Ответы Психология

1. Для обеспечения эффективного использования психотехнологий в социальной работе необходимо соблюдение следующих организационных и методических принципов:

1. Добровольность. Психологическая диагностика, коррекция должны осуществляться на строго добровольной основе. В случае, если получателем психологической помощи является несовершеннолетний, необходимо согласие родителей или лиц, их заменяющих. Исключением могут быть случаи, когда сам ребенок обратился за помощью.

2. Научность. Методы, применяемые для оказания психологической помощи, должны быть научно обоснованы.

3. Профессионализм. Психологические техники, технологии должны применяться профессиональными психологами.

4.  Внерелигиозность. В социальной работе недопустимо применение религиозных практик, техник и ритуалов в качестве оказания психологической помощи, недопустима подмена психологической помощи отправлением религиозных культов, а также привлечение священнослужителей в качестве агентов психологической помощи.

5.  Принцип постепенности. Любое воздействие является определенной нагрузкой на психику, к которой человек должен адаптироваться. Мера таких нагрузок выражается в следующем: в длительности и интенсивности воздействия, глубине погружения в бессознательный материал, количестве новых психологических навыков, количестве коммуникаций и т. д. Все эти нагрузки должны возрастать постепенно.

6.  Принцип последовательности. Начинать интенсивное психологическое воздействие необходимо с проработки телесного уровня (дыхания, сна), затем эмоционального и творческого. Интегративный результат при этом проявится на всех уровнях психики.

7.  Учет возрастных особенностей. При работе с детьми и подростками необходимо учитывать психологические особенности данного возраста и не применять психотехнологии, рассчитанные на другой возраст.

8. Комплексное использование психотехнологий. В рамках одной психосоциальной программы могут сочетаться различные психотехники для обеспечения оптимального результата. При этом необходимо учитывать совместимость психотехник в рамках одной программы.

9. Наблюдаемость результатов. Использование психотехнологий должно приводить к очевидному для самого человека и окружающих улучшению физического, психического и социального здоровья. Ненаблюдаемый результат есть отсутствие результата.

10. Применимость. Важной целью психологической помощи является применение клиентом полученных психологических навыков в жизни для ее улучшения.

11.  Просоциальная ориентация. Все психокоррекционные программы независимо от их целей должны включать технологии коммуникации и технологии взаимопомощи.

12. Культуросообразность. При использовании психотехник необходимо учитывать культурную среду: язык, религию, доминирующую идеологию. Использование чуждых в данной культуре терминов, идей и способов коммуникации деструктивно.

13.  Психологический климат. Психолог должен создать общий психологический климат принятия другого человека, в котором отсутствуют осуждение и оценивание.

2. Эффективное применение психотехник и психотехнологий требует знания основных закономерностей и этапов психологического воздействия и трансформации. В процессе психотехнического воздействия независимо от его содержания можно выделить три обязательных этапа: активацию, трансформацию, интеграцию.   Активация — это подготовительный этап, необходимый для настройки, разогрева, энергетизации, т.е. приведения психики в определенный функциональный режим.   Трансформация — главная рабочая часть процессинга, ее задача: качественные изменения психики в соответствии с конструктивной целью. В психотехнологиях существуют два основных трансформационных процесса: продукция и очистка.

Продукция (создание новообразований) — это развитие, творчество, новые навыки, знания, смыслы, цели, переосмысление, переоценка, изменение отношения, актуализация потенциала, развитие способностей, освоение новых способов жизни и общения, приобретение нового опыта, создание продуктов, достижение целей, улучшение результатов деятельности. Новообразования могут произойти на всех уровнях психики; они осуществляются при помощи стимулирования развития в определенных направлениях. Очистка (клиринг, катарсис) — это освобождение психики от груза деструктивного опыта, подавленных комплексов, ограничивающих идей, телесной и душевной боли, невыраженных эмоций, приводящих к дезинтеграции и болезням. Это целенаправленное устранение нарушений в психике. Наиболее известные процессы очистки — вербальный, телесный и эмоциональный катарсис.

