- •Вопрос №1. Управление как наука, как профессиональная деятельность, как взаимодействие. Понятие менеджмент. Функции и принципы управления.
- •Вопрос №2. Научные подходы к управлению. Методы управления и их краткая характеристика.
- •Вопрос №3. Национальные модели управления: американская, японская, европейская. Российская модель управления. Американский менеджмент
- •Формы привлечения работников к управлению.
- •Степени участия работников в управлении.
- •Современный американский менеджмент основан на предприятиях:
- •Современные тенденции в американском менеджменте.
- •Японский менеджмент
- •Объективные условия для формирования этой модели:
- •Основополагающие принципы:
- •Европейская система
- •Российская модель
- •Вопрос №4. Менеджер и его роль в организации. Классификация ролей менеджера. Мастерство (навыки) менеджера
- •Билет №6 Организация как объект управления. Понятие «организационного управления». Законы и принципы организационного управления.
- •Принципы организационного управления:
- •Билет № 7 Виды организационного управления. Требования к организационному управлению.
- •Билет № 8 Организационная система как объект управления, ее свойства и особенности.
- •Билет № 9 Системный подход к управлению. Особенности управления социально-экономическими системами. Система управления и требования к ней.
- •Билет № 10 Ситуационный подход к организационному управлению.
- •Вопрос №11. Исторический характер развития науки управления. Общие принципы развития управления. Логическая схема развития управления.
- •Вопрос №12. Научные школы менеджмента: Научное управление (Тейлор), поведенческие теории поведенческие теории (Маслоу), школа человеческих отношений (Мэйо, Фоллетт).
- •Вопрос №13. Научные школы менеджмента: организационные теории (МакГрегор, Оучи, Вебер), административная школа (Файоль).
- •Вопрос №14. Концепция управления по целям (п. Друкер). Развитие системных и ситуационных теорий. Концепция «7s»
- •Вопросы №15. Особенности российского менеджмента. Этапы развития управленческой мысли в России (XIX – XX вв.) и их характеристика.
- •Вопрос №16. Планирование как наука. Планирование как функция управления. Объекты планирования в организации. Научные подходы к планированию. Принципы планирования.
- •Вопрос №17. Планирование как процесс. Этапы процесса планирования
- •Вопрос №18. Классификация форм и видов планирования. Система планов организации.
- •Вопрос №19. Методы планирования в организации и их краткая характеристика.
- •Вопрос №20. Организация как функция управления. Организация как процесс. Основные направления организации (производство, труд, структура). Понятия организованность и упорядоченность.
- •Вопрос №21. Организация во времени и пространстве. Непрерывность, параллельность, ритмичность, прямоточность организуемых процессов.
- •Вопрос №22. Законы организации в статистике и динамике. Общие принципы организации структур и процессов.
- •Вопрос №23. Методы организации структур и процессов и их краткая характеристика.
- •Вопрос №24. Мотивация как функция управления. Основные понятия мотивации: потребность, мотив, стимул, мотивация, стимулирование. Классификация видов стимулирования.
- •Вопрос №25. Мотивационный процесс и его этапы (стадии).
- •Вопрос №26. Теории содержания мотивации: иерархия потребностей, теория erg, теория приобретенных потребностей, теория двух факторов.
- •Вопрос №27. Теории процесса мотивации: теория ожидания, теория равенства, теория постановки целей. Концепция партисипативного управления.
- •Вопрос №28. Контроль как функция управления. Контроль как процесс. Этапы процесса контроля.
- •Вопрос №29. Основные виды контроля. Варианты контроля: по результатам и по упреждению. Контроллинг и его состав.
- •Вопрос №30. Функции, принципы и методы контроля. Требования к эффективному контролю.
Вопрос №1. Управление как наука, как профессиональная деятельность, как взаимодействие. Понятие менеджмент. Функции и принципы управления.
Управление- деятельность управленческих систем организации, заключающаяся в выработке управленческих воздействий и направленное на эффективное достижение организационных целей.
Управление - как наука - система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.
Управление отличается от менеджмента тем,что управление ориентировано на результат, достижение конкретных целей(узкая часть менеджмента)Менеджмент представляет собой наиболее общую систему организации, управленческую философию, подразумевает хозяйственную деятельность.
1)Внешняя среда организации изменчива и подвижна =>необходимо постоянное взаимодействие с внешней средой.
2)Каждый сотрудник организации- личность со своими потребностями и интересами> менеджер должен уделять внимание мотивации, развитию человеческого потенциала, нахождению человеческого потенциала.
3)Управление- сложнейшая сфера человеческой деятельности ,которой учатся всю жизнь.
Современное управление характеризуется:
1)Непрерывность во времени и пространстве
2)Целенаправленность
3)Ориентации на конкретный результат максимально приближенный к цели(управление результативностью)
Менеджмент- представляет собой совокупность эмпирических знаний, аккумулирующих разнообразный управленческий опыт и знания, накопленные за сотни и тысячи лет практики и обобщения в виде подходов, принципов и методов, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности.
Функции управления:
1)общие виды деятельности,которые выполняют менеджеры любого звена и в любой среде.
-планирование
-организация
-мотивация
-контроль
Порядок этих функций отражает логику управления как деятельности. Данную функцию разработал Анри Файоль.
2)Специфические- особые виды деятельности менеджеров в конкретных сферах и областях:
-планирование персонала
-финансовый контроль
-организация производства
Принципы управления(А.Файоль):
1)Разделение труда(специализация в сочетании с кооперацией)
2)власть и ответственность, полномочия не отделимы от ответственности.
3)Дисциплина и порядок в организации
4)Единство руководства (единая система, планы, стиль, средства)
5)Единство подчинения (единоначалие) – (у каждого подчиненного должен быть один непосредственный руководитель, ставящий задачи).
6)Оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении. (Централизация означает, что широкий круг вопросов в организации находится в руках узкого круга лиц(одного лица)как правило относящихся к вышестоящему уровню управления. Децентрализация- распределение (делегирование) полномочий между уровнями управления. Степень централизации зависит от индивид. характеристик организации(тип структуры, вид деятельности)
7)Делегирование полномочий должно соответствовать уровню ответственности. Лицо, передавшее полномочия продолжает нести ответственность (наделение властью полномочиями в случае несения ответственности за какое-либо поручение)
8)Необходимо соблюдать масштаб управления (масштаб управления –количество людей, структур, подразделений, непосредственно подчиненных данному уровню управления. Чем выше уровень управления, тем меньше непосредственно подчиненных структур и людей).
9)Хорошо отлаженные системы коммуникации(и формальные и неформальные. Формальные по линии уководства - приказы, распорядок, планы)
10)Обратная связь(поступлении информации от объекта управления к субъекту управления, дает представления о результатах, формальном и неформ. оформлении)
11)Контроль всех видов в разумных пределах (предварительный, текущий, итоговый. Предварительный - план, шаги по выполнению, текущий - отслеживание по ходу управления, итоговый - сравнения результата с целью)
12)Планирование(планирование должно предшествовать действиям)
13)Преобладание общих интересов организации над личными интересами и потребностями
14)Доступность всех уровней управления т.е. каждый сотрудник имеет возможность высказывать свои идеи на самом высшем уровне.