otchet_po_praktike

Федеральное государственное автономное

образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт управления бизнес-процессами и экономики

Кафедра «Социальные технологии»

ОТЧЕТ О ПРАКТИКЕ

ООО Издательский дом «Реноме»

______________________________________________________________

тема

Руководитель от университета ________ Осетрова Т. А.

Руководитель от предприятия ________ Юхименко С. В.

Студент ЗУБ14-01; ________ Андреева А.И.

Красноярск 2015

ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ТРУДА В КРАСНОЯРСКОМ КРАЯ

В условиях становления и развития рыночных отношений для научного обоснования радикальных экономических реформ большое значение приобретает региональная экономика - область научных знаний о размещении производительных сил, экономике регионов.

В настоящее время основная хозяйственная деятельность осуществляется в регионах. Им дано право самостоятельно решать экономические проблемы, устанавливать межрегиональные связи и связи с зарубежными странами. Каждый регион России имеет присущие ему природные ресурсы, особенности их размещения, национальные и исторические черты, свою структуру хозяйства, уровень экономического развития, специализацию. Каждый регион занимает определенное место в хозяйственном комплексе страны, составляя в то же время единое экономическое целое с другими регионами.

Красноярский край имеет ряд особенностей, отражающихся на его экономическом и социальном развитии. Прежде всего, это богатство природными ресурсами, уникальная обширность территории, расположенность в самом центре России, а также удаленность от основных мест концентрации промышленного производства и населения, находящихся в европейской части России. Развитые зарубежные страны и на западе (страны ЕЭС), и на востоке (страны АТР) также находятся на большом удалении и не имеют непосредственных границ с краем. На севере и на юге слабо заселенные и неосвоенные территории дают мало возможностей для развития экономических связей. Поэтому основные экономические связи Красноярского края развиваются через смежные регионы Сибири — Иркутскую, Омскую и Новосибирскую области.

Площадь территории края составляет 2 366 797 км. кв. Значительная часть территории края расположена в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Численность населения края по состоянию 2015 год — 2 858 773 человек.

В силу своей большой протяженности с юга на север регион отличается большим разнообразием и контрастностью природно-географических и социально-экономических условий развития отдельных территорий, резким различием в структуре их экономики, эффективности производства и демографических процессов.

В настоящее время в состав края входят Таймырский (Долгано-Ненецкий) и Эвенкийский автономные округа (они одновременно являются и субъектами Российской Федерации), 42 административных района, 25 городов различного подчинения, 46 поселков городского типа, 511 сельских советов, 1697 сельских населенных пунктов.

Красноярскому краю принадлежит первенство в России по общегеологическим запасам угля (70%, свыше 20% мировых запасов), кобальта, никеля, платиноидов, нефелиновых руд, магнезитов, исландского шпата, тонких кварцевых песков, тугоплавких глин, графита и других полезных ископаемых. В крае находится самое крупное Горевское месторождение свинцово-цинковых руд. В Маймеча-Котуйской апатитовой провинции сосредоточено 21% апатитового сырья страны. В крае разведано 25 месторождений нефти и газа, он относится к наиболее перспективным, после Западной Сибири, районам нефтедобычи в стране.

В крае сформировался промышленный комплекс, включающий отрасли ТЭК (электроэнергетика, угольная, нефтеперерабатывающая, газовая), металлургии, лесной, деревообрабатывающей и целлюлозно-бумажной промышленности, химии и нефтехимии, машиностроения, оборонно-промышленного комплекса и другие.

В структуре региональной промышленности доля отраслей конечной переработки значительно ниже, чем сырьевых. Среди перерабатывающих отраслей максимальный удельный вес имеет машиностроение — около 7 %, доли других составляют менее 5 %. Прежде всего, это объясняется моноотраслевым характером промышленного комплекса края, в структуре производства которого доля продукции цветной металлургии составляет около 70 %.

