SAvL_-_bilety_s_otvetami

Понятие и предмет изучения СА. СА- система понятий, методов (среди которых должен быть метод декомпозиции) и технологий для изучения, описания, реализации систем различной природы и характера, междисциплинарных проблем; это система общих законов, методов, приемов исследования таких систем. Предметная область - раздел науки, изучающий предметные аспекты системных процессов и системные аспекты предметных процессов и явлений. Это определение можно считать системным определением предметной области.	Системный подход и системный анализ. СП- это эксплицитное (разъяснительное) выражение процедур представления объектов как систем и способов их описания, объяснения, предвидения, конструирования и т.д. СА- система понятий, методов (среди которых должен быть метод декомпозиции) и технологий для изучения, описания, реализации систем различной природы и характера, междисциплинарных проблем; это система общих законов, методов, приемов исследования таких систем.	Определение понятия система. Основные признаки системы. Система-множество элементов находящихся в отношениях или связях друг с другом образующих целостность или органическое единство. 5 признаков Целостность и членимость Наличие связей Организованность структуры Автономность Интегративность	Основные принципы системного анализа. Структурный метод предполагает декомпозицию. Взаимосвязанность подпроблем Принцип целеполагания и ограничения Принцип допустимости, рациональность и оптимальности Ориентация на качественную продукцию, результат Интегрированный триадный принцип целеполагания. Принцип ДИФИКАЦИИ согласованности цели, средств и результатов Принцип стабильности и изменчивости Стретегический принцип разрешения конфликтов АНАЛИЗ =>… 1. Объект исследования подл пониманию дел на части 2. делается усилие понять поведение каждой части системы по отдельности 3. понимание частей структурируется в попытке получить понимание целого …=> ЗНАНИЕ СИНТЕЗ =>… 1. Объект исследования рассматривается как часть объемлющей системы. 2. объясняется поведение объемлющего целого 3. Понимание целого дезагрегируется для объяснения части. Эта часть получает объяснение путём определения её функции в системе. …=> ПОНИМАНИЕ
Основные понятия системного анализа. Системный анализ - система понятий, методов (среди которых должен быть метод декомпозиции) и технологий для изучения, описания, реализации систем различной природы и характера, междисциплинарных проблем; это система общих законов, методов, приемов исследования таких систем. Система - это конечное множество функциональных элементов и отношения между ними, выделенное из среды с определенной целью в рамках определенного временного интервала. Элемент системы - предел членения системы с точки зрения решения конкретной задачи и поставленной цели. Внешняя среда - совокупность тех объектов, которая влияет на систему. Подсистема - относительно независимая часть системы сохраняющая функциональные возможности системы. Структура - это совокупность элементов и связей между ними.	Элементы и подсистемы. Входные и выходные эл. Элементом системы является часть системы с однозначно определёнными свойствами, выполняющие определённые функции и не подлежащие дальнейшему разбиению в рамках решаемой задачи. Подсистема под ней понимается устойчивое множество отношений которое сохраняется длительное время неизвестным по крайней мере в течение интервала наблюдения • Входные элементы (входы), ресурсы и затраты. Входными называются элементы, поступающие в систему, для которых система предназначена. Различия между входами и ресурсами незначительны и зависят лишь от точки зрения и условий. В системном анализе они определяются с позиции назначения системы. Входные элементы, как правило, преобразуются в системе, а ресурсы расходуются (используются). Затраты - это количественная оценка расхода ресурсов в принятых единицах. • Выходные элементы (выходы): представляют собой, как правило, результат процесса преобразования в системе и рассматриваются как результаты, выходы или прибыль.	Установление границ системы. Полная система и подсистемы. Окружающая среда. Полная система состоит из всех объектов, свойств и связей, необходимых для достижения данной цели при данных принуждающих связях. Цель полной системы определяет назначение, для достижения которого организуются все объекты, свойства и связи системы. Принуждающие связи системы являются ограничениями, накладываемыми на ее действие. Принуждающие связи определяют границу системы (т. е. определяют ее как подсистему.) и дают возможность точно установить условие, при котором она должна действовать. Окружающая среда- совокупность систем, изменение свойств которых влияет на рассматриваемую систему, а также систем, свойства которых меняется под воздействием рассматриваемой системы. Системы, у которых взаимодействие с окружающей средой полностью отсутствует, называются абсолютно закрытыми. Системы, у которых взаимодействие с окружающей средой мало (т. е. рассматривается как малый параметр) - относительно закрытыми.	Прямые и обратные связи. Роль обратной связи и информации для поддержания системы. Связи — это элементы, осуществляющие непосредственное взаимодействие между элементами (или подсистемами) системы, а также с элементами и подсистемами окружения. Прямые связи предназначены для заданной функциональной передачи вещества, энергии, информации или их комбинаций — от одного элемента к другому в направлении основного процесса. Обратные связи, в основном, выполняют осведомляющие функции, отражая изменение состояния системы в результате управляющего воздействия на нее. Открытие принципа обратной связи явилось выдающимся событием в развитии техники и имело исключительно важные последствия. Процессы управления, адаптации, саморегулирования, самоорганизации, развития невозможны без использования обратных связей. Основными функциями обратной связи являются: 1)противодействие тому, что делает сама система, когда она выходит за установленные пределы (например, реагирование на снижение качества); 2)компенсация возмущений и поддержание состояния устойчивого равновесия системы (например, неполадки в работе оборудования); 3)синтезирование внешних и внутренних возмущений, стремящихся вывести систему из состояния устойчивого равновесия, сведение этих возмущений к отклонениям одной или нескольких управляемых величин (например, 4)выработка управляющих команд на одновременное появление нового конкурента и снижение качества выпускаемой продукции); выработка управляющих воздействий на объект управления по плохо формализуемому закону.