  Интеграция. В психотехническом смысле интеграция — это заключительная фаза любого трансформационного процесса, ее содержанием является приведение в новую целостность претерпевшей изменения психики, сборка, соединение в гармоничное состояние. На стадии интеграции нет действия — это последействие, наступающее спонтанно за счет собственных интеграционных процессов психики и за счет первичных ресурсов фазы активации. Интеграция — длительный процесс, наиболее интенсивная часть которого сравнима со временем трансформационной фазы (собственно интеграция), затем от нескольких часов до нескольких дней происходит менее выраженное последействие (так называемая сборка), и примерно месяц длится полная интеграция клирингового, или творческого, опыта.

3. Психологическая адаптация - это процесс психологической включенности личности в системы социальных, социально-психологических и профессионально-деятельностных связей и отношений, в исполнение соответствующих ролевых функций.

Выделяют следующие основные сферы жизни и деятельности человека, в которых осуществляется его психологическая адаптация (и соответственно основные разновидности психологической адаптации):

- социальную во всем многообразии ее содержательных сторон, компонентов: нравственного, политического, правового, этнического, религиозного и т.д. В этой сфере происходит социальная адаптация психики человека;

- социально-психологическую как процесс вхождения человека в системы неформальных, психологических связей и отношений, включения его в исполнение различных социально-психологических ролей (социально-психологическая адаптация личности);

- сферу профессиональных, учебно-познавательных и других деятельностных связей и отношений личности (профессионально-деятельностная психологическая адаптация личности);

- взаимосвязи с экологической средой (экологическая психологическая адаптация);

- целесообразно выделять и техногенную среду, включающую в себя техническую и технологическую среды жизнедеятельности человека (технологическая психологическая адаптация).

Соответственно с этими четырьмя сферами жизни и деятельности человека выделяют пять основных вида психологической адаптации специалиста:

- социальную;

- социально-психологическую;

- профессионально-деятельностную;

- экологическую;

- технологическую.

Эти же виды можно выделять и в адаптации биологической.

Выделяют и так называемые интегральные, системные виды психологической адаптации: профессиональную, семейно-бытовую и др., представляющие собой своеобразное сочетание всех названных выше видов психологической адаптации личности.

Процесс психологической адаптации личности характеризуется активностью человека, выраженной в целенаправленности его действий по приспособлению к условиям жизнедеятельности, а также и по преобразованию действительности, среды с учетом своих интересов и возможностей и с использованием различных средств. Таким образом, в активной целенаправленно приспособительной деятельности человека проявляются две в разной степени выраженные и параллельно идущие тенденции: адаптивная,приспособительная, и адаптирующая, преобразующая, приспосабливающую среду к интересам индивида (эти же тенденции в адаптации можно наблюдать и у животных, например, у бобров, барсуков, лис и др.).

Результатом процесса адаптации выступает тот или иной уровень адаптированности личности.

Адаптированность личности может быть:

- внутренней, когда происходит перестройка ее функциональных структур, систем при определенном изменении среды ее жизнедеятельности. В таком случае и внешние формы поведения, и деятельность личности видоизменяются и приходят в соответствие с ожиданиями среды, с идущими извне требованиями. Происходит содержательная, полная, генерализованная адаптация личности. И в таком случае адаптация тождественна социализации личности;

- внешней, поведенческой, приспособительной, когда личность внутренне, содержательно не перестраивается и сохраняет себя, свою самостоятельность. Происходит так называемая инструментальная адаптация личности. Такая адаптация может рассматриваться как один из механизмов социализации личности;

- смешанной, когда личность частично перестраивается и подстраивается внутренне под среду, ее ценности, нормы, а частично адаптируется инструментально, поведенчески, сохраняя и свое "Я", свою самостоятельность, "самость".