Топливно-энергетический комплекс Красноярского края входит в число ведущих на сибирском уровне, а по отдельным показателям — и на уровне федеральном. На использовании эффективных гидроэнергоресурсов и запасов твердого топлива построены Красноярская ГЭС, Курейская ГЭС, Красноярская ГРЭС-2, Назаровская ГРЭС, Березовская ГРЭС-1 и самая северная в мире Усть-Хантайская ГЭС. Продолжается сооружение Богучанской ГЭС, планируется расширение Березовской ГРЭС-1.

Электроснабжение потребителей края осуществляется от Красноярской энергосистемы, входящей в объединенную энергосистему Сибири, и энергосистемы Норильского промышленного района, работающей изолированно.

Машиностроение и металлообработка края — многоотраслевая система предприятий, сосредоточенных в городах Красноярске (80 %), Железногорске, Сосновоборске, Минусинске, Дивногорске, Боготоле, Назарове и Канске.

Машиностроительный комплекс представлен 76 предприятиями тяжелого, транспортного, заготовительного, радиотехнического и космического машиностроения. В крае сосредоточены крупные промышленные предприятия оборонно-промышленного комплекса, мощности которых в настоящее время не загружены. В 90-е годы отрасль испытала гораздо больший спад по сравнению с промышленностью края в целом.

Пищевая промышленность относится к отраслям производства, конечный продукт которых ориентирован в основном на внутренний рынок. Развитие отрасли напрямую зависит от емкости спроса населения региона и состояния сырьевой базы. В структуре промышленного производства края отрасль составляет около 5 %. Отрасль представлена почти на всех территориях края, наиболее развита она в городах Красноярске, Канске, Минусинске, Ужурском, Уярском, Шушенском районах.

Лесозаготовительная и деревообрабатывающая промышленность является одной из наиболее перспективных отраслей промышленности края. В настоящее время она не относится к числу ведущих отраслей промышленности региона. Отрасль занимает 5-е место после цветной металлургии, электроэнергетики, машиностроения и пищевой промышленности. Общее число предприятий, функционирующих в сфере лесозаготовок и переработки древесины, превышает две тыс., причем среди них преобладают сравнительно мелкие.

Важнейшими отраслями сельского хозяйства края являются: производство зерна, молочное и мясное животноводство, птицеводство, картофелеводство и овощеводство. В расчете на душу населения продукции растениеводства (за исключением картофеля) производится на 5—20 % меньше, чем в среднем по России, продукции животноводства (за исключением молока) меньше на 5—10 %. Потребность края в продуктах питания собственного производства обеспечивается лишь на 23 %.

Связь — интенсивно развивающаяся отрасль региональной экономики. В последние годы в крае активно развивается беспроводная связь. Постоянно расширяется перечень предоставляемых сервисных услуг сотовой связи.

В отраслевой структуре стабильно преобладают предприятия сферы торговли и общественного питания (37,8 % от общего числа малых предприятий). Промышленные предприятия составляют 15,8 % от общего числа малых предприятий, предприятия строительной отрасли — 12,6 %, сельского хозяйства — 2,1 %.

На протяжении ряда лет край входит в число крупнейших регионов-экспортеров России, поскольку основные предприятия края ориентированы на экспорт.

По большинству позиций номенклатуры экспортных товаров наблюдается рост поставок — в натуральном выражении вырос объем экспорта черных металлов, каучука синтетического, бумаги и картона, продуктов неорганической химии, лесоматериалов обработанных, удобрений, алюминия. В то же время на 17,4 % в натуральном выражении сократились поставки никеля, составляющего 34,9 % экспорта, на 14,1 % — поставки меди (13,1 % экспорта), на 9,8 % — поставки электрических машин и оборудования (0,4 % экспорта).

В демографической ситуации Красноярского края за последнее десятилетие произошли глубокие изменения — край из региона с устойчивым расширенным воспроизводством населения превратился в регион устойчивой депопуляции.

Наиболее острым проявлением современной неблагоприятной демографической ситуации края является возросшая общая смертность населения. Состояние здоровья и уровень смертности населения отражаются на показателях ожидаемой продолжительности жизни населения края, которая в настоящее время составляет 63,1 года.

