Боброва_идр

	Таблица 4.1
Описание операций процесса управления
	Рекомендуемое
Описание операций	наименование
	операции
Руководство: общее, организационно-техническое, методиче-	Руководство,
ское, оперативное
Координация: регулирование, курирование, корректирование	выдача указаний
Выдача указаний, поручений, предписаний, запретов и т.п.
Составление заявок, графиков, программ, справок, договоров
и т.п.	Составление,
Разработка технического задания, проектно-сметной доку-
ментации, стратегий, планов, предложений, инструкций,	разработка
обоснований, регламентов, условий и т.п.
Анализ выполнения планов, освоения капитальных вложений,	Анализ,
риска, эффективности, технического состояния
Обоснование источников финансирования, объемов финанси-	обоснование
рования, потребности ресурсов
Контроль входной, экологический, временной, объемный,	Контроль,
финансовый, защиты информации и т.п.
	надзор, эксперти-
Надзор непрерывный, метрологический, электрохимзащиты,	за
промышленной безопасности и т.п.
Экспертиза, учет, проверка, расследование
Обеспечение чего-либо (например, входного контроля мате-	Обеспечение вы-
риалов и оборудования, авторского надзора за строительст-
вом), чем-либо (например, проектно-сметной документацией,	полнения работы
информацией), получение чего-либо (например, технических
условий)
Участие в работе, разработке проектов, в осуществлении ме-	Участие в работе
роприятий, работе комиссий и т.п.
Помощь в работе: практическая, методическая, консультатив-	Помощь в работе
ная, правовая и др.
Рекомендация, совет, заключение	Рекомендация,
	совет
Согласование,подтверждение	Согласование
Подпись документа	Подпись
Утверждение документа	Утверждение
Фактическое выполнение работ, планов, обязательств и т.п.	Выполнение,
	исполнение
Подготовка и передача информации, документации	Передача доку-
	мента
Представление и защита документа	Представление
Принятие решения, обсуждение, рассмотрение комиссиями	Принятие реше-
	ния
71

4.4. Общие понятия управления персоналом в проекте

Ряд общих понятий в данном пособии представлен в виде кратких определений. При необходимости более детального изучения этих понятий следует обратиться к дополнительной литературе по менеджменту и управлению проектами [8,10,19].

В работе [8] менеджеру проекта рекомендуется установить нормы взаимодействия внутри команды, которые, по мнению ученых, ассоциируются с высокоэффективными командами:

должна обеспечиваться конфиденциальность; нельзя делиться информацией за пределами группы, за исключением случаев, когда все дают согласие;

допускается «катастрофическое» состояние (когда кому-то срочно нужна помощь), но нельзя преподносить сюрпризы. Сразу нужно говорить всем, что вехи и сроки не могут быть соблюдены;

нельзя допускать бесчеловечного отношения при решении проблем, тяжелая работа не исключает шуток;

согласен ты или не согласен, но после того, как решение уже принято, забудь про свою точку зрения и действуй;

уважать внешних участников, но не выносить сор из избы. Реализовать нормы поведения можно через устав проектной ко-

манды, в котором должно присутствовать понимание приведенных ниже терминов.

Лидерство искусство воздействия на других для побуждения их к достижению определенных целей, которое заключается в ведении других за собой.

Руководство подразумевает выработку директив и мотивацию подчиненных на выполнение их ролей или заданий, направленных на достижение целей проекта.

Формальное лидерство или руководство это процесс влия-

ния на людей с позиции властных полномочий, определяемых занимаемой должностью, официальным положением или ролью в организационной структуре.

Делегирование представляет собой практику передачи на выполнение другим организациям или физическим лицам части работ и соответствующихресурсовпроекта, атакже необходимых полномочий.

Вовлеченность это личный вклад, преданность проекту со стороны руководителя проекта, участников проекта и людей, связанных с проектом.

72

Мотивация это совокупность факторов, определяющих поведение человека, система правил, процедур, механизмов стимулирования участников проекта к определенному поведению.

Традиционная точка зрения на мотивацию выражена в иерархии потребностей по Маслоу:

потребность в успехе (самовыражении);

потребность в уважении;

потребность в общении;

потребность в защищенности;

физиологические потребности.

Самоконтроль или самоуправление это системный и органи-

зованный подход, позволяющий справляться с ежедневной работой, меняющимися требованиями и преодолевать стрессовые ситуации.

