Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
275
Добавлен:
12.03.2016
Размер:
1.42 Mб
Скачать

Фененко Ю.В. Социология управления : Учебное пособие / Ю.В. Фененко. - М. : ПКЦ Альтекс,

2005. - 236 с. - ISBN 5-93121-140-3.

Ю.В. ФЕНЕНКО

ОСНОВЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Москва

2005

2

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ (УНИВЕРСИТЕТ)

МИД РОССИИ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Ю.В. ФЕНЕНКО

ОСНОВЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

У Ч Е Б Н И К

Москва

2005

3

Рецензенты –

доктор социологических наук, профессор А.Н. Гостев; кандидат философских наук, доцент А.Ф. Евченко.

В книге изложена теория и практика применения основных принципов управленческой деятельности, соотнесенных с особенностями социальных взаимодействий отдельных личностей, социальных групп в целостной системе общества и его подсистемах, в различных типах социальных организаций. В текст учебного пособия введены материалы по созданию продуктивной рабочей среды, информационному обеспечению управления, стратегическому управлению, управлению рисками, конфликтами, управлению в экстремальных ситуациях. Содержание книги полностью соответствует образовательному стандарту высшей школы по учебным курсам "Социология управления", "Социология менеджмента".

Рассматриваются предмет социологии управления, ее функции и место в системе социологического знания, история возникновения и развития. Основное внимание уделяется анализу системы социального управления, его особенностей на различных уровнях, социальных институтов управления, соотношению с социальной политикой. Дается характеристика методологии и методики социологического изучения социального управления; выявляется связь социального управления с правами человека; анализируется образование как предмет социального управления; вскрывается взаимосвязь социального управления, общественного мнения, массовой коммуникации, паблик рилейшнз. Книга адресована студентам гуманитарных (несоциологических) специальностей и преподавателям ВУЗов, а также менеджерам, социологам, психологам, руководителям предприятий.

4

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................................................................................................

7

РАЗДЕЛ I......................................................................................................................................................................................

8

ОБЪЕКТИПРЕДМЕТСОЦИОЛОГИИУПРАВЛЕНИЯ,ЕЕМЕСТОВСИСТЕМЕСОЦИОЛОГИЧЕСКОГО

 

ЗНАНИЯ...................................................................................................................................................................................

8

I.1.Объект и предмет социологии управления.................................................................................................................

8

I.2. Управленческие отношения.......................................................................................................................................

13

I.3. Управленческие роли...................................................................................................................................................

16

I.4. Социальные отношения зависимости и власти......................................................................................................

18

I.5. Социальные отношения подчинения.........................................................................................................................

21

I.6. Основные подходы в социологии управления............................................................................................................

22

I.7. Принципы социологии управления.............................................................................................................................

24

I.8. Законы и закономерности социологии управления..................................................................................................

25

I.9.Место социологии управления в системе социологического знания.......................................................................

28

РАЗДЕЛ II..................................................................................................................................................................................

31

СУЩНОСТЬ,СТРУКТУРА,ФУНКЦИИИАЛГОРИТМ СОЦИАЛЬНОГОУПРАВЛЕНИЯ ......................................

31

II. 1 Сущность социального управления .........................................................................................................................

31

а) сущность социологического подхода к социальному управлению.........................................................................................

32

б) цели социального управления....................................................................................................................................................

33

в) основные принципы социального управления..........................................................................................................................

35

г) виды социального управления....................................................................................................................................................

38

д) структура социального управления ...........................................................................................................................................

41

е) функции социального управления .............................................................................................................................................

42

II. 2. АЛГОРИТМ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ.....................................................................................................

44

а) сбор, обработка первичной информации...................................................................................................................................

45

б) социальное предвидение и прогнозирование............................................................................................................................

46

в) социальное проектирование, планирование и программирование..........................................................................................

48

г) выбор и применение социальных технологий...........................................................................................................................

50

РАЗДЕЛ III. ...............................................................................................................................................................................