Реальное влияние на численность и состав населения, кроме естественного движения населения, оказывает миграция. В 2003 году число выбывших из края превысило число прибывших в край на 6,6 тыс. человек. Среди переселенцев значительное большинство составляют люди в возрасте от 18 до 40 лет, т. е. уезжает наиболее трудоспособная и активная часть населения, желающая иметь более высокие стандарты уровня жизни для себя и детей, и имеющая наибольшие шансы на трудоустройство в других регионах России и за рубежом.

Между отраслями экономики усиливается дифференциация заработной платы: в 2003 году величина заработной платы в цветной металлургии превысила среднюю зарплату в сельском хозяйстве и легкой промышленности в 9 раз.

Красноярский край располагает стабильной политической обстановкой, активной и взвешенной экономической политикой администрации края, наличием значительных запасов полезных ископаемых, сырьевых и энергетических ресурсов, высокоразвитым научно-техническим комплексом и уровнем профессиональной подготовки населения, а также и другими элементами, позволяющими повысить инвестиционную привлекательность Красноярского края. Это определяет необходимость приоритетного совершенствования материально-технической базы отраслей региона.

Сильными сторонами красноярского края являются:

• Экономический рост, сопровождаемый ростом уровня жизни населения

• Богатый природно-ресурсный потенциал

• Развитый топливно-энергетический комплекс

• Развитая транспортно-коммуникационная внутренняя и внешнеэкономическая инфраструктура центральных и южных районов края

• Стремительно развивающийся строительный комплекс

• Наличие территорий эффективного землепользования

• Достаточно развитая система финансово-кредитных учреждений

• Мультиотраслевая система высшего образования и научно-исследовательских учреждений

• Высокий уровень административного участия, развитая нормативно-правовая база

• Отсутствие радикальных общественных и религиозных течений

В динамике рынка страховых услуг Красноярского края имеются некоторые положительные тенденции, в частности, значительный рост поступлений по добровольному медицинскому страхованию, он остается крайне несбалансированным, причем диспропорции между развитием обязательного и добровольного страхования в последние годы не сглаживаются, а только усиливаются.

Конкурентные преимущества красноярского края позволяют определить несколько приоритетных направлений в развитии экономики края.

Социально-экономическая ситуация в крае имеет неоднозначный характер. Несмотря на принимаемые меры, уровень и качество жизни большей части населения края остаются невысокими. С одной стороны, по уровню средней заработной платы и денежным доходам в расчете на душу населения Красноярский край удерживает ведущие позиции среди субъектов Российской Федерации. С другой стороны, темпы роста номинальных денежных доходов населения уступают как среднероссийским показателям, так и темпам роста валового регионального продукта. Для преодоления этих негативных факторов необходимо максимально эффективное использование имеющегося производственного и сырьевого потенциала. Достижение этой цели возможно при решении ряда проблем в приоритетных отраслях экономики и в социальной сфере.

Интегральным выражением неудовлетворительного состояния экономики края является неблагополучие социальной сферы.

Основой жизнеобеспечения человека служит экономика, поэтому источником решения социальных проблем является создание социально-ориентированной экономики, адекватной социальным запросам (потребностям) населения. Социальная ориентированность должна стать обязательным компонентом современной рыночной экономики. Экономическая политика, отвечающая общественным интересам, является одновременно и наилучшей социальной политикой. Соответственно, и социальная устойчивость края может быть охарактеризована как способность ее природной и производственной среды обеспечить для каждого человека достойное качество жизни — занятость, приемлемый доход, современный уровень образования и медицинской помощи в условиях экономической свободы.

Доступность для населения качественного комплекса социальных услуг, наряду с увеличением реальных доходов населения является необходимым условием выравнивания уровня социально-экономического развития территорий.

