- •Оглавление
- •Глава 1
- •ЛИЧНОСТЬ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН
- •1.1. Общие понятия о личности
- •1.2. Структура личности
- •1.3. Личность в группе
- •1.4. Мотивационная сфера личности
- •1.4.1. Мотивационная сфера личности и ее строение
- •1.4.2. Основные теории мотивации
- •1.4.2.1. Содержательные теории мотивации
- •1.4.2.2. Процессуальные теории мотивации
- •1.4.3. Мотивация к труду
- •1.4.3.2. Особенности мотивационной сферы участников торгового процесса
- •Вопросы для контроля
- •Литература
- •Глава 2
- •АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ
- •2.1. Категории общения и его структура
- •2.2. Особенности коммуникативной стороны общения
- •2.2.1. Вербальная коммуникация
- •2.2.2. Невербальная коммуникация
- •2.3. Совместимость и сработанность в процессе совместной деятельности
- •2.4. Особенности перцептивных процессов в управленческой деятельности
- •Вопросы для контроля
- •Литература
- •ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
- •3.1. Основы организации и управления
- •3.1.1. Основные понятия и определения
- •3.1.2.2. Опережающее отражение
- •Вопросы для контроля
- •3.2. Психология управления как самостоятельная отрасль прикладной психологии
- •3.2.1. Содержание и специфика психологии управления
- •3.2.2. Функции управления
- •Вопросы для контроля
- •3.3. Проблемы принятия управленческих решений
- •3.3.1. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
- •3.3.1.1. Понятие «управленческое решение»
- •3.3.1.2. Виды решений
- •3.3.1.3. Процесс принятия управленческих решений
- •Вопросы для контроля
- •3.3.2. Модели и научные методы подготовки управленческих решений
- •3.3.2.1. Общее понятие моделирования
- •3.3.2.2. Процесс построения моделей
- •3.3.2.3. Распространенные методы подготовки управленческих решений
- •Вопросы для контроля
- •3.3.3. Диагностические исследования управления
- •3.3.3.1. Понятие, цели, критерии оценок
- •3.3.3.2. Виды и методы диагностики управления
- •3.3.3.3. Этапы диагностического исследования управления
- •Вопросы для контроля
- •3.3.4.1 Психологические особенности принятия управленческих решений
- •3.3.4.2. Основные феномены управленческих решений
- •3.3.4.3. Индивидуальные различия управленческих решений
- •Вопросы для контроля
- •3.4. Теории лидерства и стили руководства
- •3.4.1. Руководство и лидерство
- •3.4.2. Теории лидерства
- •3.4.3. Стили руководства
- •Вопросы для контроля
- •Литература
- •Глава 4
- •МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
- •4.1. Межличностный конфликт как социально-психологический феномен
- •4.2. Природа межличностных конфликтов
- •4.3. Пути предупреждения и преодоление межличностных конфликтов
- •Вопросы для контроля
- •Литература
- •КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
- •5.1.2. Основные модели кадрового менеджмента
- •5.1.3. Психологическое обеспечение кадровой политики организации
- •Вопросы для контроля
- •5.2. Социокультурные особенности и их влияние на практику менеджмента
- •5.2.2. Современный этап развития управленческого знания
- •5.2.3. Краткое сопоставление различных социокультурных подходов к управлению трудовым коллективом
- •Вопросы для контроля
- •5.3. Системный подход и функции руководителей по управлению персоналом предприятия
- •Вопросы для контроля
- •5.4. Психология кадровой работы
- •5.4.1. Психологические особенности обучения персонала
- •Вопросы для контроля
- •5.4.2. Отбор, подбор и расстановка кадров
- •5.4.2.1. Общие сведения о кадровом мониторинге и профессиографии*
- •5.4.2.2. Что такое «акмеограмма? Выявление профессионально важных качеств
- •5.4.2.3. Учет индивидуального стиля деятельности при расстановке кадров
- •5.4.2.4. Найм и отбор персонала
- •Вопросы для контроля
- •5.4.3. Адаптация персонала
- •Вопросы для контроля
- •5.4.4. Мотивирование и стимулирование персонала
- •5.4.4.1. Мотивирование персонала
- •5.4.4.2. Основные виды стимулирования персонала в организации
- •Вопросы для контроля
- •5.4.5. Кадровый аудит и аттестация персонала
- •Вопросы для контроля
- •5.4.6. Этика кадрового менеджмента.