Задачи и цели. Меры (критерии) эффективности. Цель — образ несуществующего, но желаемого — с точки зрения задачи или рассматриваемой проблемы — состояния среды, т.е. такого состояния, которое позволяет решать проблему при данных ресурсах. Это — описание, представление некоторого наиболее предпочтительного состояния системы. Задача — некоторое множество исходных посылок (входных данных к задаче), описание цели, определенной над множеством этих данных и, может быть, описание возможных стратегий достижения этой цели или возможных промежуточных состояний исследуемого объекта. Экономические критерии – прибыль, рентабельность, себестоимость Технико-экономические критерии – производительность, надёжность, долговечность Технологические критерии – выход продукта, характеристика качества	Проблемы анализа и синтеза. Проблема – это разница между существующей и желаемой системами. Если этой разницы нет, то нет и проблемы. Под проблемой синтеза структуры системы понимается: 1.Синтез структуры управляемой системы, т.е. оптимальное разбиение множества управляемых объектов на отдельные подмножества, обладающие заданными характеристиками. 2.Синтез структуры управляющей системы а)выбор числа уровней и подсистем (иерархии системы); б)выбор принципов организации управления, т.е. установление между уровнями правильных соотношений (это связано с согласованием целей подсистем разных уровней и оптимальным стимулированием их работы, распределением прав и ответственности, создание контуров принятия решения ; в)оптимальное распределение выполняемых функций между людьми и средствами вычислительной техники; г)выбор организационной иерархии. 3.Синтез структуры систем передачи и обработки информации (в том числе информационно-управляющего многомашинного комплекса): а)синтез структуры систем передачи и обработки информации; б)синтез структуры информационно-управляющего комплекса (в том числе и проблема размещения пунктов обслуживания). Под проблемой анализа структуры понимают определение основных характеристик системы при некоторой выбранной (фиксированной) структуре.	Основные задачи СА. Основные задачи системного анализа могут быть представлены в виде трехуровневого дерева функций. На этапе декомпозиции, обеспечивающем общее представление системы, осуществляются: 1) Определение и декомпозиция общей цели исследования и основной функции 2) Выделение системы из среды 3) Описание воздействующих факторов. 4)Описание тенденций развития 5) Описание системы как «черного ящика». 6)Функциональная, компонентная и структурная декомпозиции системы. На этапе анализа, обеспечивающем формирование детального представления системы, осуществляются: 1)Функционально-структурный анализ 2)Морфологический анализ 3)Генетический анализ 4)Анализ аналогов. 5)Анализ эффективности 6) Формирование требований к создаваемой системе Этап синтеза системы 1.Разработка модели системы 2. структурный Синтез. 3. параметрический Синтез 4. Оценивание системы.	Понятие и классификация систем. Система-множество элементов находящихся в отношениях или связях друг с другом образующих целостность или органическое единство. Критерий классификации : классы систем 1)По взаимодействию с внешней средой – открытые, закрытые, комбинированные 2)По структуре – простые, сложные, большие 3)По характеру функций – специализированные, многофункциональные 4)По характеру развития – стабильные, развивающиеся 5)По степени организованности – хорошо организованные, плохо организованные 6)По сложности поведения – автоматические, решающие, самоорганизующиеся, предвидящие, превращающиеся 7)По характеру связи между элементами – детерминированные, стохастические 8)По характеру структуры управления – централизованные, децентрализованные 9)По назначению – производящие, управляющие, обслуживающие