54

МЕТОДЫСОЦИАЛЬНОГОУПРАВЛЕНИЯИРЕГУЛИРОВАНИЯУПРАВЛЕНЧЕСКИХОТНОШЕНИЙ .............

54

III.1. Общие положения....................................................................................................................................................

54

III.2. Анализ как метод социального управления ...........................................................................................................

55

Понятие анализа...............................................................................................................................................................................

55

Контент-анализ ................................................................................................................................................................................

57

Экспериментальный анализ............................................................................................................................................................

58

Анализ управленческой ситуации и среды....................................................................................................................................

61

III.3. Прикладные методы социального управления......................................................................................................

63

Метод экстраполяций......................................................................................................................................................................

63

Экспертные методы.........................................................................................................................................................................

64

Методы прогнозных сценариев и граф..........................................................................................................................................

65

Метод моделирования.....................................................................................................................................................................

65

Методы социального проектирования...........................................................................................................................................

66

Управленческое консультирование................................................................................................................................................

67

III. 4. Психологические методы социального управления..............................................................................................

69

а) Метод тройного воздействия......................................................................................................................................................

69

б) Психологические приемы и правила управленческого общения............................................................................................

70

III.5. Методы социально-психологического воздействия..............................................................................................

71

а) Методы прямого воздействия.....................................................................................................................................................

72

б) Методы косвенного воздействия ...............................................................................................................................................

73

III.6. Методы управления и регулирования отношений в организациях......................................................................

74

РАЗДЕЛ IV.................................................................................................................................................................................

78

СОЦИАЛЬНЫЕУПРАВЛЕНЧЕСКИЕРЕШЕНИЯ...........................................................................................................

78

IV.1.Сущность и разновидности социального управленческого решения ...................................................................

78

IV.2. Основные требования к социальным управленческим решениям........................................................................

81

IV.3. Процесс выработки и реализации социального управленческого решения.........................................................

83

IV.4. Методы измерения исполнения и диапазона руководства...................................................................................

87

IV.5. Коллективные решения............................................................................................................................................

88

5

 

РАЗДЕЛ V. .................................................................................................................................................................................

91

УПРАВЛЕНИЕВСОЦИАЛЬНОЙОРГАНИЗАЦИИ........................................................................................................

91

V.1.Теория социальной организации................................................................................................................................

91

а) Сущность социальной организации...........................................................................................................................................

91

б) Формальные организации...........................................................................................................................................................

93

в) Неформальные организации.......................................................................................................................................................

95

г) Структура социальной организации...........................................................................................................................................

96

V.2. Управляемость организаций и методы управления в организациях.....................................................................

97

V.3. Теория бюрократии М. Вебера.................................................................................................................................

98

V.4. Социальная самоорганизация и самоорганизационные процессы.......................................................................

100

а) Сущность социальной самоорганизации.................................................................................................................................

100

б) Опыт рабочего самоуправления...............................................................................................................................................

101

РАЗДЕЛ VI...............................................................................................................................................................................

103

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ..........................................................................................................................

103

VI.1. Социологическая теория деятельности..............................................................................................................

103

VI.1. Анализ управленческой деятельности .................................................................................................................

107

а) Управленческая деятельность как предмет социологического анализа ...............................................................................

107

б) Социально-психологическая характеристика личности руководителя ................................................................................

113

в) Стили руководства ....................................................................................................................................................................

116

г) Типы управления по Д. Мак Грегору.......................................................................................................................................

118

VI.2. Законы Паркинсона................................................................................................................................................

120

РАЗДЕЛ VIII............................................................................................................................................................................

124

ДЕВИАНТНОЕПОВЕДЕНИЕИПРОБЛЕМАДИСЦИПЛИНЫ....................................................................................

124

VIII.1. Сущность и причины девиантного поведения..................................................................................................

125

а) Сущность девиантного поведения ...........................................................................................................................................

125

б) Классификация поведенческих реакций по Р. Мертону........................................................................................................

126

в) Причины девиантного поведения.............................................................................................................................................

127

г) Социальный контроль ...............................................................................................................................................................

129

VIII.2. Дисциплина и система дисциплинирования.......................................................................................................