- •5.4.6.1. Основные категории и задачи этики кадрового менеджмента
- •5.4.6.2. Этика отношений и формирование нравственного коллектива
- •5.4.6.3. Заповеди этики кадрового менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •Литература
- •Глава 6
- •ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ И ПСИХОЛОГИЯ РЕКЛАМЫ
- •Вопросы для контроля
- •6.2. Имиджеологический аспект PR-деятельности
- •6.2.2. Образ руководителя как составляющая единого стиля организации
- •Вопросы для контроля
- •6.3. Психология рекламы
- •6.3.1. Виды, функции и целевая направленность рекламы
- •6.3.1.1. Виды рекламы
- •6.3.1.2. Функции рекламы
- •6.3.1.3. Целевая направленность рекламы
- •6.3.1.4. Правовые аспекты рекламы
- •6.3.2.3. Технологии воздействия
- •6.3.2.4. Воздействие рекламы на потребителя
- •6.3.2.5. Стратегия использования масс-медиа*
- •6.3.2.6. Процесс принятия решения о покупке
- •Вопросы для контроля
- •Литература
Оглавление
Глава1................................................................................................................................................................................. |
6 |
ЛИЧНОСТЬ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН................................................................ |
6 |
1.1. Общие понятия о личности....................................................................................................................................... |
6 |
1.2. Структура личности .................................................................................................................................................... |
8 |
1.3. Личность в группе..................................................................................................................................................... |
12 |
1.4. Мотивационная сфера личности.............................................................................................................................. |
14 |
1.4.1. Мотивационная сфера личности и ее строение.............................................................................................. |
14 |
1.4.2. Основные теории мотивации ............................................................................................................................. |
17 |
1.4.2.1. Содержательные теории мотивации ............................................................................................................ |
17 |
1.4.2.2. Процессуальные теории мотивации ............................................................................................................... |
23 |
1.4.3. Мотивация к труду ............................................................................................................................................. |
25 |
1.4.3.1. Теории трудовой мотивации ........................................................................................................................... |
25 |
1.4.3.2. Особенности мотивационной сферы участников торгового процесса ..................................................... |
29 |
Вопросы для контроля ................................................................................................................................................ |
31 |
Литература..................................................................................................................................................................... |
32 |
Глава2 .............................................................................................................................................................................. |
34 |
АКТУАЛЬНЫЕПРОБЛЕМЫПСИХОЛОГИИОБЩЕНИЯ.......................................................................................... |
34 |
2.1. Категории общения и его структура ........................................................................................................................ |
34 |
2.2. Особенности коммуникативной стороны общения ............................................................................................... |
37 |
2.2.1. Вербальная коммуникация .................................................................................................................................. |
38 |
2.2.2. Невербальная коммуникация .............................................................................................................................. |
42 |
2.3. Совместимость и сработанность в процессе совместной деятельности ...................................................... |
44 |
2.4. Особенности перцептивных процессов в управленческой деятельности......................................................... |
46 |
Вопросы для контроля ................................................................................................................................................ |
56 |
Литература .................................................................................................................................................................... |
57 |
Глава3 .............................................................................................................................................................................. |
59 |
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ.................................................................................................................................... |
59 |
3.1. Основы организации и управления ....................................................................................................................... |
59 |
3.1.1. Основные понятия и определения ...................................................................................................................... |
59 |
3.1.2. Опережающее отражение и целеполагание в управленческой деятельности ............................................... |
63 |
3.1.2.1. Целеполагание в управленческой деятельности ............................................................................................ |
63 |
3.1.2.2. Опережающее отражение ......................................................................................................................... |
66 |
Вопросы для контроля ................................................................................................................................................ |
68 |
3.2. Психология управления как самостоятельная отрасль прикладной психологии ............................................. |
69 |
3.2.1. Содержание и специфика психологии управления............................................................................................. |
69 |
1. Психологические аспекты деятельности руководителя: ..................................................................................... |
71 |
2.Психологические аспекты деятельности организации как субъекта и объекта управления:.................... |