Логистическая система. Понятие, свойства, виды. Логистическая система- адаптивная система с обратной связью выполняющая те или иные логистические функции; состаящая как правило из нескольких подсистем и имеющая развитые связи с внешней средой. Логистическая система как сложная система: Сложность Целостность, делимость Наличие связей Организация,структурность Иерархичность Эмерджентность Интегративность Логистические системы делят на макро- и микрологистические. Макрологистическая система - это крупная система управления материальными потоками, охватывающая предприятия и организации промышленности, посреднические, торговые и транспортные организации различных ведомств, расположенных в разных регионах страны или в разных странах. Макрологистическая система представляет собой определенную инфраструктуру экономики региона, страны или группы стран. Микрологистические системы являются подсистемами, структурными составляющими макрологистических систем. К ним относят различные производственные и торговые предприятия, территориально-производственные комплексы. Микрологистические системы представляют собой класс внутрипроизводственных логистических систем, в состав которых входят технологически связанные производства, объединенные единой инфраструктурой.	Постановка задач исследования операций: задача планирования, транспортная задача, задача составления расписания. Основной задачей исследования операций является предварительное количественное обоснование оптимальных решений. Задачи сетевого планирования и управления (задача планирования) рассматривают соотношения между сроками окончания крупного комплекса операций (работ) и моментами начала всех операций комплекса. Эти задачи состоят в нахождении минимальных продолжительностей комплекса операций, оптимального соотношения величин стоимости и сроков их выполнения. Задачи выбора маршрута или сетевые задачи (транспортная задача), чаще всего встречаются при исследовании разнообразных задач на транспорте и в системе связи и состоят в определении наиболее экономичных маршрутов. Задачи составления расписания (календарного планирования) состоят в определении оптимальной очерёдности выполнения операций (например, обработки деталей) на различных видах оборудования.	Общественные закономерности, позвол. оценить адекватность действий и выявить ошибки ЛС. 1.Закономерность возрастания и убывания энтропии и негэнтропии в системе *энтропия представляет собой количественную меру беспорядка в системе. *негентропия представляет количественную меру упорядоченности системы *хаос это такая структурная организация системы при которой поведение любого эл данной системы не зависит от поведения всех ост эл и каждого в отдельности 2. закономерность зависимости потенциальных ЛС от характера взаимодействия элементов или степени организованности системы. 3. Циклический характер функционирования ЛС 4. Закономерность внутрисистемной и межсистемной конвергенции. 5. Закономерность системы заключается в стремлении сохранить равновесие за счёт противодействия внешнему возмущению Принцип Па-Шателье 6. Закономерность «наиболее слабых мест» 7. Закономерность расхождения темпов выполнения функций элементов ЛС 8. 20% закономерность 9. Закон системности 10. Закономерность перехода с макроуровня на микроуровень в ЛС 11. Закономерность неравномерного развития 12. Закономерность увеличения степени идеальности ЛС 13. Закономерность полноты частей ЛС 14. Закон функциональной иерархии систем.	Декомпозиция систем. Декомпозиция — научный метод, использующий структуру задачи и позволяющий заменить решение одной большой задачи решением серии меньших задач, пусть и взаимосвязанных, но более простых. Декомпозиция – это процесс разделения общей цели проектируемой системы на отдельные подцели – задачи в соответствии с выбранной моделью. Декомпозиция позволяет расчленить всю работу по реализации модели на пакет детальных работ, что позволяет решать вопросы их рациональной организации, мониторинга, контроля и т.д. При декомпозиции совокупность составных частей образует дерево целей. 1. Рассмотрение проблемы в рамках отдельных интервалов времени с принятием решений и оценками для каждого интервала. Этот метод представляется целесообразным в следующих случаях: если относительное изменение переменных в рассматриваемом интервале времени мало, их можно считать постоянными, что облегчает моделирование; переменные системы действительно меняются дискретно в определенные моменты времени; появляется возможность принимать решения не сразу, а поэтапно, так как при этом число переменных на любом интервале времени. 2. Разбиение на основе научных дисциплин. 3. Декомпозиция в соответствии с интересами и целями различных групп, организаций. 4. Разбиение проблемы на основе ее рассмотрения применительно к различным географическим областям.

