4.4.Индивидно-личностные, субъектные факторы адекватной интерпретации и понимания невербального поведения
Естественно, что объектные факторы адекватного понимания невербального поведения приобретают значение в соответствии с ситуативными и субъективными переменными общения. Среди характеристик субъекта социально-перцептивной деятельности, оказывающих непосредственное влияние на интерпретацию и понимание другого человека, традиционно выделяют пол, возраст, профессию. Влияние половых различий на адекватность понимания невербального поведения можно рассмотреть на примере восприятия экспрессии лица. В одних исследованиях установлено, что женщины превосходят мужчин в точности понимания эмоциональных выражений. В других не обнаружены различия между мужчинами и женщинами в успешности интерпретации мимики. В третьих - получены данные, которые свидетельствуют, что женские пары более эффективны в кодировании и декодировании невербальной информации, чем мужские. В целом большинство авторов склонны считать, что женщины обладают более открытым невербальным поведением и более чувствительны к сигналам такого рода (209, 216, 217, 221, 223, 230, 245 и др.). Имеются также данные, которые свидетельствуют о влиянии на точность понимания женщинами и мужчинами невербального поведения пола объекта восприятия (217). J.Hall рассмотрел исследования, в которых изучались различия между мужчинами и женщинами в точности распознания экспрессии. Из него следовало, что женщины намного точнее, чем мужчины распознают самые различные формы, виды экспрессии. В последствии он обратился к этой проблеме в проссе изучения гендерного фактора (235).Некоторые исследователи считают, что успешность женщин определяется тем, что они имеют более высокий уровень развития эмпатии. Другие не обнаружили явных, значимых связей между различными характеристиками эмпатии и успешностью понимания экспрессии. Но предполагают, что эмпатия и способность к интерпретации и кодированию состояний, отношений у женщин связаны непрямолинейно и нужно искать факторы, опосредующие эту связь. Кроме эмпатии, в качестве детерминанты успешного распознания женщинами экспрессии называются их социальная роль (гендерный фактор),социальное положение, приспособляемость и т.д.
Не менее важным условием, дифференцирующим возможности мужчин и женщин в точном понимании невербального поведения, является его модальность. Женщины более точно, чем мужчины реагируют на выражения боли, тревоги, страдания. По данным С.В.Квасовец, женщины чаще, чем мужчины, склонны видеть в воспринимаемых лицах возмущение и обиду, а мужчины решительность (62). В исследовании Е.Ф.Бажина, Т.Корневой также обнаружено, что женщины более чувствительны к экспрессивным признакам пониженного настроения и в целом более успешно, чем мужчины, распознают состояния по интонационным характеристикам голоса (98). При использовании методики IPT были получены также сведения о том, что женщины лучше, чем мужчины понимают невербальное взаимодействие (221). В наших исследованиях также подтверждается данный вывод (94).
Перечень исследований, в которых ставится задача определить влияние пола субъекта на адекватность понимания невербального поведения, можно было бы продолжить, назвать еще ряд переменных, например, интенсивность экспрессии, модальность состояния. Но для решения вопроса о влиянии пола субъекта познания на адекватность понимания невербального поведения этого недостаточно. Необходимо в решении этой проблемы исходить из особенностей социализации мужчин и женщин, их развития как субъектов общения и совместной деятельности.
Известно, что в результате социализации область взаимоотношений, общения становится субъективно более значимой для женщин, чем для мужчин. У женщин шире и разнообразней круг общения. В этой связи они чаще сталкиваются с различными социально-перцептивными задачами. Приоритет женщин в сфере социально-перцептивной деятельности является результатом развития их как субъектов общения. Вместе с тем вне конкретного контекста жизнедеятельности, определяющего социально-перцептивные задачи, трудно сказать, всегда ли будет очевидным приоритет женщин над мужчинами в точности понимания невербального поведения.