71 |
3.Психологические аспекты взаимодействия руководителя с членами организации: ................................... |
71 |
3.2.2. Функции управления ............................................................................................................................................. |
76 |
2 |
|
3.2.3. Социально-психологическая характеристика субъекта управленческой деятельности |
................................ 81 |
Вопросы для контроля ................................................................................................................................................ |
92 |
3.3. Проблемы принятия управленческих решений.................................................................................................... |
93 |
3.3.1. Общая характеристика процесса принятия управленческих решений ........................................................... |
93 |
3.3.1.1. Понятие «управленческое решение»................................................................................................................ |
93 |
3.3.1.2. Виды решений .................................................................................................................................................... |
97 |
3.3.1.3. Процесс принятия управленческих решений ................................................................................................. |
101 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
110 |
3.3.2. Модели и научные методы подготовки управленческих решений ................................................................ |
111 |
3.3.2.1. Общее понятие моделирования ...................................................................................................................... |
111 |
3.3.2.2. Процесс построения моделей .......................................................................................................................... |
114 |
3.3.2.3. Распространенные методы подготовки управленческих решений .............................................................. |
118 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
129 |
3.3.3. Диагностические исследования управления ................................................................................................... |
130 |
3.3.3.1. Понятие, цели, критерии оценок .................................................................................................................. |
130 |
Рис. 14. Общее понятие диагностики управления ................................................................................................... |
131 |
3.3.3.2. Виды и методы диагностики управления ..................................................................................................... |
136 |
3.3.3.3. Этапы диагностического исследования управления .................................................................................... |
140 |
Вопросы для контроля .............................................................................................................................................. |
152 |
3.3.4. Психологические особенности и индивидуальные различия управленческих решений ............................... |
152 |
3.3.4.1 Психологические особенности принятия управленческих решений ........................................................... |
152 |
3.3.4.2. Основные феномены управленческих решений............................................................................................. |
155 |
3.3.4.3. Индивидуальные различия управленческих решений.................................................................................... |
158 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
163 |
3.4. Теории лидерства и стили руководства .......................................................................................................... |
164 |
3.4.1. Руководство и лидерство .................................................................................................................................. |
164 |
3.4.2. Теории лидерства ............................................................................................................................................... |
166 |
3.4.3. Стили руководства ............................................................................................................................................ |
169 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
173 |
Литература................................................................................................................................................................... |
173 |
Глава 4 .......................................................................................................................................................................... |
176 |
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ............................................................................... |
176 |
4.1. Межличностный конфликт как социально-психологический феномен................................................... |
176 |
4.2. Природа межличностных конфликтов............................................................................................................ |
181 |
4.3. Пути предупреждения и преодоление межличностных конфликтов......................................................... |
184 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
193 |
Литература................................................................................................................................................................... |
193 |
Глава 5 .......................................................................................................................................................................... |
196 |
КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ................................................................................................................................. |
196 |
5.1. Психологическое обеспечение решений проблем кадрового менеджмента.............................................. |
196 |
5.1.1. Кадровый менеджмент. ................................................................................................................................... |
196 |
5.1.2. Основные модели кадрового менеджмента..................................................................................................... |
197 |
5.1.3. Психологическое обеспечение кадровой политики организации .................................................................... |
199 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
201 |
3 |
|
5.2. Социокультурные особенности и их влияние на практику менеджмента...................................................... |
202 |
5.2.1. Особенности развития экономических и социальных отношений в начале XXI века.................................. |
