r_man_1

производственном, финансовом и информационном пространстве системы, а также о единой политике в области «public relations».

По оценкам экспертов необходимость перестройки «Алисы» связана с существенными финансовыми затруднениями, возникшими главным образом в результате стагнации торговых операций, дефицита свободных денежных средств и осложнения в платежных отношениях в рамках СНГ, повлиявших на взаимодействие между подразделениями системы, оказавшимися в разных государствах Содружества. Несмотря на масштабность заявления, речь идет всего лишь о структурной — хотя и достаточно серьезной — перестройке в направлении консолидации и централизации системы, «цементирования» ее организационного строения.

Вопросы для ответа

1. Если судить по приведенной выше информации, какие факторы внешней среды прямого воздействия стали причиной затруднений

вдеятельности системы бирж «Алиса»?

2.Какие социокультурные факторы учтены при разработке декларации?

3. Опишите взаимосвязь факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия и их влияние на организацию.

Задание № 3

По приведенным схемам структур управления установите, к какому типу структур они относятся, дайте обоснование.

Задание № 4

Ситуация для анализа.

Джон только что закончил Колледж делового администрирования при штатном университете и начал работать в малом бизнесе, принадлежащем

11

его семье, где занято		25	неквалифицированных		работников.	В первую
неделю	работы отец	вызвал Джона		к себе и сказал: «Джон,		я наблюдал
за тем,	как ты работаешь		с людьми,	на протяжении	последних	двух дней.

Мне очень неприятно, но я должен тебе кое-что сказать. Ты слишком добрый по отношению к людям. Я знаю, тебя учили в университете всей этой ерунде

о человеческих взаимоотношениях, но здесь	все это не работает. Я помню,
как мы в колледже обсуждали Хоторнские	исследования и насколько
все были ими увлечены. Однако поверь мне,	существуют другие способы

управления людьми, чем быть просто добрым по отношению к ним».

Вопросы для анализа ситуации

1.Как бы вы отреагировали на замечание отца, оказавшись на месте

Джона?

2.Считаете ли вы, что отец Джона правильно понимает и интерпретирует Хоторнские исследования?

3.Какие стадии менеджмента прошел, по вашему мнению, отец Джона

всвоем семейном бизнесе? Считаете ли вы, что он понимает важность новейших тенденций в окружающей среде и осознает, как новая парадигма повлияет на его бизнес?

4.Как бы вы объяснили своему отцу необходимость по новому взглянуть на своих подчиненных?

Задание № 5

Составить организационную структуру предприятия, на котором вы работает. Определить, к какому типу относится предприятие, дать его характеристику.

12

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ (для самоконтроля)

1.Определите экономический эффект, который вызывает многократное увеличение других параметров:

а) эффект мультипликатора б) эффект инвестиций и сбережений

в) эффект пропорциональною менеджмента

2.Выберите двух ученых, являющихся яркими представителями школы научного управления:

а) А. Файоль и Л. Урвик б) Ф. Тейлор и Г. Ганнт в) М. Фоллетт и Э. Мэйо

3.Определите функцию менеджмента, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации:

а)координация б) мотивация в) планирование г) контроль д) организация

4.Процесс устранения отклонения текущих показателей от плановых заданий называют:

а) регулирование б) прогнозирование в) планирование

5.Выберите двух ученых, являющихся яркими представителями школы «человеческих отношений»:

а) Ч. Бернард и А. Маслоу б) М. Фоллетт и Э. Мэйо в) А. Смит и Ж.Б. Сэй

13

6. Идеи административной (классической) школы менеджмента разрабатывались в период:

а) 1885-1920 гг. б) 1920-1950 гг. в) 1930-1950 гг.