Для того, чтобы ответить на вопрос о влиянии половых различий на успешность распознания экспрессии необходимо рассмотреть его в связи с конкретной деятельностью, типами общения. Формирование личности, как субъекта познания других людей тесно связано со ступенями общественного воспитания, образования, обучения. "Фазы жизненного пути", как отмечает Б.Г.Ананьев, накладываются на возрастные стадии онтогенеза и становятся определяющими характеристиками периодов роста и созревания человека (6). Поэтому "фазы жизненного пути", сопряженные с возрастом человека, наряду с его полом, могут оказывать влияние на адекватность понимания невербального поведения. Так, в ряде работ указывается, что спады и подъемы в точности понимания невербального поведения соответствуют кризисным периодам развития личности (25), повышение чувствительности к определенным элементам кинесической структуры, также сопряжено с этапами развития личности, как субъекта общения. Вместе с этим в других работах (42) показано, что с возрастом людям труднее понимать эмоциональные реакции по выражению лица, так они становятся более категоричными в своих оценках окружающих. В то же время Rosental установлено, что точность распознания экпрессии увеличивается в возрасте от 8 до 25 лет, что, чем старше человек, тем больше он уделяет внимания невербальным движениям.
Выводы о влиянии возраста на точность понимания невербального поведения сделаны, главным образом, на основе изучения дошкольников, школьников, подростков, студентов. Еще недостаточно работ, в которых был бы осуществлен сравнительный анализ точности понимания невербального поведения различными возрастными группами в связи с их переходом к определенным видам деятельности.
Экспериментальное исследование точности понимания невербального поведения в сравнительно-возрастном плане имеет смысл не только для формирования целостного представления о влиянии "фаз жизненного пути" на межличностное познание. Результаты такого рода исследований помогли бы также ответить на вопрос об изменчивости и устойчивости интерпретационных схем, на вопрос о диапазоне точно решаемых социально-перцептивных задач, на вопрос о степени их опосредованности деятельностью взрослого человека. Ряд ответов на поставленные вопросы получены в результате проведенного нами исследования, в котором приняли участие школьники и студенты (от 7 до 20 лет - 330 человек). Возраст участников эксперимента является возрастом активного становления их как субъектов общения и познания других людей. С целью определения структуры и содержания интерпретации невербального поведения был применен метод "Свободной семантической оценки невербального поведения" (см. приложение 1). Результаты исследования представлены в таблице 13
Таблица 13
Выбор "психологических значений" невербального поведения в зависимости от возраста, (%)
+---------------------------------------------------------------+
¦Виды "психо- ¦ Возраст испытуемых ¦
¦логических +------------------------------------------------¦
¦значений не- ¦ 7-¦ 8-¦ 9- ¦ 11-¦ 12-¦ 13-¦ 14-¦ 15-¦ 16- ¦18- ¦
¦вербального ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ 12 ¦ 13 ¦ 14 ¦ 15 ¦ 16 ¦ 17 ¦20 ¦
¦поведения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------+------------------------------------------------¦
¦Действия ¦63 60 56 48 47 35 30 22 20 16 ¦
¦ ¦ ¦
¦Отношение ¦ 5 5 4 8 8 9 14 14 20 23 ¦
¦ ¦ ¦
¦Эмоциональные ¦15 13 14 18 18 23 23 26 24 17 ¦
¦состояния ¦ ¦
¦ ¦ ¦
¦Интеллектуаль-¦13 18 21 19 26 29 27 30 22 22 ¦
¦но-волевые ¦ ¦
¦состояния ¦ ¦
¦ ¦ ¦
¦Качества ¦ 2 2 2 3 1 3 3 3 4 10 ¦
¦личности ¦ ¦
¦ ¦ ¦
¦Социальная ¦ 2 2 2 4 0 2 3 5 10 12 ¦
¦роль, статус ¦ ¦
+---------------------------------------------------------------+
Исходя из приведенных в таблице ..... данных, невербальное поведение несет многозначную информацию. Во всех экспериментальных возрастах оно выполняет определенную когнитивно-регулятивную функцию, помогает создать образ партнера по общению. Уже 7-8-летний школьник сознательно использует невербальное поведение в качестве своеобразного информатора о психологической сути другого человека. Для каждого "психологического значения" невербального поведения возрастная динамика различна. Если в 7-13 лет категория "действие" составляет 50-60% от всех других психологических характеристик невербального поведения, то начиная с 14 лет всего 16-30%. При этом психологический анализ невербального поведения через отнесение его к интеллектуальной, эмоциональной сфере используется практически с одинаковой частотой во всех возрастах, а "психологические значения": отношения, качества личности, социальная роль, статус ощутимо появляются в 14-15 лет и далее.
