Психология делового общения / литература / Горанчук В.В. - Психология делового общения и управленческих воздействий

. .

-

.

.: « »; .: « », 2003. - 288 .

) .

:

, ;

; ;

. ,

, .

, , , ;

, ;

, , .

©« », 2003

©« », 2003

, .

, ?

? ?

? ?

, ,

. , , ,

, .

,

.

, ,

, , , ,

.

.

?

, ,

-

.

,

.

. , , ,

.

.

,

, ,

, ,

.

: PRESSI ( HERSON )

, ( )

. «

»

.

: « , .

– ».

(1794-1856) : « -

, , » [26, . 385].

,

. ,

(homo sapiens), (homo fuber) (homo eludens), #

— homo communicans.

, ,

« » , « ,

. —

». . ,

, : « — ,

. , ».

.

,

, , .

,

) ( ) . —

.

;

-

.

. , ,

. ,

, .

,.

( « »),

[9, . 110].

.

, ( , )

1

. ( , ) —

, , , ,

.

» :

: , , ;

: ,

, ;

. , : , , ,

, , ; , : , ,

( . . , , ),

, ; , : , ;

,

. , ,

. ,

.

, ,

, .

, , ,

, , , . ,

. , ,

, , -

, .

, . , -

50 90/ . ,

, , , , . . —

. , 73% , 60%

86%

, .

, , ,

, .

, « » (

) ( ). « » -

, .

? ? -

? . 1.

[5, . 57] :

•( );

•3} ;

•;

•.

1 . -

. « ,

" ", , » [2,. 136]. ,

, .

— .

.

. , .

, . —

, , , . —

: « . ». ,

, ,

. ,

,

. : , -

, . : «

, , , », — .

.

. , ,

. , ,

? , . ,

: « ».

, ( —

: PRESSI ( HERSON )

). .

. « » « »,

, ,

— , , .

. ,

, « ». — ( )

) — .

2.. —

. ,

, .

. « ». ,

— . : «... , , ,

». — . , :

. , , ,

. — .

- . , .

, .

, , — « », ,

- « ». , , , . «...

».

3.,

( ).

, , }'

: « — ».

, .

. 30- . XX .

, .

: , ,

. ,

— ,

. -

.

. ,

!

. , , , ,

, .

, « »

, -« ». ,

, , ,

. , ,

« » — .

,

. .

, ,

, .

4., .

« »

- , ,

.

XX . , . ,

, ,

, — , .

— .

( — , )

:

, .

, ,

. « ». .

, , ,

.

— , . .

, « »

. : « , <...> , , , ,

, or , ,

, » [15, . 39].

« »: ,

, « ». ,

, ,

.

, ,

XX .

. ,

. «How do you do?», «Bon jour», « !» — -

, ,

: « , , ».

,

: , —

, , .

, : . ,

,

», , ,

« ».

, ,

. ,

, , . , , .

.

« -

». , -

. ,

. , , -, . , ( ,

— , )

. , . , , ,

, — , .

, . . , ,

. ( , ) (

). — ,

, , , .

, [23, . 14]:

•— , -

, , ,

;

•— , -

: , , -

.;

•— , -

;

•— , , ,

.;

•— , ( -

, ) ;

•— , ;

•— , -

, .

. -

, , .

, . 18 2.

. ,

,

, , . -

: PRESSI ( HERSON )

( .1). -

. , , . -

, , -

, , .

1

1.			,
		-	(
						)
			(
									—
			-					-
			),
						(
			,					-
			)
			)
2.		-	« »,
-			<' »
		-
			,				,
			.				)	,
3. -
	-
s
								,
4.	-
-
-
			,
			,
S. -			- ,
		' .
			,
			,
			)
			,
			(
			,
				,

- - ,

)

,

.

, ,

6. -		,

, -

, , , .

, -

, .

,

. ,

. « », ,

. ,

, . ,

, ,

, . ,

. ,

. ,

« » ,

. , , ,

. , —

, , —

.

. ,

, .

, « », « », « —

» . ,

, (

), .

.

, .

, - (

,

). , ,

: « », « — , ...», « ...».

, .

,

, , , .

.

, ,

, .

, , ,

, , .

, ,

. , ,

, , ,

. ,

, .

, ,

, « —

», « », « » . .

, , .

,

: PRESSI ( HERSON )

.

, .

—

) . ,

: , , ,

. .

, , « ».

, , —

. ,

, . ,

, ,

, . ,

.

,

, . « »

, , .

: , , ,

. , , ?

. —

.

.

, , . , ,

. ,

,

( . )

[20]:

•« - ». ,

, , .

, .

. , .

« « — ». ,

.

, .

,

.

« « — ». ,

.

, , .

.

•« — ». ,

. ,

. .

, ,

, . , ,

« *,

.

-

.

, , .

,

[18, . 185].

1. , , ,

, , . .

, .

,

: ( ); 25

( , ,

, , ); (

, ,

).

.

) ( . .

).

, —

, .

: (

); ( );

( . .

).

— , , ,

, . . ,

.

3.— ,

. .

. ,

, . —

, , .

. :

; ; .

— , .

— , , , .

, ,

, , , .

,

» . :

.

— ,

,

.

. , —

— : « ».

, , , , .

« —

», , . -

, .

. ,

, : ,

; , ;

, .

, ,

.

, , ,

, .

.

- .

.

( ) , .

,

. ,

, , .

, ,

. — :

,

- , , , , . ,

,

, « »

: ,

; — ,

, , — ,

,

: PRESSI ( HERSON )

, ,

. . , , , ,

. ,

, .

, ,

, . . ,

, , ,

[29].

.

, ,

— .

, « ». « » ,

, , , , .

. .

,

, ,

. ,

, . -

.

, - , ,

.

— , . .

, : ;

; ; .

•. , , ,

.

•— . :

, , . . ,

— — « »

.

•. . , ,

. .

•. . ,

, , . .

•. , , , .

.

•. , , .

. — ,

, , .

•. . , , ,

. .

•. . . ,

, .

, , ,

. ,

, ,

, , ,

.

« »"? ,

, ;

, , . . .

, , . ,

, , . . . ,

, , . . , : «

, , » [22].

, , ,

, .

. ,

, ( . . ),

— ( . ).

, , , .

( )