453207

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД «НАЦІОНАЛЬНИЙ ГІРНИЧИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

А. В. БАРДАСЬ М.В. БОЙЧЕНКО А.В. ДУДНИК

МЕНЕДЖМЕНТ

НАВЧАЛЬНИЙ ПОСІБНИК

Дніпропетровськ

НГУ

2012

УДК 65.658:622(075.8) ББК 65.290-2я7 Б24

Рекомендовано до друку вченою радою Державного ВНЗ «Національний гірничий університет» (протокол № 7 від 20.09.2012 р.).

Рецензенти:

О.В. Садченко − д-р екон. наук, професор, завідувач кафедри менеджменту та математичного моделювання ринкових процесів (Одеський національний університет імені І. І. Мечникова);

І.В. Петенко – д-р екон. наук, професор, завідувач кафедри управління персоналом і економіки праці (Донецький державний університет управління;

Фаховий редактор:

В.Я. Швець − д-р екон. наук, професор, завідувач кафедри менеджменту виробничої сфери Державного ВНЗ «Національний гірничий університет».

	Бардась А.В.
Б24	Менеджмент [Текст]: навч. посіб. / А.В. Бардась, М.В. Бойченко,
	А.В. Дудник. – Д.: Національний гірничий університет, 2012. – 381 с.

ISBN 000-000-000-000-0

Навчальний посібник призначений для формування у майбутніх менеджерів управлінського мислення та системи спеціальних знань у галузі менеджменту, формування розуміння концептуальних основ системного управління організаціями, набуття умінь аналізу середовища діяльності організації, прийняття адекватних управлінських рішень.

УДК 65.658:622(075.8) ББК 65.290-2я7

	© А.В. Бардась, М.В. Бойченко, А.В. Дудник, 2012.
ISBN 000-000-000-000-0	© Державний ВНЗ «НГУ», 2012.

Присвячується нашому вчителю - професору Саллі В.І. та академіку Амоші О.І. - мудрому наставнику і колезі.

Most men would rather die, than think. Many do.

Bertrand Russell

ЗМІСТ
ПЕРЕДМОВА	7
ТЕМА 1. СУТНІСТЬ, РОЛЬ ТА МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ
МЕНЕДЖМЕНТУ

1.1.Менеджмент як специфічна сфера людської 10 діяльності

1.2.Система відносин в організації як предмет 23 вивчення менеджменту

1.3. Методи досліджень у менеджменті	30
РЕЗЮМЕ	41
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ	42
ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ	43

ТЕМА 2. ІСТОРІЯ РОЗВИТКУ МЕНЕДЖМЕНТУ 2.1. Передумови виникнення та формування сучасної 45

науки управління

2.2.Особливості формування сучасної моделі 72 менеджменту в Україні

РЕЗЮМЕ	83
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ	84
ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ	85
КОНКРЕТНА СИТУАЦІЯ	86

ТЕМА 3. ЗАКОНИ, ЗАКОНОМІРНОСТІ ТА ПРИНЦИПИ МЕНЕДЖМЕНТУ

3.1.Закони, закономірності та принципи 87

	менеджменту
3.2.	Функції менеджменту	98
3.3.	Методи менеджменту	103
РЕЗЮМЕ		114
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ		115
ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ		116
КОНКРЕТНА СИТУАЦІЯ		117
ТЕМА 4. ПРОЦЕС УПРАВЛІННЯ
4.1.	Сутність процесу управління	119
4.2. Управлінські рішення у менеджменті		130
РЕЗЮМЕ		147
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ		148
4

ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ	149
КОНКРЕТНА СИТУАЦІЯ	150

ТЕМА 5. ПЛАНУВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

5.1.Сутність і зміст планування як функції 151

менеджменту
5.2. Цілі організації як внутрішня змінна	156
5.3. Стратегічне планування	166
РЕЗЮМЕ	175
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ	175
ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ	176

ТЕМА 6. ОРГАНІЗУВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

6.1.Сутність функції організування та її місце в 178

системі управління
6.2. Повноваження, обов’язки, відповідальність	183
6.3. Побудова організаційних структур	196
РЕЗЮМЕ	208
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ	209
ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ	209
КОНКРЕТНА СИТУАЦІЯ	211

ТЕМА 7. МОТИВУВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

7.1.Вплив функції мотивування на успішність 212 розвитку організації

7.2. Теорії і моделі процесів мотивування	225
РЕЗЮМЕ	239
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ	240
ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ	240
КОНКРЕТНА СИТУАЦІЯ	242

ТЕМА 8. РЕГУЛЮВАННЯ І КОНТРОЛЮВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНІ ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

