Лекция 1. Введение в сппр.
Возникновение СППР. Принципы ее построения.
Внедрение СППР. Проблемы при внедрении СППР.
Влияние внедрения СППР на управление предприятием.
Возникновение сппр. Принципы ее построения.
До середины 60-х годов прошлого века создание больших информационных систем являлось очень дорогостоящим. Первые информационные системы менеджмента были созданы в достаточно больших компаниях. (MIS – management information system).
В конце 60-х годов появилась модель-ориентированная СППР (DSS – decision support system); системы управленческих решений (MDS – management decision system).
В 70-х годах были разработаны критерии проектирования СППР: анализ проектирования, внедрение, оценка и разработка.
В 80-е годы создаются теоретические основы проектирования СППР. Были выделены 4 необходимых для СППР компонента: языковая система, система презентаций, система знаний, система обработки задач.
В это же время появилось понятие «информационная система руководителя» (EIS – executive information system). Она обеспечивает текущую адекватную информацию для поддержки принятия управленческих решений.
Появление в начале 80-х годов персональных компьютеров позволило автоматизировать ведение учета и обработку данных компаниям, не имеющим высококвалифицированного управленческого и технического персонала. Для этих потребителей программного обеспечения были созданы новые приложения коммерческого типа, интегрирующие несколько функций и позволяющие нескольким частям приложения манипулировать единожды введенными данными.
С 90-х годов разрабатываются хранилища данных. В 1993 году был предложен термин OLAP (online analytical processing). Исходные данные для анализа представлены в виде многомерного куба. По месту размещения различают OLAP-клиенты и OLAP-серверы.
СППР – комплекс математических и эвристических методов и моделей, объединенных общей методикой формирования альтернатив управленческих решений в организационных системах, определения последствий реализации каждой альтернативы и обоснование выбора наиболее приемлемого управленческого решения.
Задача СППР – поддержка менеджеров в их работе. СППР имеет тенденцию совмещать систему обработки данных и систему поддержки офиса. Они используют данные из основной базы данных путем рутинной обработки транзакций и результаты анализа преобразуют данные, которые содержатся в отчетах, подготовленных системой поддержки офиса.
Задача принятия решения – одна из самых распространенных в любой предметной области. Ее решение – выбор одной или нескольких альтернатив из некоторого набора. Для того чтобы сделать такой выбор необходимо определить цель и критерии, то есть показатели качества, по которым будет проводиться оценка набора альтернативных вариантов. Выбор метода решения такой задачи зависит от количества и качества доступной информации. Данные, необходимые для осуществления выбора, можно разделить на четыре категории: информация об альтернативных вариантах; информация о критериях выбора; информация о предпочтениях; информация об окружении задач.