Уверенность способность авторитетно и аргументированно отстаивать свою точку зрения.

Убедительность это способность достичь консенсуса на пути к общим целям посредством дебатов и убедительной аргументации.

Снятие напряженности это способность разрядить напряженную ситуацию, которая важна для поддержания плодотворного сотрудничества всех участников проекта. Данная способность позволяет снять напряженность в стрессовой ситуации или, в случае необходимости, воодушевить команду проекта придать ей новые силы.

Открытость это умение создать такую атмосферу, в которой все участники проекта могут свободно выражать свое мнение.

Творческий подход или креативность это способность мыс-

лить и действовать оригинально, используя воображение. Руководитель проекта использует творческие способности каждого, совокупный творческий потенциал всей команды проекта и организации, в которой они работают, ради извлечения пользы для проекта.

Ориентированность на результат сосредоточение внима-

ния команды проекта на ключевых задачах с целью достижения оптимальных результатов проекта.

Эффективность (продуктивность) способность оптимально использовать временные, материальные, финансовые и человеческие ресурсы для достижения конечного результата проекта и удовлетворения ожиданий всех участников или заинтересованных сторон проекта.

73

Согласование умение обсуждать, приводить веские аргументы, выслушивать мнения других сторон, вести переговоры и находить решения.

Переговоры средство разрешения разногласий между сторонами по проекту или программе и достижения взаимоприемлемого решения. Поиск путей решения возникающих проблем и проблемных ситуаций часто производится путем переговоров и/или проведения деловых совещаний. В них участвуют одна или несколько заинтересованных в выполнении проекта сторон. Результат подобных переговоров может быть достигнут путем консенсуса, компромисса либо волевым решением. Обычно переговоры представляют собой многошаговый процесс поиска решения. Важнейшей задачей переговорного процесса или делового совещания является формирование общей концепции совместных действий участвующих сторон. От того, насколько успешно удается решить эту задачу, зависит и успех самих переговоров (деловых совещаний).

Конфликт это столкновение противоположных интересов или несовместимых личностей, которое может подвергать опасности достижение целей проекта.

Кризис в проекте это период острых проблем, более острых, чем те, которые могут возникать в результате обычных конфликтов.

Надежность означает, что заказанные продукты или услуги будут доставлены или выполнены точно в срок и в полном соответствии со спецификациями проекта.

Понимание ценностей это умение различать главные качества в людях, понимать и уважать их точку зрения.

Этика нравственные нормы и нормы поведения каждого члена команды проекта. Этичное поведение является основой любой общественной системы. Как правило, в договоре найма фиксируются определенные этические нормы, охватывающие профессиональные и межличностные правила поведения сотрудников. Они могут иметь также и юридическое основание, согласно которому организация должна придерживаться норм, установленных законодательными структурами государства.

Разрешение проблем определение последовательных систематических процедур, с помощью которых анализируются проблемные ситуации и принимаются решения для выхода из них. Технология решения проблем определяется набором последовательных систематических процедур, начиная с определения проблемы и заканчивая

74

принятием решения относительно тех действий, которые необходимо предпринять. Возможными вариантами решения проблемы могут быть сокращение объемов работ по проекту или изменение параметров конечного продукта проекта, увеличение сроков выполнения проекта, увеличение бюджета или предоставление дополнительных ресурсов.

Стандартная последовательность разрешения проблемы в проекте содержит следующие шаги:

начальный анализ проблемы;

анализ ситуации, определение целей;

синтез, генерирование и анализ возможных решений;

принятие окончательного решения;

начало реализации принятого решения.

Информация проекта собранные, обработанные и распределенные данные проекта.

Документы проекта бумажные и электронные носители информации.

Информационные технологии в проекте совокупность про-

цессов, используемых в проекте для сбора, передачи, переработки, моделирования, документирования, хранения, отображения и доведения до пользователей информации.

Стандарт в широком смысле слова образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов. Стандарт как нормативно-технический документ устанавливает комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утверждается компетентным органом. Стандарт может быть разработан как на материальные предметы (продукцию, эталоны, образцы веществ), так и на нормы, правила, требования различного характера.

Стандарт управления проектами организации совокуп-

ность документов, объясняющих или предписывающих, как, в какой последовательности, в какие сроки, с использованием каких шаблонов нужно выполнять те или иные действия в процессах управления проектами.