Психологическая адаптация - явление многоуровневое и разноплановое, затрагивающее и индивидуальные особенности человека, его психику, и все стороны его бытия, прежде всего социальную среду, среду его непосредственной жизнедеятельности, и разнообразные виды деятельности (в первую очередь профессиональную), в которые он непосредственно включен.

Психологическая адаптация личности - это двусторонний процесс взаимодействия, в ходе которого происходят перемены как в личности, в психике человека в целом, так и в среде, в ее нормах, правилах, ценностях, во всех сферах духовной жизни социума и его организации. В процессе адаптации происходит гармонизация взаимодействий личности и среды.

Дезадаптация – это психическое состояние человека (чаще – ребенка, чем взрослого), при котором психосоциальный статус личности не соответствует новой социальной обстановке, что затрудняет или вовсе отменяет возможность приспособления.

Патогенная дезадаптация – это состояние, возникающее в результате нарушения работы психики человека, при нервно-психических заболеваниях и отклонениях. Такая дезадаптация лечится в зависимости от возможности излечения болезни-причины. Психосоциальная дезадаптация – это невозможность приспособиться к новой обстановке вследствие индивидуальных социальных особенностей, половозрастных изменений, становления личности. Этот вид дезадаптации обычно временный, однако в отдельных случаях проблема может ухудшиться, и тогда психосоциальная дезадаптация перерастет в патогенную. Социальная дезадаптация - это явление, характеризующееся асоциальным поведением и нарушением процесса социализации. К ней также относится учебная дезадаптация. Границы между социальной и психосоциальной дезадаптацией весьма размыты и заключаются в особенности проявления каждой из них.

4. Конструктивные реакции соответствуют ряду кри- териев: согласованность с требованиями социальной среды, направ- ленность на решение определенных проблем, однозначная мотива- ция и четкая представленность цели, осознанность поведения, на- личие в проявлении реакций определенных изменений внутрилич- ностного характера и межличностного взаимодействия. Неконструктивные реакции не осознаются и направлены лишь на устранение из сознания неприятных переживаний, не решая при этом самих проблем. Признаки неконструктивных реакций: агрес- 12 сия, регрессия, фиксация. А. Маслоу считал, что при определенных условиях, например дефиците времени и информации, неконструк- тивные реакции играют роль действенного механизма самопомощи и свойственны всем здоровым людям

5. Социальная адаптация — процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды; вид взаимодействия личности с социальной средой.

Адаптация происходит на трех уровнях: физиологическом, психологическом и социальном. На физиологическом уровне адаптация означает способность организма человека поддерживать свои параметры в пределах, необходимых для нормальной жизнедеятельности при изменении внешних условий (гомеостаз). На психологическом уровне адаптация обеспечивает нормальную работу всех психических структур при воздействии внешних психологических факторов (принятие взвешенных решений, прогнозирование развития событий и др.).

Социальная адаптация обеспечивает приспособление человека к сложившейся социальной среде за счет умения анализировать текущие социальные ситуации, осознания своих возможностей в сложившейся социальной обстановке, умения удерживать свое поведение в соответствии с главными целями деятельности. Выделяют две особые формы социальной адаптации: девиантную (приспособление к сложившимся социальным условиям с нарушением принятых в обществе ценностей и норм поведения); патологическую (приспособление к социальной среде за счет использования патологических форм поведения, вызванных функциональными расстройствами психики).

6. активная стратегия адаптации — стратегия, центрированная на совершаемых самим человеком внутриличностных и внешних социальных перестройках, на изменении прежнего образа жизни, на преодолении трудностей и разрушении неудовлетворяющих отношений. При этом человек ориентируется на собственные внутренние резервы, готов и способен отвечать за свои действия и решения. В основе активной стратегии адаптации лежат реалистическое отношение к жизни, способность видеть не только негативные, но и позитивные стороны действительности; человек воспринимает преграды как преодолимые. Его поведению и деятельности свойственны целенаправленность и организованность; активное, преодолевающее поведение сопровождается преимущественно позитивными эмоциональными переживаниями. Центрированная на преодолении, активная стратегия, так же как и пассивная, формирует определенныйпсихологический портрет личности: социальная направленность действия и решений, социальная уверенность и уверенность в себе, высокая личная ответственность, самостоятельность, коммуникабельность, высокий уровень притязаний и высокая самооценка, эмоциональная устойчивость.

