Лабораторная работа №2
Тип ПХО: ИТ- производитель ПО для архивации и резервирования.
Продукционные правила
Выполнил: студент группы КС-50 Лысенков С.В.
Продажа ГП заказчику:
•ЕСЛИ(поступил заказ на покупку продукции),ТО(данный заказ обрабатывается менеджером по продажам)
•ЕСЛИ(заказ был обработан),ТО(менеджер связывается с заказчиком для уточнения информации)
•ЕСЛИ(была уточнена вся необходимая информация),ТО(заказчику выставляется счет)
•ЕСЛИ(заказчику был выставлен счет),ТО(заказчик оплачивает необходимую сумму через банк)
•ЕСЛИ(из банка пришло подтверждение о прошедшем платеже),ТО(к заказчику выезжает инженер компании с необходимым набором программных средств)
•ЕСЛИ(инженер проделал необходимую работу),ТО(заказчик подписывает акт сдачи-приемки работ)
•ЕСЛИ(был подписан акт сдачи-приемки работ),ТО(инженер сообщает заказчику лицензионный ключ для работы с данным программным средством)
Обращение действующего клиента в службу технической поддержки
•ЕСЛИ(поступил звонок в службу технической поддержки),ТО(оператор инициализирует клиента по существующим базам)
•ЕСЛИ(клиент был инициализирован),ТО(оператор проводит необходимую диагностику с клиентом)
•ЕСЛИ(запрос клиента не был удовлетворен),ТО(оператор составляет техническую заявку в инженерную службу)
•ЕСЛИ(инженер принял заявку),ТО(инженер осуществляет выезд к клиенту)
•ЕСЛИ(инженер устранил проблему),ТО(клиент подписывает акт о проделанных работах)
•ЕСЛИ(акт о проделанных работах был подписан),ТО(в течении 10 рабочих дней клиенту выставляется счет за оказанные услуги)
•ЕСЛИ(счет не оплачивается в течении одного месяца),ТО(разработчик блокирует лицензионный ключ до погашения задолженности перед компанией)
Производство ГП
•ЕСЛИ(поступает заказ на разработку программного обеспечения),ТО(данная информация доводиться до начальника отдела производства)
•ЕСЛИ(начальник отдела производства уяснил поставленную задачу),ТО(он создает список рабочей группы)
•ЕСЛИ(список рабочей группы был создан),ТО(информация о требуемом программном продукте доводиться до старшего группы)
•ЕСЛИ(старший группы уяснил поставленную задачу),ТО(он распределяет обязанности между сотрудниками)
•ЕСЛИ(обязанности были распределены),ТО(составляется список необходимого дополнительного оборудования для выполнения поставленной задачи)
•ЕСЛИ(необходимого оборудования нет в наличии), ТО(составляется заказ)
•ЕСЛИ(все необходимое оборудование находится в распоряжении рабочей группы),ТО(группа приступает к работе)
•ЕСЛИ(работа была выполнена успешно),ТО(старший группы предоставляет отчет начальнику отдела производства о проделанной работе)
Принятие нового сотрудника на работу
•ЕСЛИ(человек хочет устроиться на работу), ТО(он отсылает резюме на почтовый ящик отдела кадров)
•ЕСЛИ(принятое резюме рассмотрено и утверждено), ТО(сотрудник отдела кадров связывается с автором резюме и приглашает его на собеседование)
•ЕСЛИ(результаты собеседования положительны), ТО(претендента на должность приглашают в назначенный день на прохождение обучения)
•ЕСЛИ(обучение пройдено успешно), ТО(пишется аттестационный тест)
•ЕСЛИ(результаты теста удовлетворительны), ТО(сотрудник отдела кадров принимает решение)
•ЕСЛИ(сотрудника принимают на заявленную должность), ТО(он заключает договор с работодателем)
•ЕСЛИ(договор был подписан), ТО(происходит утверждение размеров заработной платы и сроков испытательного периода работы)
Физическое представление ГП
•ЕСЛИ(произведенный программный продукт предполагает широкое распространение),ТО(его реализация выполняется на гибких носителях)
•ЕСЛИ(запись осуществляется на диск),ТО(необходимо организовать закупку чистых носителей и упаковку)
•ЕСЛИ(упакованный товар готов к продаже),ТО(в зависимости от объема ГП и пункта назначения выбирается тип доставки до распространителя)
•ЕСЛИ(программный продукт распространяется на гибких дисках),ТО(необходимо предусмотреть систему защиты от перезаписи для сохранения авторских прав)
•ЕСЛИ(продажа ГП на гибких дисках производиться постоянно),ТО(необходимо предусмотреть помещение для складирования избытка продукта)
•ЕСЛИ(спрос на произведенную продукцию носит волновой характер),ТО(выгоднее ее распространять посредством заказа через Интернет)
•ЕСЛИ(разработано ПО на основе индивидуального проекта, для конкретного производства),ТО(программный продукт доставляется заказчику инженером в двух экземплярах – основная и запасная копия)