Правовое обеспечение проектной деятельности совокуп-

ность правовых (юридических) норм и правил, регулирующих проектную деятельность.

75

Закон набор правил или норм поведения, который определяет, предписывает или разрешает определённые отношения между субъектами права людьми, организациями и государством, обеспечивает методы непредвзятого обращения с этими субъектами, а также наказания для тех, кто не следует установленным законом правилам поведения.

Законодательство система законодательных актов (законов), принятых законодательным (представительным) органом или непосредственно населением и действующих на территории страны. Общее законодательство правовые акты, регулирующие деятельность всех субъектов права, независимо от вида предпринимательской деятельности, рода занятий. К общему законодательству относится Гражданский кодекс РФ. Общее законодательство устанавливает органи- зационно-правовые формы и определяет единый порядок создания предприятий; регулирует договорные правоотношения, взаимоотношения предприятий между собой и государством. Правовые нормы общего законодательства создают условия для формирования специального законодательства и принятия на их основе нормативных документов различных органов исполнительной власти, рекомендаций и методик по вопросам хозяйствования.

Ненормативный правовой акт разновидность правового ак-

та, не содержащего норм права, представляющего собой одностороннее волевое властное действие государственного органа исполнительной власти или его должностного лица. Ненормативный правовой акт обеспечивает реализацию правовых норм в связи с конкретным делом, вызывает возникновение, изменение или прекращение конкретных правоотношений, прав и обязанностей точно определенных субъектов права.

76

Вопросы для самопроверки и задания

1.Как классифицируются заинтересованные стороны в проекте?

2.Кто относится к основным (ключевым) участникам проекта?

3.Определите основные функции каждого из ключевых участников про-

екта.

4.Сформулируйте роль и основные функции управляющего проектом.

5.Сформулируйте понятие «команда проекта» и ее задачи.

6.В чем различие понятий «команда проекта» и «команда управления проектом»?

7.Кого еще можно отнести к заинтересованным лицам, кроме ключевых участников проекта?

8.Какова роль и место постоянной (родительской ) организации в системе управления проектами?

9.Назовите типы организационных структур и приведите их основные характеристики.

10.В чем суть декомпозиции организационной структуры?

11.В каком виде может быть представлена связь между структурой работ проекта и организационной структурой?

12.Приведите пример схемы распределения ответственности между участниками при составлении плана мероприятий к какому-либо событию в группе, семье и т.д.

13.Приведите схему иерархии потребностей по Маслоу.

14.Приведите примеры проблем в проекте, предложите технологии их

решения.

15.Дайте общее определение информационных технологий в проекте.

16.В чем заключается нормативное обеспечение проектной деятельно-

сти?

77

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Успех принятого в настоящее время в мире проектного подхода к построению бизнеса и управлению им обусловлен прежде всего тем, что позволяет учесть такой важнейший аспект производственной деятельности, как ориентация на конечный результат. Таким результатом в транспортном строительстве в конечном итоге является удовлетворение потребностей населения в транспортных услугах. Понимание проекта как структурированного информационного объекта, подчиняющегося логическим суждениям и правилам, является основой профессиональных методов управления проектами.

Уровень теоретического развития и успешный мировой опыт практической деятельности в области управления проектами обеспечивают эффективное использование данной научной дисциплины в различных отраслях экономики. Возможность активного воздействия на процессы управления в ходе реализации проектов, учет возможных положительных и отрицательных внешних воздействий должны стать весомыми аргументами в пользу широкого распространения данной методологии при управлении строительством и эксплуатацией транспортных объектов.

Наибольший интерес для дорожной отрасли представляют следующие основные направления развития классической теории УПП:

корпоративные системы управления проектами и программа-

ми;

активное проектирование, активные проекты;

организационное проектирование, организационные проекты;

развитие информационных технологий в УПП.

78

Библиографический список

1. Воропаев, В.И. Итоги международного симпозиума по управлению проектами в Нижнем Новгороде [Электронный ресурс] / В.И. Воропаев, А.С. Товб,

Г.Л. Ципес. Н. Новгород, 2007. Режим доступа: http://www.sovnet.ru/upload/ news_materials/ itogs.pdf (дата обращения: 15.01.2015).

2. Воропаев, В.И. Управление проектами в России : состояние, тенденции развития и интеграция в мировое сообщество [Электронный ресурс] / В.И. Во-

ропаев, А.С. Товб, Г.Л. Ципес. Режим доступа: http://www. microsoftproject.su/ files/1356/ project_management_in_Russia.pdf. (дата обращения: 15.01.2015).

