- •1.Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации.
- •2.Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления.
- •14.Выбор стратегии фирмы: ключевые факторы выбора стратегии, оценка выбранной стратегии.
- •17.Коммуникации в управлении. Элементы коммуникационного процесса. Способы коммуникаций.
- •20.Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
- •25.Управленческие решения: подготовка, принятие и реализация.
- •30.Туристская фирма, как социально-экономическая система. Свойства
1.Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации.
ОТВЕТ:. Менеджмент — это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата. Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Сущность менеджмента заключается в его функциях, основными из которых являются: планирование, организация, мотивация и контроль. Основоположником менеджмента как науки является американский ученый Фредерик Тейлор. в начале XX в. появились такие научные школы, как школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, школа количественного подхода. Цели и задачи менеджмента.Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Различаются цели:- общие и глобальные,- разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей или ориентиров. Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом:Задачи – это цели, достижение которых желательно к определённому моменту времени в пределах периода, на которых рассчитано управленческое решение Задачи организации делятся на три категории:- работа с людьми (например, задача мастера), — с предметами (например, задача рабочего в цехе),- с информацией (например, задача казначея).Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учётом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. Задачи менеджмента:1)тактическая — это поддержание устойчивого функционирования организации; 2)стратегическая — это развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень. Стратегический менеджмент:- это деятельность по обеспечению реализации целей организации в условиях динамичной, изменчивой и неопределённой среды, позволяющая оптимально использовать существующий потенциал и оставаться восприимчивой к внешним требованиям; Требования к менеджеру. Менеджер - это наемный работник, управляющий, специалист по менеджменту. Основными требованиями, предъявляемые к менеджеру являются следующие: -определение целей и задач эффективной деятельности фирмы, т.е. деятельности, приносящей прибыль;-обеспечение реализации этих целей и задач людскими, материальными и другими ресурсами;-организация деятельности фирмы, структурирование её работы, регулирование взаимодействия различных её подразделений, контроль за выполнением управленческих решений и т.д.;-непосредственная работа с персоналом, подбор кадров, определение их должностных обязанностей, обучение, воспитание, установление и поддержание коммуникаций, мотивация труда, регулирование отношений между работниками, предупреждение и разрешение конфликтов, прием посетителей и др. Как субъекты управления, менеджеры играют в организации ряд ролей, среди них: — роль принимающего решения.