Алгоритм декомпозиции. Под декомпозицией алгоритма понимают разложение его o6щeй алгоритмической схемы на вспомогательные алгоритмы (процедуры и функции) и головной алгоритм. Напомним, такая задача ставится перед студентом при выполнении курсовой или контрольной работы. Одним из условий, которое должно быть обязательно выполнено, является наличие в работе хотя бы одной процедуры или функции (кроме того, работа должна содержать текст описания всех процедур и головного алгоритма). Метод, при помощи которого обычно выполняется декомпозиция, достаточно прост. Сначала вычленяют основные этапы предстоящей работы. Наиболее сложные этапы оформляет в процедуры или функции верхнего уровня. Затем, если необходимо, такие этапы делят на этапы более низкого уровня. Наиболее сложные из них также оформляют процедурами или функциями и т. д. Следуя методу "от сложного к простому", в конечном итоге достигают решения поставленной задачи.	Этапы синтеза систем. На этапе синтеза системы, решающей проблему, осуществляются: 1. Разработка модели требуемой системы (выбор математического аппарата, моделирование, оценка модели по критериям адекватности, простоты, соответствия между точностью и сложностью, баланса погрешностей, многовариантности реализаций, блочности построения). 2. Синтез альтернативных структур системы, снимающей проблему. 3. Синтез параметров системы, снимающей проблему. 4. Оценивание вариантов синтезированной системы (обоснование схемы оценивания, реализация модели, проведение эксперимента по оценке, обработка результатов оценивания, анализ результатов, выбор наилучшего варианта). Оценка степени снятия проблем проводится при завершении СА. Наиболее сложными в исполнении являются этапы декомпозиции и анализа. Это связано с высокой степенью неопределенности, которую требуется преодолеть в ходе исследования.	Основные принципы системного подхода. Методической основой сквозного управления материальным потоком является системный подход, принцип реализации которого в концепции логистики поставлен на первое место. Системный подход – это направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта, как систем, что позволяет исследовать наблюдаемые свойства и отношения в объекте. Данный подход означает, что каждая система является интегрированным целым даже тогда, когда состоит из отдельных разобщённых подсистем. Принципы системного подхода: 1.Последовательное продвижение по этапам создания системы (соблюдение этого принципа означает, что система сначала исследуется на макроуровне, т.е. во взаимодействии с окружающей средой, а затем на микроуровне, т.е. внутри своей структуры); 2.Согласование информационных, надёжностных, ресурсных и других характеристик проектируемых систем; 3.Отсутствие конфликтов между целями отдельных подсистем и целями всей системы. Таким образом, системный подход позволяет увидеть изучаемый объект, как комплекс взаимосвязанных подсистем объединённых общей целью, раскрыть его интегративные свойства, внутренние и внешние связи.	Применение системного анализа в логистике. Применение системного анализа в логистике позволяет: ·    определить и упорядочить элементы, цели, параметры, задачи и ресурсы ЛС, определить структуру ЛС; ·    выявить внутренние свойства ЛС, определяющие ее поведение; ·    выделить и классифицировать связи между элементами ЛС; ·    выявить нерешенные проблемы, узкие места, факторы неопределенности, влияющие на функционирование, возможные логистические мероприятия; ·    формализовать слабоструктурированные проблемы, раскрыть их содержание и возможные последствия перед предпринимателями; ·    выделить перечень и указать целесообразную последовательность выполнения задач функционирования ЛС и отдельных ее элементов; ·    разработать модели, характеризующие решаемую проблему со всех основных сторон и позволяющие «проигрывать» возможные варианты действий и т.п.
Основные этапы системного подхода при исследовании логистических объектов. Выделение объекта исследования, их общей совокупности процессов, очертания контура и границ ЛС, её элементов связей со средой установление цели исследования выявления структуры и функций системы, выделение групп свойств системы в целом установление их соответствий Определение основных критериев эффективности функционирования ЛС а также основных ограничений и условий функционирования Определение основного варианта структуры и элемента учёт основных факторов влияющих на систему Сопоставление модели ЛС Оптимизация функционирования системы по достижению цели оптимальных схем управления системами Установление надёжной обратной связи по результатам функционирования определённой работоспособности и надёжности функционирования	Основные направления системного анализа логистических систем. Определить и упорядочить элементы, цели параметры задачи и ресурсы логистической системы и определить структуру ЛС Выявить внутренние свойства ЛС определяющие её поведение Выделить и классифицировать связи между элементами ЛС Выявить нерешенные проблемы узкие места факторы неопределённости влияющие на функционирование возможные логистические мероприятия Нормализовать слабоструктурированные проблемы Выделить перечень и указать целесообразность задачи функционирования логистической системы и отдельных её элементов Разработать модели характеризующие решаемую проблему со всех основных сторон и позволяющую проигрывать возможные действия	Кибернетика как методологический инструмент логистики. Кибернетика – наука об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах, изучающая информационные процессы, связанные с управлением динамических систем. Применение кибернетики в логистике служит как методологическим (познавательным) целям, так и предпринимательской практике. Методологическая цель достигается тем, что кибернетика позволяет по- новому рассмотреть способы связей между элементами и способы функционирования логистических систем: ·              Как целых производственно- коммерческих, народнохозяйственных, воспроизводственных циклов, так и отдельных их частей (звеньев). Например: «механизм» рынка денежного обращения, обмен товаров через внешнюю торговлю. ·              Научное направление приложений идей кибернетики и методов экономическим системам, к числу которых относятся логистические, то есть оптимизирующие системы.	Задачи управления в кибернетике. К основным задачам кибернетики относятся: 1) установление фактов, общих для управляемых систем или для некоторых их совокупностей; 2) выявление ограничений, свойственных управляемым системам и установление их происхождения; 3) нахождение общих законов, которым подчиняются управляемые системы; 4) определение путей практического использования установленных фактов и найденных закономерностей.

