Osnovy_bezopasnosti_upravlencheskoy_deyatelnosti / Основы безопасности управленческой деятельности глава 3

II этап — Оценка

По отношению к проблеме

1. Собрать максимум предложений.	1. Выслушать каждого, выступать со
Постараться осветить все аспекты	своими предложениями только после
проблемы.	того, как выслушаны мнения всех
	участников.
2. Провести анализ собранных	2. Подводить частичные итоги, выделять
предложений.	основные положения, делать
3. Держаться «в русле» проблемы, не	предварительные выводы.
	3. Тактично останавливать
допускать отклонений от темы.	отклонившихся от темы, напоминать о
4. Помогать продвигаться вперед.	целях и задачах дискуссии.
	4. Если дискуссия топчется на месте,
	спросить: «Отличается ли эта мысль от
	той, которая была высказана только что?»
По отношению к группе
1. Поддерживать высокий уровень	1. Всем поочередно предоставлять слово.
активности всей группы.	Не допускать затянувшихся диалогов и
	монологов, чрезмерной активности за
	счет других.
2. Поддерживать деловую атмосферу.	2. Требовать ясного изложения мыслей,
	уточнять неясные положения.
	Руководителю больше спрашивать и
	слушать. Самому стараться говорить
	меньше, но по существу.
3. Не допускать личной конфронтации	3. Устранять недоразумения между
участников.	участниками дискуссии. Пресекать
	оценочные суждения.
4. Поддерживать теплую, дружескую	4. Например, использовать улыбку,
атмосферу.	поощрительные высказывания.
По отношению к каждому участнику
I. Уделять максимум внимания мнению	1. Внимательно выслушивать каждого
каждого участника.	участника Преждевременно не прерывать
	говорящею.
2. Требовать ясной аргументации.	2. Уточнять неясные положения, просить
	объяснить свою точку зрения.
3. Активизировать пассивных участников. 3. Обратиться к ним с вопросом.
4. Но возможное™ сохранять	попросить высказать свою точку зрения.
	4. Уделять равное внимание, оказывать
беспристрастность.	поддержку всем участникам.

95

III этап — Контроль

По отношению к проблеме

1. Четкое и внятное подведение итогов.	1. Четко сформулировать выводы,
	решения.
2. Сравнить итог с поставленной целью.	2. Напомнить цель, сопоставить с ней
	результаты дискуссии.
3. Если тема не исчерпана, стимулировать 3. Предложить группе продолжить
продолжение дискуссии.	дискуссию в следующий раз.
По отношению к группе
1. Принятое решение должно быть	1. При подведении итогов учитывать по
групповым.	возможности мнения всех членов группы.
	Каждый должен высказать свое мнение по
	поводу группового решения.
2. Помочь группе прийти к	2. Умелая постановка вопросов,
согласованному мнению.	обобщение полученных результатов.

3. Сохранить деловую, доброжелательную 3. Подчеркнуть важность разнообразия

атмосферу, несмотря на возможную	предложений и подходов для нахождения
конфронтацию мнений.	оптимальной альтернативы.
По отношению к каждому участнику
1. Добиваться того чтобы у каждого или,	1. Подчеркнуть вклад каждого в общий
по крайней мере, у большинства осталось	итог. Не жалеть заслуженных похвал,
чувство удовлетворения от участия в	Поблагодарить всех членов группы за
дискуссии.	участие в дискуссии.

JKS Одно дело говорить много, другое — говорить по делу.

Софокл

Мозговой штурм

Метод, направленный на усиление творческого потенциала группы. Данный метод предусматривает соблюдение следующих правил:

1. Поощряется высказывание любых идей, относящихся к заявленной проблеме.

2.Никакая идея не критикуется.

3.Каждая идея записывается.

4.Участники высказываются по очереди.

5.Обсуждение, если необходимо, начинается только после того, как все

идеи высказаны.

6. Все высказанные идеи принадлежат фуппе, а не отдельным участникам.

96

Анализируемая проблема

Полный набор сформулированных альтернатив

Рис. 5. Схема проведения мозгового штурма

Метод номинальной группы

Участники группы (7— 10 человек) в течение 5 минут записывают свои предложения по решению проблемы.

Затем каждый по очереди представляет свои идеи, которые ведущим записываются ка доске.

Идеи не обсуждаются.

На последнем этапе происходит тайное голосование или ранжирование каждым участником предложенных идей.

Групповым решением является математическая сумма голосов группы.

*5 Вместе люди могут совершиггь то. чего не в силах сделать в одиночку.

Д. Уэбстер

97

Лабораторная работа

План работы и рекомендации к выполнению

1.Кратко охарактеризовать предприятие: вид деятельности, форма собственности, структура, количество персонала.

2.Проанализировать общий характер коммуникаций в организации (соотношение делового и личностного общения; схема продвижения информации в зависимости от структуры организации; преобладающие виды коммуникации). Анализ должен быть подкреплен примерами.

3.Проанализировать элементы коммуникативного процесса. Особое

внимание уделить барьерам коммуникативного процесса. Анализ

должен быть подкреплен примерами.

4.Проанализировать ошибки в коммуникативном процессе организации. Анализ должен быть подкреплен примерами.

5.Проанализировать коммуникативное поведение руководителя. Оценить его с точки зрения безопасности организации.

6.На основе проведенного анализа сформулировать и оценить угрозы в сфере общения, а также в сфере управления для безопасности предприятия.

7.Сформулировать возможные пути коррекции (уместные для данного предприятия) имеющихся угроз.

98