Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

КСО_Лекция 7_Материалы / КСО_Тема 6_Текст лекций

.docx
Скачиваний:
31
Добавлен:
04.03.2016
Размер:
105.44 Кб
Скачать

Тема 8. Особенности оценки деловой репутации корпорации на основе КСО.

    1. Влияние социальной ответственности на финансовые результаты корпорации. Оценка эффективности и результативности КСО. Методики оценки КСО.

В долгосрочной перспективе выполнение корпорациями обязательств перед заинтересованными сторонами приносит им прибыль. При этом имеет место аргумент, что в интересах самих компаний заниматься социальными проблемами, потому что общество рано или поздно все равно потребует, чтобы они их (проблемы) решали. Если же организация не будет принимать участие в решении социальных проблем, то общество может и не пользоваться ее продукцией. Поэтому лучше добровольное участие по возможности, чем обязательное по «закону».

Осуществление социальных программ может быть прибыльным. Хотя и нет четких доказательств существования причинно-следственной связи между социальными действиями организации и прибылью, но ученые и практики считают, что поддержка социальных дел вносит свой вклад в долгосрочную прибыльность деловой организации. Например, крупная корпорация в рамках осуществления социальной программы повышения уровня образования, поддерживает в финансовом плане образовательную организацию (университет, академию). В будущем эта организация может брать на работу многообещающих выпускников.

Одним из подходов к оценке результативности деятельности компании в области КСО основан на соблюдения компаниями общепризнанных международных стандартов: Глобальная инициатива отчетности (ГИО – (Global Reporting Initiative – GRI) [Error: Reference source not found]; Система менеджмента качества ISO 9001: 2000; Система экологического менеджмента ISO 14101: 2004; Руководство по социальной ответственности ISO 26000 [Error: Reference source not found] и др. Причем ГИО и ISO 26000 являются добровольными и их применение компаниями не регламентируется специально выданными сертификатами. Следование стандартов ISO 9001: 2000 и ISO 14101: 2004 является обязательным при условии, что компания имеет соответствующий сертификат качества.

Продолжающийся диалог ученых и практиков породил множество новых методик, базирующихся на разнообразных подходах к оценке КСО. Результаты их систематизации позволяют выделить следующие основные группы (табл. 8.1): подход, основанный на оценке социальных инвестиций; подход, основанный на анализе заинтересованных сторон компании; подход, основанный на оценке КСО через оценку функциональных подсистем.

Применение одной группы методик позволяет достаточно полно оценить социальные инвестиции компании, но при этом не учитываются другие виды КСО (экологический, информационный). Другая группа методик декларирует о необходимости учета интересов заинтересованных сторон, однако, в действительности, во внимание принимаются ожидания сотрудников компании и членов их семей, тогда как интересы ключевых заинтересованных сторон в полной мере не рассматриваются.

Представляют интерес методики, основанные на подходе к оценке КСО через оценку функциональных подсистем, но и они, в основном, не учитывают потребности и ожидания всех ЗС, а ограничиваются рассмотрением мероприятий, реализуемых для работников компании.

    1. Базовые индикаторы результативности РСПП. Методика оценки количественного и качественного индексов социальных инвестиций, предложенная АМР. Комплексный индекс и индикатор социальных расходов по методике Фонда «Институт экономики города». Современные представления ученых и практиков о возможности оценки КСО.

Попытки сравнить различные компании по степени их социальной ответственности предпринимались коллективами экспертов российских общественных организаций, каждая из представленных методик имеет свои преимущества и недостатки (табл. 8.1).

Таблица 8.1 – Методики оценки КСО российскими общественными организациями

Методика (организация или автор)

Содержание

Преимущества/Недостатки

Расчет комплексного индекса (КИ) и индикатора социальных расходов (ИСР) (Фонд «Институт экономики города»)

КИ = (Т + СЕ + SE) / ТОС

ИСР = SE / NE

где Т – все выплаченные налоги, СЕ – инвестиции в основной капитал, SE – социальные расходы, ТОС – текущие издержки производственного назначения, NE – чистая прибыль компании

Несложные расчеты, позволяет оценить степень социальной ответственности компании / Не учитывает потребности и ожидания всех заинтересованных сторон компании

Методика оценки количественного и качественного индексов социальных инвестиций («Ассоциация менеджеров России»)

Величина социальных инвестиций на одного работника (IL); отношение социальных инвестиций к валовым продажам (IS); отношение социальных инвестиций к балансовой прибыли (IP)