В нынешнем году процент безработных Красноярского края составил 6,5. Этот показатель ниже, чем среднероссийский – 7,2%. По данным статистики, количество людей, проживающих на территории региона и не имеющих работы, равно 90 000 человек. При этом кадровая необходимость составляет 50 000 человек. К сожалению, прогнозы на этот счет неутешительны: вряд ли ситуация кардинально изменится в ближайшее время. Правда, эксперты утверждают, что к 2017 кадровая необходимость существенно возрастет.

Стоит отметить, что в последние годы в Красноярском крае начинают осуществляться множество проектов, связанных с инвестициями: достройка Богучанской ГЭС, освоение золоторудных и нефтегазовых месторождений, строительство Железногорской ТЭЦ. Все эти проекты существенно снизили уровень безработицы в Красноярском крае. Для сравнения: когда в Кежемском районе только начиналось строительство Богучанской ГЭС (2006-2007 годы), количество безработных там составляло 1048 человек. К 2008 году оно сократилось до 283.

Несколько слов о средней заработной плате в Красноярском крае. Она составляет 20442 рублей и дифференцируется в зависимости от профессиональной сферы.

В пятерку городов края с самым низким уровнем безработицы входит Норильск. Процент безработных здесь равен 1,1. Кроме того, за последние три года количество предлагаемых вакансий в Норильске возросло в 1,5. Наиболее востребованными специалистами являются инженеры, высококвалифицированные рабочие, учителя и медицинский персонал. А вот менеджерам и специалистам по налогообложению работу найти гораздо труднее.

Несмотря на достаточно стабильную ситуацию на норильском рынке труда, здесь довольно ощутим дисбаланс между спросом и предложением рабочей силы. Так же, в городе довольно высок уровень безработной молодежи – 40%. Этот показатели выше, чем в других населенных пунктах Красноярского края, однако и средний возраст населения Норильска более молодой. Подобная ситуация, как и в других регионах, объясняется, прежде всего, тем, что притязания молодых соискателей не соответствуют реальности. Например, выпускники вузов рассчитывают получать 50 000 рублей в месяц, но в действительности они могут рассчитывать на 15 000-20 000 рублей.

Что касается средней заработной платы, то в Норильске она – самая высокая из всех северных территорий Красноярского края: 43 948 рублей. Разумеется, эта сумма варьируется в зависимости от сферы занятости. Например, у учителей, воспитателей и медицинского персонала заработная плата ниже средней в разы.

Столица Красноярского края – город Красноярск, как говорилось выше, является крупным промышленным центром. Уровень безработицы здесь довольно низок – 0,9%. И это неудивительно, ведь в Красноярске находится множество солидных организаций, таких как Варконнефть, Роснефть, Газпром. Жители краевого центра чаще всего ищут работу экономистов, банковских служащих, администраторов всевозможных заведений. Однако наибольшим спросом пользуются высококвалифицированные рабочие, строители, водители и инженеры.  Средняя заработная плата Красноярска – 24 000 рублей. На самый высокий оклад могут рассчитывать инженеры – 28 000 рублей, менеджерам предлагают 25 000 рублей, продавцам – 14 000 рублей.

К сожалению, несмотря на большое количество различных предприятий, находящихся в Красноярске, здесь высок процент «профессиональных безработных». Это те люди, которые годами стоят на бирже труда. Чаще всего, они имеют низкую квалификацию, либо отрицательные записи в трудовой книжке. Безработные подобного типа могут жить и за счет своих родственников, ибо работать попросту не хотят. Конечно, данная проблема существует не только в Красноярске, но и в других крупных городах. Общая же ситуация на здешнем рынке труда является довольно стабильной и улучшается с каждым годом, пусть и довольно медленными темпами.

ОЦЕНКА КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ООО ИД «РЕНОМЕ» И ЕГО ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПО ПОДДЕРЖКЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

Мной была пройдена практика в ООО Издательский дом «Реноме», в рамках которого ежемесячно подготавливается и выпускается деловой аналитический журнал Красноярского края «Renome-обозрение» присутствует на рынке СМИ края 8 лет, вызывая большой читательский интерес у представителей исполнительной и законодательной власти, бизнес-аудитории, общественности, а также всех тех, кому интересна жизнь и деятельность Красноярска и края.

