Технологии социальной работы / 3 курс. СР. Технологии СР. зач+экз+курс. Маслова / додатков_ матер_али / _____ Словарь междисциплинарных терминов

Технология социальной работы

Словарь междисциплинарных терминов

Агрессивная политика занятости

политика, связанная с ограничением пассивной поддержки безработных и замещением обязательными или «социально целесообразными» работами. А.п.з. способствует движению экономики в желательном направлении в неблагополучные времена.

Адаптационный потенциал

степень открытых возможностей индивида включаться в новые меняющиеся условия (в т. ч. социальной) среды

Адаптационный синдром

(стресс) — совокупность защитно-приспособительных реакций организма человека. Различаются реакции, специфические для того или иного функционального состояния организма, и неспецифические, т.е. общие для различных функциональных состояний. Совокупность неспецифических функциональных состояний имеет название «общий А.с.», или «стресс», а вызывающие эти реакции воздействия — «стрессорами». При воздействии на организм значительного по силе и продолжительности стрессора возникают 3 фазы адаптационного синдрома: мобилизация адаптационных резервов; сопротивление стрессору; истощение адаптационных резервов (может закончиться гибелью индивида). Вегетативные процессы (выделение гормонов, изменение в работе систем кровообращения, пищеварения и т.д.) не подчиняются непосредственно сознанию человека. Однако его эмоциональные переживания, воля влияют на динамику вегетативных процессов. На этом основаны методы аутотренинга. Следует отличать «дистресс» — неблагоприятные проявления стресса и «эустресс» — стресс радости, любви, вдохновения, энтузиазма

Адаптация работника

процесс его приспособления к содержанию и условиям трудовой деятельности и непосредственной социальной среде, совершенствования деловых и личных качеств работника. А.р. может быть профессиональная, психофизиологическая, социально-психологическая

Адресность в социальном управлении

принцип организации процесса управления, требование к реализации управленческого решения, в соответствии с которым оно предполагает выделение конкретных исполнителей и закрепление за ними вполне определенного круга задач. Их осуществление необходимо для достижения поставленной цели. А. в с.у. приводит к появлению неопределенности в отношениях исполнителей и руководителей, снижению их ответственности, возможности реализовать свой особый интерес в ущерб общему, к отклонению в целевой направленности управленческого процесса

Активная политика занятости

совокупность мер, направленных на снижение уровня безработицы путем стимулирования организации новых рабочих мест и трудоустройства безработных, переподготовки незанятого населения. Включает в себя субсидирование создания новых рабочих мест, переподготовку безработных, организацию новых рабочих мест для безработных (через систему общественных работ). Приоритетные направления А.п.з.: • содействие в трудоустройстве, профессиональное обучение и консультирование, гибкие формы занятости, квотирование рабочих мест, организация общественных работ, содействие временной занятости, поддержка малого бизнеса; • освобождение на определенный период от налогообложения, обеспечение выгодных кредитных ставок, сроков кредитования, страхование риска и т.д. Содержание А.п.з. включает: • создание, сохранение и перепрофилирование рабочих мест для высвобождаемых и безработных; • перепрофилирование производства, санация предприятий, их оздоровление путем реализации инвестиционных программ; • профобучение и социальная адаптация безработных; • поддержка разнообразными методами частного предпринимательства, в особенности малого бизнеса, как наиболее выгодного направления реализации инвестиционных программ с точки зрения сдерживания общей и скрытой безработицы; • сохранение занятости за счет компенсационных выплат и субсидий к зарплате работникам видимой части скрытой безработицы (в качестве фактора, сдерживающего ее перелив в открытую форму); • организация общественных работ, временной занятости и т.п.; • профилактика и ликвидация последствий массового высвобождения путем: а) тщательного подбора вариантов трудоустройства; б) опережающего профобучения высвобождаемых работников

Банки рабочих мест

банки компьютерных данных о рабочих местах и их характеристиках. Б.р.м. должны быть связаны с региональными службами занятости