202 |
5.2.2. Современный этап развития управленческого знания.................................................................................... |
206 |
5.2.3. Краткое сопоставление различных социокультурных подходов к управлению трудовым коллективом .. |
209 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
210 |
5.3. Системный подход и функции руководителей по управлению персоналом предприятия .............................. |
211 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
216 |
5.4. Психология кадровой работы............................................................................................................................... |
217 |
5.4.1. Психологические особенности обучения персонала ........................................................................................ |
217 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
224 |
5.4.2. Отбор, подбор и расстановка кадров ............................................................................................................ |
225 |
5.4.2.1. Общие сведения о кадровом мониторинге и профессиографии .................................................................. |
225 |
5.4.2.2. Что такое «акмеограмма? Выявление профессионально важных качеств ............................................. |
227 |
5.4.2.3. Учет индивидуального стиля деятельности при расстановке кадров ...................................................... |
228 |
5.4.2.4. Найм и отбор персонала ................................................................................................................................. |
230 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
236 |
5.4.3. Адаптация персонала ......................................................................................................................................... |
236 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
243 |
5.4.4. Мотивирование и стимулирование персонала................................................................................................. |
243 |
5.4.4.1. Мотивирование персонала.............................................................................................................................. |
243 |
5.4.4.2. Основные виды стимулирования персонала в организации ......................................................................... |
251 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
256 |
5.4.5. Кадровый аудит и аттестация персонала...................................................................................................... |
256 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
261 |
5.4.6. Этика кадрового менеджмента. ...................................................................................................................... |
262 |
5.4.6.1. Основные категории и задачи этики кадрового менеджмента ................................................................. |
262 |
5.4.6.2. Этика отношений и формирование нравственного коллектива ................................................................ |
265 |
5.4.6.3. Заповеди этики кадрового менеджмента .................................................................................................... |
268 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
270 |
Литература................................................................................................................................................................... |
270 |
Глава 6 .......................................................................................................................................................................... |
272 |
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ И ПСИХОЛОГИЯ РЕКЛАМЫ ..................................................................................... |
272 |
6.1. Паблик рилейшнз как деятельность, направленная на установление связей в обществе .................... |
272 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
280 |
6.2. Имиджеологический аспект PR-деятельности............................................................................................... |
281 |
6.2.2. Образ руководителя как составляющая единого стиля организации .................................................... |
282 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
290 |
6.3. Психология рекламы .......................................................................................................................................... |
290 |
6.3.1. Виды, функции и целевая направленность рекламы ........................................................................................ |
290 |
6.3.1.1. Виды рекламы................................................................................................................................................... |
291 |
6.3.1.2. Функции рекламы ............................................................................................................................................. |
292 |
6.3.1.3. Целевая направленность рекламы ................................................................................................................. |
293 |
6.3.1.4. Правовые аспекты рекламы ........................................................................................................................... |
295 |
6.3.2. Психологическое воздействие рекламы на потребителей различных социальных групп ............................ |
295 |
4 |
|
6.3.2.1. Субъект воздействия ...................................................................................................................................... |
296 |
6.3.2.2. Средства воздействия .................................................................................................................................... |
296 |
6.3.2.3. Технологии воздействия .................................................................................................................................. |
297 |
6.3.2.4. Воздействие рекламы на потребителя ......................................................................................................... |
299 |
6.3.2.5. Стратегия использования масс-медиа*........................................................................................................ |
301 |
6.3.2.6. Процесс принятия решения о покупке ........................................................................................................... |
308 |
Вопросы для контроля............................................................................................................................................... |
310 |
Литература................................................................................................................................................................... |
310 |
5