Upravlenie_izmeneniami

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Центросоюза Российской Федерации

СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Программа, методические указания и задания контрольной и самостоятельной работы студентов заочной формы обучения

направления 080200.62 Менеджмент

Новосибирск

2012

1

Кафедра менеджмента

Управление изменениями: программа, методические указания и задания контрольной и самостоятельной работы студентов заочной формы обучения направления 080200.62 Менеджмент /сост. доцент В.И. Чистякова; НОУ ВПО Центросоюза РФ СибУПК. – Новосибирск, 2012.

Рецензент М.П. Лебедко, канд. экон. наук, профессор

Программа, методические указания и задания обсуждены и рекомендованы к изданию кафедрой менеджмента, протокол от 22 декабря 2012 г. № 4.

НОУ ВПО Центросоюза РФ, Сибирский университет потребительской кооперации, 2012

2

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Программа, методические указания и задания контрольной и самостоятельной работы предназначены для студентов заочной формы обучения направления 080200.62 Менеджмент, выполняющих контрольную работу по дисциплине «Управление изменениями». Издание содержит тематический план дисциплины, таблицу выбора заданий контрольной работы, требования к выполнению и оформлению контрольной работы и методические указания по выполнению практических заданий, список рекомендуемой литературы, а также задания для самостоятельной работы.

Дисциплина «Управление изменениями» включена в базовую (общепрофессиональную) часть профессионального цикла дисциплин учебных планов подготовки бакалавра по направлению 080200.62 Менедж-

мент.

Цель учебной дисциплины – сформировать систему знаний о новом механизме управления изменениями и умения самостоятельно принимать управленческие решения, связанные изменениями.

Задачи дисциплины:

-изучение концептуальных основ и методологии управления организационными изменениями;

-развитие системного подхода к организационным изменениям;

-овладение современными управленческими технологиями в данной области;

-формирование умения принятия решений, опирающихся на эти технологии и современное рыночное мышление;

-освоение методики выявления причин сопротивления изменениям и техник преодоления сопротивлений.

Врезультате изучения дисциплины студенты должны обладать профессиональными компетенциями (ПК):

ПК-17 - готовностью участвовать в реализации программы организационных изменений, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям (знать: основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений; сущность управления организационными изменениями; основы стратегического управления изменениями; методологию и методику принятия управленческих решений в управлении изменениями; главные элементы системы менеджмента, на которые осуществляется воздействие при проведении изменений; подходы к управлению своими и чужими изменениями; причины сопротивления изменениям и методы преодоления сопротивления; правила поведения менеджеров среднего звена при слияниях и поглощениях; уметь: разрабатывать про-

3

граммы осуществления организационных изменений и оценивать их эффективность; проводить организационный анализ компании как первый этап проведения изменений; использовать современные управленческие технологии; осуществлять выбор критериев оценки эффективности управления переменами; применять методы управления и мотивации как способы воздействия на людей с учетом осуществляемых изменений; владеть: навыками формулирования стратегии управления организационными изменениями; оптимизации процессов преобразований внутри организации, группы и личности; способами инициирования и адаптации команды к организационным изменениям; методами преодоления всех типов сопротивления людей изменениям).

2. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ ПО ФОРМАМ И СРОКАМ ОБУЧЕНИЯ

2.1. Заочная форма обучения – 4 года 6 месяцев

Вид занятий	Курс 4
Аудиторные занятия:	16
лекции	8
семинарские	8
Контрольная работа	+
Самостоятельная работа	92
Зачетные единицы: всего	4
в том числе без экзамена
	3
Общая трудоемкость	108
Вид итогового контроля	Экзамен
2.2. Заочная форма обучения – 3 года 6 месяцев
Вид занятий	Курс 4
Аудиторные занятия:	16
лекции	6
семинарские	10
Контрольная работа	+
Самостоятельная работа	92
Зачетные единицы: всего	4
в том числе без экзамена
	3
Общая трудоемкость	108
Вид итогового контроля	Экзамен

4

3.СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1.Тематический план

Заочная форма обучения – 4 года 6 месяцев (3 года 6 месяцев)

