Вопросы для самоподготовки и контроля знаний:

1. Назовите совокупность трех сред, составляющих окружение ор­ганизации.

2. По каким компонентам проводится анализ макроокружения?

3. Охарактеризуйте экономическую компоненту макроокружения.

4. Охарактеризуйте правовую компоненту макроокружения и поря­док ее исследования.Охарактеризуйте политическую компоненту макроокружения и порядок ее исследования.

5. Охарактеризуйте социальную компоненту макроокружения и по­рядок ее исследования.

6. Охарактеризуйте технологическую компоненту макроокружения и порядок ее исследования.

7. Порядок проведения анализа непосредственного окружения (микросреды).

8. По каким критериям оценивается влияние покупателей?

9. По каким аспектам проводится анализ влияния поставщиков?

10. Как выявляются слабые и сильные стороны конкурентов?

11. Влияние рынка рабочей силы.

12. Охарактеризуйте внутреннюю среду организации по пяти срезам: кадровому, организационному, производственному, маркетинговому, фи­нансовому.

13. Методы анализа среды. 8ШОТ-анализ.

14. Изобразите и охарактеризуйте матрицу 8ШОТ.

15. Изобразите и охарактеризуйте матрицы возможностей, угроз.

Метод составления профиля среды.ТЕМА 3. ФОРМИРОВАНИЕ МИССИИ И ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Понятие миссии

2. Цели организации

3. Установление целей

Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью. Старая мудрость о том, что не бывает попутного ветра для корабля, команда которого не знает, куда плывет, образно иллюстрирует это положение. Но целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погиб­нуть в изменяющемся окружении.

В первую очередь целевое начало в деятельности организации возни­кает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют опре­деленную целевую ориентацию. Далее, люди входят в организации для то­го, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.), преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в ней, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в ее деятельности.

Организация сама по себе не имеет и не может иметь целей. Цели имеют отдельные люди, которые пытаются с помощью организации дос­тичь их. Естественно, при этом они должны чем-то поступаться, чем-то жертвовать в пользу организации. Желания и устремления отдельных лю­дей, т.е. их цели, обычно находятся в противоречии с целями других. Именно это противоречие разрешает менеджмент путем установления це­левых ориентиров организации.

Совершенно обоснованно считается, что поиск и установление рав­нодействующей целевых ориентиров различных людей или же групп лю­дей, решающих свои проблемы посредством взаимодействия с организа­цией, является ключевой ролью менеджмента. Если менеджменту удается ориентировать организацию так, что достижение целей организации по­зволяет отдельным людям и группам людей, от деятельности которых за­висит успех функционирования организации в конкурентной среде, дости­гать своих целей, то можно сказать, что менеджмент ведет организацию в правильном направлении. Если же противоречия не разрешаются в целе­вых ориентирах организации, то это означает, что менеджмент не справля­ется со своей ключевой ролью.

В практике бизнеса

Партнеры банка «Российский кредит», владеющие более чем 36 % акций одного из крупнейших в мире производителей железорудного сырья, Лебединского ГОКа, решили сменить генерального директора этого ком­бината и назначить на его место одного из выдвинутых ими двух кандида­тов. До этого генеральный директор предпринял несколько акций, направ­ленных на ослабление влияния партнеров банка «Российский кредит». В частности, была проведена дополнительная эмиссия акций, в результате которой резко снизилась доля партнеров «Российского кредита». Партнеры банка подали в суд апелляцию о признании незаконности эмиссии. Апел­ляция рассматривалась судами различных инстанций. В конце концов вы­играли партнеры банка. Желание сместить генерального директора г-на Калашникова с занимаемого поста и назначить на его место своего канди­дата высказал также губернатор Белгородской области Евгений Савченко, фактически контролирующий 25 % акций комбината, принадлежащих бел­городскому фонду имущества. Губернатор выдвинул на этот пост своего заместителя г-на Калинина, с кандидатурой которого в конечном счете со­гласились и партнеры банка «Российский кредит».

В ответ на это действие акционеров генеральный директор комбина­та г-н Калашников заручился поддержкой трудового коллектива, который полностью разделяет его позицию и готов пойти на крайнюю меру - бес­срочную забастовку.

Созванное по инициативе партнеров «Российского кредита» внеоче­редное собрание акционеров сместило г-на Калашникова с поста генераль­ного директора и назначило на его место г-на Калинина. В собрании при­няли участие акционеры, владеющие в совокупности 55,25 % акций. Все решения собрания были приняты практически единогласно, потому что по призыву г-на Калашникова сотрудники предприятия, владеющие в сово­купности 35 % акций, проигнорировали это собрание акционеров.

Когда идет речь о целевом начале в поведении организации и, соот­ветственно, о целевом начале в управлении организацией, то обычно гово­рят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение мис­сии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и составляет очень важную часть стратегиче­ского управления.