- •КП “Тернопільводоканал”
- •Загальна характеристика КП “Тернопільводоканал”
- •Група факторів
- •Група факторів
- •Сильні сторони
- •Стратегічні напрямки будуть реалізовуватися через низку відповідних заходів:
- •Ціна на послуги по водопостачанню та водовідведенню визначається на засіданні депутатів Міської Ради.
- •Оскільки КП «Тернопільводоканал» є державним монопольним підприємством, то при здійсненні своєї збутової діяльності
- •Для покращення зв’язків зі споживачами ми пропонуємо створити на підприємстві відділ зв’язків з
- •В складанні бюджету маркетингу беруть участь керівництво підприємства, заступник директора з маркетингу,
- •Контроль на КП «Тернопільводоканал» здійснює заступник директора з маркетингу. Його функції:
КП “Тернопільводоканал”
Підготували: Горощак Ірина Чомко Христина Мартинова Юля Романів Оксана
Бабій Леся Лялік Наталя
Загальна характеристика КП “Тернопільводоканал”
Комунальне підприємство “Тернопiльводоканал”, надалі “Підприємство”, засноване на комунальній власності i безпосередньо підпорядковане управлінню житлово-комунального господарства Тернопільської міської Ради, у своїй діяльності керується Законом України “Про підприємство”, та іншими нормативними актами з врахуванням особливостей, передбачених даним Статутом .
Власником Підприємства є Тернопільська міська Рада народних депутатів. Засновником підприємства є виконавчий комітет Тернопільської міської Ради. Підприємство створене з метою проведення робіт i надання послуг по водопостачанню юридичних i фізичних осіб в м. Тернополі, забезпечення належного технічного стану водопровідно-каналізаційних мереж i очисних споруд міста, встановлення лічильників для ведення обліку води.
Група факторів |
|
Фактор |
|
Прояв впливу фактора |
Економічні |
|
Рівень безробіття |
|
Висока плинність кадрів |
|
|
Рівень платоспроможного |
|
Скорочення купівельної спроможності |
|
|
попиту |
|
Низький рівень |
|
|
Рівень доходів населення |
|
Виділення дотацій підприємству |
|
|
Стан міського бюджету |
|
|
Політичні |
|
Політична стабільність |
|
Політична нестабільність |
|
|
Методи державного регулювання |
|
Неефективне регулювання |
|
|
економіки |
|
Значний вплив місцевих органів влади на діяльність |
|
|
|
|
підприємства |
Правові |
|
Законодавчі акти України, які |
|
Часта зміна і недоліки законодавства, негативний вплив |
|
|
регулюють діяльність |
|
на функціонування підприємства |
|
|
підприємства |
|
|
Демографічні |
|
Чисельність населення регіону |
|
Зменшується |
|
|
Наявна і потенційна кількість |
|
Можливість вибору та поповнення персоналу |
|
|
робочої сили |
|
висококваліфікованою робочою силою |
Науково – технічні |
|
Питома вага наукомістких |
|
Відсутність системи швидкого реагування на зміни в |
|
|
виробництв в продукції |
|
технології |
|
|
Можливості використання |
|
Відсутність нового обладнання |
|
|
нововведень на підприємстві |
|
|
Природні |
|
Дефіцит сировини |
|
Недостатність деяких видів сировини |
|
|
Забруднення довкілля |
|
Понаднормативне збільшення допустимих величин |
|
|
|
|
показників якості стічних вод(високий) |
Соціально - культурні |
|
Рівень освіти нашого регіону |
|
Високий |
|
|
Соціальні умови життя |
|
Низькі |
Група факторів |
Фактори |
Споживачі |
1. Стан і тенденції розвитку цільового ринку |
|
2. |
Стан і тенденції попиту на товари підприємства |
|
3. |
Ступінь мінливості потреб, вимог, смаків покупців |
|
4. |
Торгова сила покупців |
|
5. |
Ступінь прихильності покупців до товарів підприємства |
Постачальники |
1. Конкурентна сила постачальників |
|
|
2. |
Ступінь привабливості постачальників |
|
3. |
Доцільність договірної політики |
Конкуренти |
1. Стан конкурентної боротьби в сфері діяльності |
|
|
|
підприємства |
|
2. |
Сила конкурентного тиску |
|
3. |
Число активних конкурентів |
Прояв (стан фактора)
Зростання потреби у наданих послугах
Високий
Низька
Середня
Середня
Невисока
Середній
Є така потреба Невисокий
Невідчутна Невисоке
Сильні сторони
1.Комунікаційні зв’язки у підприємстві
2.Кваліфікаційний склад кадрів
3.Проводяться культурно масові заходи
Можливості
1.Зростання грошових доходів населення
2.Використання сучасного обладнання
3.Розширення асортименту послуг
4.Вдосконалення законодавства
5.Ослаблення позиції фірм - конкурентів
6.Збільшення чисельності населення регіону
Слабкі сторони
1.Неефективна організаційна структура
2.управління
3.Відсутність
4.інноваційних можливостей
5.Відслужений ресурс мережі
6.водопостачання і водовідведення
7.Рух кадрів
8.Ступінь мотивації кадрів
–високі витрати;
–низька рентабельність підприємства
9.Низький імідж підприємства
Загрози
1.Зменшення грошових доходів населення
2.Відсутність сучасного обладнання
3.Звуження асортименту послуг
4.Зміна законодавства в негативну сторону
5.Посилення позицій фірм - конкурентів
6.Зменшення чисельності населення регіону
• |
Місія – це чітко виражена причина існування організації, основний вид |
|
діяльності. |
|
Місією КП «Тернопільводоканал» є: проведення робіт i надання послуг по |
|
водопостачанню юридичних i фізичних осіб в м. Тернополі, забезпечення |
|
належного технічного стану водопровідно-каналізаційних мереж i очисних |
|
споруд |
|
міста, встановлення лічильників для ведення обліку води. |
|
Цілі маркетингу: |
–цілодобове водопостачання для 90% мешканців з 2015р.
