Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Архив ZIP - WinRAR / інші плани і презентації / Маркетинговий план КП Тернопільводоканал.ppt
Скачиваний:
16
Добавлен:
05.03.2016
Размер:
17.1 Mб
Скачать

КП “Тернопільводоканал”

Підготували: Горощак Ірина Чомко Христина Мартинова Юля Романів Оксана

Бабій Леся Лялік Наталя

Загальна характеристика КП “Тернопільводоканал”

Комунальне підприємство “Тернопiльводоканал”, надалі “Підприємство”, засноване на комунальній власності i безпосередньо підпорядковане управлінню житлово-комунального господарства Тернопільської міської Ради, у своїй діяльності керується Законом України “Про підприємство”, та іншими нормативними актами з врахуванням особливостей, передбачених даним Статутом .

Власником Підприємства є Тернопільська міська Рада народних депутатів. Засновником підприємства є виконавчий комітет Тернопільської міської Ради. Підприємство створене з метою проведення робіт i надання послуг по водопостачанню юридичних i фізичних осіб в м. Тернополі, забезпечення належного технічного стану водопровідно-каналізаційних мереж i очисних споруд міста, встановлення лічильників для ведення обліку води.

Група факторів

 

Фактор

 

Прояв впливу фактора

Економічні

 

Рівень безробіття

 

Висока плинність кадрів

 

 

Рівень платоспроможного

 

Скорочення купівельної спроможності

 

 

попиту

 

Низький рівень

 

 

Рівень доходів населення

 

Виділення дотацій підприємству

 

 

Стан міського бюджету

 

 

Політичні

 

Політична стабільність

 

Політична нестабільність

 

 

Методи державного регулювання

 

Неефективне регулювання

 

 

економіки

 

Значний вплив місцевих органів влади на діяльність

 

 

 

 

підприємства

Правові

 

Законодавчі акти України, які

 

Часта зміна і недоліки законодавства, негативний вплив

 

 

регулюють діяльність

 

на функціонування підприємства

 

 

підприємства

 

 

Демографічні

 

Чисельність населення регіону

 

Зменшується

 

 

Наявна і потенційна кількість

 

Можливість вибору та поповнення персоналу

 

 

робочої сили

 

висококваліфікованою робочою силою

Науково – технічні

 

Питома вага наукомістких

 

Відсутність системи швидкого реагування на зміни в

 

 

виробництв в продукції

 

технології

 

 

Можливості використання

 

Відсутність нового обладнання

 

 

нововведень на підприємстві

 

 

Природні

 

Дефіцит сировини

 

Недостатність деяких видів сировини

 

 

Забруднення довкілля

 

Понаднормативне збільшення допустимих величин

 

 

 

 

показників якості стічних вод(високий)

Соціально - культурні

 

Рівень освіти нашого регіону

 

Високий

 

 

Соціальні умови життя

 

Низькі

Група факторів

Фактори

Споживачі

1. Стан і тенденції розвитку цільового ринку

 

2.

Стан і тенденції попиту на товари підприємства

 

3.

Ступінь мінливості потреб, вимог, смаків покупців

 

4.

Торгова сила покупців

 

5.

Ступінь прихильності покупців до товарів підприємства

Постачальники

1. Конкурентна сила постачальників

 

2.

Ступінь привабливості постачальників

 

3.

Доцільність договірної політики

Конкуренти

1. Стан конкурентної боротьби в сфері діяльності

 

 

підприємства

 

2.

Сила конкурентного тиску

 

3.

Число активних конкурентів

Прояв (стан фактора)

Зростання потреби у наданих послугах

Високий

Низька

Середня

Середня

Невисока

Середній

Є така потреба Невисокий

Невідчутна Невисоке

Сильні сторони

1.Комунікаційні зв’язки у підприємстві

2.Кваліфікаційний склад кадрів

3.Проводяться культурно масові заходи

Можливості

1.Зростання грошових доходів населення

2.Використання сучасного обладнання

3.Розширення асортименту послуг

4.Вдосконалення законодавства

5.Ослаблення позиції фірм - конкурентів

6.Збільшення чисельності населення регіону

Слабкі сторони

1.Неефективна організаційна структура

2.управління

3.Відсутність

4.інноваційних можливостей

5.Відслужений ресурс мережі

6.водопостачання і водовідведення

7.Рух кадрів

8.Ступінь мотивації кадрів

високі витрати;

низька рентабельність підприємства

9.Низький імідж підприємства

Загрози

1.Зменшення грошових доходів населення

2.Відсутність сучасного обладнання

3.Звуження асортименту послуг

4.Зміна законодавства в негативну сторону

5.Посилення позицій фірм - конкурентів

6.Зменшення чисельності населення регіону

Місія – це чітко виражена причина існування організації, основний вид

 

діяльності.

 

Місією КП «Тернопільводоканал» є: проведення робіт i надання послуг по

 

водопостачанню юридичних i фізичних осіб в м. Тернополі, забезпечення

 

належного технічного стану водопровідно-каналізаційних мереж i очисних

 

споруд

 

міста, встановлення лічильників для ведення обліку води.

