- •1 Билет
- •2 Билет
- •3 Билет
- •4 Билет
- •5 Билет
- •6 Билет
- •7 Билет
- •8 Билет
- •9 Билет
- •10 Билет
- •11 Билет
- •1. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •2. Организационная структура службы управления персоналом
- •12 Билет
- •2. Управление конфликтом в организации
- •Виды конфликтов
- •Управление конфликтами - целенаправленное воздействие на устранение или минимизации причин, породивших конфликт; и/или на коррекцию поведения участников конфликта.
- •13 Билет
- •1. Организация как система
- •2. Разработка стратегии: формулирование и формирование
- •Стержневые компетенции Прахалада и Хэмела..Стержневые компетенции корпорации. К. К. Прахалад и Гэри Хэмел
- •Логический инкрементализм Куинна.
- •Инкрементальное управление
- •1.Опережайте официальную систему информации
- •2.Повышайте организационную осведомленность
- •3.Создание вызывающих доверие символов перемен
- •4.Легитимизация новых точек зрения
- •5.Пробные шары и систематическое ожидание
- •6.Создание очагов вовлеченности
- •7.Концентрируйте усилия на нескольких ключевых направлениях
- •8.Управление коалициями
- •9.Формализация обязательств
- •10.Сохраняйте динамику
- •11.Нелинейность процесса
- •Стратегия как искусство Минцберга.
- •Высокое ремесло стратегии. Генри Минцберг
- •1.Стратегии - это планы на будущее и прошлый опыт
- •2.Стратегии не обязательно должны быть осознанными. Они могут возникать сами по себе
- •3.Эффективные стратегии возникают самыми разными путями
- •4.Изменение стратегии квантовыми скачками
- •5.Управление стратегией означает умелое сочетание мысли и действий, контроля и обучения, стабильности и перемен
- •Управление в стабильных условиях
- •Контролируйте нарушения последовательности развития событий
- •Знайте свое дело
- •Распознавайте паттерны действий
- •Умейте сочетать последовательные действия и перемены
- •Матрица Томпсона и Стрикленда, Матрица Томпсона и Стрикленда
- •14 Билет
- •2. Внешняя среда организации
- •Жизненный цикл отрасли
- •15 Билет
- •1.Организационная проницательность, включающая:
- •2. Формирование миссии и целей компании
- •1.Целевой портрет
- •16 Билет
- •1. Перспективные направления развития организации
- •2.Основные элементы и этапы принятия управленческих решений
- •Типология управленческих решений.
- •17 Билет
- •1. Организационная культура и результативность деятельности организации
- •2. Внешняя среда предприятия
- •18 Билет
- •1. Основы управления персоналом
- •2. Государственное регулирование инновационной сферы в России и зарубежом
- •19 Билет
- •1. Управление деловой карьерой и оценка персонала в организации
- •2. Реализация стратегии
- •20 Билет
- •1. Оценка эффективности управления персоналом
- •2. Принятие управленческих решений на основе информационных систем и контроллинга
- •21 Билет
- •1. Энокультурные особенности управления персоналом
- •Управление человеческими ресурсами в странах Европейского союза
- •Управление человеческими ресурсами в Америке
- •Управление человеческими ресурсами в Японии
- •2. Корпоративная стратегия
- •2. Неродственная (несвязанная) - конгломераты
- •1.Нормальное развитие компании, в условиях нормальной конкуренции
- •22 Билет
- •1. Инновационные управленческие технологии и особенности их использования в деятельности современных организаций
- •2. Корпоративная культура и лидерство
- •23 Билет
- •1. Управление бизнес-процессами и инновационная деятельность организации
- •2. Управление качеством
- •К методам управления качеством, которые еще называются инструментами менеджмента качества, относятся так называемые "семь японских инструментов качества", или "7я"
- •Среди них:
- •1) 6 Сигм
- •24 Билет
- •1. Технопарковые структуры организации инновационной деятельности в России и за рубежом
- •2. Межличностные и организационные коммуникации
- •25 Билет
- •1. Сущность стратегического управления
- •2. Моделирование при разработке управленческих решений
1 Билет
Теор.основы мен-та
Фредерик Тейлор 1. Разделение труда (менеджер-организация работы, рабочий-исполнение).