Целевой аудиторией журнала являются представители бизнеса, социальные служащие, работники бюджетной сферы, средний возраст которых от 25 и более лет. Преобладающая доля читателей (65%) находится в возрастной категории от 30 до 60 лет. Процентное соотнощение мужчин и женщин 50/50%.

Структура издательского дома «Реноме» представляет собой несколько мини-подразделений : редакторский (главный редактор, выпускающий редактор, литературный редактор, корреспонденты, специалист верстки, специалист предпечатной подготовки, фотограф, журналисты), отдел продаж (бренд-менеджеры), финансовая служба (главный бухгалтер, юрист), транспортная служба (водители).

Рассмотрим более подробно подразделения издательского дома.

В отделе продаж несколько бренд менеджеров, предназначение которых продажа реклавной площади журнала, а также информирование клиентов о темах последующих номеров журнала. На практике это выглядит следующим образом: бренд-менеджер связывается со специалистом по рекламе или директором, рассказывает о той или иной теме текущего или последующего номера журнала. На этой стадии, задача бренд-менеджера – заинтриговать клиента, донести до него всю полезность размещения своего материала в журнале «Реноме». Так же в обязанности бренд-менеджера входит заключение и сопровождение договоров по размещению информации. Хорошим исходом считается переход рекламодателя из группы разового размещения в группу постоянных клиентов. Кроме всего прочего, сотрудники занимаются продвижением журнала «Renome-обозрение»

Сотрудники редакции занимаются обработкой поступающей информации, написание редакционных коммерческих материалов, версткой страниц журнала разработкой рекламных макетов под задачу заказчика. Работа журналиста строиться несколькими вариантами: поездки на интервью, интервью по телефону или скайпу, самостоятельный подбор информации из разных источников. Отмечу, что исходя из разновидности новости и серьезности печатающихся в журнале материалов в рабочем активе журнала более 70 специалистов по подготовке статейных материалов, подобранных под конкретную задачу, среди которых журналисты с разноплановой спецификой, экономисты, финансисты, научные работники, педагоги, психологи, медицинские работники, сотрудники юиблиотек, музеев и т.д., что позволяет журналу сохранять компетентность и быть интересным для разных слоев населения. Работа над статьей выглядит слудеющим образом: интервью, подор другой необходимой информации, написание текста, литературная обработка, корректура, верстка, контроль у главного редактора, зеверение заказчиком, внесение поправок, контрольная заверка у заказчика, контроль качества (подтверждение того, что журнал имеет жесткий респектабельный внешний вид и жесткий стандарт верстки. К компетенции специалиста по верстке разработка макетов, адаптация готовых макетов, подготовка журнала к сдаче в печать.

На практике в ИД «Реноме» мне была предоставлена возможность погрузиться в работу журнала и почувствовать себя полноценным сотрудником, а не просто стажером. Я считаю, что для меня это был очень ценный опыт. Я поняла, как много усилий прилагают все сотрудники журнала для того, что бы каждый новый номер был таким же актуальным, интересным и конкурентно способным. На производстве я стажировалась в должности бренд-менеджера (в чем заключаются его обязанности описано выше) и хочу сказать, что эта работа требует большой затраты духовных ресурсов и эмоцианольной вовлеченности, так как работа направлена на общение с людьми, к каждому из которых нужно найти индивидуальных подход в течении минимального времени. Также для этой должности важна настойчивость и высокая стрессоустойчивость, ведь все клиенты по разному реагируют на общение с бренд-менеджером. Также необходимо быть активным человеком и уметь координировать свое время, что бы без опозданий посещать назначенные встречи с клиентами и интерьвю, а также уметь правильно выстраивать диалог с потенциальным клиентом, чтобы держать инициативу разговора в своих руках.

