- •МАРКЕТИНГОВОЕ
- •В силу сложившейся экономической ситуации количество туристических поездок за рубеж по итогам 2014
- •Этап №1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ЦЕЛЕЙ ИССЛЕДОВАНИЯ.
- •Этап № 1.1 Определение потребности в проведении маркетинговых исследований
- ••Компания «Медиа-тур» не является монополистом на рынке;
- •Этап 1.2 Определение проблемы
- •Проблема: снижение потока клиентов компании «Медиа-тур» в следствие сложившейся экономической ситуации.
- •Этап 1.3 Формулирование целей маркетинговых исследований
- •Цель маркетингового исследования
- •этап 2 разработка плана исследований
- •Этап 2.1 выбор методов проведения маркетинговых исследований
- •Этап 2.2 Определение типа
- •Этап 2.3 Определение методов сбора необходимых данных
- •Этап 2.4 Разработка форм для сбора данных.
- •АНКЕТА
- •Какие туры Вы предпочитаете:
- •Этап 2.5 Разработка
- •Этап №3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЙ
- •Этап 3.1 Сбор данных
МАРКЕТИНГОВОЕ
ИССЛЕДОВАНИЕ
Туристическая
компания «МЕДИА-ТУР»
В силу сложившейся экономической ситуации количество туристических поездок за рубеж по итогам 2014 года сократилось на 58%.
Необходимо организовать и провести маркетинговое исследование посредством анкетирования с целью определения рекомендаций с потребительской точки зрения, направленных на улучшение деятельности туристической компании «Медиа-тур»
Задание: разработать этапы маркетингового исследования.
Этап №1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ЦЕЛЕЙ ИССЛЕДОВАНИЯ.
Этап № 1.1 Определение потребности в проведении маркетинговых исследований
Для определения потребности необходимо провести мониторинг внешней среды.
Мониторинг – наблюдение за какими-либо процессами для оценки их состояния и прогнозов развития.
Исследование не следует проводить, если:
-Предприятие является монополистом;
-У предприятия отсутствуют финансовые и временные ресурсы;
-Затраты превышают ценность маркетинговых исследований.
•Компания «Медиа-тур» не является монополистом на рынке;
•Компания «Медиа-тур» обладает необходимыми финансовыми и временными ресурсами;
•Ценность результатов исследования для компании «Медиа-тур» выше планируемых затрат на проводимые маркетинговые мероприятия.
Следовательно, компания «Медиа-тур»
принимает решение о проведении маркетинговых исследований.
Этап 1.2 Определение проблемы
•Проблема – несоответствие желаемых и фактических показателей
•Источники проблем:
-Непредвиденные изменения
-Спланированные изменения
-Интуитивная прозорливость руководителя.
Проблема: снижение потока клиентов компании «Медиа-тур» в следствие сложившейся экономической ситуации.
Этап 1.3 Формулирование целей маркетинговых исследований
•Цель – конечный или желаемый результат, которого стремится добиться организация.
•Типы целей:
–Поисковая
–Описательная
–Экспериментальная
–Комплексная
Цель маркетингового исследования
Маркетинговое исследования проводится посредством анкетирования с целью определения рекомендаций с потребительской точки зрения, направленных на улучшение деятельности туристической компании «Медиа-тур»