Несложные расчеты / Не учитывает потребности и ожидания всех заинтересованных сторон компании, некорректным является сравнение компаний из разных отраслей

Эффективность социальных инвестиций и социального партнерства (ЭСИСП), («Международная академия меценатства»)

Определяется комплексная оценка по шести номинациям: ) ответственность перед потребителями; 2) развитие HR, вложения в человеческий капитал; 3) добросовестная деловая практика; 4) корпоративное гражданство; 5) экология и безопасность; 6) участие в развитии гражданского общества

Учитывает различные направления социальной ответственности компании, позволяет оценивать компании разных отраслей / Источником информации является компания, данные предоставляются в произвольном виде

Базовые индикаторы результативности,

(Российский союз промышленников и предпринимателей)

Источниками информации являются бухгалтерская отчетность и внутренние утвержденные документы компании; всего 48 индикаторов, в т.ч.: экономические – 7 основных и 1 дополнительный; экологические – 7 основных и 11 дополнительных; социальные – 15 основных и 7 дополнительных

Для использования при подготовке корпоративных нефинансовых отчетов, а также в системах управления компаниями / Не рассматриваются ожидания всех заинтересованных сторон компании; показатели имеют как количественную, так и качественную оценку, поэтому сравнение разных компаний затруднительно

Методика журнала «Эксперт»

Выделены пять коэффициентов:

К1 – процессы управления взаимоотношениями с клиентом;

К2 – процессы внутрикорпоративных коммуникаций;

К3 – процессы финансового управления;

К4 – процессы коммуникаций со всей совокупностью ЗС внутри кластера;

К5 – процессы лидерского позиционирования в системе взаимодействия ЗС

Результатом действий является предлагаемая модель формирования доминирующего мнения о компании в виде 5 СКВ. / В этой модели формирования доминирующего мнения о компании в СКВ выделены конкретные контуры. Другие аспекты не рассматриваются

Стандарт

«Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в РФ» (Торгово-промышленная палата Российской Федерации)

Содержит рекомендации по составлению социального отчета, состоящего из следующих разделов: 1) обеспечение высокого качества и конкурентоспособности товаров и услуг – 9 подразделов; 2) утверждение принципов честного, цивилизованного бизнеса – 9 подразделов; 3) стратегия и тактика компании в социальной сфере – 11 подразделов; 4) забота компании о благосостоянии своих сотрудников – 9 подразделов; 5) создание безопасных условий труда, укрепление здоровья общества – 10 подразделов;

6) участие в развитии интеллектуального и духовного потенциала общества – 9 подразделов; 7) вклад компании в охрану окружающей среды – 9 подразделов

Компания предоставляет сведения по утвержденному стандарту / Информация в основном имеет качественное представление, сравнение разных компаний затруднено

Наибольший интерес представляют «Базовые индикаторы. Рекомендации по использованию в корпоративной нефинансовой отчетности», которые разработаны РСПП в помощь компаниям при подготовке нефинансовых отчетов (социальных, в области устойчивого развития, экологических). Их использование позволяет компаниям достаточно убедительно представить информацию о своей деятельности по «триединому итогу» - экономическая, социальная и экологическая результативность - в соответствии с принципами отчетности по устойчивому развитию. Предлагаемые индикаторы и соответствующие им показатели экономической, социальной и экологической результативности отвечают международным рекомендациям в этой области и, одновременно с этим, адаптированы к российской системе учета и законодательства. Разработка перечня базовых индикаторов является частью комплекса мероприятий, проводимых РСПП, в целях продвижения идей Социальной хартии российского бизнеса, содействия  внедрению принципов ответственного ведения бизнеса в корпоративную практику, развития добровольной нефинансовой отчетности. Решение о целесообразности формирования системы показателей для использования в нефинансовой отчетности было принято Правлением РСПП в июне 2006 г. По решению Бюро Правления РСПП (июнь 2007 г.) проект документа был представлен для публичного обсуждения, проведения тестирования и апробации в компаниях (июнь-декабрь 2007 г.) и доработан с учетом поступивших замечаний и предложений. Цель создания базовых индикаторов - предоставить организациям и рекомендовать для использования в нефинансовой отчетности, систему показателей экономической, социальной и экологической результативности. Использование индикаторов в едином формате повышает сопоставимость данных, раскрываемых компаниями в нефинансовых отчетах, что усиливает их информационную ценность для заинтересованных сторон. Универсальный набор базовых индикаторов может быть встроен в более широкую систему показателей, применяемых компаниями для отражения результатов своей деятельности.