Базовая методика СА. Методика системного анализа разрабатывается и применяется, если у лица, принимающего решение (ЛПР), нет необходимых сведений об определённой ситуации, позволяющих её формализовать и найти решение задачи. В этой ситуации помогает представление объекта в виде системы, привлечение экспертов в различных областях знаний, организация мозговых атак и т. д. Рекомендуется применять различные методы описания систем для создания наиболее эффективного набора методов для данной задачи. Для организации такого процесса определяется часть этапов, выбираются методы для этих этапов, определяются ключевые точки. Часть выделенных и упорядоченных этапов с методами их выполнения представляет собой методику системного анализа. Методика должна помочь в обосновании полноты анализа и формировании модели принятия решений. Чаще всего в методике сочетаются методы из МАИС (методы активизации интуиции специалистов) и из МФПС (методы формального представления систем).	Анализ проблемы ЛС. ЭТАПЫ АНАЛИЗА ПРОБЛЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ Рассмотрим более подробно этапы анализа логистической сис­темы. 1. Анализ логистической проблемы. Вопрос о том, существует ли проблема в области логистики предприятия, имеет первостепен­ное значение. К сожалению, приложение значительных усилий и ресурсов к решению несуществующих проблем является весьма типичным случаем. Надуманные проблемы зачастую препятствуют решению действительно актуальных проблем. Логистическая проблема — несоответствие между необходимым (желаемым) и фактическим положением дел в области логистичес­кой деятельности предприятия. Этапы решения проблемы в бизнесе приведены на рисунке:     Диагностика логистических проблем — это выявление отклонения между пред­ставлением о цели и про­гнозируемым состоянием объекта на какой-либо пе­риод планирования. Правильное и точное формулирование логисти­ческой проблемы является первым и необходимым этапом исследования логистической системы и, как известно, может быть равносильно половине решения проблемы. Проблемы логи­стической системы и требования, которым она должна удовлетво­рять, определяются на основе анализа целей функционирования логистической системы и ограничений внешней среды. К логис­тической системе могут предъявляться следующие требования: гибкость, необходимость быстрой адаптации к изменениям внешней среды в условиях политической и экономической нестабильности, возможности функционирования при неразвитой инфраструктуре и сфере обращения и др. 2. Определение логистической системы. Чтобы определить ло­гистическую систему, необходимо разложить проблему на совокуп­ность четко сформулированных задач. Определяются задачи, сто­ящие перед логистической системой, и методы их реализации, В сложных логистических системах задачи образуют иерархию, т. е. над одним объектом исследования решаются совершенно раз­личные задачи. Позиция эксперта по логистике определяет выбор того или иного критерия решения проблемы. В некоторых случаях определение логистического объекта может составлять наибольшую трудность для специалиста по логистике (так же как и определе­ние логистической системы и внешней среды). 3.   Анализ  структуры  логистической  системы.   Определяются функциональные элементы логистической системы, такие как снаб­жение, производство, складирование, распределение и транспор­тировка. Подсистемы и элементы логистической системы и реали­зуемые в них процессы выделяются в определенном порядке. Правильное выявление целей, функциональных и информационных процессов требует не только строгости логического мышления, но и умения найти контакт с сотрудниками функциональных подраз­делений предприятия. 4. Формулирование глобальной цели и критерия оценки эффектив­ности функционирования логистической системы. Для того чтобы сформулировать глобальную цель логистической системы предпри­ятия, а также выбрать критерий оценки эффективности функцио­нирования логистической системы, необходимо знать особенности логистического бизнеса, теорию систем и технологию функциони­рования объекта исследования. 5. Декомпозиция цели, выявление потребностей в ресурсах и про­цессах. В больших логистических системах выбор управленческого решения связан со значительной трудоемкостью увязки цели со средствами ее достижения путем декомпозиции целей. При этом используется метод дерева целей. 6.  Выявление ресурсов и процессов, композиция целей. В логис­тических системах предприятий не удается логически определить цель и критерий эффективности функционирования системы. Здесь неприемлем анализ, основанный на постоянстве потребностей человека, поскольку они непрерывно развиваются и изменяются. Следует идти традиционным путем: анализ существующего поло­жения, достигнутого уровня и последовательный прогноз. 7.  Прогноз и анализ будущих условий. Анализ логистических систем, как правило, проводится с учетом перспективы развития. Интерес представляет любая информация о будущем — ситуациях, ресурсах, законодательных актах, продуктах и технологиях. Поэтому прогнозирование  является  важнейшей  и  сложнейшей  частью анализа логистических систем. 