Деловые коммуникации
.pdfМИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВОЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра менеджмента
Методические указания
по выполнению контрольных работ по дисциплине «Деловые коммуникации»
Направление подготовки: 080100.62 Экономика Квалификация (степень) выпускника: бакалавр
Профиль подготовки бакалавра: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Форма обучения: заочная
Санкт-Петербург
2013 г.
ОДОБРЕНЫ |
Составлены в соответствии с учебным планом и |
на заседании кафедры |
рабочей программой дисциплины «Деловые |
«Менеджмента» |
коммуникации» для подготовки бакалавра по |
Протокол № 9 от 6 марта |
направлениям подготовки 080100.62 |
2013 г. |
Экономика |
Зав. кафедрой |
|
_________________ А.А.Курочкина |
|
Составители: Л.Г.Десфотейнес |
К.пс.н.,доцент, |
|
доцент кафедры «Менеджмента» |
|
ФГБОУ ВПО СПбГТЭУ |
2
Содержание
1 Пояснительная записка ……………………………………………………………….4
2.Порядок выбора варианта, оформления и защиты контрольной работы…….5
3.Перечень вариантов теоретических вопросов контрольного задания ...........7
4.Перечень вариантов тестов контрольного задания……………………………..8
5. Рекомендуемая литература…………………………………………………………16
3
1. Пояснительная записка
Методические указания по выполнению контрольных работ по дисциплине «Деловые коммуникации» предназначены для студентов бакалавриата заочной формы обучения по направлениям подготовки 080100.62 Экономика.
Цель методических указаний: контроль знаний, полученных при изучении курса по дисциплине «Деловые коммуникации».
Настоящие методические указания содержат контрольные задания, которые позволят осуществить контроль знаний студентов, направленных на формирование следующих компетенций:
должен быть способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь. (ОК-6);
должен быть готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7).
В результате выполнения самостоятельных работ по дисциплины «Деловые коммуникации» студенты должны:
знать:
основные особенности ведущих школ и направлений экономической науки;
уметь:
представлять результаты аналитической и исследовательской работы в виде выступления, доклада, информационного обзора, аналитического отчета, статьи;
организовать работу малого коллектива, рабочей группы.
владеть:
навыками публичной речи, аргументации, ведения дискуссии; навыками литературной и деловой письменной и устной речи на русском
языке, навыками публичной и научной речи.
2. ПОРЯДОК ВЫБОРА ВАРИАНТА, ОФОРМЛЕНИЯ И ЗАЩИТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Контрольная работа выполняется и сдается в сроки, предусмотренные учебным планом, до начала экзаменационной сессии. Преподаватель проверяет работу в течение семи дней и назначает день ее защиты или возвращает ее для доработки с повторной сдачей на проверку.
Работа представляется в рукописной или печатной форме на бумаге любого формата.
Нумерация страниц должна быть сквозной, начиная с титульного листа.
На титульном листе приводятся сведения о студенте и дисциплине с обязательным указанием номера зачетной книжки и выполненного варианта работы. Затем приводится содержание работы, за которым следует изложение вопросов, предусмотренных заданием в строгом соответствии с выбранным вариантом. В конце работы приводится список использованной литературы, указывается дата завершения работы и ставится личная подпись студента, выполнившего ее.
4
Контрольное задание состоит из двух вопросов. Перечень вопросов контрольного задания определяется номером варианта, который представляет собой комбинацию из двух цифр. Этот двухзначный номер варианта контрольного задания устанавливается в зависимости от двух последних цифр номера зачетной книжки бакалавра (таблица 1).
Первая цифра номера варианта контрольного задания определяет номер первого вопроса в соответствии с перечнем вариантов теоретических вопросов, представленных в разделе 2. Этот вопрос раскрывается в контрольной работе на основе использования литературы, рекомендуемый перечень которой приведен в разделе 4.
Вторая цифра номера варианта контрольного задания определяет номер второго вопроса в соответствии с перечнем вариантов тестов, представленных в разделе 3
методических указаний. Тесты - это специальный тип заданий, содержащий подготовленные заранее варианты ответов. Студент на основе полученных теоретических знаний должен выбрать только один правильный ответ на поставленный в тесте вопрос.
