Культура речи и деловое общение 4к

• Восприятие - целостный

образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и

поведения

• Отметьте варианты слов с правильно поставленным

ударением (ударная гласная обозначена заглавной буквой):

-бутИк

-каталОг

• Отметьте возможные варианты концовки выступления

• резюмирование осн положений

• призыв к действию

• К движущим силам конфликта относятся

нет прав ответа

• Языковая ______ это исторически обусловленная

совокупность общеупотребительных языковых средств, а также правила их отбора и

использования, признаваемые обществом наиболее пригодными в конкретный

исторический период

норма

• Деятельностное общение предполагает обмен

операциями

• все ответы верны

навыками

действиями

• Проблемная или дисциплинарная беседа предназначена,

прежде всего, для того, чтобы

получить информацию для решения проблемы

выяснить детали проблемной ситуации

• ________ это сложившаяся исторически в ходе

материальной преобразующей деятельности людей форма общения, опосредованная языком

речь

• _______ правила делового этикета – это нормы, определяющие

характер контакта руководителя и подчиненного

вертикальные

• ______ общение – это авторитарная форма

взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками

и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям

императивное

• К диалогическому виду делового общения относится

переговоры

• все ответы верны

пресс-конференция

деловая беседа

• Отметьте правильный вариант написания и

произнесения слова

индивидуум

конфорка

• К преимуществам телефонной коммуникации относятся

непосредственный обмен инф-ей в форме диалога

• все ответы верны

экономия средств на организацию контактов других видов

скорость передачи информации

• Укажите цель служебной записки, сопроводительного

письма, письма-сообщения

информирование

• _______ правила делового этикета – это нормы,

действующие в сфере общения между равными по статусу членами одного коллектива

горизонтальные

• _______ это мысленный процесс упо­добления себя

партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления

идентификация

• Тактический прием «пакетирование» в деловых

переговорах означает

-предложение партнеру рассмотреть несколько вопросов

в виде «пакета», т. е. обсудить не отдельное предложение, а их комплекс

• Укажите, в каком случае аудитория является

разнородной

аудитория, объединяющая лиц в возрасте от 17 до 70

лет

• _______ построено на том, чтобы с помощью

логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию

убеждение

• _______ показывает, как данный человек воспринимает

свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц

поза

• _______ – это документ, адресованный руководителю

предприятия или структурного подразделения, содержащий изложение какого-либо

вопроса или предложения

• докладная записка

• _______ это наука, объектом изучения которой

является мораль, нравственность как форма общественного сознания

этика

• Примером использования

официально-делового стиля речи не является

• учебное пособие

• Выход из конфликта предполагает

поиск путей решения конфликта

определение причины конфликта

• Основная задача руководителя в процессе управления

людьми состоит во взаимодействии с

персоналом

• ______ общение предполагает личные контакты и

непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения

• прямое

• К коммуникативным барьерам делового общения

относятся

этнокультурные барьеры

• все ответы верны

психологические барьеры

социальные барьеры

• укажите ряд, в котором пропущенна буква А

• выг..рки, попл..вок, р..стение, сл..гаемое

• К положительным последствиям конфликтов в

организациях относят

возрастание сплоченности трудового коллектива и

организации в целом

• все ответы верны

конфликт сигнализирует о наиболее слабом месте

взаимосвязи трудовых групп, после чего можно устранить дефект

изменение социально-психологического климата в

сторону улучшения и взаимного уважения

• Прерывистость и непоследовательность речи встречаются в ___ стиле речи

разговорном

• Первым этапом переговорного процесса может быть

ознакомительная встреча (деловая беседа)

• Выделите основные этические принципы делового

общения

приоритет интересов дела

• все ответы верны

обязательность в соблюдении договоров

порядочность

• _______ – это обобщённое название различных по

содержанию документов, пересылаемых по почте или курьером

служебные письма

• Определите размеры личной зоны деловой коммуникации

45 см-120 см

• Переговоры это обсуждение с целью

заключения соглашения по какому-либо вопросу

• Общаясь через переводчика, необходимо соблюдать

следующие правила

• говорить медленно, четко формулируя мысли

• учитывать реакцию партнеров

• общение всегда есть диалог

одного человека с другим

• Конфликтная ситуация – это

накопившиеся противоречия, связанные с

деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для

противоборства между ними

• ________ это обсуждение какого-либо спорного

вопроса, проблемы

дискуссия

• К общим принципам деловой корреспонденции относятся

лаконичность

• все ответы верны

вежливость

точность

• Определите, какой стиль

речи использован в данном тексте: «Между

далью и правым горизонтом мигнула молния, и так ярко, что осветила часть степи

и место, где ясное небо граничило с чернотой. Страшная туча надвигалась не

спеша, сплошной массой; на ее краю висели большие, черные лохмотья; точно такие

же лохмотья, давя друг друга, громоздились на правом и на левом горизонте»

художественный

• _______ это интеллектуальное воздействие на

сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению

убеждение

• Основная задача делового общения –

продуктивное сотрудничество

• Выделите понятие психологии, которое характеризует

такое состояние делового партнера, когда он испытывает сильные и

кратковременные эмоциональные переживания, сопровождаемые двигательными реакциями

аффекты

• Отметьте характеристики, соответствующие понятию

партнерский подход к переговорам

- ориентируется на стимулирование эффективного

взаимопонимания

- реализуется путем совместного с партнером анализа

проблем

• невербальный язык

используется при словесном общении

• Деловые беседы часто проходят

• в неформальной остановке

• _______ норма едина и общеобязательна для всех

говорящих на данном языке; она консервативна и направлена на сохранение средств

и правил их использования, накопленных в данном обществе предшествующими

поколениями

литературная

• К функциям переговоров относятся

• коммуникативная

• все ответы верны

• функция координации действий

• информационная

• ________ общение не является самоцелью, не

стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель,

кроме получения удовлетворения от самого акта общения

инструментальное

• К невербальным средствам общения не относится

устная и письменная речь

• Для оформления даты документа может использоваться

цифровой и словесно-цифровой способ

• К особенностям научного стиля

речи не относится

образность

• Система моральных принципов, норм и правил

поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и

конкретной ситуации называется профессиональной

этикой

• _________ зона коммуникации - зона общения с

большими группами людей во время лекций, митингов, публичных выступлений и т. д.

Публичная

• _______ общение, как правило, спонтанно и

непреднамеренно

невербальное

• Манипулятивное общение в рабочей группе проявляется

• в использовании члена рабочей группы с внешней по

отношению к нему целью

• _______ это осознание действующим индивидом того,

как он воспринимается партнером по общению

рефлексия

• _______ коммуникация не связана с принятием решений и

допускает частый и немотивированный переход от одной темы к другой

повседневная

• Нарушение _____ зоны коммуникации посторонними расценивается

человеком как угроза

интимной