8.1.Поняття регулювання та його місце в системі 243 управління

8.2.Контролювання як загальна функція 247 менеджменту

РЕЗЮМЕ	254
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ	254

5

ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ		255
КОНКРЕТНА СИТУАЦІЯ		256
ТЕМА 9. ІНФОРМАЦІЯ ТА КОМУНІКАЦІЇ У
МЕНЕДЖМЕНТІ
9.1.	Значення інформації в управлінні організацією	257
9.2.	Комунікації у менеджменті	261
9.3.	Міжособистісні та організаційні комунікації	267
9.4.	Комунікації та конфлікти	272
РЕЗЮМЕ		274
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ		275
ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ		276
КОНКРЕТНА СИТУАЦІЯ		277
ТЕМА 10. КЕРІВНИЦТВО ТА ЛІДЕРСТВО
10.1.	Поняття та загальна характеристика керівництва	279
10.2.	Форми влади та впливу у менеджменті	287
10.3.	Теорії лідерства	297
10.4.	Керівництво груповою поведінкою	312
РЕЗЮМЕ		320
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ		321
ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ		322
КОНКРЕТНА СИТУАЦІЯ		323

ТЕМА 11. ЕФЕКТИВНІСТЬ У МЕНЕДЖМЕНТІ

11.1.Концептуальні підходи до визначення 325 ефективності менеджменту

11.2. Системи показників ефективності менеджменту 330

11.3.Соціальна відповідальність та етика у 334 менеджменті

РЕЗЮМЕ	342
КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ	343
ТЕСТОВІ ЗАПИТАННЯ	343
ПРИКЛАДИ ЗАДАЧ	344
ПІСЛЯМОВА	348
БІБЛІОГРАФІЯ	350
ГЛОСАРІЙ	357
ПРЕДМЕТНИЙ ПОКАЖЧИК	377

6

Бардась А.В., Бойченко М.В., Дудник А.В. Менеджмент

ПЕРЕДМОВА

Шановні студенти – майбутні менеджери, метою цієї книги є ознайомлення вас з основами обраної вами професії. Ще вчора ви сиділи за шкільними партами, а завтра – долучитеся до лав офісних працівників та управителів. Можливо, ви станете керівниками компаній, можливо – власниками бізнесу, можливо будете працювати у приватних фірмах або у державних установах. Але у будь-якому випадку, ваше особисте зростання буде пов’язане зі зростанням професійним. А основи фахових знань ви отримаєте саме впродовж свого навчання у вищій школі.

Сьогодні ми живемо у світі, який постійно змінюється на наших очах. Новітні технології, міграційні процеси, економічна глобалізація створюють нові можливості та спричиняють нові проблеми. Завданням керівника є навчитися використовувати можливості у власних інтересах та мінімізувати негативні наслідки проблем. А для цього необхідно оволодіти професійним категоріальним апаратом та засвоїти основні концептуальні підходи до управління, інакше ви витратите значну частину свого життя на відкриття речей, які були відомі розумним людям задовго до вашого народження.

Процеси глобалізації та інформатизації суспільства супроводжуються зростанням вимог до ерудиції, фахових навичок та компетенцій майбутніх керівників. Якщо декілька десятиліть тому університетський диплом був свідченням наявності у його власника необхідного запасу знань для подальшої кар’єри, то сьогодні ситуація стала іншою. Від вас вимагається знаходити нові знання, засвоювати їх та втілювати на практиці. Запам’ятайте один з принципів лідерства засновника компанії Apple Стіва Джобса: «Навчатися постійно!». Візьміть цей принцип за правило для себе. Пам’ятайте, що освіта лише починається в аудиторії, триває за її межами і продовжується протягом усього життя.

Навчиться читати книги та професійну літературу. Ви можете це робити у бібліотеках або в Інтернеті, але ви маєте навчитися цьому. Книга є квінтесенцією досвіду багатьох поколінь, вона дозволить вам бачити світ глибше та різноманітніше. А найголовніше – книга дозволить вам уникнути частини тих помилок, яких ви неодмінно припустилися б на початку своєї роботи за фахом.

Сумнівайтеся. Задавайте питання. Це дозволить вам краще зрозуміти те, що вивчаєте. І головне - навчіться мріяти. Хоча над усіма нами одне й те саме небо, втім горизонти є різними. Зробіть свій небокрай найширшим.

7

Бардась А.В., Бойченко М.В., Дудник А.В. Менеджмент

Не бійтеся помилок. Їх не припускається лише той, хто нічого не робить. Але це зазвичай і є найбільшою помилкою такої людини.

І найголовніше – не зупиняйтеся на досягнутому. У одній давній і мудрій книзі є такі слова: «Учень не буває вищим за свого вчителя, але удосконаливши себе, кожен стане як вчитель його». Я бажаю вам досягти цього у вашому житті.

Нехай ця книга стане в нагоді для досягнення ваших цілей. Гарний підручник має бути не лише конспектом лекцій – він має навчати. А досягти цього можливо лише вплинувши на читача. Для того, аби дана книга була більш цікавою та змістовною, матеріал було поділено на окремі навчальні елементи:

Мета та вміння – навчальні цілі, тобто результати роботи студента над конкретною темою посібника. Це зроблено з метою зосередження уваги на найважливіших питаннях.