Среди методов оценки социальных инвестиций можно выделить количественные и качественные методы, разработанные в 2004 г. группой исследователей в рамках совместного проекта Программы развития ООН и Ассоциации менеджеров России, которые стали основой методики измерения индекса социальных инвестиций (ИСИ) российского бизнеса. В случае количественного индекса социальных инвестиций предложены следующие разновидности относительных индексов:

– индекс удельных социальных инвестиций (IL);

– доля социальных инвестиций обследованных российских компаний в суммарном объёме их продаж (IS);

– доля социальных инвестиций обследованных российских компаний в суммарном объёме их прибылей (до налогообложения) (IP).

Индекс удельных социальных инвестиций IL представляет собой величину социальных инвестиций обследованных российских компаний, приходящуюся на одного работника (единица измерения – рубли). Для оценки степени напряжённости процесса реализации социальных программ можно воспользоваться другими индексами социальных инвестиций, а именно их отношениями в валовых продажах и балансовой прибыли. Чем больше эти показатели, тем «дороже» их социальные инвестиции. Доля социальных инвестиций обследованных российских компаний в суммарном объёме их продаж IS (единица измерения – проценты). Доля социальных инвестиций обследованных российских компаний в суммарном объёме их прибылей (до налогообложения) IP (единица измерения – проценты).

Как свидетельствуют исследования, проводимые в целом по России и в регионах, большая часть социальных инвестиций российских компаний финансируется за счёт чистой прибыли. В соответствии с этим целесообразно изменить показатель Pi на объём прибыли после налогообложения (чистая прибыль). Данное изменение позволит более корректно определить долю социальных инвестиций компаний в объёме их прибыли. Таким образом, показатель IP будет называться «Доля социальных инвестиций обследованных компаний в суммарном объёме их прибылей (после налогообложения)». Все три разновидности количественного индекса социальных инвестиций не являются нормируемыми и могут принимать любые положительные значения. Чем больше величина индекса, тем выше социальная активность компании.

Общим недостатком приведенных методик является отсутствие единого стандарта предоставления сведений с целью получения оценки деятельности компании в области КСО, отсутствие прозрачности предоставляемой информации, а также невыполнение условий проведения внутреннего и внешнего аудита предоставляемой корпоративной отчетности и отсутствия к ней доступа всех заинтересованных сторон.

    1. Оценка деятельности корпораций в области КСО на основе рейтингования. Международные индексы (Domini 400 Social Index, Dow Jones Sustainability и др.). Национальные индексы (Российский фондовый индекс устойчивого развития (Сколково), рейтинг Интерфакс-ЭРА, рейтинг социальной ответственности газеты» Труд» и др.).

Оценка результативности КСО имеет двойственный характер: с одной стороны, необходимо оценить полученные экономические, социально-психологические, экологические и информационные результаты в контексте их соответствия миссии и видению компании, ее ценностям, выбранной стратегии и др., а с другой, – следует определить, получит ли компания результат (эффект экономический, социальный и т.д.) в зависимости от реализуемых ею мероприятий в области КСО. И если расчет экономической эффективности финансово-хозяйственной деятельности компании имеет научно-методическое обоснование и представлен в виде расчета конкретных показателей, то оценка экономической эффективности деятельности компании в области КСО в той или иной степени правомерна только на функциональном уровне активности. На более высоких уровнях учесть все виды эффектов (запланировано полученных (или которые могут быть получены в будущем) по месту реализации КСО-программ, времени возникновения эффекта, возможности его измерения), дать им экономическую оценку становится практически невыполнимой задачей. Более того, оптимизация направляемых на КСО-программы ресурсов, учитывая подвижность социальной, экономической, экологической среды, затруднительна, т.к. в системе стратегического менеджмента предполагается управление противоречивыми целями и не представляется возможным в полной мере оценить все многообразие последствий (результатов) и эффектов от реализуемых мероприятий в области КСО (с учетом возможности отдаленных последствий). Именно поэтому широкое распространение получили рейтинги, основанные на ресурсном подходе, т.е. чем больше компания направила финансовых и др. видов ресурсов, выраженных в денежном эквиваленте (как в абсолютных, так и в относительных показателях), на реализацию программ в области КСО, тем более высокое место она занимает в рейтинге.

