- •Лекція 1.
- •2. Основним завданнями консалтингу є такі:
- •Надання інформації клієнту
- •Таблиця 3. Структура необхідної бізнес-інформації
- •Проведення діагностики проблем, що турбують клієнта
- •Таблиця 4. Основні методи ефективної діагностики бізнеу
- •Надання допомоги в реалізації рекомендацій
- •3. Типологія управлінського консультування
- •4. Типи консультаційних організацій
Лекція 1.
Поняття, мета і завдання
управлінського консалтингу
Поняття управлінського консультування.
Термінологія.
Мета та завдання управлінського консультування.
4. Роль і місце управлінського консультування у розвитку сільськогос-подарського виробництва.
Питання для самостійного вивчення:
1. Принципи управлінського консалтингу.
2. Основним завданнями консалтингу
3. Типологія управлінського консультування
4. Типи консультаційних організацій
Питання для самостійного вивчення:
1. Принципи управлінського консультування
Консультанти будують свою діяльність на певних принципах, які слід враховувати, консультуючи організацію:
научність – неприпустимо здійснювати процес консультування, спираючись тільки на досвід, який далеко не завжди відповідає положенням управлінської науки та теорії УК; консультант може спиратися на наукову істину, що доповнена особистим досвідом, а результати консультування самі покажуть наукову істинність або хибність його рекомендацій;
гнучкість – багатогранність інструментів УК, здійснення постійного мониторинга дозволяють швидко змінювати схему консультування, обумовлюють широкий діапазон застосування УК в різних системах управління і в різномонітних конкретних ситуаціях;
прогресивність – означає динамічність управлінських систем у відповідності до постійного ускладення змісту і форм господарської діяльності та зміною правових норм, вимагаючих перманентного розвитку і удосконалення теорії і практики УК;
спадковість (преемственность)- постійно розвиваючись та удосконалюючись УК зберігає найбільш ефективні прийоми та методи консультантів різних поколінь і вносить новації, що зростають на ґрунті нового досвіду та традицій;
зберігання системи – вплив консультанта на клієнтну організацію в процесі консультування до етапа освоєння результатів УК не повинно порушувати якісних параметрів та режима функціонування організації;
зміна системи – реалізація результатів УК в клієнтній організації на етапі освоєння результатів консультування повинна значно змінити її якісні параметри та режим функціонування;
конкретність – ефект консультування обумовлюється в більшості своєчасністю його проведення та відповідності умовам середи господарювання; щоб відповідати вимогам практики, УК повинно чітко і конкретно прогнозувати господарську ситуацію, в якій будуть здійснені рекомендації консультантів, і ступінь її зміни;
гласність – практична реалізація рекомендацій консультантів в більшості залежить від відношення до них трудових колективів, тому робота консультантів на всіх етапах УК повинна бути на виду, а члени колектива повинні приймати безпосередню участь в розробці та освоєні інновацій;
компетентність – рішення по проведенню управлінського консультування клієнтної організації приймаються тільки при наявності компетентних консультантів-професіоналів по конкретним проблемам організації;
динамічність – процес консультування повинен вносити в життєдіяльність клієнтної організації необхідну динаміку, яка зберігається в ній і після завершення консультування;
наукова перспектива – в процесі УК можливе з’явлення нових наукових ідей, тому консультанти не тільки реалізують нові знання в господарській діяльності, але й визначають перспективні спрямування розвитку теорії УК;
креативність – для УК неприйнятні раз і назавжди встановлені правила, заходи, методи; консультаційний процес потребує постійної творчості, пошуку нестандартних рішень і нестандартних підходів; в різних управлінських ситуаціях, особливо в таких, що здаються тупіковими, консультанти використовують унікальні, винайдені ними методи та заходи;
ефективність – умови діяльності консультантів по управлінню такови, що вони постійно шукають шляхи підвищення ефективності УК, тому що замовник постійно тримає руку “на пульсі” й оцнює якість послуги; стимулом до підвищення ефективності УК служить існуюча ієрархія консультантів, збудована у відповідності до кваліфікації та відповідною оплатою.