Пассивная стратегия адаптации обусловливается рядом личностных свойств и, в свою очередь, формирует определенный тип личности, доминирующее положение в структуре которой занимают сверхосторожность, педантичность, ригидность, предпочтение регламентации всякой творческой активности и свободе решений, ориентация на принятие коллективно выработанного решения, тяга к обезличиванию, безоговорочному принятию социальных норм, ответственное выполнение привычных обязанностей.  Пассивная стратегия наиболее характерна для людей, находящихся в состоянии социального или эмоционального шока, и проявляется в стремлении человека сохранить себя, прежде всего, как биологическую единицу, оставить неизменным прошлый образ жизни, использовать отлаженные и ранее эффективные стереотипы взаимодействия с окружением и самим собой. Ядром пассивной стратегии адаптации являются негативные эмоциональные переживания: тревога, фрустрация, ощущение утраты, непреодолимости преград; прошлое кажется прекрасным независимо от реальности, настоящее воспринимается драматично, помощь ожидается извне; учащаются агрессивные реакции по отношению к окружающим и к себе; человек боится взять на себя ответственность за принятие рискованных решений

9. Проведение любой консультации предполагает соблюдение основных принципов:

1.Целесообразность и целеустремленность. Консультация должна иметь конкретную цель, решать строго определенную задачу, проблему.

2. Добровольность и ненавязчивость. Консультируемый впра­ве в любое время отказаться от помощи консультанта. Эффек­тивность консультации определяется ценностью идей, а не статусом консультанта.

3.Методическая грамотность и компетентность. Основой технологии процесса консультирования является установле­ние доверительных взаимоотношений консультанта и кон­сультируемого. Грамотный консультант должен обладать ши­рокой эрудицией и быть компетентным в области обсуждаемой проблемы, уметь методически грамотно, убедительно вести консультации.

4. Принцип профессионализма и компетентности – социальный работник должен обладать профессиональными навыками и умениями для проведения достаточно эффективной консультации.

5. Принцип приоритета общечеловеческих ценностей – клиент для социального работника - главная ценность, цель социального работника - максимально помочь клиенту в решении его проблем.

6. Принцип доверительности. Для успешного консультирования – клиент должен полностью доверять социальному работнику, должен быть уверенным в его профессионализме и опыте.

7. Принцип активности. Клиент должен сам активно участвовать в разрешении своих проблем.

8. Принцип конфиденциальности – данный принцип регламентирует тайну полученной информации от клиента.

9. Принцип результативности – консультант должен привести к определенному результату желательно положительному.

8. Этапы консультирования:

- выявление причин, побудивших клиента к обращению за консультацией;

- анализ, оценка и диагностика проблемы;

- формулировка проблемы и определение целей консуль­тации;

- установление стратегии и плана действий;

- осуществление соответствующих действий;

- оценка результатов консультации и выводы.

Консультация в социальной работе обычно подразумевает формулирование рекомендаций, советов по содержанию, приемам и формам поведения и жизнедеятельности, по руковод­ству подчиненными, доведения до клиента дополнительной информации.

1. Закрытые вопросы, предполагающие быть короткие односложные ответы, как правило «да», «нет». Этот прием позволяет собрать информацию, прояснить суть проблемы, перебить излишнюю разговорчивость клиента.

2. Открытые вопросы, обычно начинающиеся со слов «что», «каким образом», «зачем» и предполагающие развернутые ответы. Они подталкивают клиента к рефлексии, способствуют возникновению дискуссии.

10. Контактное («очное») консультирование.Для контактного консультирования характерно то, что консультант встречается с клиентом, и между ними происходит беседа.

