Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
0-CB-prez / ТИПИЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕШЕНИЙ.ppt
Скачиваний:
24
Добавлен:
29.03.2016
Размер:
35.33 Кб
Скачать

ТИПИЛОГИЯ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ

РЕШЕНИЙ

Общая классификация действий

По механизмам По ценностным ориентациям поведения

Природно- Символическое утилитарное

Рациональное

Традиционное (рутинное)

Иррациональное

+

+

+

+

+

+

1. Рациональное поведение

Фазы принятия рационального решения

Осознание потребности.

Осознания путей ее удовлетворения.

Поиск информации об оптимальном пути.

Обработка информации.

Принятие решения.

Покупка.

Потребление.

Оценка обоснованности сделанной покупки.

Решение о повторной покупке.

Дискурсивный характер рационального поведения

Социальное взаимодействие с другими людьми и социальными индивидами по поводу определения рациональности каждого шага.

Относительность (ограниченность) рациональности

Во времени.

Пределами фазы поведения.

Пределами уровней (цели – средства).

2. ИРРАЦИОНАЛЬНОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ

• Поведение, лишенное рационального расчета, не опирающееся на калькуляцию соотношения издержек и результатов, сравнение разных вариантов и т.д.

Механизмы иррационального поведения

Подражание.

Заражение.

Внушение.

Фазы потребительской паники

Появление шокирующего стимула.

Восприятие ситуации как кризисной.

Состояние замешательства.

Циркулярная реакция.

Уменьшение уверенности в возможности коллективно противостоять угрозе.

Стремление спастись индивидуально.

Зависимость

Наркомания.

Алкоголизм.

Табачная зависимость.

Игровая зависимость.

И т.д.