–зменшення до 20% кількості неврахованої води до 2012р.
–зменшення до 25 л\люд\добу середнє фактичне водоспоживання населенням до 2015р.
–доведення водоспоживання населення до 160 л\люд\добу.
–підвищення вмісту заліза до 2 мг\л для водозаборів міста.
–збільшити поінформованість споживачів про здійснення ремонтних робіт.
–збільшити обсяг реалізації води на 10%.
–протягом двох найближчих років вийти на прибутковий рівень
Стратегічні напрямки будуть реалізовуватися через низку відповідних заходів:
1.Керівництво КП «Тернопільводоканал» планує продовжувати та вдосконалювати принципи та стратегію розпочатої роботи з формуванням образу відкритого, чесного, передбачуваного та кваліфікованого партнера, а також шукати засоби для підвищення рівня інформованості та обізнаності населення щодо стану та проблем підприємства.
2.Підприємство планує завершити проведення інформаційно – роз’яснювальної кампанії з питань реформування та реконструкції тарифів для населення, розробку інформаційно – рекламних матеріалів, проведення акцій, тощо.
3.Щоб допомогти громадськості сформулювати свою точку зору на комунальні проблеми та шляхи їх вирішення з урахуванням думок експертів та широкого кола мешканців міста, підприємство буде брати участь у громадських форумах з обговорення комунальних проблем.
4.Для залучення громадськості до прийняття рішень та спільних дій підприємство буде ініціювати проведення громадських слухань з обговорення проектів поліпшення комунальних послуг та визначення джерел їх формування.
Ціна на послуги по водопостачанню та водовідведенню визначається на засіданні депутатів Міської Ради. КП «Тернопільводоканал» надає інформацію про витрати, пов’язані з наданням послуг, а депутати Міської Ради на основі цих даних встановлюють ціну.
Підприємство при ціноутворенні використовує стратегію диференціації цін. Вона передбачає встановлення різних цін для фізичних і юридичних осіб: юридичні особи платять за послуги більшу ціну, ніж фізичні особи.
В якості товару КП «Тернопільводоканал» є надання послуг по водопостачанню та водовідведенню. Також підприємство надає додаткові послуги по встановленню лічильників для обліку води.
При розробці товарної політики на підприємстві враховують стратегію інновації і стратегію варіації або модифікації товару.
Стратегія інновації здійснюється шляхом впровадження нового обладнання по перевірці лічильників на КП «Тернопільводоканал».
Результати аналізу загального технічного стану систем водопостачання і водовідведення свідчать про те що необхідно модернізувати насосні станції, водопроводи, реконструювати каналізаційні станції.
Оскільки КП «Тернопільводоканал» є державним монопольним підприємством, то при здійсненні своєї збутової діяльності використовує прямі канали розподілу (без посередників).
Причинами цього є:
1)кількість споживачів є великою і вони розташовані на відносно невеликій території;
2)даний товар вимагає висококваліфікованого сервісного обслуговування;
3)обсяг кожної партії товару, що постачається, відповідає так званій "транзитній нормі";
4)наявна достатня мережа власних складських приміщень на тих ринках, де фірма здійснює торгівлю;
5)виробляються вузькоспеціалізовані за призначенням або технічними умовами послуги по водопостачанню та водовідведенню;
6)ціна товару встановлюється державою.
Для покращення зв’язків зі споживачами ми пропонуємо створити на підприємстві відділ зв’язків з громадськістю, який включатиме
Посада |
|
Функції |
1. Начальника відділу |
1. |
Слідкує за діяльністю підлеглих |
2.Видає накази і доручення
3.Контроль за здійсненням належного інформування споживачів про заходи, які проводить підприємство
2. |
Заступник начальника |
1. |
Підготовка і організація ділових зустрічей від яких залежить становище КП |
|
|
|
«Тернопiльводоканал» в суспільстві. |
|
|
2. |
Контроль зворотнього зв’язку від споживачів до підприємства |
|
|
3. |
Планування організації і здійснення зв’язків з громадськістю |
3. |
Спеціаліст з підготовки |
1. |
Підготовка статей і виступів у засобах масової інформації |
|
звернень і повідомлень |
2. |
Підготовка матеріалів до публікації у засобах масової інформації |
|
|
3. |
Організація і проведення різного роду зустрічей, прес-конференцій у тісній співпраці з |
|
|
|
іншими службами |
4. |
Відповідальний |
1. |
Консультування і підготовка виступів перших осіб підприємства |
|
виконавець з різних |
2. |
Перевірка відповідності стратегій фірми наявним ринковим можливостям |
|
аспектів та проблем |
|
|
5. |
Спеціаліст з підготовки, |
1. |
Дослідження громадської думки і своєчасне інформування керівництва про конкретні |
|
збору, збереження, |
|
пропозиції стосовно діяльності підприємства |
|
порівняльного аналізу |
2. |
Визначення фактичної рентабельності проведення різноманітних маркетингових |
|
та оцінки інформації |
|
заходів |
6.Фахівці телефонних , 1. Прийняття телефонних дзвінків від споживачів.
радіо і телевізійних |
2. Організація рекламних звернень на радіо та телебачення. |
мереж |
|