Контактная беседа является наиболее распространенным видом консультационного процесса. Одной из основных ее форм является интервью. Оно предполагает оказание воздействия на клиента с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих его потенциальные возможности.

Контактное консультирование может быть индивидуальным и групповым.

Индивидуальные консультирование. Индивидуальные консультации проводятся в том случае, когда разговор имеет отношение лишь к данной семье или когда именно эта форма работы может принести успех. Участники разговора взаимно заинтересованы в том, чтобы достичь взаимопонимания, обсудить проблемы в атмосфере откровенности, доверия. Именно такие встречи специалистов с семьей помогают найти не только наиболее эффективный способ решения проблемы, но и объяснение тем или иным странностям, загадкам поведения членов семьи. Кроме того, члены семьи получают рекомендации, со всей возможной полнотой учитывающие специфику семейных проблем и личные возможности членов семьи.

Групповое консультирование. Групповые консультаций возможны лишь с клиентами, имеющими сходные проблемы и выразившими желание работать в группе. Они организуются после предварительных индивидуальных консультаций с каждым из потенциальных членов будущей группы. Существует много способов проведения групповых консультаций. Наиболее эффективными зарекомендовали себя следующие из них:

1)квалифицированное изложение специалистом или одним из клиентов информации по интересующей всех теме, проблеме;

2)обсуждение общезначимого события из жизни семьи;

3)прослушивание аудиозаписи или просмотр видеоматериалов, запечатлевших отдельные моменты занятий специалистов с детьми, рассказы о выходном дне, проведенном с родителями, о своем отношении к учителям, друзьям и т.п. (в том случае, если проблема семьи в детско-родительских отношения);

4)практикумы и тренинги, направленные на обучение родителей способам организации детской деятельности, коррекции собственных взаимоотношений, отношений с детьми и близкими и пр.

11. Дистантное (заочное) консультированиепредполагает общение с клиентом по телефону или посредством переписки. Дистантный вид консультативной деятельности не предполагает прямого общения с клиентом лицом к лицу. В данном случае общение происходит по телефону или по переписке.

Телефонное консультирование. Телефонное консультирование как основная его форма позволяет многим гражданам, не решающимся обратиться за помощью напрямую к специалисту-консультанту или не имеющим такой возможности, получать заочно советы и рекомендации по волнующим их социальным проблемам.

Консультативная переписка. Применение на практике этого вида социальной помощи обусловлено тем, что часто телефонное консультирование затрудняется из-за большой загрузки линии или отсутствия в том или ином городе (районе) службы «телефона доверия», телефона у клиента, для отдельных категорий населения (отбывающих наказание). У консультативной переписки есть несколько существенных ограничений для применения: недостаток информации о клиенте для оказания ему помощи; затрудненность обратной связи; невозможность оказания экстренной помощи. Переписка служит лишь начальным передаточным звеном к помощи непосредственной - лицом к лицу.

Не следует ожидать непосредственного эффекта от каждой, отдельно взятой консультативной встречи, так как решение проблем - процесс длительный и неравномерный.

12. Клиент-центрированная психотерапия — метод психотерапии, предложенный Карлом Роджерсом в качестве альтернативы психоанализу и бихевиоральной психотерапии. Он разрабатывался автором на протяжении нескольких лет, постоянно развиваясь и пополняясь новыми практическими методами. Первоначально подход Роджерса к терапии назывался недирективным, что отражало интерес ее автора к методам, которые способны изменить поведение. Карл Роджерс предположил, что человек способен сам изменить свою личность, тогда психотерапевт может быть менее директивным во взаимоотношениях с ним.

Позже Карл Роджерс акцентировал свое внимание на тех методах, которые позволяют терапевту лучше разобраться с тем, что происходит с пациентом в процессе лечения. Впоследствии данный подход был переименован в «клиент-центрированный», что подчеркнуло его основную идею — понять самовосприятие клиента.

Главную роль в своем подходе Роджерс отводил взаимоотношениям между терапевтом и пациентом, как важнейшее условие эффективного лечения.