Из элементов кинесической подструктуры достаточно однозначно воспринимается поза, об этом говорит отсутствие в содержании психологической интерпретации качеств личности, особенно тех, которые свидетельствуют о сложившейся системе отношений к другому человеку. Представители младшего школьного и подросткового возрастов еще мало ориентируются на такие подструктуры, как проксемическая, такесическая. На это указывает низкая частота употребления таких "психологических значений", как "отношения", "социальная роль и статус". В целом в младшем школьном и подростковом возрастах поле "психологической семантики" невербального поведения включает значения, относящиеся к психомоторике личности, ее эмоциональным состояниям.
В юношеском возрасте психологическое содержание невербального поведения усложняется. Оно несет информацию не только о действиях, состояниях, но и о социально-психологических характеристиках партнера по общению. На наш взгляд, зафиксированная в исследовании динамика психологического содержания невербального поведения в определенной степени отражает становление личности как субъекта познания других людей. Активному включению в общение соответствует переход к использованию невербального поведения как показателя межличностных, ролевых отношений. Таким образом, структура и содержание интерпретации зависит не просто от возраста, они изменяются в соответствии с расширением диапазона ведущих деятельностей и тех психологических задач, которые они ставят.
Важными для понимания специфики влияния возрастного фактора на процессы интерпретации невербального поведения являются работы, в которых ставится задача определить связь между умением точно распознавать состояния других людей и навыками кодирования передачи этих состояний другим людям, между умением интерпретировать различные элементы экспрессии, например, жестов и мимики. Известно, что работ, в которых изучаются факторы распознания мимики значительно больше, чем жестов, поз, интонаций. Такие исследователи, как Ch. Boyatzis, Ch.Satyaprasad (215) отмечают, что несмотря на тот факт, что жесты являются неотъемлемой частью социального взаимодействия, им не уделяется должного внимания, например, в работах по изучению распознания и кодирования экспрессии детьми дошкольного возраста. Далее они отмечают, что в исследованиях последних лет игнорируются сведения о взаимосвязи между успешностью распознания и кодирования экспрессии детьми и их социальным статусом в группе, между их общительностью, дружелюбием и экспрессивностью. Особенно характерны такие связи для девочек. В тоже время обнаружено, что не наблюдается существенных связей между социометрическими оценками школьников и их успешностью в распознании экспрессии. В исследовании Ch. Boyatzis, Ch.Satyaprasad (215) показано, что дети 4-5 лет успешнее распознают мимику, чем жесты, среди жестов они лучше понимают такие, как "тише", "я не знаю", "да". Ими обнаружено также, что имеется безусловная связь между способностью к кодированию лицевой экспрессии и способностью к кодированию жестов, а также взаимосвязь между способностью к интерпретации жестов и их кодированию Устойчивые, значимые связи между успешностью распознания экспрессии лица и способностью к ее кодированию не найдены. Одновременно, Ch. Boyatzis, Ch.Satyaprasad делают важный вывод о том, что способности к распознанию и кодированию экпрессии, степень популярности дошкольника в группе взаимосвязаны. Следовательно, уже на ранних этапах онтогенеза отмечается непосредственная, прямолинейная зависимость социально - психологического статуса ребенка и его социальных способностей. Если есть сведения о том, насколько успешно дети распознают экспрессии и кодируют свои состояния, то можно предсказать степень их популярности в группе.
Наряду с полом, возрастом, в социальной перцепции невербального поведения рассматриваются в качестве детерминант точности понимания качества личности, ее характер, темперамент, индивидуально-типологические особенности. В исследованиях, выполненных в этом направлении, накоплено огромное количество фактов, но дать на их основе однозначный ответ на вопрос о том, какие же качества личности определяют успешность понимания невербального поведения, трудно.
