Новый текстовый документ (2)

1. Столкновение противоположно направленных действий участников кон-фликта, вызванное несовпадением формальных организационных начал и реального поведения членов коллектива, определяется понятием…
в) организационный конфликт;

2. Первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу– это…
б) инцидент;

3. Сферами возникновения трудовых конфликтов являются все перечисленные, кроме…
г) система ценностных ориентаций.

4. Субъектами межгосударственных конфликтов не являются…

г) партии и общественные движения.
а) религиозные организации;

Видами внутренних конфликтов в организациях являются все перечис-ленные, кроме
в) смешанные;

6. Наиболее благоприятным для предупреждения ролевого конфликта является…
а) взаимодействие с окружающими на равных;

7. Возможные существенные искажения и потери информации в процессе взаимодействия являются…
в) социально-психологической причиной конфликта;

8. Конфликт, протекающий в форме тяжелых переживаний, отличающийся латентностью протекания как для окружения, так зачастую и для самого индивида, – это…
в) внутриличностный конфликт;

9. Основными средствами воздействия третьей стороны на оппонентов с целью разрешения конфликта являются…
г) все ответы верны.

10. Показателями внутриличностного конфликта в поведенческой сфере личности являются…
в) снижение качества и интенсивности деятельности; снижение удовлетво-ренности деятельностью;

11. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются…
а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим;

12. Основными методами задействования силы в системе предупреждения или урегулирования межгосударственных конфликтов являются все перечисленные, кроме…
в) метод ухода;

13. Предметом конфликтологии являются…
а) закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими;

14. Конфликт между желанием и долгом, между личными притязаниями и общественными нормами называется…
б) нравственным внутриличностным конфликтом;

15. Причиной возникновения мертвой точки в конфликте является…
г) все ответы верны.

16. Основными причинами субъективного характера, приводящими к трудовым конфликтам, являются…
г) все ответы верны.

17. Снятию этнической напряженности способствуют все перечисленные мероприятия, кроме…
) наложение запрета на проведение массовых общественных меро-приятий;

18. Практический подход в деятельности третьей стороны, предполагающий недопущение насильственного развития конфликтных отношений, – это…
а) деятельность, направленная на предотвращение конфликтов, прежде всего вооруженных;


19.Какие задачи метода "постепенных и взаимных инициатив по сокраще-нию напряженности" предполагают совместные действия сторон по урегулированию конфликта…
а) снижение уровня противостояния;

20. Конфликтное поведение обусловлено…
г) все ответы верны.


21. Предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении интересов различных социальных общностей – классов, наций, государств, социальных институтов и т.п., обусловленный противоположностью или существенным различием их интересов, целей и тенденций развития, определяется понятием…
а) социальный конфликт;


22. Резкое, внезапное ухудшение конфликтной ситуации, быстрота и лавинообразность развития событий, их непредсказуемость и плохая управляемость – это отличительные признаки…
в) кризиса;

23. Укажите причину перерастания внутригосударственного конфликта во Вьетнаме (1954 – 1975) в международный:
а) расширение конфликта за счет новых участников, вмешательство круп-нейших держав;


24. Выделите главное условие возникновения конфликта в организации:
г) организация процесса производства.


25. В России центр по разрешению конфликтов был создан…
б) в Санкт-Петербурге в 1993 г.;

26. Этапами процесса разрешения любого конфликта являются все перечисленные, кроме…
г) реабилитация участников конфликта.


27. Субъект конфликта, стремящийся к непосредственному овладению предметом конфликта, это…
в) оппонент;

28. Гарвардский метод «принципиальных переговоров» разработали…
а) Р. Фишер и У. Юрии;


29. Процесс, в котором стороны продолжают противодействовать, однако интенсивность борьбы снижается – это…
б) сбалансированное противодействие;

30. Конфликты, характеризующиеся столкновением, где активна лишь од-на сторона конфликтующая сторона, а вторая не стремится четко обнару-жить свою позицию или избегает конфронтации, определяют как…
в) слабовыраженные и вялотекущие;

31. Естественное столкновение значимых материальных и ду¬ховных интере-сов людей в процессе их жизнедеятельности является …
а) объективной причиной кон¬фликта;

32. Специалист по связям с общественностью должен учитывать, что не существует единой и унифицированной об¬щественности, поэтому…
б) влияние на общественное мнение должно ориентироваться на конкрет-ные группы лю¬дей;

33. Стремление субъектов взаимодействия к поиску альтернатив, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон, называется…
б) сотрудничество;


34. В четырехфакторной модели компонент сообщения, содержащий информацию о том, как говорящий относится к слушателю, называется…
г) отношение.