Бедное население

население, доходы которого ниже официального прожиточного минимума

Безработица

социально-экономическое явление, когда часть экономически активного населения не находит себе работу и становится "излишним" населением. По определению Международной организации труда (МОТ) - International Labor Organization (ILO) безработным считается любой, кто на данный момент времени не имеет работы, ищет работу и готов приступить к ней, т.е. только тот человек, который официально зарегистрирован на бирже труда. Численность безработных в каждый конкретный период зависит от фазы цикла, темпов экономического роста и производительности труда, степени соответствия профессионально-квалификационной структуры рабочей силы существующему на нее спросу, конкретной демографической ситуации. Для оценки Б. используются следующие показатели:

коэффициент занятости

норма Б.

естественная Б.

Коэффициент занятости - удельный вес самодеятельного взрослого населения, занятого в общественном производстве в общей численности населения страны. Норма (уровень) Б. - процент безработных в общей численности рабочей силы. Естественная Б. - процент (удельный вес) общего количества безработных в численности рабочей силы в период экономической стабильности. Норма Б. постоянно изменяется под влиянием общественного производства - циклического характера экономических спадов и роста производства; технического прогресса, требующего повышения квалификации и изменения профессий наемного персонала. При спаде производства Б. растет, а при расширении и подъеме - падает. Эмпирически рассчитанное соотношение динамики Б. и динамики ВНП получило название закона Оукена: прирост реального объема ВНП примерно на 2% дает сокращение нормы Б. примерно на 1% и, наоборот, сокращение реального объема ВНП примерно на 2% повышает норму Б. примерно на 1% Таким образом, Б. признается естественным состоянием рынка труда; возможны лишь ее временные колебания вверх или вниз от естественной нормы.

Безработный

трудоспособный гражданин в возрасте (мужчины — от 16 до 59 лет, женщины — от 16 до 54 лет включительно), обладающий знаниями и способностями к труду, который по не зависящим от него причинам не имеет работы и заработка (трудового дохода), зарегистрирован в органах занятости в качестве лица, ищущего работу и которому эти органы не сделали предложений подходящей работы

Взаимодействие социальное

процесс воздействия индивидов, социальных групп или общностей друг на друга в ходе реализации их интересов. При этом социальные образования могут выступать объектами взаимных интересов как непосредственно, так и опосредованно. В первом случае выбор индивидами, социальными группами или общностями обусловлен непосредственно их качествами; во втором — содержанием и результатами их деятельности как средствами реализации своих потребностей. B.C. носит противоречивый характер в виду различий в направленности особых интересов индивидов, социальных групп и общностей. Социальное управление, регулируя их положение в системе социальных отношений, обеспечивает разрешение противоречий в процессе B.C. В результате достигаются согласование особых интересов отдельных социальных образований, удовлетворение потребностей, развитие социальных качеств

Взаимодействие трудовое

межличностные взаимоотношения, требующиеся или возможные в связи с выполняемой работой

Гарантии социальные

материальные и духовные средства, юридические акты, обеспечивающие реализацию прав человека в современном обществе, отдельной стране. К Г.с. относятся права человека на жизнь, личную безопасность, на собственность и ее защищенность законом, на свободомыслие, свободу совести и др. В обстановке формирования рыночных отношений Г.с. претерпевают изменения в направлении обоснования социально гарантированного минимума для всех категорий населения, обоснования льгот и преимуществ отдельным группам граждан страны и др.

