Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Уровни управленческих решений.docx
Скачиваний:
10
Добавлен:
08.02.2017
Размер:
32.12 Кб
Скачать

Ночу впо санкт-петербургский институт управления и права

Факультет управления

Кафедра государственного и муниципального управления

Реферат

По дисциплине: Разработка управленческих решений

На тему: Уровни принятия управленческого решения

Выполнил: студент

Макаров Ю.П.

Курс: IV

Отделение: заочное

Проверил: преподаватель

Александров В.Н.

Санкт-Петербург

2016 Содержание

Введение ________________________________________________________ 3

1. Определение управленческого решения ____________________________ 4

2. Принятие управленческого решения _______________________________ 6

2.1. Рутинный уровень __________________________________________ 6

2.2. Селективный уровень _______________________________________ 7

2.3. Адаптационный уровень _____________________________________ 8

2.4. Инновационный метод _______________________________________ 8

Заключение _____________________________________________________ 10

Список литературы _______________________________________________ 11

Введение

Процесс управления любой организацией состоит из нескольких взаимосвязанных стадий важнейшей из которой является выработка и принятие решений. Решения (планы, задания, указания, приказы) принимаются руководителями на всех уровнях управления от бригадира до директора. От качества управленческого решения зависит результат работы всего предприятия.

Необдуманные, неправильные решения расхолаживают работников, а иногда приводят к созданию неделовой, нездоровой обстановки. Умение руководителя управлять определяется способностью принимать эффективные решения.

Таким образом, управленческое решение представляет собой выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения.

Управленческие решения - это выбор средств и методов, с помощью которых можно достичь поставленных целей.

1. Определение управленческого решения

Управленческое решения - это направленные действия менеджера на решение проблем, которые появляются при управлении организации.

Процесс принятия решения проходит имеет три основных этапа:

- уяснение проблемы (на этом этапе менеджеру необходимо получить информацию по возникшей проблеме; выявить её актуальность и определить условия, в которых принятое решение приведёт к максимальной эффективности результата);

- составление плана решения (на этом шаге менеджеру необходимо разработать несколько альтернативных вариантов достижения желаемого результата; определить необходимые ресурсы для выполнения плана, соблюдая условие их доступности. Также важно определить социальные последствия каждого предполагаемого варианта решения и оценить их экономическую эффективность. По полученным результатам составить программу решения и разработать детальный план решения);

- выполнение решения (заключается в доведении решения до определённых исполнителей, которым также необходимо сообщить о сопутствующих мерах поощрения и наказания. Также данном этапе важную роль играет контроль над выполнение решения).

На каждом из этапов принятия решения менеджер должен пройти такие этапы, как:

- определение цели управления;

- диагностика проблемы;

- сбор информации актуальной информации, которая подразделяется на основную и дополнительную;

- выделение критериев и ограничений;

- разработка вариантов решений, как основных, так и второстепенных;

- оценка всех вариантов решений;

- определение окончательного варианта решения.

Из выше сказанного можно определить, что процесс принятия решения является задачей руководящего звена на организации и определяет тот круг действий, который необходимо предпринимать управленческой системе или её подразделениям для достижения организацией поставленных перед ней целей и задач.

Поэтому, можно утверждать, что управленческое решение - это определение альтернативы из набора возможных действий, предполагающей ряд эффективных шагов при совершенствовании предприятия.