35. Содержание деятельности управления конфликтами включает:
б) прогнозирование, предупреждение, ослабление, разрешение;

36. Субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта – это…
г) образ конфликтной ситуации.


37. Практический подход в деятельности третьей стороны, предполагающий оказание давления на стороны с тем, чтобы заставить участников вооруженного конфликта прекратить насильственные действия и перейти к поиску решения проблемы мирным путем, – это…
б) деятельность по установлению мира;

38. Для признания конфликта начавшимся требуются три совпадающих условия, кроме …
а) осознание сторонами несовместимости своих позиций;

39. Гарвардская школа управления переговорами предполагает…
а) принципиальные переговоры;

40. Конфликты, происходящие между отдельными представителями, социальными, группами различных этносов, конфронтация двух или нескольких этносов определяется как…
в) межэтнический конфликт;

41. То, что является основным объектом притязания конфликтующих сто-рон в конкретном социальном конфликте, ученые называют…
в) предметом конфликта;

42. Конфликт – это…
б) противоборство на основе столкновения противоположно направлен-ных мотивов или суждений;

43. Конституция Российской Федерации запрещает все, кроме …
б) равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от расы, на-циональности, языка, происхождения;

44. Конфликт, при котором субъект воспринимает ситуацию как конфликт-ную, хотя реальных причин для этого нет, определяют как…
б) ложный;

45. Какие стили поведения в конфликте характеризуются пассивной формой поведения…
б) уклонение и приспособление;

46. Практический подход в деятельности третьей стороны, предполагающий недопущение насильственного развития конфликтных отношений, – это…

а) деятельность, направленная на предотвращение конфликтов, прежде всего вооруженных;

47. К этапам конфликта относятся…
в) конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, завершение конфликта;


48. Структурами внутреннего мира индивида, вступающими в конфликт, яв-ляются…
г) все ответы верны.


49. Основными моделями поведения личности в конфликте являются…
б) компромисс, противоборство, сотрудничество;


50. Истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъекта социального взаимодействия к конфликту – это…
а) мотивы конфликта;

51. Психологическая устойчивость как свойство личности фор¬мируется одновременно с ее развитием и зависит от…
а) типа нервной системы человека;

52. Случайное или намеренно спровоцированное любым субъектом кон-фликта событие, переводящее предконфликтную стадию в стадию силового конфликтного взаимодействия, учеными называется…
г) конфликтным инцидентом.


53. Столкновение интересов двух людей или между личностью и группой определяется понятием…
б) межличностный конфликт;

54. Институционализация конфликта – это…
б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;


55. Укажите причину перерастания внутригосударственного конфликта в Нагорном Карабахе после распада СССР в международный:
б) в результате дезинтеграции страны;

56. Показателями внутриличностного конфликта в эмоциональной сфере личности являются…
б) психоэмоциональное напряжение, значительные отрицательные пережи-вания;


57. Использование в конфликте одной или обеими сторонами обвинений, уг-роз, предупреждений, ультиматумов и т.п. – это отличительные признаки…
б) конфликтных действий без применения оружия;


58.Ситуацию, характеризующаяся реальными основаниями для возникновения конфликта, но в данный момент неосознаваемую одной или обеими сторонами как конфликтную, определяют как…
а) потенциальный конфликт;


59.Любые индивиды, социальные группы, организации, институты, в той или иной мере вовлеченные в конфликт, учеными называются…
конфликтным рангом;

60. Под силовыми методами разрешения конфликта подразумеваются…
б) вооруженные средства борьбы;

61. Основное условие начала переговорного процесса – это…
г) признание оппонентами наличия конфликта.

62.Переговоры можно считать удавшимися, если обе стороны…
г) все ответы верны.

63. Снижение напряженности, затухание конфликта, переход к мирному процессу – это…
г) деэскалация.

64. Процесс целенаправленного воздействия на динамику конфликта, при котором происходит изменение в конфликте в установленном заранее направлении, – это…
а) управление конфликтом;


65.Субъект конфликта, явно или тайно способствующий его началу и эска-лации, но не являющийся оппонентом, это…
в) подстрекатель;


66. Если конфликт длителен, позиции сторон определены, но они не могут найти взаимоприемлемое решение, происходит ужесточение конфликта и эскалация эмоций, то для принятия быстрого решения требуется медиаторство типа…
в) третейский судья, арбитр

67. Конструктивные функции конфликта проявляются в том, что он…
в) обнаруживает существующие противоречия;


68.К ненасильственному типу этнонациональных конфликтов относится все перечисленные, кроме…
а) региональная война, вооруженное столкновение;

69. По особенностям противостоящих сторон выделяют…
г) все ответы верны.