В одних работах указывается на зависимость точности понимания невербального поведения от таких свойств личности, как конформность, сензитивность, повышенная тревожность. В других показано, что общительные, эмоционально-неустойчивые, тревожные, экстраверты успешнее распознают невербальное поведение, чем необщительные, эмоционально-устойчивые, интроверты. В третьих продемонстрирована связь точности понимания невербального поведения с личностной экспрессивностью, с высоким самоконтролем В четвертых обнаружена зависимость между агрессивностью, уровнем притязаний личности, эгоцентризмом и многозначностью трактовки невербального поведения. В нашем исследовании мы получили данные о взаимодействии комплекса характерологических черт, типа эталона экспрессии и успешности опознания лицевых выражений различной интенсивности и модальности (94).
На основе разработанного нами "метода вербальной фиксации признаков экспрессии" были установлены типы эталонов, с помощью методики Д.Векслера определены интеллектуальные особенности участников эксперимента, посредством 16-факторного опросника Р.Кэттела выявлены личностные особенности испытуемых. С целью определения успешности распознания лицевой экспрессии был применен вариант методики "семантической оценки экспрессии эмоциональных состояний". Для определения связей между обозначенными переменными был применен факторный анализ. Здесь приводятся данные, полученные на основе факторного анализа всей системы показателей.
Во-первых, успешность опознания интенсивно выраженных эмоциональных состояний коррелирует с теми типами вербальных эталонов, которые включают конкретные и обобщающие признаки экспрессии лица. Во-вторых, наиболее эффективными оказались те эталоны, в которых наряду с динамическими характеристиками мимики (подняты брови, опущены уголки губ) даны интегральные характеристики взгляда и всего лица (печальный взгляд, сияющие глаза, искаженное лицо, застывшее лицо). В-третьих, эталоны, ядром которых являются мимические и некоторые пантомимические признаки также имеют позитивные связи с успешностью опознания эмоциональных состояний по выражению лица. Например, такие эталоны экспрессии презрения ("губы плотно сжаты", "уголки рта опущены, походка высокомерная, голова поднята вверх, взгляд холодный" или "взгляд холодный, улыбка кривая, губы плотно сжаты, походка высокомерная"); страдания ("губы опущены, на лбу морщины, глаза печальные, руки сжаты" или "молчание, движения медленные, глаза печальные, плачет"); гнева ("рот открыт, жестикулирует, кулаки сжаты, глаза расширены, ноздри вздрагивают, кричит, теряет самообладание"); радости (глаза широко открыты, глаза прищурены, улыбка, брови приподняты, глаза сияющие, глаза искрящиеся, подвижный); удивления (глаза широко открыты, рот приоткрыт, брови подняты, на лбу морщинки); страха (дрожь, бледный, взгляд бегающий, пот).
В-четвертых, связи между результатами опознания неинтенсивно выраженных состояний и зафиксированными в исследовании типами эталонов экспрессии менее интенсивные и постоянные, чем связи между результатами опознания интенсивно выраженных эмоциональных состояний и теми же эталонами. Как правило, в один фактор с показателями успешности опознания неинтенсивно выраженных состояний объединяются только те эталоны экспрессии, которые включают конкретные признаки. Эталоны экспрессии, в которых зафиксированы только обобщающие признаки экспрессии состояний, не имеют как значимых положительных, так и отрицательных связей с показателями опознания состояний.
Данный вывод подтверждает результаты факторного анализа индексов успешности опознания интенсивно и неинтенсивно выраженных состояний и показателей экстериоризации эталонов экспрессии в рисунках-пиктограммах.
Полученные результаты свидетельствуют, что опознание мимики осуществляется на основе выделенных в рисунке комплексов-признаков. Умение расчленить и представить схематически вариации признаков мимических выражений оказывает положительное влияние на процесс его опознания. Вместе с этим представленность в эталонах отдельных признаков не всегда достаточна для опознания выражения, особенно в том случае, если оно имеет сложную структуру.