Семья - одна из форм межличностных отношений. Отношения в браке, по Роджерсу, основываются на четырех основных условиях: 1) постоянно поддерживаемые обязательства друг перед другом -партнерство рассматривается как динамический процесс, направленный на удовлетворение не только своих потребностей, но и потребностей партнера; 2) выражение чувств - речь идет о чувствах, оказывающих позитивное воздействие на партнера; 3) неприятие специфических ролей - Роджерс учит супружескую пару "жить по собстенному выбору, а не формироваться под влиянием понятий, правил, рамок, которые другие хотят нам навязать; 4) способность понять и разделить внутреннюю жизнь партнера -основана на способности понять и принять себя и своего партнера такими, каковы вы есть на самом деле.

1. Сам клиент всегда стремится к выздоровлению. Роль терапевта заключается в том, чтобы использовать это стремление и направить клиента по нужному пути. 2. Терапия акцентируется больше на эмоциональных аспектах, нежели на интеллектуальных. 3. Терапия больше опирается на непосредственную конкретную ситуацию (по принципу здесь и теперь), а не на прошлый опыт индивида. 4. Терапия ориентирована на инициативу самого клиента и помогает человеку разрешить свою проблему с минимумом участия со стороны терапевта.

1) клиент приходит за помощью; 2) определяется ситуация; 3) поощрение свободного выражения; 4) советующий принимает и проясняет; 5) постепенное выражение позитивных чувств; 6) обнаружение позитивных импульсов; 7) появление инсайта; 8) прояснение выбора; 9) позитивные действия; 10) возрастание инсайта; 11) растущая независимость; 12) уменьшающаяся потребность в помощи.

22. Следствиями потери работы в экстремальных проявлениях могут быть физические недомогания, психосоматические нарушения в состоянии здоровья, тяжелые психологические переживания, социальная изоляция. Данные последствия отражаются на поведении безработного. В своих исследованиях в 1978 году Бош отмечал, что уже угроза потери рабочего места (сообщение о предстоящем увольнении) является причиной появления психосоматических нарушений, нервозности, агрессивности и бессонницы. Немецкие исследователи Кобб и Казл в 1977 году, изучая кроме субъективных переменных (самооценок), объективные данные (физиологические измерения), смогли показать, что угроза безработицы сопровождается как вегетативными недугами (например, отсутствием аппетита, бессонницей, нарушениями в функционировании сердечно-сосудистой системы, заболеваниями желудочно-кишечной сферы), так и вполне измеримыми психологическими изменениями.

Среди психосоциальных последствий безработицы можно назвать следующие:

-           потеря привычного круга профессионального общения, ослабление контактов с бывшими коллегами;

-           сокращение встреч с друзьями и знакомыми, ухудшение взаимоотношений с ними;

-           чувство стыда, вызванное потерей работы, нежелание сообщить об изменении своего общественного положения кому-либо, что усугубляет социальную изоляцию;

-           чувство беспомощности, ненужности обществу, бессмысленности существования;

-           чувство вины за потерю работы, направленное на себя, доходящее до самобичевания, восприятие потери работы как личной неудачи, или чувство вины, направленное вовне (обвинение бывшего работодателя, желание отомстить ему или компании);

-           невозможность реализовать себя в другой сфере, кроме привычной трудовой, в соответствии со сформировавшимися ценностными установками;

-           душевная тревога, беспокойство, устойчивая напряженность, тоска,

скука, неуверенность в себе;

-           пассивность, апатичность, утрата целей и интересов;

при длительной безработице происходит постепенная утрата профессиональных навыков, в связи с этим переживание невозможности вернуть прежнее общественное положение;

24. функция разобобществления - была создана американскими учеными Э. Каммингом и У. Ген­ри. В соответствии с этой теорией у старого человека меняется мотивация трудовой деятельности. Всех пожилых людей можно разделить на три группы в зависимости от имеющейся у них психической энергии.