Таблица 1
ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
Предпоследняя цифра номера |
|
Последняя цифра номера зачетной книжки |
|
|||||||||
зачетной книжки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
9 |
|
4 |
|
12 |
9 |
18 |
12 |
7 |
2 |
17 |
20 |
|
17 |
0 |
4 |
|
19 |
15 |
15 |
7 |
11 |
1 |
3 |
4 |
|
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
16 |
|
11 |
19 |
14 |
6 |
2 |
4 |
10 |
14 |
|
19 |
|
20 |
|
14 |
4 |
16 |
6 |
4 |
2 |
10 |
8 |
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
18 |
|
13 |
20 |
2 |
6 |
8 |
16 |
15 |
20 |
|
4 |
2 |
12 |
|
13 |
18 |
5 |
7 |
11 |
19 |
5 |
17 |
|
19 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20 |
|
5 |
2 |
6 |
18 |
9 |
19 |
1 |
7 |
|
3 |
3 |
4 |
|
20 |
12 |
3 |
3 |
17 |
6 |
15 |
5 |
|
13 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
|
3 |
1 |
14 |
11 |
20 |
9 |
15 |
10 |
|
6 |
4 |
9 |
|
17 |
19 |
14 |
12 |
1 |
18 |
4 |
17 |
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
10 |
12 |
17 |
8 |
13 |
9 |
18 |
14 |
|
13 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5
5 |
7 |
8 |
18 |
2 |
8 |
11 |
2 |
16 |
15 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
11 |
19 |
1 |
17 |
6 |
8 |
15 |
13 |
17 |
6 |
14 |
5 |
10 |
16 |
1 |
10 |
9 |
3 |
10 |
11 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
13 |
7 |
20 |
15 |
5 |
3 |
4 |
19 |
16 |
7 |
6 |
12 |
3 |
19 |
9 |
14 |
12 |
20 |
8 |
18 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
10 |
3 |
12 |
18 |
11 |
5 |
14 |
15 |
12 |
8 |
20 |
4 |
16 |
6 |
14 |
15 |
13 |
17 |
7 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16 |
8 |
5 |
16 |
10 |
1 |
11 |
7 |
5 |
4 |
9 |
7 |
10 |
8 |
6 |
16 |
18 |
13 |
1 |
9 |
18 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. ПЕРЕЧЕНЬ ВАРИАНТОВ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ
|
|
|
КОНТРОЛЬНОГО ЗАДАНИЯ |
|
|
|
|
№ |
|
|
|
варианта |
|
|
Содержание вопроса |
вопроса |
|
|
|
|
|
1. |
Охарактеризуйте основные структурные компоненты коммуникаций |
|
1 |
|
|
|
|
2. |
Дайте сравнительную характеристику механизмов коммуникаций |
|
2 |
|
|
|
|
3. |
Какие исторические истоки предопределили развитие теории |
|
|
|
коммуникаций? |
|
3 |
|
|
|
|
4. |
Назовите уровни отношений в коммуникации. |
|
4 |
|
|
|
|
5. |
В чем состоит социологическая основа теории коммуникаций? |
|
5 |
|
|
|
|
6. |
Каковы направления языкового подхода в теории коммуникаций? |
|
6 |
|
|
|
|
7. |
Что такое коммуникативный подход? |
|
7 |
|
|
|
|
8. |
В чем заключается основное различие классической и |
|
|
|
неклассической методологий? |
|
8 |
|
|
6
9. Чем характеризуется постнеклассическая методология?
9
10. Охарактеризуйте марксистскую концепцию идеологии
10
11.В чем заключается сущность структуралистской концепции Альтюссера?
11
12. На чем основана концепция гегемонии?
12
13. Каковы особенности критических теорий коммуникации?
13
14. В чем состоит суть «глобальной деревни» Маклюэна?
14
15.С какой концепцией связан постмодернистский подход в теории коммуникации?
15
16. Какие модели коммуникации относятся к линейному типу?
16
17. В чем состоит значение модели Шеннона-Уивера?
17
18. Какова сущность моделей Лассуэлла и Шрамма?
18
19. Охарактеризуйте модели Стейнбока и Гербнера
19
20. Как структурируется коммуникация по модели Воронцова?
20
4. ПЕРЕЧЕНЬ ВАРИАНТОВ ТЕСТОВ КОНТРОЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
1 Тест № 1
Задание: найдите правильный вариант ответа из четырех предложенных.
