- •Міністерство фінансів України
- •Передмова
- •Модуль 1 основи організаційної поведінки
- •Категорії різноманітності співробітників організації
- •Тема 2. Особистість в організації
- •2.1. Теорії поведінки людини в організації
- •Психоаналітичний підхід вважає, що від почуття страху, провини людина оберігає себе за допомогою захисних механізмів, які часто не усвідомлює
- •Теорія інструментального обумовлення означає, що поведінка людини визначається очікуваними наслідками її вчинку
- •Піраміда базових потреб а.Маслоу
- •2.2. Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку
- •2.3. Структура особистості
- •2.4. Цінності. Лояльність та етична поведінка. Національна культура та цінності
- •Приклади термінальних та інструментальних цінностей у класифікації цінностей за Рокичем
- •Приклади основних характеристик різних культур за Хофстедом
- •2.5. Ставлення. Задоволення роботою та продуктивність праці. Задоволення роботою та оп
- •Основні фактори, що впливають на почуття задоволення роботою
- •2.6. Сприйняття. Фактори які впливають на сприйняття
- •Сприйняття – це процес отримання з навколишнього середовища інформації, її обробка та систематизація
- •Характеристики об'єкта, що сприймається
- •Характеристики особистості, яка сприймає
- •Властивості сприйняття
- •Процес сприйняття
- •2.7. Теорія атрибуції
- •Умовами виникнення основної помилки атрибуції
- •2.8. Процес навчання
- •Тип особистості – це комбінація психологічних характеристик особистості, яка впливає на поведінку особистості. Виділяють типи особистості за темпераментом і за характером
- •Нестабільний
- •Стабільний Темперамент за г.Айзенком Властивості темпераменту
- •Класифікація типів характеру
- •Фактори рис особистості, що утворюють «Велику п'ятірку» (о-с-e-a-n)
- •Типи людей залежно від комбінації емоційності, активності, первинності й вторинності («Велика п'ятірка»)
- •Індикатор типу Майєрса - Бріггса Приклади типів характеру за методом мвті
- •3.2. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується Типологія характерів за д.Холландом і приклади робіт, що відповідають їм
- •3.3. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій»
- •Емоції це спектр почуттів, що виражає відношення людини до дійсності
- •3.4. Теорії емоцій
- •3.5. Емоційний інтелект
- •Класифікація груп
- •4.3 Основні концепції груп (ролі, норми, статус, згуртованість, розмір та склад) та їх характеристики
- •4.4. Етапи розвитку групи
- •Методи підвищення ефективності процесу прийняття групових рішень
- •Характерні типи «складних людей»
- •Методи управління неформальними групами
- •Тема 5. Робочі команди
- •5.1. Відмінності між групами і командами
- •5.2. Типи команд
- •Вертикальна (функціональна) команда
- •Горизонтальна (міжфункціональна або з перехресними функціями) команда
- •Команда з вирішення проблем
- •Дистанційні команди
- •5.7. Методи виховання «командних гравців» та їх характеристика
- •Три типові мережі в невеликих групах (по п'ять чоловік)
- •6.6. Бар’єри ефективної комунікації
- •6.7. Етика і комунікації
- •6.8. Етика і комунікації. Конфлікти в організації. Типи конфліктів. Причини конфліктів
- •Виникнення конфліктної ситуації
- •Класифікація конфліктів
- •Класифікація міжгрупових конфліктів
- •6.9. Управління конфліктами. Конфлікт та проведення переговорів
- •Модель стилів урегулювання конфліктів
- •6.10. Причини організаційного стресу
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
Міністерство фінансів України
Дніпропетровська
державна
фінансова
академія
Організаційна поведінка
Наочний навчальний посібник
Дніпропетровськ – 2009
МІНІСТЕРСТВО ФІНАНСІВ УКРАЇНИ
Дніпропетровська державна фінансова академія
Факультет управління персоналом І економіки праці
Кафедра менеджменту
організаційна поведінка
Наочний навчальний посібник
для студентів усіх форм навчання, які навчаються
за галуззю знань 0305 «Економіка та підприємництво»
за напрямами підготовки 6.030504 «Економіка підприємства»,
6.030505 «Управління персоналом та економіка праці»,
6.030508 «Фінанси і кредит»
Дніпропетровськ – 2009
УДК 338.244.42
ББК 65.291-21
Г15
Організаційна поведінка:Наочний навчальний посібник для студентів усіх форм навчання, які навчаються за галуззю знань 0305 «Економіка та підприємництво» за напрямами підготовки 6.030504 «Економіка підприємства», 6.030505 «Управління персоналом та економіка праці», 6.030508 «Фінанси і кредит» / Гальцева Т.О., Геберт М.Г – Дніпропетровськ, Дніпропетровська державна фінансова академія, 2009. – 69 с.
