80

Эта группа некоммуникативных методов. Третий путь связан с уже упоминавшемся нами синтезом информации, то есть определяет группу

синтетических или аналитических методов.

КОММУНИКАТИВНЫЕ МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

Коммуникативные методы сбора информации связаны с получением информации в ходе непосредственного или опосредованного общения журналиста с источником.

Чаще всего этот метод требует активной позиции со стороны журналиста, то есть он является инициатором самого процесса. Например, в ходе подготовки материала, журналист испытывает недостаток в целом ряде фактов, идей, сведений, что заставляет его обращаться к источникам, такими сведениями обладающим. Коммуникация предусматривает не просто одностороннее (то есть запрос), но обоюдонаправленное общение (то есть ответ, как реакция на запрос). У любого коммуникативного процесса есть две стороны – это коммуникатор, источник информации и коммуникант – ее потребитель. В заданных условиях процесс коммуникации представляется не столь простым, как на классической схеме Шеннона-Уивера, когда источник передает, а потребитель получает сведения.

По сути дела мы имеем два типа коммуникации – при которой журналист, выступая в качестве коммуникатора, инициирует процесс передачи информации и направляет его в силу собственных потребностей. То есть этот процесс не однонаправленный и линейный, а реверсивный (способный к смене коммуникативных ролей) для участников общения и циркуляционный (не завершающийся после одного цикла). Коммуникация в ходе получения журналистом информации носит характер интеракции, активного взаимодействия участников общения.

81

Классическим коммуникативным способом получения информации являются интервью и беседа в ходе которых журналист и источник информации находятся в непосредственном или опосредованном различными средствами контакте.

ИНТЕРВЬЮ

Подробная методика интервью и беседы будет изложена нами в соответствующем разделе, здесь же мы остановимся на тех целях, и той функциональности, которая возлагается на интервью как метод сбора информации.

Интервью – системный, плановый, структурированный диалог, с целью получения определенной информации, по определенному плану,

позволяет журналисту:

-получить от источника информацию, касающуюся события факта или явления окружающей его предметно-событийной области;

-получить общие сведения об интересующем его предмете;

-получить сведения, уточняющие, дополняющие, подтверждающие или опровергающие уже имеющуюся информацию;

-получить сведения, имеющие эмоциональный, персонифицированный характер, сведения субъективного или в общем смысле субъективноэкспрессивного характера;

-получить информацию, касающуюся отношения, точки зрения, индивидуального видения проблемы конкретным лицом;

-получить общее представление об отношении к проблеме социальной группы;

-получить уникальные сведения относительно конкретного лица (лиц) или события, факта со стороны очевидца или участника.

На самом деле интервью дает гораздо больше положительных результатов, однако, перечисленное нами всегда может быть достигнуто в ходе качественного профессионального интервью. Отвечая себе на вопрос,

82

чего я хочу добиться, в перечисленных нами случаях всегда следует предпочесть в качестве метода сбора информации именно интервью.

Диапазон возможных применений интервью практически безграничен, и, пытаясь алгоритмизировать этот процесс, мы ничего толком не добьемся. Однако, здесь следует руководствоваться общим правилом, которое делает интервью предпочтительным. Если информация нужна

персонифицированная, определенного рода (то есть структурированная по какому-нибудь признаку) и ограниченная по объему – интервью эту цель реализует при любых условиях (поскольку интервью всегда стремится к достижению определенной цели). Сильной стороной интервью является как его структурированность, так и возможность получения информации экспрессивного (расширенного личностными аспектами) типа. Однако подробнее об интервью мы расскажем в соответствующем разделе.

БЕСЕДА

Беседа – вторая форма профессионального диалога в ходе сбора информации. Существует множество мнений о том является ли беседа самостоятельным способом получения информации или может быть определена, как нарративное интервью (интервью-рассказ). Полагаем, следует все-же выделить беседу в отдельный, стоящий особняком от интервью метод, поскольку и цели и технология беседы имеют существенные отличия от технологии и целей интервью.

Беседа может быть определена как диалог равноправных участников

общения, построенный в определенной тематике по свободной структуре.

Беседа, даже тематически ограниченная может быть непредсказуема по результату, тогда как интервью всегда стремится реализовать заранее намеченный план освещения определенной информационной области. При этом непредсказуемость развития беседы – ее сильная сторона,

83

положительный ее итог, расширяющий ее эмоциональный спектр и увеличивающий результативность. С другой стороны, в случае интервью – непредсказуемость – технологический и методологический брак.

Беседа как метод направлена на решение целого ряда задач, которые связаны с получением широкого круга информации в тех случаях когда:

-необходимо составить общее впечатление о проблеме без детализации на отдельных ее аспектах на предварительной стадии сбора информации;

-получить эмоциональную, личностную оценку событий или фактов;

-определить общий круг вопросов, которые будут рассматриваться в интервью (беседа, как предварительная стадия);

-получить информацию о личности, мировоззрении, установках, индивидуальных особенностях человека (иногда это называют «раскрыть» человека, личность);

-дать глубокий, целостный портрет или целостное представление о проблеме в образном, драматическом виде.

Беседа один из наиболее эффективных методов получения информации, поскольку во многих случаях она позволяет получить самый широкий объем разнообразной информации. Результат беседы всегда шире,

чем результат интервью, опроса и т.п., поскольку только в беседе присутствует коммуникативная свобода и коммуникативное равноправие, способствующие раскрытию личности. В беседе собеседник чувствует себя вне жестких рамок, имеет возможность маневра, самостоятельно углубляется в сенситивные (наиболее чувствительные, задевающие личность) или самостоятельно обходит их стороной. Манера, речь, эмоции и жесты, которые используются в беседе зачастую несут в себе не меньше смысла и информации, чем слова. Беседа всегда требует обоюдной заинтересованности, то есть обоюдной мотивации, что во много раз повышает ее информационную емкость.

С другой стороны, беседа менее структурирована, чем интервью и тем более опрос. Она требует большего времени для получения информации,