Вопрос: Коммуникация - это:
1)взаимодействие между людьми;
2)взаимодействие между животными;
3)технические средства связи;
4)универсальное явление, охватывающее все виды информационного обмена в природе и обществе.
Тест № 2
Вопрос: Теория коммуникации - это:
1)система научного знания о биокоммуникации;
2)система научного знания о социальной коммуникации;
7
3)наука, исследующая свойства знаков и знаковых систем в обществе;
4)синтез социально-коммуникативного, естественно-научного и научно-технического знания о коммуникации.
Тест № 3
Задание: В предложении пропущено слово. Впишите его, чтобы высказывание стало истинным.
“… коммуникация - это специфическая форма взаимодействия людей по передаче информации от человека к человеку, осуществляющаяся при помощи языка и других знаковых систем”
Тест № 4
Задание: найдите правильный вариант ответа из четырех предложенных.
Вопрос: Универсальное значение понятия “коммуникация” - это:
1)средство передачи информации;
2)связи и отношения в обществе;
3)способ связи любых объектов материального и духовного мира; 4)общение между людьми.
Тест № 5
Задание: Установите соответствие между названиями подходов и их содержанием:
Названия конкретно-научных подходов современной теории коммуникации:
1)технократический;
2)интеракционный;
Содержание подходов:
А. коммуникация рассматривается с точки зрения производства, передачи и обработки информации, а также используемых при этом технических средств.
Б. Коммуникация рассматривается как взаимодействие. 1) соответствует ___ , 2) соответствует ___.
Тест № 6
Задание: найдите два правильных вариант ответа из четырех предложенных Интеракционный подход к исследованию коммуникации представлен в :
1)теории информационного общества;
2)символическом интеракционизме;
3)математической теории коммуникации;
4)теориях социального обмена.
Тест № 7
Задание: Найдите правильный ответ
8
Процесс суждений, приводимых в подтверждение истинности другого суждения – это: (обведите кружком номер правильного ответа):
1)интерпретация;
2)аргументация;
3)кодирование;
4)обратная связь.
Тест № 8
Задание: Найдите правильный вариант ответа из четырех предложенных Вопрос: Как называется коммуникация, если сообщение получает или использует
большое количество людей, зачастую состоящее из различных по интересам и коммуникативному опыту групп, находящихся, зачастую, довольно далеко друг от друга?
а) локальная;
б) внутриорганизационная;
в) массовая;
г) внутригрупповая.
Тест № 9
Вопрос: Как называется коммуникация, если речь идет о системе связей организации с внешними социальными образованиями (институтами, другими организациями),
которые существуют вне ее?
а) внутригрупповая;
б) межличностная;
в) непосредственная;
г) внешняя.
Тест №10
Задание: Укажите пару наиболее точных названий источника и получателя
информации в рамках письменноречевой коммуникации:
1)коммуникатор и коммуникант;
2)адресант и адресат;
3)коммуникатор и аудитория;
4)оратор и слушатель.
Тест №11
Задание: найдите правильный вариант ответа из четырех предложенных.
Вопрос: процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом – это:
9
1)маркетинговая коммуникация;
2)массовая коммуникация;
3)межличностная коммуникации;
4)офисная коммуникация.
Тест №12
Задание: найдите правильный вариант ответа из трех предложенных.
Вопрос: К какому принципу межличностного восприятия относится то, что в каждой конкретной ситуации человек обращает внимание лишь на сравнительно малую часть воздействий, но создает при этом осмысленную картину мира.
1)принцип целостности;
2)принцип константности;
3)принцип избирательности.
Тест № 13
Вопрос: устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной группы – это:
1)коммуникативный стиль;
2)социальный стереотип;
3)“эффект ореола”.
Тест № 14
Вопрос: привычные, устойчивые способы поведения, присущие данному человеку при установлении отношений и взаимодействии с другими людьми – это:
1)межличностная коммуникация;
2)социальный стереотип;
3)коммуникативный стиль.
Тест № 15
Вопрос: К какому виду специализированных коммуникаций относится данное определение: информационные взаимодействия, в которые вступают люди при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций.
1)маркетинговые коммуникации;
2)офисные коммуникации;
3)коммуникации в организации.
Тест № 16
Задание: Выберите наиболее правильный ответ.
Вопрос: «Личность» – это:
1) человек как разумное существо (homo sapiens);
10