Таким образом, в общении будут более успешно распознавать на основе интенсивно выраженной экспрессии состояния людей те партнеры, которые успешно экстериоризуют эталоны графическим способом, а их вербальные эталоны включают в основном мимику. Актуальность эталона определяется тем, какое по сложности выражение приходится опознавать субъекту. Анализ результатов, полученных при определении связей между вышеназванными показателями, позволяет также сделать вывод о том, что более успешными в общении будут те индивиды, у которых сложились графические эталоны экспрессии, которые в течение небольшого промежутка времени спонтанно могут их экстериоризировать. Данный навык оказывается более важным, чем умение вербализировать признаки экспрессии.
На основе связей между типом эталона экспрессии и характерологическими особенностями личности выделено две группы испытуемых. Для первой является характерным успешное опознание как интенсивных, так неинтенсивных эмоциональных выражений, умение экстериоризировать эталоны на графическом и вербальном уровнях, развитый невербальный интеллект, эмоциональная подвижность, тревожность, направленность на внешнюю среду. Большинство испытуемых, образующих данную группу, - женщины. Вторая группа отличается от первой тем, что в нее вошли испытуемые, которые успешно опознавали только интенсивно выраженные состояния. Они менее тревожны и эмоционально подвижны.
Более чем через двадцать лет после проведения предыдущего исследования в диссертационной работе Ю.В. Гранской (42) обнаружен, практически, тот же комплекс индивидно - личностных характеристик, влияющих на успешность распознавания эмоциональных состояний по выражению лица. В ее исследовании установлено, что люди менее общительные, испытывающие меньшую потребность в общении, твердые, эмоционально - устойчивые, стремящиеся к доминированию и проявляющие типично мужские образцы поведения испытывают большие трудности при определении эмоций по выражению лица. Ю.В. Гранской зафиксирована положительная связь между успешностью распознания и различными показателями эмпатии. В ее работе сделан важный вывод о стабильности успешности распознания эмоциональных состояний, о ведущей роли личностных особенностей наряду с половозрастными, профессиональными и факторами культуры. Тревожность, эмоциональная восприимчивость помогают правильной интерпретации экспрессии, сдержанность, высокий самоконтроль за чувствами и их проявлением, доминантность мешают успешно распознавать мимические проявления.
С некоторыми выводами приведенной выше работы вступают в противоречие данные из исследования L. Mufson, S. Nowicki (247). В нем предпринята попытка на основе теории социального научения Роттера рассмотреть роль локуса контроля и уровня развития саморегуляции в процессах распознания лицевой экспрессии. Авторы работы высказали предположение, что индивиды с высоким самоконтролем и внутренними локусом контроля будут точнее, чем другие определять выражение лица. Данное предположение базировалось на том, что обладатели таких качеств демонстрируют в общении социально - компетентное поведение, стремяться произвести приятное впечатление, верят в то, что эта акция зависит от них и для ее осуществления необходимо правильно понимать состояния и настороения партнера. Таким образом, экспрессия, невербальное поведение другого служат важным моментом подкрепления, приобретают большую ценность. Исходя из этого пункта теории социального научения, L. Mufson, S. Nowicki варьируют задание в эксперименте: изменяется ценность точности распознания экспрессии, а именно, в одном случае заявляется, что точное распознание является показателем социальной компетентности, а в других случаях не дается никаких уточнений к заданию на распознание экспрессии состояний. В результате были получены данные, которые говорят о том, что мужчины с высоким уровнем саморегуляции и с внутренним локусом контроля успешнее распознают лицевую экспрессию, чем мужчины с низким уровнем саморегуляции и внутренним локусом контроля. Женщины в любом случае распознавали экспрессию лучше, чем мужчины. Но мужчины улучшали свои показатели в том случае, если они думали, что степень точности распознания является показателем их социальной компетентности. Таким образом оказалось, что точность распознания связана с саморегуляцией, с определенным видом самоконтроля, но в большей степени у мужчин, мотивированных на социальное достижение. Фактор мотивации в понимании, интерпретации экспрессивного поведения в общении оказался важнейшей детерминантой, влияющей на дифференцировку поведения мужчин и женщин в ситуациях решения социально - перцептивных задач, и, возможно, является базой для объяснения противоречий в результатах, касающихся индивидно - личностных воздействий на распознание экспрессии.