Резюме – коротке описання розглянутого матеріалу. Кожна частина книги закінчується коротким викладом питань, зазначених у навчальних цілях на початку теми.

Контрольні запитання – для перевірки рівня засвоєння основного матеріалу кожної теми вам пропонується відповісти на декілька відкритих запитань.

Тестові запитання – для допомоги студентам у складанні проміжних та підсумкових форм контролю ми пропонуємо виконати тестові завдання.

Конкретні ситуації – частина розділів містять практичні приклади роботи менеджерів та запитання для їх аналізу. Після прочитання матеріалу практичного прикладу та відповіді на запитання, ви зможете оцінити, чи розумієте викладені у посібнику теоретичні концепції менеджменту та чи здатні застосовувати їх на практиці.

У книзі наведено кілька задач, які є своєрідною ілюстрацією застосування формул для розрахунку показників ефективності менеджменту.

До числа додаткових матеріалів належить глосарій, в якому наведено перелік основних категорій менеджменту і маловживаних термінів та слів.

При написанні цієї книги було зроблено спробу зробити її більш актуальною та охопити увагою ті дослідження та публікації, які з’явилися у галузі менеджменту впродовж останніх років.

Я хочу висловити подяку своїм колегам та співавторам – доценту Бойченку М.В. та старшому викладачу Дудник А.В. за їх допомогу при опрацюванні матеріалів до нашої книги.

Ідея написання цієї книги виникла завдяки моїм колегам та друзям з Вищої банківської школи у Вроцлаві – доктору економіки

8

Бардась А.В., Бойченко М.В., Дудник А.В. Менеджмент

Влодзімєжу Вудажевскому та магістру Ґжеґожу Вудажевскому, чиї поради та досвід вплинули на формування нашого розуміння сутності управлінських процесів.

Від нашого авторського колективу я висловлюю вдячність фаховому редактору цього посібника – завідувачу кафедри менеджменту виробничої сфери, заслуженому економісту України, доктору економічних наук професорові Швецю В.Я., а також нашим рецензентам - завідувачці кафедри менеджменту та математичного моделювання ринкових процесів Одеського національного університету ім. І.І. Мечникова, доктору економічних наук професору Садченко О.В. та завідувачці кафедри управління персоналом і економіки праці Донецького державного університету управління, доктору економічних наук професору Петенко І.В. за висловлені поради та надану експертну підтримку.

Декан факультету менеджменту
Державного вищого навчального закладу
«Національний гірничий університет»,
доктор економічних наук	А.В. Бардась

9

Бардась А.В., Бойченко М.В., Дудник А.В. Менеджмент

ТЕМА 1. СУТНІСТЬ, РОЛЬ ТА МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

Мета – сформувати у студентів розуміння сутності ролі та методологічних основ менеджменту.

Студенти мають вміти:

1.Надати визначення менеджменту, суб’єкту та об’єкту управління.

2.Розуміти взаємозв’язок між категоріями менеджменту та управління.

3.Пояснити відмінності між поняттями менеджмент та підприємництво, підприємництво та інтрапренерство.

4.Розрізняти категорії організаційної ефективності та результативності.

5.Описати системи підготовки менеджерів у світі.

6.Розповісти у чому менеджмент є наукою, а у чому – мистецтвом.

7.Пояснити, що таке організація та якими є характеристики сучасної організації.

8.Визначати рівні управління у сучасній організації.

9.Визначати функціональні ролі керівників.

10.Розуміти методи досліджень у менеджменті.

1.1. Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності

Про що пишемо: Менеджмент – система наукових знань чи мистецтво управління? Взаємозв’язок між управлінням і менеджментом. Менеджери та підприємці: від консерватизму до інтрапренерства. Системи підготовки менеджерів у світі.

Менеджмент – система наукових знань чи мистецтво управління? Взаємозв’язок між управлінням і менеджментом.

Ми живемо у світі, де щороку з’являються нові терміни, запозичуються іншомовні слова та змінюється зміст вже відомих. Останні два десятиліття до таких слів належить й «менеджмент» – часом цей термін витісняє звичні ще недавно «управління» та «керівництво». Один з героїв Джорджа Оруелла у його романіантиутопії «1984» стверджував, що «чим меншим є вибір слів, тим меншою буде спокуса замислитися». Проте справжні керівники повинні розвивати у собі не тільки здатність до осмислення ситуацій – вони мають бути здатними до критичного сприйняття дійсності, до співставлення різних точок зору, інформації з різних джерел з метою визначення об’єктивної істини. Тому нашим першим кроком в процесі вивчення нового курсу буде визначення змісту наведених вище понять та з’ясування різниці між ними.

Оскільки саме слово «менеджмент» англійського походження, необхідно буде звернутися до першоджерела – англійської мови. З ґрунтовного Оксфордського словника можна отримати такі тлумачення «менеджменту»:

1.спосіб, манера спілкування з людьми;

2.влада та мистецтво управління;

3.особливого роду вміння та адміністративні навички;

4.орган управління, адміністративна одиниця.

10