Гарантия занятости (обеспечение работой)

меры по защите работающего, обычно оговариваемые в трудовом контракте и частично применяемые в случае введения новых методов производства

Гибкие формы занятости (нетрадиционные, нестандартные)

формы занятости, допускающие большую степень свободы действия, самостоятельности при значительно меньшей (по сравнению со стандартной, традиционной занятостью) внешней регламентации в организации труда и производства, принятии хозяйственных решений. Под Г.ф.з. понимаются: 1) занятость, связанная со специфическим социальным статусом работников - самостоятельные работники, неоплачиваемые члены семьи; 2) занятость на работах с нестандартными рабочими местами и организацией труда - надомный труд, "работники по вызовам" и т.д.; 3) занятость по нестандартным организационным формам - временные работники, работники, добровольно занятые в режиме неполного рабочего дня с гибким графиком работы. Такая занятость обусловлена не только возможной безработицей, но и потребностями отдельных категорий, работников в гибкой организации их труда, возможностью совмещения работы с другими видами деятельности. Г.ф.з. позволяют обществу на макроэкономическом уровне снизить остроту незанятости, давая возможность в т.ч. наиболее уязвимым на рынке труда категориям населения получать доход, поддерживать уровень своей квалификации и трудоспособности, а предприятию на микроуровне манипулировать объемом используемой рабочей силы, не создавая социальной напряженности из-за увольнений работников при изменении потребностей производства.

Государственная программа содействия занятости населения

1) один из основных инструментов активной политики занятости населения и социальной политики в целом, важный элемент механизма государственного регулирования занятости населения и воздействия на рынок труда на основе программно-целевого подхода; 2) официальный документ, представляющий собой развернутый план деятельности государственной службы занятости определенного уровня на очередной календарный год. Программа включает совокупность взаимосвязанных долго- и краткосрочных мероприятий с их соответствующим финансовым, организационным и иным обеспечением, целью реализации которых является достижение эффективной, оптимальной занятости трудоспособного населения в регионе (или в национальных масштабах) в сочетании с необходимой социальной поддержкой безработных. (В программе содержится обзор ситуации на рынке труда и анализ факторов, влияющих на динамику занятости, прогноз развития рынка труда и занятости, цели и программные задания, предусмотрена координация усилий заинтересованных органов управления, ведомств и организаций.) По охвату территории и уровню принятия решений (разработки, утверждения и ответственности за реализацию)

Граница социальной системы

определенность социальной системы, взятой в единстве признаков, составляющих ее индивидов, социальных групп, общностей, социальных институтов, отношений и связей между ними. Существует граница социальной группы как специфическое качество людей, по наличию которого эту группу отличают от др. (например, людей одной профессии). Граница общности как социальной системы определяется по качеству устойчивых в ней отношений и связей между ее социальными образованьями. Понимание Г.с.с. как и любой др., всегда относительно рассматривается в зависимости от выделяемых качественных признаков индивида или общности. Один и тот же индивид входит в состав нескольких групп в соответствии с многообразием его социальных ролей. Г.с.с. определяется той функцией, с точки зрения которой анализируется специфика ее существования и развития. От состояния Г.с.с. зависят характеристики социального взаимодействия данной системы с др. социальными системами, ее функционирование, развитие или разрушение

Денежные пособия

поддержание доходов людей в денежной форме в противоположность пособиям, получаемым «натурой», например, бесплатное медицинское обслуживание. Д.п. представляют собой выплаты, выплаты социального страхования и социальную помощь. В натуральной форме Д.п. и пособия вместе составляют систему социальной защиты

Защита социальная

совокупность закрепленных экономических, правовых и социальных гарантий, обеспечивающих каждому члену общества соблюдение важнейших социальных прав, а также право на достойный человека уровень жизни, необходимый для нормального воспроизводства и развития личности. Переход к рыночным отношениям настоятельно требует кардинального изменения действующего механизма З.с. Новая система З.с. предполагает целый комплекс мер по обеспечению гарантий в области занятости и вознаграждения за труд, по социальной защищенности нетрудоспособных членов общества, ликвидации малообеспеченных, пенсионному обеспечению престарелых и инвалидов, компенсации потерь населения от инфляции, роста цен и т.д. Основные мероприятия по организации З.с. в современных условиях: индексация цен и доходов населения, компенсационные выплаты и пособия наименее защищенным слоям населения, установление минимального заработка и др.