 

Цілі маркетингу:

цілодобове водопостачання для 90% мешканців з 2015р.

зменшення до 20% кількості неврахованої води до 2012р.

зменшення до 25 л\люд\добу середнє фактичне водоспоживання населенням до 2015р.

доведення водоспоживання населення до 160 л\люд\добу.

підвищення вмісту заліза до 2 мг\л для водозаборів міста.

збільшити поінформованість споживачів про здійснення ремонтних робіт.

збільшити обсяг реалізації води на 10%.

протягом двох найближчих років вийти на прибутковий рівень

Стратегічні напрямки будуть реалізовуватися через низку відповідних заходів:

1.Керівництво КП «Тернопільводоканал» планує продовжувати та вдосконалювати принципи та стратегію розпочатої роботи з формуванням образу відкритого, чесного, передбачуваного та кваліфікованого партнера, а також шукати засоби для підвищення рівня інформованості та обізнаності населення щодо стану та проблем підприємства.

2.Підприємство планує завершити проведення інформаційно – роз’яснювальної кампанії з питань реформування та реконструкції тарифів для населення, розробку інформаційно – рекламних матеріалів, проведення акцій, тощо.

3.Щоб допомогти громадськості сформулювати свою точку зору на комунальні проблеми та шляхи їх вирішення з урахуванням думок експертів та широкого кола мешканців міста, підприємство буде брати участь у громадських форумах з обговорення комунальних проблем.

4.Для залучення громадськості до прийняття рішень та спільних дій підприємство буде ініціювати проведення громадських слухань з обговорення проектів поліпшення комунальних послуг та визначення джерел їх формування.

Ціна на послуги по водопостачанню та водовідведенню визначається на засіданні депутатів Міської Ради. КП «Тернопільводоканал» надає інформацію про витрати, пов’язані з наданням послуг, а депутати Міської Ради на основі цих даних встановлюють ціну.

Підприємство при ціноутворенні використовує стратегію диференціації цін. Вона передбачає встановлення різних цін для фізичних і юридичних осіб: юридичні особи платять за послуги більшу ціну, ніж фізичні особи.

В якості товару КП «Тернопільводоканал» є надання послуг по водопостачанню та водовідведенню. Також підприємство надає додаткові послуги по встановленню лічильників для обліку води.

При розробці товарної політики на підприємстві враховують стратегію інновації і стратегію варіації або модифікації товару.

Стратегія інновації здійснюється шляхом впровадження нового обладнання по перевірці лічильників на КП «Тернопільводоканал».

Результати аналізу загального технічного стану систем водопостачання і водовідведення свідчать про те що необхідно модернізувати насосні станції, водопроводи, реконструювати каналізаційні станції.

Оскільки КП «Тернопільводоканал» є державним монопольним підприємством, то при здійсненні своєї збутової діяльності використовує прямі канали розподілу (без посередників).

Причинами цього є:

1)кількість споживачів є великою і вони розташовані на відносно невеликій території;

2)даний товар вимагає висококваліфікованого сервісного обслуговування;

3)обсяг кожної партії товару, що постачається, відповідає так званій "транзитній нормі";

4)наявна достатня мережа власних складських приміщень на тих ринках, де фірма здійснює торгівлю;

5)виробляються вузькоспеціалізовані за призначенням або технічними умовами послуги по водопостачанню та водовідведенню;

6)ціна товару встановлюється державою.

Для покращення зв’язків зі споживачами ми пропонуємо створити на підприємстві відділ зв’язків з громадськістю, який включатиме

Посада

 

Функції

1. Начальника відділу

1.

Слідкує за діяльністю підлеглих

2.Видає накази і доручення

3.Контроль за здійсненням належного інформування споживачів про заходи, які проводить підприємство

2.

Заступник начальника

1.

Підготовка і організація ділових зустрічей від яких залежить становище КП

 

 

 

«Тернопiльводоканал» в суспільстві.

 

 

2.

Контроль зворотнього зв’язку від споживачів до підприємства

 

 

3.

Планування організації і здійснення зв’язків з громадськістю

3.

Спеціаліст з підготовки

1.

Підготовка статей і виступів у засобах масової інформації

 

звернень і повідомлень

2.

Підготовка матеріалів до публікації у засобах масової інформації

 

 

3.

Організація і проведення різного роду зустрічей, прес-конференцій у тісній співпраці з

 

 

 

іншими службами

4.

Відповідальний

1.

Консультування і підготовка виступів перших осіб підприємства

 

виконавець з різних

2.

Перевірка відповідності стратегій фірми наявним ринковим можливостям

 

аспектів та проблем

 

 

5.

Спеціаліст з підготовки,

1.

Дослідження громадської думки і своєчасне інформування керівництва про конкретні

 

збору, збереження,

 

пропозиції стосовно діяльності підприємства

 

порівняльного аналізу

2.

Визначення фактичної рентабельності проведення різноманітних маркетингових

 

та оцінки інформації

 

заходів

6.Фахівці телефонних , 1. Прийняття телефонних дзвінків від споживачів.

радіо і телевізійних

2. Організація рекламних звернень на радіо та телебачення.

мереж