70. Каково возможное соотношение интересов личности?
г) все ответы верны.

71.К насильственному типу этнонациональных конфликтов относится…
а) региональная война, вооруженное столкновение;

72.Оценка поведения партнера по взаимодействию как недопус¬тимого, плохо развитая способность к эмпатии является…
г) личностными причинами возникновения конфликта.

73. Моделями урегулирования межгосударственного конфликта являются все перечисленные, кроме…
б) авторитарная;

74. Организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними – это…
в) профилактика конфликтов;

75. Конфликтная ситуация – это…
б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;

76. Последовательное в ходе переговоров выдвижение ряда требований, начиная с наиболее приемлемых для оппонента, с последующим использованием разнообразных средств давления на оппонента, с целью ослабить его сопротивляемость – это суть …
б) тактики выжимания уступок;

77.Прогрессирующее по времени обострение конфликта, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие, – это…
а) эскалация;

78. Конфликты, характеризующиеся нарушением участниками норм или правил взаимодействия, относятся к…
г) ролевым конфликтам.

79. Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла…
в) в конце 50-х годов XX века;

80. Если наблюдается взаимное стремление оппонентов к разрешению кон-фликта и наличие у них навы¬ков обсуждения проблем, то для принятия окончательного решения требуется медиаторство типа…
а) посредник, помощник;

81. Объективно существующее столкновение интересов между сторонами, осознаваемое участниками определяют как…
в) истинный конфликт;


82. Какой стиль поведения является наиболее конфликтным…
б) противоборство;

83. Субъект конфликта, оказывающий помощь оппоненту в овладении пред-метом конфликта, но сам на него не претендующий, это…
а) член группы поддержки;

84. Деструктивные функции конфликта проявляются в том, что он…
б) активизирует социальную жизнь группы, общества;

85. Основными функциями трудового конфликта являются все перечислен-ные, кроме…
а) творческая функция;

86. Политическое урегулирование конфликтов предполагает…
б) поиск взаимоприемлемого согласия между участниками конфликта пу-тем переговоров и посреднических процедур;

87. Конфликты, затрагивающие цели, планы, устремления участников, оказывающиеся несовместимыми или противоречащими друг другу, относятся к…
а) мотивационным конфликтам;

88. Мирными методами урегулирования конфликта в сфере государ-ственного управления являются все перечисленные, кроме…
г) сближение позиций.

89. Выполнение сторонами достигнутых соглашений является основной за-дачей…
в) переговорной фазы урегулирования конфликта;


90. Конфликты в профессиональной сфере связаны с…
г) все ответы верны.

91. Совокупность сил и средств, привлекаемых субъектами конфликта в конфликтном взаимодействии, ученые называют…
а) конфликтными ресурсами;


92. Ошибки, которые допускают в процессе реше¬ния различных профессио-нальных и управленческих задач как подчиненные, так и руководители яв-ляются…
б) организационно-управленческой причиной конфликта;

93. Поиск переговорного пространства, переход к собственно обсуждению проблемы, вызвавшей конфликт, является основной задачей…
б) коммуникационной фазы урегулирования конфликта;

94. Легитимизация конфликта – это:
в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по призна-нию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте;

95. Перефразирование, резюмирование, прояснение – это…
в) техники активного слушания;


96. Конфликты, возникающие в случаях, когда противоречия между сторонами достаточно глубокие, устойчивые, непримиримые или труднопримиримые, характеризуются как…
б) острые и длительные;

97. Недостаточная психологическая устойчивость к отрицательному воздействию на психику стрессовых фак¬торов социального взаимодействия является…
г) личностной причиной возникновения конфликта.

98. Сосредоточение внимания на собеседнике, выдерживание паузы, поощрение рассказчика продолжить разговор – это…
а) техники нерефлексивного слушания;


99. Правовой основой предупреждения и разрешения этнонациональных конфликтов в Российской Федерации является…
а) Конституция Российской Федерации;

100. Конфликт между желанием и действительностью, блокирующей их удов-летворение, называется…
в) конфликтом нереализованного желания;

101. Предметом межгосударственного конфликта является…
б) противоречие в интересах государств;

102. Практический подход в деятельности третьей стороны, предполагаю-щий не только снижение уровня противостояния сторон, но и поиск решения проблемы мирным путем, – это…
в) миротворческая деятельность;

103. Развитие конфликта на стадии эскалации характеризуется…
г) все ответы верны.