Индексация доходов

увеличение номинальных доходов (заработной платы, социальных выплат) в зависимости от уровня инфляции

Инновация

комплексный процесс создания, распространения и использования нового устройства, нововведения, просто новшества, имеющего практический интерес в области техники, технологии, организации производства, педагогики, профессиональных и научных исследований

Инновационный процесс

преобразование нойых видов и способов человеческой жизнедеятельности (инноваций) в социально-культурные нормы и образцы, обеспечивающее их институциональное оформление, интеграцию и закрепление в сфере духовной и материальной культуры общества. И.п. определяется двойственной природой инновации: как непосредственного опыта, формирующегося в рамках конкретного вида деятельности, с одной стороны, и как нового опыта, получившего, общесоциальное и общекультурное значение в качестве устойчиво воспроизводимого элемента общественной практики, явления, факта культуры — с др. И.п. представляет собой механизм перевода нововведений из сферы непосредственного опыта в сферу опыта общественно-исторического. Такой перевод осуществляется в различных формах. И.п. может выступать в форме прагматизации продуктов духовного производства, в результате которой они переводятся, переоформляются в нормы практической деятельности. Новое знание, возникающее как непосредственный опыт в рамках исследовательской работы, выводится из сферы познавательного процесса и переоформляется в И.п. в новых схемах технологической деятельности. В свою очередь, наука выступает как механизм И.п. по отношению, к различным формам практической деятельности, когда она дает им рациональную интерпретацию, возводит их как формы теоретического знания. Наряду с прагматизацией и идеализацией важной формой И.п., выступает трансляция нововведений в систему культурных норм и образцов, подлежащих воспроизводству в процессе их освоения новыми поколениями людей. В связи с этим в И.п. в современных условиях возрастает роль образования, средств массовой информации, культурно-просветительных учреждений и др. общественных институтов, обеспечивающих динамику культуры, ускоренное обращение нового опыта в различных сферах общественной практики

Качество жизни

совокупность количественных и качественных характеристик благосостояния; система социально-экономических показателей, характеризующих степень развития и удовлетворения потребностей в материальных благах и услугах, безопасности, в экологических условиях, обеспечивающих создание равных для всех граждан условий для всестороннего гармоничного развития; к ним также относятся развитие национальной самобытности, гармонизация межнациональных отношений, патриотизм и интернационализм. К.ж. многогранное понятие, его невозможно определить каким-либо единым показателем. Чаще всего К.ж. измеряется определенным набором экономических и социальных показателей, отражающих отношение индивидов к условиям жизни и к их благосостоянию: рост благосостояния, стиль жизни, индивидуальное восприятие счастья и др. Обобщающими показателями благосостояния могут быть показатели валового внутреннего продукта (ВВП) на душу населения, ожидаемая продолжительность жизни и др. Показатели К.ж. носят как объективный, так и субъективный характер. Объективные показатели: доход на душу населения, миграция населения, уровень смертности, система образования и уровень образования, степень равенства при распределении дохода и др. Ряд объективных показателей относят к степени «нервозности»' современного общества. В их числе: преступность, алкоголизм, разводы, самоубийства и др. Объективные показатели нередко, относительны, например, когда материальное положение потребителя определяется не абсолютной суммой его дохода, а относительным положением по шкале доходов, положением в обществе. Так, отдельный человек может выиграть от роста абсолютного уровня своего дохода, но если доход др. людей возрастает в той же пропорции, то он в конечном счете будет считать свое положение неизменившимся по шкале доходов-расходов. Др. группу составляют субъективные показатели, относящиеся к оценкам восприятия, которые присутствуют главным образом в различных социальных обзорах или опросах общественного мнения. Эти показатели используются в качестве дополняющих величин для отдельных объективных показателей

Качество трудовой жизни

степень удовлетворения важных личных потребностей работника через деятельность в организации. Высокое К.т.ж. характеризуется следующим: 1) работа должна быть интересной; 2) персонал должен получать справедливое вознаграждение и признание своего труда; 3) соответствовать оптимальным условиям труда; 4) надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость; 5) рабочие должны участвовать в принятии решений, затрагивающих их и работу; 6) должны быть обеспечены гарантия работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами; 7) должны быть обеспечены средства бытового и медицинского обслуживания

