Вопрос 5. Модели бизнес-архитектуры
Бизнес-архитектура определяется высшими руководителями и включает в себя:
бизнес-стратегию, функции, организационные структуры предприятия;
архитектуру бизнес-процессов, определяющую основные функциональные области, их описание внутри каждой области и их параметры (операции, роли), используется при выработке стратегии и планов создания приложений;
ключевые показатели эффективности (КПЭ) работы организации (их текущий и желаемый уровень).
Контекст бизнес-архитектуры
Преимущества бизнес- моделей
общий язык для бизнеса и ИТ;
возможность выявления альтернативных вариантов бизнеса (экономия до 20%);
оптимизацию затрат (экономия до 10%).
Важную роль выполняют модели бизнес-процессов. Они определяют планирование ИТ. В соответствии с принципами "минималистской архитектуры" целесообразно разрабатывать модели только основных бизнес-процессов. Начальным этапом для этого является определение классов бизнес-процессов (т.е. групп, состоящих из большого числа одинаковых бизнес- активностей).
Описание и документирование бизнес-процессов
выявление важных бизнес-процессов (обычно <=8);
связи между этими бизнес-процессами и бизнес-стратегиями (например, матрица взаимных связей – элементы которой имеют бальные значения 9-3-3 или “важно”/”неважно”);
построение моделей высокого уровня для ключевых бизнес-процессов (не более восьми шагов на процесс);
определение ответственных за выполнение каждого шага (подразделение, партнер, клиент);
определение основных категорий информационных объектов (опять же не более восьми).
Основные модели и инструменты описания бизнес-архитектуры
Для автоматизации моделирования процессов сложился специальный класс программных продуктов. Наиболее известными являются такие продукты, как ARIS, Software Architeсt, BPWin (новое название – AllFusion Process Modeler).
ARIS(Architecture of Integrated Information System) – архитектура интегрированных информационных систем германской фирмы IDS Scheer. Это совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на систему. ARIS поддерживает четыре типа моделей:
организационные модели– структура системы в виде иерархии подразделений, должностей и конкретных лиц с территориальной привязкой подразделений;
функциональные модели- объединяют объекты, преобразующие вход в выход. Они содержат описание функций, подфункций, целей (т. к. функции направлены на достижение определенных целей), а также различных связей между ними;
информационные модели– структура информации для реализации всех функций;
модели управления– модели процессов служат для описания связей между элементами других видов моделей, объединяя соответствующие классы с учетом их внутренних взаимоотношений. Представление отношений между отдельными моделями позволяет постоянно отслеживать взаимосвязь их элементов, а также построить полное описание бизнес-процесса.
ARIS предназначена для разработки информационных систем, охватывает этапы, связанные с организационной структурой и моделированием бизнес-процессов.
Для описания бизнес-процессов используется диаграмма eEPC (extended Event Driven Process Chain), расширяющая возможности IDEF0, IDEF3 и DFD. Диаграмма представляет собой упорядоченный граф событий и бизнес-функций. Под событием понимается факт получения информационным объектом (например, заказом) определенного статуса, связанного с бизнес-процессом (например, получен). Событие управляет или воздействует на дальнейшее выполнение бизнес-процесса. События могут «переключать» бизнес-функции, т.е. передавать управление от одной функции к другой, а также быть результатом выполнения функций. В отличие от бизнес-функций, которые имеют некоторую продолжительность, события происходят моментально.
Группы моделей методологии ARIS
Наиболее часто используемые модели методологии ARIS
Методика Федеральной Архитектуры США – FEA (Federal Enterprise Architecture)
Используется модель показателей эффективности: метрики оценки "качества" самого процесса, метрики для оценки прямых результатов (output), метрики для оценки конечных результатов.
Метриками процесса являются: время цикла выполнения операций, стоимость на транзакцию или единицу выхода процесса. Метриками оценки прямых результатов являются процент ошибок и количество обслуженных заявок в единицу времени. Метрики оценки конечных результатов - уровень удовлетворенности клиента и эффективность продукта.