Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

711з 8 сем / ПСМ экз Фролова И.И

..doc
Скачиваний:
18
Добавлен:
26.03.2016
Размер:
23.55 Кб
Скачать

Экзаменационные вопросы по дисциплине

«Проектирование систем менеджмента»

1. Понятие и ключевые аспекты при разработке систем менеджмента.

2. Понятие и составляющие СМК.

3.  Основные этапы проектирования СМК.

4. Стандарты семейства ИСО 9000 и их совершенствование.

5. Область применения, назначение и содержание стандартов ИСО 9000:2005, ИСО 9001:2008, ИСО 9004:2010.

6. Область распространения СМК.

7. Построение процессной модели СМК.

8. Разработка документации СМК.

9. Внедрение и апробация СМК.

10. Подготовка СМК к сертификации.

11. Процессы управления СМК.

12. Бизнес–процессы.

13. Процессы обеспечения ресурсами.

14. Политика и цели в области качества.

15. Руководство по качеству.

16. Управление документацией. Перечень операций при управлении документацией.

17. Документированная процедура «Управление документацией».

18. Документированная процедура «Управление записями».

19. Документированная процедура «Внутренний аудит».

20. Документированная процедура «Управление несоответствующей продукцией».

21. Документированная процедура «Корректирующие действия».

22. Документированная процедура «Предупреждающие действия».

23. Организация работ по созданию СМК.

24. Обучение и мотивация персонала.

25. Проведение внутренних аудитов.

26. Проведение анализа со стороны руководства.

27. Методы измерения процессов.

28. Управление предприятием на основе сбалансированной системы показателей.

29. Схема сертификации СМК.

30. Выбор сертифицирующего органа (критерии).

31. Планирование мероприятий по подготовке к сертификации.

32. Проведение сертификационного аудита СМК.

Составила к.с.н., доцент Фролова И.И.