Работы Rosenthal по праву считаются существенным вкладом в разработку проблемы личностных факторов интерпретации экспрессии человека (217). Применяя созданный им "Профиль невербальной чувствительности"(PONS), - тест, представляющий черно - белый фильм, включающий короткие сцены, он получил данные о том, что самоуверенные и социально - зрелые студенты демонстрируют высокие показатели успешности в распознании экспрессии. Менее догматичные студенты, преподаватели также лучше интерпретируют экспрессивное поведение. Вместе с этим не обнаружены значимые связи между такими показателями, как потребность в одобрении, в манипулировании, между экстраверсией -интроверсией, способностью к наблюдению и контролю за своим собственным невербальным поведением и успешностью распознания экспрессии.
Наряду с исследованием роли различных личностных образований в распознании экспрессии уделяется достаточное внимание изучению когнитивных коррелятов этого процесса. Исходя из данных Rosenthal стало известно, что когнитивно - сложные субъекты общения показывают более высокие результаты в тестах по интерпретации невербального поведения. Вместе с этим утверждением существует и ряд других, в которых подвергается сомнению данный вывод в связи с особенностями методик, фиксирующих успешность распознания экспрессии. Например, Rosenthal в своей работе применял сконструированный им тест "Профиль невербальной чувствительности"(PONS), у которого есть ряд характерных черт, в частности, отвечая на задания этого теста субъект должен выбирать, подбирать слова к изображению лица, соединять позы, жесты, лица и т.д. Иными словами, он должен проявить определенные когнитивные способности с целью решения поставленных задач, чаще всего продемонстрировать степень когнитивной сложности. Поэтому, возможно, в этом исследовании существует прямая, устойчивая связь между показателями успешности распознания экспрессии и уровнем когнитивной сложности субъекта общения.
В работе M.Miura (245) также осуществлена проверка гипотезы о взаимосвязи между способностью к распознанию невербального поведения и когнитивным стилем. Правда, в отличии от вышеприведенного исследования в работе M.Miura использовался известный тест Archer (он состоит из 20 заданий, представляющих интеракции различной модальности) и в качестве испытуемых выступили японские студенты. С целью изучения когнитивного стиля был применен опросник, определяющий два типа: мыслительный (аналитичность,абстрактность) и художественный (чувствительность, воображение). Данные этого исследования указывают на то, что субъекты, принадлежащие к художественному типу, получили более высокие оценки по тесту Archer. Они лучше распознавали модальность невербальных интеракций, чем студенты, принадлежащие к мыслительному типу. Эти результаты можно объяснить тем, что распознание невербальной интеракции осуществлялось в ситуации временного дефицита, требующей проявления больше интуиции и воображения. Поэтому автор данного исследования склонен считать, что полученные результаты адекватны только определенным условиям распознания невербального поведения. В других ситуациях общения возможно нахождение иных взаимосвязей между изучаемой способностью к пониманию экпрессии и когнитивным стилем. Интересным результатом этой работы является отсутствие различий в успешности выполнения заданий по тесту Archer между мужчинами и женщинами (245).
Создатель методики IPT - Archer считает, что небольшие изменения в невербальном, экспрессивном поведении играют важную роль в возникновении образа о человеке, об отношениях между людьми. Поэтому для решения социально - перцептивных задач необходим определенный уровень развития социального интеллекта, который предполагает наличие навыков интерпретации, объяснения едва уловимых изменений в экспрессии партнера, развитого воображения. Эти рассуждения совпадают с выводами нашего исследования, в котором показано, что лица, с высоким уровнем развития невербального интеллекта успешнее распознают как интенсивно, так и неинтенсивно выраженную экспрессию. О правильности этого вывода свидетельствует тот факт, что лица, имеющие высокие оценки по тесту IPT оцениваются окружающими как социально - компетентные, способные к решению социально - перцептивных задач, общительные. Эти данные подкрепляются сведениями из нашей работы(95), в которой соотносится уровень развития способности к психологической интерпретации невербального поведения и социально - перцептивным, деловым, эмоциональным статусом человека в группе.