8.  Оценка целей и средств. Целый ряд социальных, политичес­ких, моральных, экологических и других факторов внешней среды, которые принимаются во внимание при анализе логистических систем, невозможно оценить количественно. В этом случае исполь­зуют субъективные оценки экспертов. Поскольку при анализе логистических систем эксперт по логистике имеет дело, как пра­вило; с неструктурированными или слабо структурированными проблемами, то получение оценок и их обработка представляются необходимым этапом системного анализа большинства логисти­ческих проблем. 9.  Отбор вариантов. Основой принятия решений в анализе ло­гистических систем является отсечение малозначащих целей или целей, не имеющих ресурсов для их достижения. 10.  Анализ существующей логистической системы. Одной из главных задач анализа логистической системы является совершен­ствование существующих органов управления. В связи с этим возникает необходимость в диагностическом анализе органов управления логистической системой предприятия, направленном на выявление их возможностей и недостатков. Новая система внед­ряется в том случае, если она повышает эффективность функци­онирования органа управления. 11.  Формирование программы развития. В результате решения задач анализа логистических систем разрабатываются программы развития. 12.  Разработка логистической организации для достижения целей логистической системы. На завершающем этапе анализа логисти­ческих систем осуществляется разработка логистической органи­зации.	Окружение ЛС: заинтересованные стороны решения проблемы. В этот перечень следует включать: 1) клиента, т.е. того, кто ставит проблему, заказывает и оплачивает системный анализ; 2) лиц, принимающих решения, т.е. тех, от полномочий которых непосредственно зависит решение проблемы; 3) участников, как активных, т.е. тех, чьи действия потребуются при решении проблемы, так и пассивных – тех, на ком скажутся (положительным или отрицательным образом) последствия решения проблемы; 4) самого системного аналитика и его сотрудников, главным образом для того, чтобы предусмотреть возможность минимизации его влияния на остальных заинтересованных лиц,- своеобразная “мера безопасности”. Слово “заинтересованный” следует понимать в широком смысле, поскольку в перечень необходимо включить и тех, кто на самом деле не  з а и н т е р е с о в а н  в решении проблемы и будет сопротивляться возможным переменам. Формулирование проблематики и состоит в описании того, какие изменения и почему хочет внести каждое из заинтересованных лиц. Какова бы ни была природа рассматриваемой системы, ее проблематика включает спектр проблем: от допускающих формализацию в виде постановки математических оптимизационных задач до проблем “рыхлых”, слабо структурированных. Подведем итог: Самый ответственный этап системного анализа – формулирование проблемной ситуации. Этот этап лишь начинается с постановки проблемы заказчиком. Необходимо выявить всех, кого затронут возможные изменения, и сформулировать вытекающие из этих изменений их проблемы на всех языках конфигуратора. Полученное множество проблем, названное проблематикой, и является исходным пунктом для системного анализа.	Выбор критериев функционирования ЛС. Критерии и ограничения. Критерии – признаки, по которым производится оценка соответствия функционирования системы желаемому результату (цели) при заданных ограничениях. Критерий представляет собой количественную модель качественной цели. Критерии должны описывать все важные аспекты цели: 1)многокритериальность реальных задач связана не только с множественностью целей, но и с тем, что одну цель редко удаётся выразить одним критерием; 2)многокритериальность является способом повышения адекватности описания цели, а с другой – повышает сложность решения задачи, то необходимо заботиться о минимизации числа используемых критериев при достаточно полном «покрытии цели». Ограничение – обеспечивает соответствие между выходом системы и требованием к нему, как к входу в последующую систему – потребитель. Критерии и ограничения: 1)степень обеспеченности материальными средствами, которая характеризует полноту установленной в них потребности; 2)оперативность логистических процессов, которая отражает своевременность выполнения логистических операций; 3)экономичность логистических процессов, которая позволяет оценить общие или удельные затраты на логистические операции. Первые два критерия – оценивают степень достижения целей логистических процессов и должны обеспечить обоснованный выбор их вариантов в соответствии с требованиями к надёжности логистического обслуживания и недопущения возникновения «ситуации дефицита», т.е. требуемую обеспеченность материальными средствами в установленные сроки, а при возникновении критических ситуаций – минимум затрат времени на разрешение этих ситуаций с заданной вероятностью. Третий критерий – отражает наиболее существенные стороны повышения эффективности логистических процессов и ориентирует на минимизацию затрат на выполнение логистических операций.