131

а) Сущность дисциплины..............................................................................................................................................................

131

б) Система дисциплинирования ...................................................................................................................................................

132

VIII.3.Анализ системы дисциплинирования..................................................................................................................

135

VIII.4. Правила применения санкций .............................................................................................................................

136

РАЗДЕЛ IХ...............................................................................................................................................................................

139

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙКЛИМАТ..........................................................................................................

139

IХ.1. Сущность и структура социально-психологического климата........................................................................

139

IХ.2. Анализ факторов, влияющих на социально-психологический климат организации (социальной группы).....

142

РАЗДЕЛ Х................................................................................................................................................................................

146

УПРАВЛЕНИЕСОЦИАЛЬНЫМИКОНФЛИКТАМИИКОНФЛИКТНЫМИСИТУАЦИЯМИ...............................

146

Х.1.Сущность и классификация социальных конфликтов..........................................................................................

146

а) Сущность социального конфликта...........................................................................................................................................

146

б) “Иррациональный” конфликт...................................................................................................................................................

147

в) “Рациональный“ конфликт .......................................................................................................................................................

148

г) Структура социального конфликта..........................................................................................................................................

149

Х. 2. Анализ конфликтной ситуации, профилактика и разрешение конфликтов.....................................................

151

а) Конфликтная ситуация и конфликтное поведение .................................................................................................................

151

б) Анализ причин конфликтов......................................................................................................................................................

153

в) Этические системы ценностей и конфликтное поведение.....................................................................................................

155

г) Профилактика и разрешение межличностных конфликтов...................................................................................................

156

РАЗДЕЛ ХI...............................................................................................................................................................................

158

УПРАВЛЕНИЕМАССОВЫМСОЦИАЛЬНЫМПОВЕДЕНИЕМ.................................................................................

158

ХI.1. Массовое поведение и проблема социального управления..................................................................................

158

а) Сущность массового социального поведения.........................................................................................................................

158

б) Социальные движения..............................................................................................................................................................

159

в) Способы управления социальными движениями ...................................................................................................................

160

г) Современные теории коллективного поведения.....................................................................................................................

161

д) Проблемы управления коллективным поведением................................................................................................................

163

6

 

ХI.2.Социальное поведение личности............................................................................................................................

164

а) Сущность социального поведения личности...........................................................................................................................

164

б) Управление поведением личности...........................................................................................................................................

165

РАЗДЕЛ ХII. ............................................................................................................................................................................

168

ТЕОРИИСОЦИАЛЬНОГОУПРАВЛЕНИЯ:ИСТОРИЯИСОВРЕМЕННОСТЬ .........................................................

168

ХII.1. Развитие взглядов на теорию социального управления....................................................................................

168

ХII.2. Современные теории социального управления...................................................................................................

176

а ) Теория нового индустриального общества.............................................................................................................................

177

б) Теория модернизации социальных систем..............................................................................................................................

179

в) Ф. Тейлор – основатель теории научного управления ...........................................................................................................

180

г) Э.Мэйо - основатель теории человеческих отношений..........................................................................................................

182

д) А. Файоль и его теория эффективной управленческой деятельности...................................................................................

184

е) П.Ф. Друкер и его теория управления по целям.....................................................................................................................

185

ж) Теория управления впечатлениями.........................................................................................................................................

186

ХII.3. Современные теории мотивации........................................................................................................................

187

а) Теория потребностей А.Маслоу и ее влияние на управленческую деятельность................................................................

187

б) Теория потребностей МакКлелланда.......................................................................................................................................

190

в) Двухфакторная теория Герцберга............................................................................................................................................

191

г) Теории ожиданий и справедливости........................................................................................................................................

191

ПРОБЛЕМНЫЕ ЗАДАНИЯ.................................................................................................................................................

195

ОТВЕТЫ НА ПРОБЛЕМНЫЕ ЗАДАНИЯ........................................................................................................................

212

ЛИТЕРАТУРА........................................................................................................................................................................

224

Соседние файлы в папке Cоциология управления