Контроль социальный

формы и способы воздействия, применяемые социальными группами для регулирования поведения их членов

Левина поведенческая модель

модель, разработанная Куртом Левиным; показывает взаимоотношения между лицом и его окружением; модель, предполагающая, что поведение (В) является функцией (f) от личности индивида (Р) и обстановки проживания индивида (Е). В виде уравнения это записывается следующим образом: В = f(P,E).

Маргиналы

обозначение личностей, социальных слоев и групп, находящихся («на краю», «на обочине») вне рамок основных структурных, социальных образований данного общества, господствующих в нем социальных и культурных норм, традиций норм и традиций (например, сельские жители, перемещенные в города, не имеющие условия для восприятия и усвоения городского образа жизни, его норм, ценностей, установок и т.д.)

Метод групповой работы

метод, направленный на создание, «выращивание» сплоченных творческих групп (например, управленческих команд), способных самостоятельно генерировать новые идеи, содействовать личностному развитию участников группы, решать конкретные проблемы. Применение М.г.р. приводит к приросту продуктивности группы (синергетический эффект); достигается правильным подбором группы, адекватной моделью коммуникации и точным определением задач. Для организации работы в группе применяются эвристические и системные алгоритмы поиска решений. Участники испытывают давление группы и в то же время склонны к более рискованным решениям, чем в одиночку. Для сплочения группы используются естественно протекающие процессы ценностного и делового самоопределения участников, их стремление к взаимопомощи и соперничеству (соревнование и конфликты)

Метод Дельфи

метод экспертных оценок, основанный на прогнозах отдельных экспертов, которые сменяются по мере развития процесса

Механизмы психологической защиты человека (по Фрейду)

регрессия, изоляция, проекция, идентификация, сублимация, рационализация, отказ. Изоляция - уход от общества, от др. людей, погружение вглубь себя; иногда приводит к трагическому финалу. Проекция - перенос на др. человека своих эмоциональных состояний. Идентификация - отождествление себя с любым человеком, в ней часто могут объединяться страх и любовь. Сублимация - перевод грубых, плотских влечений в сферу чувств и возвышенных интересов, перелив энергии в творческие процессы. Рационализация - поиск разумной основы поведения, оправданий импульсивным поступкам. Отказ - бессознательное игнорирование событий во внешнем и внутреннем мире. Благодаря регрессии формируются эмоциональные, психологические барьеры, которые человек часто преодолевает с большим трудом

Мозговая атака

средство стимулирования интеллектуальных творческих способностей, при котором участникам работы предлагается высказывать как можно больше вариантов управленческого решения, в т.ч. самых фантастических. При М.а. исходят из предположения, что при обычных приемах обсуждения и решения проблем возникновению новаторских идей препятствуют контрольные механизмы сознания, которые сковывают поток этих идей подавлением привычных, стереотипных форм принятия решений. Тормозящее влияние - оказывают также боязнь неудачи, страх оказаться смешным и т.д. При проведении М.а. создаются две группы: участники М.а. - те, кто должен предложить новые варианты решения нужной задачи, и члены комиссии, которые будут обрабатывать предложенные материалы. В группу генерирования идей сначала назначается руководитель. Он укомплектовывает - группу. Члены группы не должны быть связаны отношениями - "руководитель - подчиненный", т.к. из-за этого может не сложиться атмосфера доверия. Руководитель М.а. сообщает - членам группы суть решаемой проблемы за 2 - 3 дня до ее проведения. Проблема должна быть обозначена как можно четче и всестороннее. При проведении М.а. в группе создается непринужденная атмосфера. Этому содействует состав группы, поведение руководителя, выбор помещения, освещение и т.д. Никто из участников не должен бояться того, что его высказывания не представляют ценности. Предложения (идеи) нельзя негативно оценивать ни словом, ни жестом, ни интонацией. Желательна их поддержка и развитие. Свои мысли участники должны высказывать откровенно и свободно. Не надо смущаться того, что предложения могут быть нереальными. Нередко именно они уменьшают скованность группы и являются первопричиной рождения оригинальных идей. Чем больше идей, тем лучше. Следует стремиться, чтобы предложения поступали быстро, это уменьшает скованность группы. М;а. обычно проводится в первой половине дня, когда участники еще не успели устать. Руководитель собирает группу в отведенном для нее помещении и еще раз формулирует задачу. Сначала участники группы решают какую-либо легкую проблему, проводя как бы разминку. Затем начинается М.а. по решению основной проблемы. Поступившие предложения секретарь регистрирует на доске или на большом листе бумаги. Иногда используется магнитофон. М.а. длится не более двух часов. Слишком быстрое завершение М.а. нежелательно, Установлено, что новые и оригинальные идеи возникают часто тогда, когда кажется, что исчерпаны все возможные мысли и ассоциации