		Количество часов
			на изучение
п/п			в том числе
	Темы дисциплины	всего		семи-
№				ские	СРС
			лек-	нар-
			ции	заня-
				тия
1	2	3	4	5	6
1	Содержание теории управление изменени-	6			6
	ями
2	Основополагающие идеи и принципы	8	2		6
	управления изменениями
3	Главные проблемы менеджмента, требую-	10		2(2)	8
	щие умения управлять изменениями
4	Взаимосвязь процессов обучения и изме-	10		2(2)	8
	нений
5	Различные подходы к управлению своими	10	2		8
	и чужими изменениями
6	Понятия и классификация групп и команд	6			6
7	Проблемы и методы руководства на раз-	6			6
	личных этапах командных изменений
8	Размеры организаций и жизненный цикл	8			8
9	Понятие, типы и компоненты организаци-	8		2(2)	6
	онных изменений
10	Основные причины сопротивления изме-
	нениям и методы преодоления сопротивле-	10	2		8
	ния
11	Модели организационных изменений	8		2 (2)	6
12	Реструктуризация управления компанией	10	2 (-)	(2)	8
13	Слияние и поглощение организаций	8			8
ВСЕГО		108	8 (6)	8 (10)	92

5

3.2. Разделы дисциплины

Раздел 1. Теоретические основы управления изменениями Раздел 2. Индивидуальные изменения Раздел 3. Командные изменения Раздел 4. Организационные изменения

Раздел 5. Практические формы изменений

3.3. Темы и их краткое содержание

Раздел 1. Теоретические основы управления изменениями

Тема 1. Содержание теории управление изменениями

Актуальность дисциплины «Управление изменениями». Предмет и объект управления изменениями.

Принципы управления изменениями.

Понятийный аппарат: изменения; реформирование; реструктуризация; инновации; модернизация; изменения как состояние; изменения как процесс; организационные изменения; командные изменения; индивидуальные изменения.

Система законов и методология теории управления изменениями. Структура и функции теории управления изменениями. Соотношение теории и практики управления изменениями. Особенности дисциплины и ее связь с другими экономическими

дисциплинами.

Тема 2. Основополагающие идеи и принципы управления изменениями

Подходы к определению понятия изменения. Взаимосвязь понятий изменения с всеобщими законами диалектики, законами экономики, системным подходом. История развития науки об организационных, индивидуальных и командных изменениях. Известные классификации и компоненты процессов преобразования. Принципы управления организационными изменениями.

Тема 3. Главные проблемы менеджмента, требующие умения управлять изменениями

6

Рассмотрение основных элементов системы менеджмента, на которые осуществляется воздействие при проведении изменений. Проблемы формирования и согласования целей. Функциональное разделение труда и видоизменения деятельности. Проблемы структурного характера, определяемые совместной деятельностью людей. Изменения централизации и децентрализации. Методы управления и мотивации, как способы воздействия на людей с учетом осуществляемых изменений. Учет факторов внешней и внутренней среды при управлении изменениями.

Раздел 2. Индивидуальные изменения

Тема 4. Взаимосвязь процессов обучения и изменений

Сравнение процессов обучения и изменения, связь с производительностью труда. Цикл обучения Д.Колба и другие модели. Изучение взаимосвязи типов личности человека и их реакций на изменения. Модель личного роста человека (К. Роджерс) и создания необходимых условий для управления изменениями на индивидуальном уровне.

Тема 5. Различные подходы к управлению своими и чужими изменениями

Бихевиористский подход к изменениям и его взаимосвязь с теориями X,Y и мотивации Ф.Герцберга. Когнитивный подход к изменениям и различные техники изменения своего поведения на его основе. Психодинамический подход к управлению изменениями, различные модели. Гума- нистически-психологический подход. Модели движущих и сдерживающих сил индивидуальных изменений («тревоги» выживания в организации и «тревоги» обучения).

Раздел 3. Командные изменения

Тема 6. Понятия и классификации групп и команд

Различия между группой и командой. Типы корпоративных команд. Элементы эффективности команд. Межличностные отношения в команде и ее отношения с внешней средой. Основные этапы развития команды.

Тема 7. Проблемы и методы руководства на различных этапах командных изменений

7

Определение основных проблем, возникающих на различных стадиях изменений в команде и способы их разрешения. Влияние индивидуумов на динамику команды. Способы инициирования и адаптации команды к организационным изменениям.

Раздел 4. Организационные изменения

Тема 8. Размеры организаций и жизненный цикл

Сравнительные характеристики больших и малых организаций. Модели жизненного цикла Л. Грейнера и И. Адизеса. Изменения в руководстве на различных стадиях: директивное руководство, предпринимательство, делегирование, переориентация целей, координация, сотрудничество, стиль управления, системы контроля и мотивации, организационные структуры.

Тема 9. Понятие, типы и компоненты организационных изменений

Подходы к определению понятия «организационные изменения». Типы организационных изменений: изменения в технологиях, измене-

ния в товарах и услугах, изменения в стратегии и структуре, изменения в культуре.

