МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Национальный исследовательский технологический университет „МИСиС“»

Институт ИТАСУ

Отчет по курсовой работе по дисциплине: Основы управления качеством

на тему: «Комплексный анализ качества продукции (на примере утюга Bosch TDA 2315»)

Выполнила:

Студентка группы МИТ-14-2

Николаева Галина Леонидовна

__________________________

Проверил:

Доцент кафедры АСУ

Гончаренко Алексей Николаевич

__________________________

Москва 2016

Содержание

Введение 3

1Описание характеристик товара утюга Bosch tda 2315. 5

2Описание методов оценки качества промышленной продукции. 7

2.1Расчет интегрального показателя качества продукции. 7

2.2Оценка качества промышленной продукции аналитическим методом. 7

2.3Экспертный метод оценки качества промышленной продукции. 8

3Полученные результаты. 8

3.1Для метода расчета интегрального показателя качества продукции. 8

3.2Для метода оценки качества продукции аналитическим методом. 13

3.3Для экспертного метода оценки качества промышленной продукции. 15

4Перспективы развития производства и повышения качества продукции. 18

Заключение 27

Литература 28

Введение

Уже несколько десятилетий во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха организаций в конкурентной борьбе на рынке.

В условиях рыночных отношений успех организации зависит от степени удовлетворения ею требований покупателей. Только в этом случае организация будет иметь устойчивый спрос на свою продукцию, и получать прибыль.

Качество - это совокупность потребительских свойств и характеристик продукции (услуги), придающих ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Значение повышения качества продукции для экономики организации заключается в том, что оно позитивно сказывается на эффективности использования производственных ресурсов, эффективности функционирования организации, а также адаптивности организации к изменяющимся условиям внешней экономической среды, активизирует процесс поиска и внедрения инноваций в производство. Повышение качества продукции на макроуровне способствует формированию экспортного потенциала, усиливающего экономическую независимость государства, а, следовательно, и его безопасность. Кроме того, качество выступает катализатором ускорения научно-технического прогресса, роста благосостояния общества и т.д.

Цель курсовой работы: провести комплексную оценку качества продукции на примере утюга Bosch TDA 2315.

Задачи курсовой работы:

1. Изучить способы и методы оценки качества продукции.

2. С помощью изученных методов оценить уровень качества конкретного выбранного вида продукции.

3. Провести анализ полученных результатов.

Предмет исследования – показатели качества продукции. Объект исследования – утюг Bosch TDA 2315.

Теоретическая основа - работы, статьи, книги известных ученых в области качества, а также конспект лекций по предмету основы управления качеством и лабораторные работы по курсу анализ управления качеством.

Практическая основа - нормативная документация в области качества продукции, сопроводительная документация (анкеты, инструкции по применению и т.д.).

Методологическая основа – интегральный метод оценки качества продукции, аналитический метод, экспертный метод.

Собственные разработки автора - после выбора определенного вида продукции были проанализированы показатели качества различными методами и сделаны соответствующие выводы.

Степень изученности проблемы - проблемам оценки качества продукции были посвящены работы таких исследователей в этой области, как Абакумова О.Г., Аристов О.В., Басовский Л.Е., Беляев С.Ю., Василевская И.В., Горбашко Е.А., Елисеева Е.Н., Магер В.Е., Мишин В.М., Разумов В.А., Тавер Е.И., Тебекин А.В..