104. Конфликт, выраженный в переживаниях невозможности одновременно реализовать несколько ролей, а также в связи с различным понимаем требований, предъявляемых ролью к самой личности, называется…
в) ролевым внутриличностным конфликтом;

105. Первые учебные заведения по подготовке специалистов-конфликтологов появились …
а) в США(70-80-х годах);

106. Основными направлениями предотвращения межгосударственных кон-фликтов являются…
д) все ответы верны.

107. Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной модели поведения в конфликтном взаимодействии:
а) стремится уладить конфликт, проявляет выдержку и самообладание, уходит от острых вопросов;

108. Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим характеристикам: хочет быть в центре внимания; хорошо приспосабливается к различным ситуациям; планирование своей деятельности осуществляет ситуативно; кропотливой, систематической работы избегает.
б) демонстративный тип;

109. Установление диалога и подготовка к проведению переговоров является основной задачей…
б) коммуникационной фазы урегулирования конфликта;

110. Объектом конфликтологии являются…
а) закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими;


111. Юридическое урегулирование конфликтов предполагает…
б) поиск взаимоприемлемого согласия между участниками конфликта пу-тем переговоров и посреднических процедур;

112. То, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны – это…
б) позиции конфликтующих сторон;

113. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «неуправляемого типа»:
г) импульсивен, недостаточно контролирует себя, в поведении непредсказуем, часто ведет себя вызывающе, агрессивно.

114. Наиболее благоприятным для предупреждения нарушения баланса взаимных услуг при взаимодействии диады людей является…
б) поддерживание комфортного баланса взаимозависимости;

115. Столкновения интересов и мнений, оценок по вопросам применения дей-ствующего законодательства о труде, установления новых или изменения существующих условий труда и быта между коллективами предприятий и администрацией, определяется понятием…
б) трудовой конфликт;

116. Этническая напряженность как массовое психическое состояние ос-нована на…
г) все ответы верны.

117. Предпосылками разрешения конфликта в организации являются…
г) все ответы верны.

118. Своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии – …
г) наблюдатель.

119. Степень этнической напряженности конфликта не зависит от…
б) от воздействия средств массовой информации;

120. В четырехфакторной модели сообщения компонент, содержащий информацию говорящего о себе (о своих чувствах, психологических качествах, ценностях и др.), называется…
б) самораскрытие;

121. Конфликтоустойчивость личности имеет свою структуру, которая включает следующие компо¬ненты...
б) эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный, психомоторный;

122. Кто из нижеперечисленных ученых разработал двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте…
в) Д. Скотт и Ч. Ликсон;

123. В четырехфакторной модели сообщения самораскрытие и отношение со-ставляют…
а) эмоциональ¬ный компонент сообщения;

124. Односторонние шаги подразумевают…
в) игнорирование конфликтной ситуации, обращение в правовые инстан-ции;

125. В четырехфакторной модели сообщения компонент, содержащий информацию о том, что ожидает говорящий от слушающего, называется…
в) призыв;

126. Конфликт между бессознательными стремлениями, между стремлениями к обладанию и к безопасности, между двумя положительными тенденциями называется…
а) мотивационным внутриличностным конфликтом;

127. Самостоятельное вмешательство третьей стороны в конфликт необходи-мо, когда:
г) все ответы верны.

128. Какой стиль поведения в конфликте является активным и эффективным…
в) компромисс;

129. Процесс остановки конфликта на определенной стадии без изменения си-туации в положительную или отрицательную сторону – это…
в) мертвая точка;

130. Совместный с партнером поиск решения проблемы в процессе переговоров соответствует стратегии…
а) компромисса;

131. Конфликтология – это наука о …
б) закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принцах, способах и приемах их конструктивного регулирования;

132. Типами конфликтного поведения в сфере государственного управления являются все перечисленные, кроме…
в) консенсус;


133. Незнание способов бесконфликтного решения возникшего противоре-чия без ущемления собственных интересов или неумение пользоваться такими способами и при¬емами на практике является…
б) организационно-управленческой причиной конфликта;

134. Под мирными методами разрешения конфликта подразумеваются…
а) предъявление ультиматума;

135. Стремление субъектов взаимодействия идти на взаимные уступки и реализовывать свои интересы с учетом интересов противоположной стороны, называется…
г) компромисс.


136. Элементами алгоритма действий руководителя при разрешении конфликта являются все перечисленные, кроме…
д) анализ послеконфликтных действий.

137. Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ является…
г) личностной причиной возникновения конфликта.