Генерирование альтернатив. Теория выбора исходит из того, что задано множество альтернатив, т.е. считается, что уже имеется то, из чего выбирать, и вопрос состоит в том, как выбирать. Более того, все направлено на поиск самой лучшей альтернативы в заданном множестве альтернатив, и если в это множество мы по каким-то причинам не включили действительно наилучшую, то никакие методы выбора ее не “вычислят”. Генерирование альтернатив, т.е. идей о возможных способах достижения цели, является настоящим творческим процессом. СПОСОБЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ЧИСЛА АЛЬТЕРНАТИВ. Важно сознательно сгенерировать как можно большее число альтернатив. Для этого используются различные способы: а) поиск альтернатив в патентной и журнальной литературе; б) привлечение нескольких квалифицированных экспертов, имеющих разнообразную подготовку и опыт; в) генерирование альтернатив, рассчитанных на различные интервалы времени; и т.д. СОЗДАНИЕ БЛАГОПРИЯТНЫХ УСЛОВИЙ. При организации работы на этапе генерирования альтернатив следует помнить о существовании факторов, как тормозящих творческую работу, так и способствующих ей. К внутренним факторам относят: а) последствия неправильного восприятия действительности; б) интеллектуальные преграды; в) эмоциональные преграды; и т.д. Внешние факторы: физические условия, посторонние шумы, различные неудобства и т.д. Однако наиболее сильное влияние на индивидуальное творчество оказывают общественные условия, общий культурный фон, идейная атмосфера. СПОСОБЫ СОКРАЩЕНИЯ ЧИСЛА АЛЬТЕРНАТИВ. При большом количестве альтернатив рекомендуется произвести грубое отсеивание, не сравнивая альтернативы количественно, а лишь проверяя их на присутствие некоторых качеств, желательных для любой приемлемой альтернативы. Рассмотрим некоторые хорошо зарекомендовавшие себя на практике организационные формы генерирования альтернатив. МОЗГОВОЙ ШТУРМ. Специально разработан для получения максимального количества предложений. Техника мозгового штурма такова. Собирается группа лиц, отобранных для генерации альтернатив; главный принцип отбора – разнообразие профессий, квалификации, опыта. Приветствуются любые идеи, категорически запрещается критика. Глупые идеи легко исключаются последующим анализом, производимым другой группой. СИНТЕТИКА. Предназначена для генерирования альтернатив путем ассоциативного мышления, поиска аналогий поставленной задаче. Целью здесь является не количество альтернатив, а генерирование небольшого числа альтернатив (даже единственной альтернативы), разрешающих данную проблему. Суть синектики: формируется группа из 5-7 человек, отобранных по признакам гибкости мышления, практического опыта, психологической совместимости, общительности, подвижности. Группа ведет систематическое направленное обсуждение любых аналогий с подлежащей решению проблемой, спонтанно возникающих в ходе беседы. Перебираются не только три уже известных вида подобия (прямое, косвенное и условное), но и чисто фантастические аналогии. В отличие от мозгового штурма при использовании синектики требуется специальная и длительная подготовка. РАЗРАБОТКА   СЦЕНАРИЕВ. В некоторых проблемах искомое решение должно определить реальное будущее течение событий. В таких случаях альтернативами являются различные последовательности действий и вытекающих из них событий, которые могут произойти в будущем с исследуемой системой. Эти последовательности имеют общее начало (настоящее состояние), но затем возможные состояния различаются все сильнее, что и приводит к проблеме выбора. Такие гипотетические альтернативные описания того, что может произойти в будущем, называют сценариями, а рассматриваемый метод – разработкой сценариев. МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ   АНАЛИЗ Простой и эффективный способ генерирования альтернатив – предложен Ф.Цвикки. Он состоит в выделении всех независимых переменных проектируемой системы, перечислении возможных значений этих переменных и генерировании альтернатив перебором всех возможных сочетаний этих значений. ДЕЛОВЫЕ   ИГРЫ. Это имитационное моделирование реальных ситуаций, в процессе которого участники игры ведут себя так, будто они в реальности выполняют порученную им роль, причем сама реальность заменяется некоторой моделью. Подведем итог: составление перечня возможных вариантов решения проблем (генерирование альтернатив) является самым напряженным творческим этапом системного анализа.	Постановление проблемы и определение целей системы. Проблема – это разница между существующей и желаемой системами. Если этой разницы нет, то нет и проблемы. Цель - это желаемое состояние системы или результат ее деятельности. Первая и одна из важнейших задач специалиста по системному анализу состоит в раскрытии целей лицу, принимающему решение (ЛПР).   