16 Материал Коучинг Рабочий материал
.pdfприложить усилие, чтобы достаточно долго находиться с обучаемыми в фазах установления ЦЕЛИ и обследования РЕАЛЬНОСТИ и предотвращать ускоренный и преждевременный переход к формированию списка возможностей и альтернатив.
Стадия 3 - КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБОРА ЕСТЬ У ВАС?
Одним из факторов, который ухудшает генерирование творческих решений в бизнесе и других областях, являются неявные предположения, многие из которых мы едва осознаем.
Например:
Это невозможно сделать
Это нельзя сделать таким образом
На это никогда не согласятся
Мы не можем тратить на это время
Хороший коучер помогает преодолевать эти барьеры. Для этого он создает такую обстановку, в которой участники будут чувствовать себя в достаточной безопасности, чтобы рассказать о своих мыслях и идеях без запретов или опасений осуждения со стороны коуча. Предложения, как правило, фиксирует коуч.
Для преодоления стереотипов часто помогает вопрос: «Что будет если…?»
На каком этапе коучу следует предложить свое видение проблемы? Видимо когда он поймет, что обучаемый исчерпал свои возможности. Чтобы не подорвать чувство владения у обучаемого и его уверенность в собственных силах, любые предложения коуча должны иметь такую же значимость, как и все другие из СПИСКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ.
4-я стадия: ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ?
Целью этой заключительной фазы в последовательности коучинга является преобразование обсуждения в решение.
Основные вопросы на этой стадии:
1.Что вы предполагаете делать? Какие из данных альтернатив вы намерены реализовать?
Данный вопрос предполагает твердый ответ.
11
2. Когда вы намерены это сделать?
Часто требуется определить дату начала и дату окончания. Если действие, которое должно быть выполнено, будет повторяться, то необходимо определить интервалы.
3.Позволит ли это действие приблизиться нам к цели?
4.Какие препятствия вы можете встретить на пути?
Важно подготовиться и предусмотреть любые обстоятельства, которые могут возникнуть и воспрепятствовать завершению действия. Некоторые люди ждут – не дождутся возникновения препятствий, которые могут оправдать невыполнение ими действия. Это должно быть предвосхищено процессом коучинга.
5.Кому нужно знать?
6.Какая поддержка вам нужна?
7.Как и когда вы намереваетесь получить эту поддержку?
Было бы нежелательным хотеть поддержки и не предпринимать шагов для ее получения. Здесь коуч должен упорствовать в том, чтобы действия обучаемых были ясными и определенными.
8.Какие другие соображения есть у вас.
9.Оцените по шкале от 1 до 10 степень вашей уверенности в том, что вы выполните согласованные действия.
(Из практики – те, кто дает указанную оценку меньше 8, редко выполняет намеченное).
Завершение цикла коучинга
Коучер окончательно согласует запись согласованных шагов.
12
БАЗОВЫЕ ВОПРОСЫ КОУЧИНГА
Ниже обозначен костяк вопросов коучинга, который можно использовать как путеводитель сессии коучинга.
Расстановка целей
•Что вы хотите обсудить? В котором направлении вы хотели бы поработать?
•На какие результаты вы рассчитываете по завершении этой сессии коучинга?
•Насколько далеко и как детально вы хотите продвинуться в ходе этой сессии коучинга?
•Какова ваша долгосрочная цель в рассматриваемом контексте? Каковы временные рамки, связанные с ней?
•Какие промежуточные шаги можно определить и каковы для них ограничения по времени?
Обследование текущей ситуации (реальности)
•В чем состоит текущая ситуация, если ее
представить более детально?
•Каковы ваши опасения, связанные с ней, и насколько они сильны?
•Кто еще, кроме вас, может повлиять на рассматриваемое дело (направление)?
•Кто знает о вашем желании что-то сделать в рассматриваемом направлении?
•В какой мере лично вы контролируете результаты деятельности?
•Кто еще контролирует результат и в какой степени?
•Какие действия вы предприняли в данном направлении до сих пор?
•Что не позволило вам сделать больше?
•Какие препятствия потребуется преодолеть в достижении цели?
•Какие (если они есть) внутренние препятствия или личное сопротивление имеют место в связи с намечаемыми действиями?
•Какие ресурсы у вас уже есть (мастерство, время, энтузиазм, деньги, поддержка и т.п.)?
•Какие еще ресурсы могут вам понадобиться? Каковы их источники?
13
Список возможностей
•Каковы все различные способы, с помощью которых вы можете подойти к решению проблемы?
•Составьте список всех альтернатив, больших и малых, дающих полное или частичное решение.
•Что еще можно было бы сделать?
•Что вы могли бы сделать, если бы имели больше времени, больший бюджет или были бы начальником?
•Что вы могли бы сделать, если бы могли начать сначала, с чистого листа, с новой командой?
•Хотели бы вы дополнить мои предложения?
•Каковы достоинства и недостатки каждой из внесенных в список возможностей?
•Какая из возможностей даст лучший результат?
•Какое из рассматриваемых решений наиболее обращено к вам или более всего приятно вам, и какое - принесет вам наибольшее удовлетворение?
То, что надо сделать
•Какую возможность (или какие возможности) вы выбираете для реализации?
•В какой степени выбранные варианты обеспечат достижение поставленных целей?
•Каковы ваши критерии и способы измерения успеха?
•Когда точно вы намереваетесь начинать и заканчивать каждый шаг действий?
•Имеются ли внешние или внутренние факторы, противодействующие выполнению намеченных шагов? В чем они заключаются?
•Что вы будете делать, чтобы устранить эти внешние и внутренние факторы?
•Кто должен знать о ваших планах?
•Какая и от кого вам необходима поддержка?
•Что и когда вы будете делать, чтобы добиться этой поддержки?
•Что я мог бы сделать, чтобы поддержать вас?
•Как вы можете оценить свою уверенность в выполнении намеченных действий (по шкале 1-10)?
•Что препятствует оценке 10?
•Что вы можете предпринять или изменить, чтобы приблизиться к оценке 10?
•Есть ли что-то еще, что вы хотели бы обсудить сейчас, или мы заканчиваем?
14