Мозговой штурм

групповой метод творческой генерации идей. Основным фактором, обеспечивающим высокую продуктивность данного метода, является запрет на критику любых предложений

Морально-психологический климат в коллективе

важнейшие признаки благоприятного морально-психологического климата: 1) доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; 2) доброжелательная и деловая критика; 3) свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива; 4) отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения; 5) достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении; 6) удовлетворенность принадлежностью к коллективу; 7) высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации (обмана, расстройства, разрушения планов) у кого-либо из членов коллектива; 8) принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов и пр.

Наблюдение

1) метод сбора первичных эмпирических данных в конкретном социальном исследовании; заключается в преднамеренном, целенаправленном, систематическом непосредственном восприятии и регистрации социальных фактов, подвергающихся контролю и проверке. Главное преимущество непосредственно Н. состоит в том, что оно позволяет фиксировать события и элементы человеческого поведения в момент их совершения, в то время, как др. методы сбора первичных данных основываются на предварительных или ретроспективных суждениях индивидов; 2) в управлении - форма контроля деятельности работников (исполнителей) со стороны непосредственного руководителя первичного структурного подразделения (бригады, участка, бюро, отдела и т.п.)

Образ жизни

обобщающее понятие, характеризующее формы и условия трудовой деятельности людей, распределения производственных продуктов и их потребления. Рассматривается применительно к различным социальным группам населения, нациям и народностям

Паблик рилейшнз

(англ, public relations) — 1) наука и искусство анализа тенденций развития взаимоотношений определенного социального субъекта (организации, фирмы, политической партии, органа власти и управления и т.п.) с различными социальными институтами и общностями (агентами внешней среды), прогноза и оценки возможных последствий планируемых действий и мероприятий, их влияния на престиж, репутацию, имидж данного субъекта; 2) практика деятельности соответствующих профессиональных консультантов и специализированных структурных подразделений, которая включает: сбор необходимой информации, ее анализ и выдачу рекомендаций руководству (фирмы, организации и т.д.); разработку и осуществление программ Действий, ориентированных на достижение соответствующих целей. Главная цель П.р. — установление двустороннего общения для выявления общих представлений или интересов, достижение взаимопонимания, основанного на знании и широкой информированности, создание атмосферы доверия. Действия в рамках П.р. являются важной составной частью деятельности органов государственной власти и управления и призваны обеспечивать контакты, эффективные коммуникации между людьми, представляющими управляющую и управляемую подсистемы и обеспечивающими их функционирование. Задачи любой программы П.р.: совершенствование форм межличностного общения; разработка и внедрение новых способов коммуникаций (двусторонних потоков информации) и достижения взаимопонимания; обеспечение руководства организации надежной информацией об общественном мнении и оказание необходимой помощи в выработке адекватных ответных мер в случае возникновения неблагоприятных тенденций; работа со средствами массовой информации, целенаправленное улучшение имиджа организации