Материал на 3 курс / Менеджмент гостиничных и ресторанных предприятий / теория менеджмента / Вопросы к экзамену Теория менеджмента
.docxВОПРОСЫ
К ЭКЗАМЕНУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»
-
Сущность управленческой деятельности, объект и субъект управления. Разделение труда.
-
Сущность и содержание принципов менеджмента.
-
Менеджер: его место и роль в организации, особенности управленческого труда.
-
Функции управления.
-
Основные этапы развития менеджмента.
-
Школа научного управления.
-
Административная (классическая) школа.
-
Школа психологии и человеческих отношений.
-
Количественная школа (школа науки управления).
-
Национальные модели современного менеджмента (европейская, японская, американская).
-
Особенности развития менеджмента в России.
-
Понятие «организация», общая характеристика организации.
-
Особенности хозяйственных организаций.
-
Внутренние переменные организации: цели, задачи, структура, технология, персонал.
-
Теория систем как основа теории организации: понятие, признаки, свойства систем. Классификация систем, особенности социальных систем.
-
Система управления организацией: понятие, структура. Функциональный и структурный подходы. Основные элементы системы управления.
-
Самоуправление и самоорганизация.
-
Понятие и значимость внешней среды для организации. Среда прямого и косвенного воздействия. Характеристики внешней среды: сложность, неопределенность, взаимосвязанность и подвижность.
-
Понятие «зависимость», «закономерность», «закон»: определение, классификация.
-
Основополагающие законы организации первого уровня: синергии.
-
Основополагающие законы организации первого уровня: самосохранения.
-
Основополагающие законы организации первого уровня: развития.
-
Законы организации второго уровня: информированности и упорядоченности).
-
Законы организации второго уровня: единства анализа и синтеза.
-
Законы организации второго уровня: композиции и пропорциональности (гармонии).
-
Взаимосвязь законов организации.
-
Виды организационных структур: характеристика, преимущества и недостатки.
-
Проектирование организационных структур.
-
Управленческие решения и их виды. Процесс принятия управленческого решения.
-
Организационная культура: понятие и функции.
-
Организационная культура: элементы и типы.
-
Коммуникации в менеджменте и их роль. Виды управленческой информации.
-
Коммуникационный процесс и его структура.
-
Барьеры в коммуникациях и пути их преодоления.
-
Управленческая структура: определение, основные элементы. Норма управляемости.
-
Полномочия и ответственность. Виды полномочий.
-
Делегирование полномочий и его роль в деятельности организаций.
-
Планирование как основная функция менеджмента: определение, виды, этапы процесса планирования.
-
Сущность и основные понятия мотивации как функции менеджмента.
-
Особенности содержательного и процессного подхода к мотивации, основные теории.
-
Контроль: определение, функции, виды. Особенности основных этапов процесса контроля.
-
Понятие лидерства и руководства. Стили руководства.
-
Власть и влияние: понятия, формы. Источники власти. Баланс власти в организации.
-
Эффективность менеджмента организации. Социальная и экономическая эффективность менеджмента в туризме.
-
Внутриорганизационные конфликты и их профилактика.
-
Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
-
Природа стресса. Фазы протекания стресса. Методы борьбы со стрессом.
-
Формальные и неформальные организации.
-
Внешняя среда и организационное поведение.
-
Управление изменениями в организации.