3.Дж. Родни, Тернер. Руководство по проектно-ориентированному управлению / под общ. ред. В.И. Воропаева ; пер. с англ. – М. : Издательский дом Гребенникова, 2007. – 552 с.

4.Дорожкин, В.Р. Ценообразование и управление стоимостью в строительстве / В.Р. Дорожкин. – Воронеж : Изд-во им. Е.А. Болховитинова, 2003. – 328 с.

5.ИСО 10006 : 1997 (Е). Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами.– М. : ФЭД, 2000. – 40 с.

6.ИСО 9000 : 2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь / Госстандарт России, ВНИИС. – 2-е изд. – М., 2001. – 31 с.

7.Курс лекций по учебной программе «Управление проектами с использованием информационных технологий» / Коллектив авторов НОМ [Электрон-

ный ресурс]. М., 2011. Режим доступа: http://yandex.ru/yandsearch?lr=66&text =5.18.4 (дата обращения: 20.01.2015).

8.Ларсон, Эрих У. Управление проектами : учебник / Эрих У. Ларсон, Клиффорд Ф. Грей ; пер. с англ. В.В. Дедюхина. – М. : Изд-во «Дело и Сервис», 2013. – 784 с.

9.Мазур, И.И. Управление проектами : справочное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М. : Высшая школа, 2001. – 875 с.

10.Модульная программа для менеджеров. Модуль 8 : Управление программами и проектами / М.Л. Разу, В.И. Воропаев, Ю.В. Якутин и др. – М. :

ИНФРА-М, 1999. – 364 с.

11.Неизвестный, С.И. Некоторые международные тенденции в управлении проектами и их особенности в России [Электронный ресурс]. Режим дос-

тупа: www.pmcongress.ru.17th world congress on project management in Moscow «Project oriented business and society» (4-6 June, 2003) (дата обращения: 18.02.2015).

12.Полковников, А. «Совнет» : Понятия и язык проектного менеджмента.

[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.iemag.ru/interview/ detail.php?ID=29005 (дата обращения: 15.01.2015).

13. Проектно-ориентированное управление производством работ на региональной сети автомобильных дорог : монография / Т.В. Боброва. Омск :

СибАДИ, 2006. 334 с.

79

14.Соболенко, Н.А. Синтаксический анализ целей проекта [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.pmcongress.ru.17th world congress on project management in Moscow «Project oriented business and society» (4-6 June, 2003) (дата обращения: 15.01.2015).

15.Управление инвестициями : в 2 т. Т. 1/ В.В. Шеремет, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро и др.– М. : Высшая школа, 1998. – 416 с.

16.Управление проектами и программами. Основы профессиональных знаний, национальные требования к компетенции специалистов /А.А. Андреев,

В.Н. Бурков, В.И. Воропаев и др. ; под науч. ред. В.И. Воропаева. М. : ЗАО «Проектная практика», 2010. 256 с.

17. Управление проектами и программами. Основы профессиональных знаний, национальные требования к компетенции специалистов / А.В. Алешин, В.И. Воропаев и др. ; под науч. ред. В.И. Воропаева. М. : Изд-во «Консалтинговое Агентство «КУБС Групп-Кооперация, Бизнес-сервис», 2001. 265 с.

18. Управление проектами : учебно-практический курс участникам слетов кадрового резерва молодежи ОАО «РЖД» / Национальный институт. Высшая школа управления. М., 2008. 189 c.

19.Управление проектами : учебное пособие / И. И. Мазур [и др.]. 5-е изд., перераб. М. : Омега-Л, 2009. 960 с.

20.Царьков, А.С. Управление проектами : от идеи к документу : В графиках, таблицах, рисунках, примерах : учебное пособие / А.С. Царьков. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательский дом ГУ-ВШЭ ; Н. Новгород : Университет-

ская книга, 2007. – 320 с.

21.Ципес, Г.Л. Менеджмент проектов в практике современной компании /

Г.Л. Ципес, А.С. Товб. М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. – 304 с.

22.A Guide to the Project Management Body of Knowledge PMI Standards Committee. Edition., 2000.

23.Body of Knowledge. Fourth Edition – UK : APM Association for Project

Managers. Edited by Miles Dixon Cambridge Publishing Management, England, 2000. Pp. 64.

80