2. Измерение труда (анализ и определение основных параметров работы). 3. Обучение рабочих наиболее экономному выполнению операций (рабочему выдавалось подробное задание). 4. Расчет научно обоснованных норм времени и выработки. 5.Оплата в соответствии с выполнением (невыполнением) норм. 6. Индивидуализация работы (отрицают коллективную ответственность).Главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление.
Реализация механистического подхода к росту производительности труда. Механистический подход к проектированию организации характеризуется 1) использованием формальных правил и процедур, 2) централизованным принятием решений, 3) узко определенной ответственностью в работе и 4) жесткой иерархией власти в организации. В рамках механистического подхода выделяются и изолированно исследуются отдельные части организации в отдельно взятый момент времени.
Файоль. Разработал принцы управления: 1)разделение труда,2)власть и ответственность,3)дисциплина,4)единство командования,5)единство руководства, 6)подчинение индивидуальных интересов общей цели (деловое поведение), 7)вознаграждение,8)централизация, 9)иерархия, или скалярный принцип,10) порядок,11)равенство,12)стабильность персонала,13)инициатива,14)корпорат. дух.
М. Вебер и рациональная бюрократия. Построил систему так называемой идеальной бюрократии, в которой сформулировал основные принципы работы жестко регламентированной иерархической структуры. Основные характеристики: -Вся деятельность по управлению разбивается на простейшие операции, что предполагает строгое регламентирование функций, прав и обязанностей каждого из звеньев управления. -Производственно-техническая система строится на принципах иерархии. -Деятельность производственно-хозяйственных систем регулируется системой абстрактных правил, четкими стандартами, инструкциями, которые определяют ответственность каждого управленческого работника и создают предпосылки для единого подхода при решении производственной ситуации. -Устранение личных эгоистических отношений в служебных делах. -Работа основывается на соответствии работника занимаемой должности.
Э. Мэйо и эксперименты в Хоуторне. Один из основоположников школы человеческих отношений. 1. Определение роли освещения, вывод – освещение прямо не влияет на производительность труда. 2. Определение «неконтролируемых факторов». Группа 6 женщин- подруг работала вместе, им указана «легенда» эксперимента. В процессе его проведения улучшались различные условия труда, менялся стиль руководства. Вывод-данные факторы также влияют незначительно.3. Проведение интервью (группа 20 тыс. человек) об отношении людей к труду. Вывод – индивидуальная выработка зависит не от физических способностей человека, а от давления социальной группы и позиции каждого ее члена.4. Эксперимент (14 рабочих- сборщиков). Вывод – рестрикционизм – норма.Результаты Хоторнских экспериментов. Рестрикционизм обусловлен тем, что:1) низкий темп защищает медленных рабочих, тем самым, оберегая их от нареканий начальства или увольнения; 2) если они будут делать слишком много, то компания срежет наценки; 3) руководство смиряется с заниженной неформальной нормой как с удовлетворительной, оказывая давление лишь на тех, кто не справляется с ней.В его присутствии рабочие делали вид, что усердно трудятся, а после ухода прекращали работать вовсе. группа разделилась на подгруппы (клики) не по профессиональным, а по личностным признакам. Выделялись аутсайдеры, лидеры и независимые. Каждая клика имела свои нормы и правила поведения. Социальное поведение людей, как выяснилось, являлось лишь функцией тех или иных групповых норм.
