Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Сибирский институт управления

Факультет государственного и муниципального управления

Кафедра Экономической теории

Контрольная работа

по учебной дисциплине «Управленческий консалтинг»

На тему: «Позиционирование организации на рынке консалтинговых услуг, на примере ООО «Конкол»

Выполнила: Сиринова Р.Р.

студентка 4 курса, ГМУ

гр. 12112

Проверила: Чернякова М.М.

канд. экон. наук,

доцент.

Новосибирск 2016

Оглавление

Введение 3

Определение целевого рынка организации и позиционирование его услуг на рынке 4

Позиционирование и опыт компании на рынке консалтинговых услуг 6

Заключение 10

Список использованной литературы 11

Введение

Необходимым условием успеха на любом конкурентном рынке является четкое позиционирование. По мере повышения зрелости рынка консалтинговых услуг в России, задача позиционирования становится все более значимой для отечественных консалтинговых фирм.

Позиционирование предполагает наличие ясного ответа на три основных вопроса:

• Каковы целевые сегменты рынка (кто является клиентом фирмы);

• Что предлагает фирма, и в чем ценность ее услуг;

• Чем фирма отличается от других консультантов.

Если ответы на эти вопросы понятны потенциальным клиентам фирмы, то они неизбежно выделят ее среди множества поставщиков консалтинговых услуг.

Размышляя о стратегии позиционирования консалтинговой компании, хотелось бы обратиться, к примеру, российских консультантов, который интересен хотя бы потому, что российские компании относительно недавно появились на рынке консалтинговых услуг, но за 20 лет накопили определенный значительный опыт.

Целью контрольной работы является изучение позиционирования организации на рынке консалтинговых услуг.

Ярким примером успешной консалтинговой фирмы является ООО «Конкол». На примере данной фирмы будут рассмотрены важные аспекты позиционирования консалтинговых фирм, исходя из практики данной организации, появится возможность проследить основные направления деятельности консультантов, а также проанализировать результативность работы консалтинговой фирмы.

Определение целевого рынка организации и позиционирование его услуг на рынке

Основной целью позиционирования фирмы является формирование в сознании потенциального потребителя устойчивого представления о бренде, как о лучшем способе решения конкретных задач и удовлетворения определенных потребностей.

Компания «Конкол» имеет богатый опыт в проведении маркетинговых исследований и стратегическом маркетинге, бизнес-планировании и развитии бизнеса, оптимизации и реинжиниринге бизнес-процессов, внедрении системы мотивации и оптимизации численности персонала, юридическом и отраслевом консалтинге.¹

Российская консалтинговая компания ООО «Конкол» специализируется на консультации в сферах логистики, недвижимости, строительства и стройматериалов, детских товаров, производства мебели, FMCG, бурение и добыча, банки, медицина и фармацевтика, косметических средств, агропромышленной сфере, товаров для животных.

Компания ООО "КОНКОЛ" осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

1. Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления

2. Предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом;

3. Управление эксплуатацией нежилого фонда;

4. Аренда офисных машин и оборудования, включая вычислительную технику;

5. Консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники;

6. Разработка программного обеспечения и консультирование в этой области;

7. Обработка данных;

8. Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов, в том числе ресурсов сети Интернет;

9. Техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники;

10. Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий;

11. Исследование конъюнктуры рынка и выявление общественного мнения;

12. Трудоустройство и подбор персонала;

13. Предоставление прочих услуг.

Для определения целевых групп клиентов проведено сегментирование рынка. Для этого отобраны следующие критерии (таблица 1):

Критерии отбора потребителей	Параметры
Размер предприятия	Малое (50-100 чел.)			Среднее (100-500 чел.)		Крупное (500 и более чел.)		Индивидуальные клиенты
Отрасль	Торговля, услуги			Строительство, ремонт					Производство
Направление использования приобретаемых услуг	Проведение маркетинговых исследований	Разработка маркетинговых стратегий и планов	Продвижение бренда. Рекламная деятельность		Программа повышения лояльности клиентов		Индивидуальные профессиональные тренинги			Анализ рынков и оценка перспектив бизнеса

Таблица 1. Критерии отбора потребителей в разных целевых группах.

Таким образом, наш целевой рынок складывается из следующих сегментов.

• Малые предприятия, насчитывающие более 50 сотрудников, работающие в области торговли, оказания услуг населению, в том числе и жилищного строительства.

• Средние предприятия, ориентирующиеся на быстрые темпы развития, стремящиеся извлечь выгоду из нашего сотрудничества.

• Индивидуальные клиенты, стремящиеся к личностному росту и нацеленные на карьеру.

Необходимо заметить, что компания ООО «Конкол» занимает третье место в рейтинге «Motton Pik» - 2016. Консалтинговые компании, представленные в рейтинге "Motton Pik", являются лидерами в своей области по качеству оказанных услуг. Настоящий рейтинг консалтинговых агентств Москвы составлен на основании реальных отзывов от клиентов. Чем больше положительных отзывов о компании, тем выше ее позиция в рейтинге.²