В настоящее время в международной практике используются так называемые индексы КСО, которые позволяют оценить социальную ответственность разных компаний, а также рейтинги социально ответственных компаний. По данным Ernst&Young, только мировые фондовые рынки в контексте устойчивого развития используют более ста индексов, основанных на показателях устойчивого развития. В таблице 8.2 в качестве иллюстрации представлены международные, национальные, региональные, отраслевые рейтинги, а также рейтинги компаний, осуществляющих мероприятия в области экологии, рейтинги, основанные на принципах корпоративного поведения, корпоративные фонды и конкурсы. Особо следует выделить рейтинги корпоративного управления, которые, несомненно, основаны и на показателях, учитывающих активность компании в области КСО, поскольку дают возможность оценить отношение организаций к своим заинтересованным сторонам через механизмы корпоративного управления (понимать и уважать ожидания акционеров, топ-менеджеров, сотрудников, государства, то есть представителей заинтересованных сторон первого уровня). Но принимать в целом такого рода рейтинги для оценки результативности КСО нецелесообразно по причине того, что они учитывают только потребности и ожидания акционеров, а приоритеты других заинтересованных сторон не принимаются во внимание. Более того, ограниченность ресурсного подхода приводит к недооценке деятельности одних компаний и переоценке других, а предоставление компаниями сведений для участия в рейтингах без обязательного обеспечения свободного доступа для всех заинтересованных сторон к корпоративной информации снижает достоверность полученных оценок.

Таблица 8.2 – Систематизация методических подходов к оценке деятельности компании в области КСО на основе рейтингования (ранжирования)

Вид рейтинга

Название

Особенности методики рейтинга

Международные

индекс Dow Jones

Sustainability

World Indexes;

Dow Jones Sustainability

World 80 Index;

Dow Jones Sustainability

World Developed;

Dow Jones Sustainability

World Enlarged Index;

Из данных индексов автоматически исключены компании, занимающиеся производством алкоголя, табака, огнестрельного оружия, азартных игр, ядерной энергии и военного оружия. Этот относительно новый индекс разработан с целью помощи социально сознательным инвесторам при их инвестиционном выборе (возможность взвешивать социальные факторы и факторы окружающей природной среды)

Domini 400 Social Index

Индекс, отражающий динамику курсов акций ведущих социально ответственных компаний

MSCI KLD 400 Social Index

Фондовый индекс, отражающий динамику курсов акций ведущих социально ответственных компаний

FTSE4Good Global Benchmark Index

FTSE4 Good Global 100 Index

Созданы Financial Times и London School of Economics. Оценивают корпорации всего мира по экологическим параметрам, а также критериям эффективности социального и корпоративного управления. И только компании, соответствующие самым строгим стандартам, включаются в список, которым руководствуются при своем выборе инвесторы и фонды социально ответственно инвестирования (SPI* - Socially Responsible Investment), уделяющие большое внимание корпоративной социальной ответственности (CSR – corporate social responsibility) и устойчивому развитию. Эти рейтинги помогают инвесторам выбрать компании, которые соответствуют ряду признанных в мире стандартов в сфере социальной ответственности

Федеральные

рейтинг социально ответственных компаний Украины

Составлен на основании анализа анкет компаний, высланных в адрес редакции журнала «ГVардия», и публичных социальных отчетов, а также независимых оценок экспертов – членов экспертного совета. Оценка предусматривала использование интегрированного метода и системного анализа уровня открытости информации, а также деятельности компаний в сфере КСО (взаимодействия со всеми ЗС) и выражается итоговым бальным показателем. Всего 39 организаций

OMX GES Ethical Denmark Index

OMX GES Ethical Finland Index

OMX GES Ethical Norway Index

OMX GES Ethical Sweden Index

OMX GES OMXS30 Ethical Index

Рейтинги включают списки социально ответственных компаний разных стран от международного рейтингового агенства

Российский фондовый индекс устойчивого развития

Московская школа управления «Сколково» - в разработке

    1. Подходы к оценке результативности КСО в корпорациях разных отраслей.

Методика Д.А. Котлярова. Оценка социальной ответственности организаций включает в себя два основных раздела: уровень социального развития организации и уровень социальной политики организации (рис. 8.1).

Каждый индикатор предполагает расчет показателей, фактические значения которых сравниваются с социальным ориентиром.

Рисунок 8.1 – Иерархическая структура уровней статистической оценки социальной ответственности организации

Итогом применения методики социальной ответственности организации является определение общего уровня ее социальной ответственности. Данная методика разработана на основе «Методики оценки социального развития коллектива промышленного предприятия» доктора экономических наук, профессора А.Л. Кузнецова. Методические подходы к оценке социальной ответственности, предложенные Д.А. Котляровым, достаточно широко охватывают все сферы деятельности организации в области социальной ответственности, однако отсутствие четкой градации показателей по заинтересованным группам не дает точной картины удовлетворенности внутри конкретной группы. Это может привести к дисбалансу интересов заинтересованных групп и дестабилизации работы организации в целом.