Определение целей - есть зеркальное отражение формулирования проблемы, поскольку проблема (от греч. преграда, трудность, задача) – это несоответствие между необходимым (желаемым) и фактическим положением дел.  Правильная постановка целей может быть равносильна «половине» решения проблемы. Никакие усилия подчиненных, никакая отличная организация работ и самая современная техника не приведут к успеху, если направление деятельности выбрано ошибочно.   Предварительная постановка проблемы включает:   – описание причины указавшей ЛПР, что фактически существующее положение дел есть неудовлетворительным, и требует проведение их в более совершенное (желаемое) состояние;    – объяснение того, чем отличается существующее положение дел от желаемого их состояния. Другими словами фиксация того противоречия, которое лежит в основе проблемы;    – описание смежных проблем в деятельности ЛПР, что четко устанавливает границы совершенствуемой области и исключает тенденцию «объять необъятное»;   – оценку последствий, к которым приведет не решение проблемы, или иначе – оценку актуальности выявленной проблемы. И если проблема актуальна, мы говорим, что она требует решения;    – предположительное описание применения ожидаемых результатов решения проблемы;   – выдвижение сколь угодно большого числа возражений против проблемы.   В ряде случаев подобное исследование приводит к выводу, что проблема таковой не является, либо была первоначально сформулирована неверно, что она заключается в другом, а следовательно, и действия по ее решению будет иными. Типичным примеров является формулировка проблемы, способствующая подавлению симптомов, порождающих ее. Вследствие таких ошибок гораздо труднее правильно сформулировать, чем разрешить проблему.   Далее следует точная формулировка проблемы, предполагающая выдвижение ее центрального вопроса, который составляет существо проблемы и часто отождествляется со всей проблемой. Однако, одним вопросом проблема никогда не исчерпывается. Она представляет собой целую систему, состоящую из центрального вопроса и некоторого количества других, вспомогательных вопросов, получение ответов на которые необходимо для ответа на основной вопрос.	Роль информации при решении проблем. Современное понятие информации и какую роль она играет в системах сложилось не сразу. Это понятие было получено из знаний различных отраслей науки. В философии изначальный смысл информации понимается как знание, известие, сообщение, т.е. нечто присущее человеческому сознанию и общению. Однако для отражения реального мира этого было недостаточно и было доказано, что отражение реального мира является всеобщим свойством материи, а сознание человека является высшей, специфической формой отражения этой информации. Свойство любого объекта (его состояние) находится всегда в соответствии с состоянием другого или других объектов, другими словами, один объект содержит информацию о другом. В современной философии информация, рассматривается как фундаментальное свойство материи. Поэтому роль информации в современных системах огромна. Понятие информации обладает всеобщностью и имеет смысл философской категории. Для кибернетики и теории систем понятие информации столь же фундаментально и важно как, например, понятие энергии для физики. Калмогоров (родоначальник кибернетики) сказал, что кибернетика – это наука, которая занимается изучением систем любой природы, способных воспринимать, хранить и перерабатывать информацию и использовать её для управления или регулирования. Для того чтобы два объекта содержали информацию друг о друге, необходимо, чтобы между их состояниями существовало определённое соответствие. Такое соответствие может установиться только в результате физического взаимодействия между объектами, либо через промежуточные объекты.	Аспекты системного подхода: системно-элементный, системно-структурный, системно-функциональный, системно-коммуникационный, системно-интегративный, системно-исторический. системно-элементный( отвечающий на вопрос из чего образована система) системно-структурный(раскрывающий внутреннюю организацию системы, способ взаимодействия образующих её компонентов системно-функциональный( показывающий какие функции выполняют её компоненты системно-коммуникационный (раскрывающий взаимосвязь данной системы с др как по горизонтали так и по вертикали) системно-интегративный (показывающий механизмы, факторы сохранения, совершенствования развитой системы системно-исторический (отвечающий на вопрос каким образом возникла система, какие этапы в своём развитии проходила, каковы её исторические перспективы)