організації………………………………….……

2.1. Теорії поведінки людини в організації……………………..

2.2. Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку…….

2.3. Структура особистості………………………………………

2.4. Цінності. Лояльність та етична поведінка. Національна культура та цінності.……………………………………………..

2.5. Ставлення. Задоволення роботою та продуктивність праці. Задоволення роботою та ОП.……………………………………..

2.6. Сприйняття. Фактори, які впливають на сприйняття……..

2.7. Теорія атрибуції……………………………………………...

2.8. Процес навчання……………………………………………..

13

13

15

16

16

18

20

23

24

Тема 3.

Особистість та емоції………………………………………….….

3.1. Типи особистості……………………………………..……….

3.2. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується.……………………………………………………….

3.3. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій»…...

3.4. Теорії емоцій…………………………………………………

3.5. Емоційний інтелект.…………………………………………

26

26

33

35

36

36

Змістовий модуль ІІ

Тема 4.

Основи групової поведінки………………………………….…

4.1. Визначення та класифікація груп.…………………….…….

4.2. Причини об’єднання людей в групи………………………..

4.3. Основні концепції груп (ролі, норми, статус, згуртованість, розмір та склад) та їх характеристики…………..

4.4. Етапи розвитку групи…………………………….………….

4.5. Управління формальними й неформальними групами..….

37

37

40

40

41

42

Тема 5.

Робочі команди…………………………………………………..

5.1. Відмінності між групами і командами………………………

5.2. Типи команд…………………………………………………..

5.3. Формування ефективних команд…………………………….

5.4. Фактори, що впливають на ефективність команди (наявність ресурсів, лідерство, довіра, система оцінки результатів діяльності та винагороди) та їх характеристика……………………….…………………………...

5.5. Склад команди (здібності членів команди, особистісний фактор, розподіл ролей, неоднорідність, розмір, гнучкість, перевага членів команди) як фактор ефективності.……………

5.6. Проектування роботи та групові процеси………..…….......

5.7. Методи виховання «командних гравців» та їх характеристика………………………………………….………...

45

45

46

49

51

51

53

54

Тема 6.

Комунікації, конфлікти та стреси в організації….…………

6.1. Комунікативний процес…………………………….………..

6.2. Функції комунікації…………………………….…………….

6.3. Направлення комунікації………………………….……........

6.4. Міжособистісна комунікація (вербальна, невербальна, письмова)………………………………………..…………..…….

6.5. Організаційна комунікація………………………..….………

6.6. Бар’єри ефективної комунікації…………………….……….

6.7. Етика і комунікації…………………………………................

6.8. Етика і комунікації. Конфлікти в організації. Типи конфліктів. Причини конфліктів…………………………………

6.9. Управління конфліктами. Конфлікт та проведення переговорів………………………………………………………...

6.10. Причини організаційного стресу…………………………...

6.11. Стадії стресу…………………………………………………

6.12. Вплив стресу на діяльність людини і організації. Засоби подолання стресу.…………………………………………………

55

55

55

56

57

57

58

59

61

64

65

66

Список рекомендованої літератури…………………………………………

67