А. Маслоу – структура потребностей и мотивов. 1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.2.Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию. 3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности, — это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки. 4. Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании. 5. Потребности самовыражения — потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
Д. Макгрегор – теории Х и Y в управлении.«Теория X». Средне типичный человек не любит работу и стремится по мере возможностей ее избегать. Поэтому его необходимо постоянно принуждать выполнять что-то, осуществляя жесткий контроль и угрозу наказания. Большинство людей предпочитают, чтобы ими руководили, стремятся не брать на себя ответственность, не имеют высоких амбиций и желают прежде всего безопасности.«Теория Y» Физические и умственные усилия на работе также естественны для человека, как отдых или развлечения; при достижении целей организации, в которых он заинтересован, индивид проявляет самоконтроль; вклад в общее дело есть функция связанного с ним вознаграждения. При соответствующих условиях работник стремится к ответственности. Способности к творчеству, которые не полностью используются в организациях, присущи большинству людей.
Функциональные стратегии предприятия
Функциональная стратегия — это план управления текущей и основной деятельностью отдельного подразделения или ключевого функционального направления внутри определенной сферы бизнеса
Виды стратегий:-стратегия маркетинга-финансовая стратегия-стратегия инноваций-производственная стратегия-кадровая стратегия-стратегия организационных изменений (организационного развития)
Взаимосвязь общей стратегии и функциональных стратегий компании. Развивающие и связывающие политики: все функциональные стратегии должны быть взаимосвязаны, соответствовать главной цели предприятия и, следовательно, вести организацию к успешному развитию. Хорошо продуманные политики способствуют выполнению стратегии, обеспечивают необходимые директивы сверху вниз менеджерам подразделений, контролирующему персоналу, всем работникам относительно того, как и каким образом необходимо выполнять в данных условиях определенные действия. Политика компании помогает соединить действия и поведение со стратегией всей организации, направить в одно русло индивидуальные и групповые усилия.
Стратегия производства предполагает собой комплекс взаимосвязанных мер по выбору продукции (услуг), технологии и организации производства позволяющих обеспечить устойчивое, эффективное организации производства.
1.TQM (тотал кволити менеджмент) – является комплексной системой ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и поставки точно в срок. Основная философия базируется на принципе: улучшениям нет предела. Применительно к качеству действует целевая установка 0 дефектов, к затратам – 0 непроизводственных затрат, к поставкам – точно в срок.
2.модель SixSigma – стандарт качества.Термин SixSigma ввела в практику компания моторолла.Это методология, которая использует статистическую информацию и анализ для измерения и повышения операционной производительности организации через выявление дефектов в процессе производства или предоставления услуг.Буквально термин SixSigma означает 3,4 дефекта из миллиона возможных 3.система «точно-в-срок». Система «точно в срок» – полная синхронизация поставок с процессами производства и реализации: производственные запасы подаются небольшими партиями непосредственно в нужные точки производственного процесса, минуя склад, а готовая продукция сразу отгружается покупателям. Уменьшение складских запасов.
Стратегия маркетинга – способ действия на рынке, руководствуясь которым предприятие выбирает цели и определяет наиболее эффективные пути их достижения.Пути достижения поставленных целей формируются с помощью выбора стратегических направлений развития и стратегических зон хозяйствования в соответствии разрабатывается и комплекс маркетинговых средств (товар, цена, реклама).Маркетинг микс – 4р (цена, продукт, продвижение, место размещения).
Финансовая стратегия – является общей стратегией для инвестиционной.Представляет собой общее направление и способ использования средств для достижения поставленных целей управления финансами компании.Основы разработки финансовой стратегии служат анализ факторов эффективного использования финансовых ресурсов и поставленные цели.
Инновационная стратегия-взаимосвязанный комплекс технических, технологических, и организационных действий направленных на обеспечение конкурентоспособности предприятия и его устойчивого развития.Основы выработки инновационной стратегии составляют теория жизненного цикла продукта, рыночная позиция фирмы, проводимая ей научно-техническая позиция.
Стратегия управления персоналом — это разработанное руководством организации приоритетное, качественно определенное направление действий, необходимых для достижения долгосрочных целей по созданию высокопрофессионального, ответственного и сплоченного коллектива и учитывающих стратегические задачи организации и ее ресурсные возможности.Стратегия позволяет увязать многочисленные аспекты управления персоналом с целью оптимизации их влияния на сотрудников, в первую очередь на их трудовую мотивацию и квалификацию.