Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Теория мен. (Лекция 7)

.pdf
Скачиваний:
7
Добавлен:
08.03.2016
Размер:
1.47 Mб
Скачать

Кафедра Маркетинга и менеджмента (МиМ)

Дисциплина: ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

ЛЕКЦИЯ 7

ИНФОРМАЦИЯ И КОММУНИКАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ.

ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ И

КОММУНИКАЦИИ

Схема информационного процесса

УПРОЩЕННАЯ СХЕМА КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

 

Сообщение и

 

Кодирование

каналы

Декодирование

информации

информации

информации

отправитель

получатель

 

Обратная связь

Отправитель

Кодирование

Сообщение

Канал

коммуникации

Декодирование

Получатель

Обратная связь

любой индивид, имеющий идеи, информацию, намерения и цель их передать. Отправитель формулирует смысл, передаваемый получателю.

перевод информации отправителя в комплекс коммуникационных символов.

информация, формирующаяся в результате кодирования, которую отправитель передает желаемому получателю. Сообщение выражается в вербальной и невербальной форме.

путь, по которому передается информация. Выделяют следующие каналы: личное общение, групповые встречи, телефон, факс, докладные и служебные записки и т.п.

процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму.

индивид, которому адресовано сообщение.

демонстрация получателем реакции на полученное

сообщение.

КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ

Коммуникативный

канал

Коммуникативная

сеть

линия, связывающая две организационные единицы

совокупность каналов, связывающих более двух организационных единиц

Коммуникационные каналы различаются прежде всего

техническими возможностями.

Другой характеристикой коммуникационных каналов является их направленность. Она м.б.односторонней

(коммуникация идет в одном направлении) или двухсторонней (предполагает взаимодействие, переговоры).

Если коммуникационные каналы соединяют элементы управленческой структуры, принадлежащие к различным ее уровням, они являются вертикальными (сверху вниз: приказы, распоряжения и инструкции, а снизу вверхотчеты, рекомендации руководству).

Диагональные коммуникационные каналы – это каналы, связывающие элементы, относящиеся не только к разным уровням, но и к различным частям структуры.

Горизонтальные каналы м.б.параллельными, а диагональные – пересекающимися.

Открытая и закрытая

Коммуникативная

сеть

Централизованная,

Глобальная и

полицентричная и

локальная

дедентрализованная