Наочний навчальний посібник призначений надати допомогу студентам організувати роботу із самостійного вивчення дисципліни «Організаційна поведінка» з метою систематизації знань теоретичного матеріалу з питань управління індивідуальною та груповою поведінкою. Посібник розроблений відповідно до навчального плану підготовки бакалаврів за галуззю знань 0305 «Економіка та підприємництво», програми навчальної дисципліни. Призначається для студентів вищих навчальних закладів усіх форм навчання, а також викладачів дисципліни «Організаційна поведінка».
Автори (укладачі): |
Т.О. Гальцева
М.Г Геберт
|
|
Рецензенти: |
А.П. Крупський |
|
|
К.В. Комарова |
|
Відповідальний за випуск: |
Н.І. Редіна |
|
Розглянуто та схвалено Вченою
радою економічного
факультету
Протокол №___від____________
Розглянуто та схвалено
на засіданні кафедри
менеджменту
Протокол № ___від ___________
ЗМІСТ
Передмова……………………………………………………………………… |
5 | |
Модуль І. |
Основи організаційної поведінки |
|
Змістовий модуль І |
| |
Тема 1. |
Вступ до організаційної поведінки…………………………… 1.1. Сутність поняття «організаційна поведінка» (ОП)…..…… 1.2. Предмет ОП.…………………………………………….…… 1.3. Цілі ОП.……………………………………………………… 1.4. Проблеми ОП.……………………………………………….. |
6 6 7 8 9 |
Тема 2. |
Особистість в організації………………………………….…… 2.1. Теорії поведінки людини в організації…………………….. 2.2. Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку……. 2.3. Структура особистості……………………………………… 2.4. Цінності. Лояльність та етична поведінка. Національна культура та цінності.…………………………………………….. 2.5. Ставлення. Задоволення роботою та продуктивність праці. Задоволення роботою та ОП.…………………………………….. 2.6. Сприйняття. Фактори, які впливають на сприйняття…….. 2.7. Теорія атрибуції……………………………………………... 2.8. Процес навчання…………………………………………….. |
13 13 15 16
16
18 20 23 24 |
Тема 3. |
Особистість та емоції………………………………………….…. 3.1. Типи особистості……………………………………..………. 3.2. Співвідношення типу особистості та роботи, що виконується.………………………………………………………. 3.3. Емоції. Сутність понять «емоція», «афект», «настрій»…... 3.4. Теорії емоцій………………………………………………… 3.5. Емоційний інтелект.………………………………………… |
26 26
33 35 36 36 |
Змістовий модуль ІІ | ||
Тема 4. |
Основи групової поведінки………………………………….… 4.1. Визначення та класифікація груп.…………………….……. 4.2. Причини об’єднання людей в групи……………………….. 4.3. Основні концепції груп (ролі, норми, статус, згуртованість, розмір та склад) та їх характеристики………….. 4.4. Етапи розвитку групи…………………………….…………. 4.5. Управління формальними й неформальними групами..…. |
37 37 40
40 41 42 |
Тема 5. |
Робочі команди………………………………………………….. 5.1. Відмінності між групами і командами……………………… 5.2. Типи команд………………………………………………….. 5.3. Формування ефективних команд……………………………. 5.4. Фактори, що впливають на ефективність команди (наявність ресурсів, лідерство, довіра, система оцінки результатів діяльності та винагороди) та їх характеристика……………………….…………………………... 5.5. Склад команди (здібності членів команди, особистісний фактор, розподіл ролей, неоднорідність, розмір, гнучкість, перевага членів команди) як фактор ефективності.…………… 5.6. Проектування роботи та групові процеси………..……....... 5.7. Методи виховання «командних гравців» та їх характеристика………………………………………….………... |
45 45 46 49
51
51 53
54 |
Тема 6. |
Комунікації, конфлікти та стреси в організації….………… 6.1. Комунікативний процес…………………………….……….. 6.2. Функції комунікації…………………………….……………. 6.3. Направлення комунікації………………………….……........ 6.4. Міжособистісна комунікація (вербальна, невербальна, письмова)………………………………………..…………..……. 6.5. Організаційна комунікація………………………..….……… 6.6. Бар’єри ефективної комунікації…………………….………. 6.7. Етика і комунікації…………………………………................ 6.8. Етика і комунікації. Конфлікти в організації. Типи конфліктів. Причини конфліктів………………………………… 6.9. Управління конфліктами. Конфлікт та проведення переговорів………………………………………………………... 6.10. Причини організаційного стресу…………………………... 6.11. Стадії стресу………………………………………………… 6.12. Вплив стресу на діяльність людини і організації. Засоби подолання стресу.………………………………………………… |
55 55 55 56
57 57 58
59
61 64 65
66 |
Список рекомендованої літератури………………………………………… |
67 |