Взаимозависимость типов изменений.

Вклад Розабет Кантер в управление изменениями. Три уровня управления изменениями. Компоненты процесса преобразований: «трехмерное пространство», «штурманская карта», «естественные законы».

Тема 10. Основные причины сопротивления изменениям и методы преодоления сопротивления

Выявление и подробная характеристика причин сопротивления работников изменениям. Причины структурного и личностного характера. Классификация и раскрытие методов преодоления всех типов сопротивлений. Основные практические действия преодоления сопротивления людей изменениям.

Тема 11. Модели организационных изменений

8

Модель ограничивающих и побуждающих сил изменений К. Левина. Модель успешного проведения организационных изменений Л. Грейнера. Сравнительные характеристики теории Е и О организационных изменений. Характеристика основных этапов всех моделей с определением главных проблем, целей, функций, структур, методов, стилей управления и мотиваций.

Раздел 5. Практические формы изменений

Тема 12. Реструктуризация управления компанией

Понятие реструктуризации. Подходы к реструктуризации управления компанией. Организационный анализ компании как первый этап проведения изменений. Матрицы организационных проекций. Общий алгоритм разработки положения об организационной структуре и подробное описание основных этапов на примере конкретной организации.

Тема 13. Слияния и поглощения организаций

Причины слияний и поглощений. Уроки истории. Пять факторов, определяющих успешность слияний и поглощений. Применение теоретических положений об индивидуальных, командных и организационных изменениях для проведения слияний и поглощений. Принципы управления организацией в условиях слияния или поглощения. Правила поведения менеджеров среднего звена при слияниях и поглощениях.

4.МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

КВЫПОЛНЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Контрольная работа выполняется в соответствии с рабочим и индивидуальными учебными планами и предусматривает самостоятельное изучение студентами основных вопросов дисциплины в пределах рабочей программы.

В целях качественного выполнения контрольной работы рекомендуется приступить к изучению учебного материала и написанию работы в начале межсессионного периода и сдать ее на проверку до начала экзаменационной сессии.

Цель контрольной работы при заочной форме обучения – закрепить теоретические знания, полученные в процессе изучения данной дисциплины, выработать навыки самостоятельной работы по освоению дисциплины.

9

Выполняется контрольная работа в рукописном варианте (разборчивым почерком) либо набирается на компьютере. Сокращения слов допускаются только общепринятые. Объем контрольной работы составляет 2024 страницы ученической тетради, либо 15-20 страниц компьютерного текста на бумаге формата А4. К выполнению контрольной работы следует подходить творчески. Качество ее оценивается по тому, насколько правильно и самостоятельно даны ответы на поставленные вопросы и в какой степени использована рекомендованная литература. В ответах на вопросы задания надо показать умение анализировать и обобщать изученный материал. Контрольная работа включает два теоретических и одно практическое задание.

Номер теоретического задания контрольной работы определяется по таблице в зависимости от двух последних цифр номера личного дела (шифра) студента. В таблице по горизонтали "Б" размещены цифры от 0 до 9, каждая из которых - последняя цифра шифра студента. По вертикали "А" также размещены цифры от 0 до 9, каждая из них - предпоследняя цифра шифра. Пересечение столбца и строки определяет клетку с номерами теоретических заданий контрольной работы.

Раскрывая вопросы теоретического задания, студент должен полностью переписать его в тетрадь (в виде заголовка), а затем давать ответы на него. Текст задания следует писать на обеих сторонах тетрадных листов, которые должны иметь стандартные поля для замечаний преподавателя. По тексту делаются ссылки на литературные источники, которые были использованы для изучения данного вопроса, проблемы. Ссылки размещаются в процессе изложения материала в квадратных скобках с указанием порядкового номера источника информации и номера страницы.

Практическое задание выполняется на материалах конкретной организации.

В конце работы надо привести список использованной литературы, поставить дату и подпись.

При выполнении контрольной работы можно пользоваться консультациями преподавателей университета.

Выполненная контрольная работа направляется студентом в университет в сроки, установленные графиком учебного процесса, на проверку и рецензирование. При положительной рецензии студент допускается к собеседованию, в ходе которого проверяются знания по излагаемым ответам или решениям. В случае отрицательной рецензии работа возвращается студенту для доработки. При повторном представлении работы на проверку прилагается и первоначальный вариант с рецензией.

Собеседование по контрольной работе проводится в первые дни экзаменационной сессии в свободное или предусмотренное расписанием время. Студент может приходить на собеседование в дни консультаций

10