Методика В.А. Бахметьева. Оценка социальных инвестиций является инструментом социальной ответственности промышленных предприятий. В данной методике предложено два этапа:

– сбор информации на основе информационных карт оценки социальной ответственности (общая информация об организации, общеэкономическая информация, затраты организации на рабочую силу, развитие персонала, условия и охрана труда, реестр социальных программ);

– расчет критериев оценки по разным направлениям (оплата труда социальные выплаты, развитие персонала, организация условий и охраны труда, реализация социальных проектов).

Итогом данной методики является определение рейтинга социальных инвестиций для сравнения с рейтингом других организаций и отслеживания его в динамике.

Недостатком данной методики является узкий подход в определении рейтинга социальных инвестиций промышленных организаций и отсутствие полной оценки социальной ответственности внутри организации.

Методика Я.А. Шевчук. Заключается в расчете показателей мотивационного потенциала корпоративной социальной ответственности (табл. 8.3), способствующих повышению производительности и мотивации труда. Могут быть выделены группы количественных показателей (коэффициенты, характеризующие динамику заработной платы и карьерного роста, роста образовательного уровня и др.), а также качественных показателей, оцениваемых в баллах (содержание социального пакета, соблюдение норм трудового законодательства, уровень корпоративной культуры, разработка и принятие коллективных договоров, информационная открытость организации).

Таблица 8.3 – Концептуальные подходы, базовые признаки и основные показатели методики оценки КСО, предложенной Я.А. Шевчук

Авторская методика

Расчет показателей мотивационного потенциала КСО

Базовые признаки КСО

1. Наличие нормативного оформления КСО организации.

2. Создание специального подразделения, отвечающего за КСО в организации.

3. Информационная открытость КСО, которая находит свое отражение в подготовке и публикации ежегодного отчета, выпуске корпоративного печатного издания или создании сайта в сети Интернет

Основные показатели для оценки КСО

Коэффициенты, характеризующие динамику:

– заработной платы и карьерного роста,

– роста образовательного уровня и др.

Качественные показатели, оцениваемые в баллах:

– содержание социального пакета,

– соблюдение норм трудового законодательства;

– уровень корпоративной культуры;

– разработка и принятие коллективных договоров;

– информационная открытость организации.

Концептуальные подходы в оценке КСО

Базируются на использовании при разработке соответствующих социальных программ конкретных мотивирующих факторов

Данная методика предполагает проведение анализа по трем направлениям (рис. 8.2), по каждому из которых рассчитываются показатели корпоративной социальной ответственности: реализация внутренней КСО (обеспечение работникам конкурентоспособной заработной платы, предоставление работникам «социального пакета», льгот, обеспечение работникам возможности карьерного роста путем обучения и повышения квалификации); реализация внешней КСО (осуществление благотворительности, спонсорской, природоохранной деятельности, развитие инфраструктуры региона и т.д.); наличие базовых (институциональных) признаков КСО.

Недостатком данной методики является ее направленность в сторону мотивации труда сотрудников при расчете количественных показателей, то есть принимаются во внимание только интересы работников организации. Интересы других стейкхолдеров учитываются только при оценке качественных показателей.

Методика М.С. Камзабаевой. Заключается в оценке уровня социальной ответственности, в которой рассматриваются ожидания заинтересованных групп (органы государственной власти, менеджеры, сотрудники и общество). Показатели, отражающие интересы данных заинтересованных групп, представлены в табл. 8.4. Обобщающий показатель степени социальной ответственности рассчитывается на основе применения таксономического (классификационного) метода.

Рисунок 8.2 – Алгоритм оценки корпоративной социальной ответственности

Таблица 8.4 – Показатели, отражающие интересы заинтересованных групп

Группы влияния

Ожидания групп

Показатели

Органы государственной власти

Занятость

Удельные рабочие места

Менеджеры

Денежное вознаграждение, престиж, власть

Отношение среднемесячной заработной платы на предприятии к среднемесячной заработной плате на территории функционирования организации

Сотрудники

Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе

Общество

Занятость, сохранение окружающей природной среды

Объем социальных затрат на одного жителя, тыс. руб.

Соседние файлы в папке КСО_Лекция 7_Материалы