7.Какой из подходов менеджмента предполагает, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией: а) системный б) инновационный в)ситуационный

8.Выделите основные функции менеджмента:

а) системность, гибкость, эффективность б) планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

9. Назовите основные недостатки вертикальной системы управления:

а) слишком структурирована, мешает принятию адекватных управленческих решений б) сводит к минимуму творческий подход подчиненного к выполняемой работе

в) иногда блокирует получение достоверной и своевременной информации, нарушает систему обратной связи г) все вышеперечисленное

10.Организация — это: а) открытая система б) закрытая система

11.Как называется основная цель компании, ради достижения которой она создается:

а) генеральная цель компании б) миссия организации в) тактика организации

12.Подвижность внешней среды — это:

14

а) число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора б) скорость, с которой происходят изменения в окружении организации

в) уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы 13. Сложность внешней среды — это:

а) число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора б) скорость, с которой происходят изменения в окружении организации

в) уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы 14. К факторам среды прямого воздействия относятся:

а) поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, потребители, конкуренты б) технология, состояние экономики, социокультурные факторы,

политические факторы, взаимоотношения с местными сообществами.

15.Наиболее характерными чертами внешней среды являются: а) динамичность, многообразие, интегрированность б) открытость, системность, аморфность

16.Процесс принятия решений — это:

а) выбор одной из альтернатив б) оценка всех возможных вариантов и альтернатив

в) определенные действия, направленные на решения поставленных задач г) все вышеперечисленное

17.Какой элемент обязателен при контроле за качеством принятого решения: а) статистический анализ б) обратная связь

в) видеокамера в кабинете исполнителя

18.Может ли управленческое решение в условиях быстро изменяющейся внешней среды не опираться на соответствующие информативные данные:

15

а) да может, т.к. все управленческие решения принимаются интуитивно б) да может, т.к. управленческое решение принимается на основе логической

цепочки, выстроенной топ-менеджером, ответственным за принятие решения в) нет, не может, т.к. качество решения зависит от объема, достоверности, скорости получения информации 19. Делегирование — это:

а) способ уйти от ответственности б) разделение труда

в) форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность 20. В понятие имидж не входит:

а) система отношений между сотрудниками фирмы б) система отношений между клиентами фирмы в) фирменный стиль одежды г) эргономика и дизайн офиса д) ресурсная база фирмы

21.При принятии решений человеком движет: а) необходимость сделать выбор б) логика и чувства в) чувства, эмоции, знания

22. Бизнес-план отражает:

а) план развития человеческих ресурсов б) бюджет организации в) определение целевых рынков

г) планирование деятельности фирмы.

23.К невербальным средствам коммуникации относят: а) математические символы, электронная почта, факс б) жесты, положение тела, мимика 24.Управление целями — это:

а) составление необходимых отчетов

16

б) объединение частных целей в единую общую цель в) поиск узких мест в работе фирмы г) функции менеджмента

25.Линейная структура управления характеризуется:

а) четким распределением функциональных обязанностей и подчинением исполнителей свои руководителям (по горизонтали)

б) подчинением исполнителя распоряжениям, исходящим только от вышестоящего руководств (по вертикали)

в) получением исполнителем указаний от руководства функциональных подразделений через вышестоящих руководителей компании

Литература

1.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — М.: Экономист, 2007.

2.Поршнев А. Г., Разу М. Л., Тихомирова А. В.. Менеджмент: Теория и практика в России. М., ФБК-ПРЕСС, 2008.

3.Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Уч. пос. — М.: ДЕКА,

2007.

4.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.

сангл. — М.: Дело, 2009.

5.Веснин В. Р. Менеджмент. 2-изд.М., Проспект, 2009

6.Кезин А. В. Менеджмент: теории управления и организации. Учебно-методическое пособие. -М.: Гардарики, 2007.

1.Галенко В. П., Рахманов А. И., Страхова О. А. Менеджмент. 2-е изд.-СПб., Питер, 2008.

2.Цыпкин Ю. А. Менеджмент. /Под ред.Ю.А.Цыпкина. –М., ЮНИТИ, 2008.

3.Вершигора Е. Е. Менеджмент. -2-3 изд. М., Инфра-М, 2008.

4.Пунин Е. И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование

на предприятиях (в условиях рыночной экономики). — М.: МГУ, 2007

17

5.Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмент. М., Дашков

иК, 2009.

6.Веснин В. Р. Основы менеджмента: с приложением схем. 3- изд.М.Элит2009

18