Материал на 4й курс / 4 курс менеджмент туризма / Менеджмент туроперейтинга / Вопросы к зачету Менеджмент туроперейтинга

ВопросЫ

к зачету ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«МЕНЕДЖМЕНТ ТУРОПЕРЕЙТИНГА»

1. Характеристика рынка туристских услуг на современном этапе.

2. Индустрия туризма: глобализация, туристские монополии, единое экономическое пространство.

3. Понятие туроператора. Роль и задачи туроператора на туррынке.

4. Типы туроператоров. Основные отличия классификации туроператоров.

5. Деятельность туроператора. Основные направления деятельности.

6. Туроператор и турагент. Отличия и совместная работа.

7. Схемы работы туроператора и турагента.

8. Турпродукт. Характеристика единицы изменения и основные показатели.

9. Нематериальный характер турпродукта.

10. Потребительские свойства турпродукта.

11. Понятие оптимального обслуживания. Классы обслуживания.

12. Понятие пакета туруслуг.

13. Формирование состава услуг туров.

14. Понятие набора услуг инклюзив тура, достоинства и недостатки.

15. Поставщики услуг в туризме.

16. Договорная компания, договорной план.

17. Схемы работы туроператора с гостиничным предприятием.

18. Схемы работы туроператора с предприятием питания.

19. Схемы работы туроператора с авиакомпанией.

20. Схема работы туроператора с железной дорогой.

21. Схема работы туроператора с автотранспортным предприятием.

22. Схема работы туроператора с экскурсионным предприятием.

23. Схемы работы туроператора и meet-компании.

24. Организационная структура туристского предприятия.

25. Характеристика квалификационных уровней предприятий туризма.

26. Оптимизация организационной структуры на предприятиях туризма.

27. Мотивация туристов как основа разработки новых туров.

28. Этапы проектирования услуги «туристское путешествие».

29. ГОСТ Р 50681 – 2010 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».

30. Обязательные и рекомендуемые требования к туристской услуге.

Составитель Абдина М.А. ______________