Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Психология управления / литература / Батаршев А.И., Лукьянов А.О. Психология управления персоналом.pdf
Скачиваний:
296
Добавлен:
24.03.2016
Размер:
3.71 Mб
Скачать

Оглавление

Глава1.................................................................................................................................................................................

6

ЛИЧНОСТЬ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН................................................................

6

1.1. Общие понятия о личности.......................................................................................................................................

6

1.2. Структура личности ....................................................................................................................................................

8

1.3. Личность в группе.....................................................................................................................................................

12

1.4. Мотивационная сфера личности..............................................................................................................................

14

1.4.1. Мотивационная сфера личности и ее строение..............................................................................................

14

1.4.2. Основные теории мотивации .............................................................................................................................

17

1.4.2.1. Содержательные теории мотивации ............................................................................................................

17

1.4.2.2. Процессуальные теории мотивации ...............................................................................................................

23

1.4.3. Мотивация к труду .............................................................................................................................................

25

1.4.3.1. Теории трудовой мотивации ...........................................................................................................................

25

1.4.3.2. Особенности мотивационной сферы участников торгового процесса .....................................................

29

Вопросы для контроля ................................................................................................................................................

31

Литература.....................................................................................................................................................................

32

Глава2 ..............................................................................................................................................................................

34

АКТУАЛЬНЫЕПРОБЛЕМЫПСИХОЛОГИИОБЩЕНИЯ..........................................................................................

34

2.1. Категории общения и его структура ........................................................................................................................

34

2.2. Особенности коммуникативной стороны общения ...............................................................................................

37

2.2.1. Вербальная коммуникация ..................................................................................................................................

38

2.2.2. Невербальная коммуникация ..............................................................................................................................

42

2.3. Совместимость и сработанность в процессе совместной деятельности ......................................................

44

2.4. Особенности перцептивных процессов в управленческой деятельности.........................................................

46

Вопросы для контроля ................................................................................................................................................

56

Литература ....................................................................................................................................................................

57

Глава3 ..............................................................................................................................................................................

59

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ....................................................................................................................................

59

3.1. Основы организации и управления .......................................................................................................................

59

3.1.1. Основные понятия и определения ......................................................................................................................

59

3.1.2. Опережающее отражение и целеполагание в управленческой деятельности ...............................................

63

3.1.2.1. Целеполагание в управленческой деятельности ............................................................................................

63

3.1.2.2. Опережающее отражение .........................................................................................................................

66

Вопросы для контроля ................................................................................................................................................

68

3.2. Психология управления как самостоятельная отрасль прикладной психологии .............................................

69

3.2.1. Содержание и специфика психологии управления.............................................................................................

69

1. Психологические аспекты деятельности руководителя: .....................................................................................

71

2.Психологические аспекты деятельности организации как субъекта и объекта управления:....................

71

3.Психологические аспекты взаимодействия руководителя с членами организации: ...................................

71

3.2.2. Функции управления .............................................................................................................................................

76

2

 

3.2.3. Социально-психологическая характеристика субъекта управленческой деятельности

................................ 81

Вопросы для контроля ................................................................................................................................................

92

3.3. Проблемы принятия управленческих решений....................................................................................................

93

3.3.1. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений ...........................................................

93

3.3.1.1. Понятие «управленческое решение»................................................................................................................

93

3.3.1.2. Виды решений ....................................................................................................................................................

97

3.3.1.3. Процесс принятия управленческих решений .................................................................................................

101

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

110

3.3.2. Модели и научные методы подготовки управленческих решений ................................................................

111

3.3.2.1. Общее понятие моделирования ......................................................................................................................

111

3.3.2.2. Процесс построения моделей ..........................................................................................................................

114

3.3.2.3. Распространенные методы подготовки управленческих решений ..............................................................

118

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

129

3.3.3. Диагностические исследования управления ...................................................................................................

130

3.3.3.1. Понятие, цели, критерии оценок ..................................................................................................................

130

Рис. 14. Общее понятие диагностики управления ...................................................................................................

131

3.3.3.2. Виды и методы диагностики управления .....................................................................................................

136

3.3.3.3. Этапы диагностического исследования управления ....................................................................................

140

Вопросы для контроля ..............................................................................................................................................

152

3.3.4. Психологические особенности и индивидуальные различия управленческих решений ...............................

152

3.3.4.1 Психологические особенности принятия управленческих решений ...........................................................

152

3.3.4.2. Основные феномены управленческих решений.............................................................................................

155

3.3.4.3. Индивидуальные различия управленческих решений....................................................................................