Наблюдая за персоналом ИД «Реноме», я могу сделать вывод, что все сотрудники имеют большой опыт работы каждый в своей должности и к работе подходят с большой самоотдачей и ответственностью. Атмостфера в коллективе очень дружеская, каждый из сотрудников готов придти на помощь своему коллеге. Руководитель издательского дома использует англо-американскую модель управления персоналом, выступает по отношению к сотрудникам в роли наставника, открыто делится с подчиненными всеми тонкостями работы: помогает овладеть нужными навыками, учит планировать свою деятельность и расставлять приоритеты. Обучение происходит в процессе работы. Кроме этого, поощряются неформальные отношения в коллективе, даже дружба. Руководитель с сотрудниками может не только вместе обедать, но и встречаться вне офиса. Подобная форма взаимодействия позволяет установить доверительные отношения, и работники всеми силами стремятся оправдать возлагаемые на них надежды.

Список использ литры

. Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров / В.И. Кошкин, П.А. Карпов, А.И. Семенихин и др.; под ред. В.И. Кошкина. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 512 с.

2. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ, 2002. —560

3. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: учеб. пособие / Н.П. Беляцкий, С.Е. Веселько, П. Рой. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. – 352

4. Берглезова, Т.В. Проблемы управления процессами формирования и использования кадрового потенциала предприятия / Т.В. Берглезова // Кадровый менеджмент. 2010. - № 2. – с. 26-31.

5. Борисов, А.Б. Большой экономический словарь / А.Б. Борисов. – М.: Книжный мир, 2007. – 895 с.

6. Бухалков, М.И. Управление персоналом: учебник / М.И. Бухалков.- 2-е изд., испр. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 400 с.

7. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада Лтд», 2006. - 384

8. Винокуров, М.А. Экономика труда / Под ред. М.А. Винокурова, Н.А. Горелова. – СПб.: Питер, 2004. – 656 с.: ил.

9. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда: учеб. для вузов / Б.М. Генкин. – 7-е изд., доп. – М.: Норма, 2007. – 448 с.

10. Гонова, А. Управление человеческими ресурсами / А. Гонова // Проблемы теории и практики управления. – 2009. - № 7. – с. 45-53.

11. Дебро, Ж. Система нематериальной мотивации персонала / Ж. Дебро // Справочник по управлению персоналом. – 2008. - № 12. – с. 45-47.

12. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / А.П. Егоршин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 464 с.

13. Ефремов, А.А. Повышение роли нематериального стимулирования работников в условиях кризиса / А.В. Ефремов // Кадровые решения. – 2009. - № 7. – с. 96-104.

14. Зайцев, Н.Л. Экономика промышленного предприятия. Практикум: учеб. пособие / Н.Л. Зайцев. – 3-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 224 с.

15. Игнатовский, П. Производительность труда – двигатель развития / П. Игнатовский // Экономист. – 2010. - № 2. – с. 3-13.

16. Ижбулатова, О., Дуданов, Е. Стратегическое управление человеческими ресурсами организации / О. Ижбулатова, Е. Дуданов // Проблемы теории и практики управления. – 2009. - № 4. – с. 102-109.

17. Канке, А.А. Аназиз финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / А.А. Канке, И.П. Кошевая. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007. – 288 с.

18. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 638 с.

19. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 453 с.

20. Климова, В. Совершенствование мотивационного механизма организации В. Климова // Человек и труд. – 2009. - № 2. – с. 31-32.

21. Кондратова, И.Г. Анализ использования трудовых ресурсов как важнейшей части ресурсного потенциала организации / И.Г. Кондратова // Экономический анализ: теория и практика. – 2010. - № 1. – с. 32-37.

22. Марковская, Е.Н. Производительность труда как ключевой фактор успеха многоуровневой конкурентоспособности / Е.Н. Марковская // Экономический анализ: теория и практика. – 2010. - № 3. – с. 60-63.

23. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 312 с.

24. Мельник, М.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / М.В. Мельник, Е.Б. Герасимова. – М.: Форум: ИНФРА-М, 2008. – 192 с.