158

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

163

3.4. Теории лидерства и стили руководства ..........................................................................................................

164

3.4.1. Руководство и лидерство ..................................................................................................................................

164

3.4.2. Теории лидерства ...............................................................................................................................................

166

3.4.3. Стили руководства ............................................................................................................................................

169

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

173

Литература...................................................................................................................................................................

173

Глава 4 ..........................................................................................................................................................................

176

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ...............................................................................

176

4.1. Межличностный конфликт как социально-психологический феномен...................................................

176

4.2. Природа межличностных конфликтов............................................................................................................

181

4.3. Пути предупреждения и преодоление межличностных конфликтов.........................................................

184

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

193

Литература...................................................................................................................................................................

193

Глава 5 ..........................................................................................................................................................................

196

КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.................................................................................................................................

196

5.1. Психологическое обеспечение решений проблем кадрового менеджмента..............................................

196

5.1.1. Кадровый менеджмент. ...................................................................................................................................

196

5.1.2. Основные модели кадрового менеджмента.....................................................................................................

197

5.1.3. Психологическое обеспечение кадровой политики организации ....................................................................

199

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

201

3

 

5.2. Социокультурные особенности и их влияние на практику менеджмента......................................................

202

5.2.1. Особенности развития экономических и социальных отношений в начале XXI века..................................

202

5.2.2. Современный этап развития управленческого знания....................................................................................

206

5.2.3. Краткое сопоставление различных социокультурных подходов к управлению трудовым коллективом ..

209

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

210

5.3. Системный подход и функции руководителей по управлению персоналом предприятия ..............................

211

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

216

5.4. Психология кадровой работы...............................................................................................................................

217

5.4.1. Психологические особенности обучения персонала ........................................................................................

217

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

224

5.4.2. Отбор, подбор и расстановка кадров ............................................................................................................

225

5.4.2.1. Общие сведения о кадровом мониторинге и профессиографии ..................................................................

225

5.4.2.2. Что такое «акмеограмма? Выявление профессионально важных качеств .............................................

227

5.4.2.3. Учет индивидуального стиля деятельности при расстановке кадров ......................................................

228

5.4.2.4. Найм и отбор персонала .................................................................................................................................

230

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

236

5.4.3. Адаптация персонала .........................................................................................................................................

236

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

243

5.4.4. Мотивирование и стимулирование персонала.................................................................................................

243

5.4.4.1. Мотивирование персонала..............................................................................................................................

243

5.4.4.2. Основные виды стимулирования персонала в организации .........................................................................

251

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

256

5.4.5. Кадровый аудит и аттестация персонала......................................................................................................

256

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

261

5.4.6. Этика кадрового менеджмента. ......................................................................................................................

262

5.4.6.1. Основные категории и задачи этики кадрового менеджмента .................................................................

262

5.4.6.2. Этика отношений и формирование нравственного коллектива ................................................................

265

5.4.6.3. Заповеди этики кадрового менеджмента ....................................................................................................

268

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

270

Литература...................................................................................................................................................................

270

Глава 6 ..........................................................................................................................................................................

272

ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ И ПСИХОЛОГИЯ РЕКЛАМЫ .....................................................................................

272

6.1. Паблик рилейшнз как деятельность, направленная на установление связей в обществе ....................

272

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

280

6.2. Имиджеологический аспект PR-деятельности...............................................................................................

281

6.2.2. Образ руководителя как составляющая единого стиля организации ....................................................

282

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

290

6.3. Психология рекламы ..........................................................................................................................................

290

6.3.1. Виды, функции и целевая направленность рекламы ........................................................................................

290

6.3.1.1. Виды рекламы...................................................................................................................................................

291

6.3.1.2. Функции рекламы .............................................................................................................................................

292

6.3.1.3. Целевая направленность рекламы .................................................................................................................

293

6.3.1.4. Правовые аспекты рекламы ...........................................................................................................................

295

6.3.2. Психологическое воздействие рекламы на потребителей различных социальных групп ............................

295

4

 

6.3.2.1. Субъект воздействия ......................................................................................................................................

296

6.3.2.2. Средства воздействия ....................................................................................................................................

296

6.3.2.3. Технологии воздействия ..................................................................................................................................

297

6.3.2.4. Воздействие рекламы на потребителя .........................................................................................................

299

6.3.2.5. Стратегия использования масс-медиа*........................................................................................................

301

6.3.2.6. Процесс принятия решения о покупке ...........................................................................................................

308

Вопросы для контроля...............................................................................................................................................

310

Литература...................................................................................................................................................................

310

5