Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

Кафедра «Международные коммуникации, сервис и туризм»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой

«Международные коммуникации,

сервис и туризм»

_____________ Е.Г.Щекина

­­­­«___» ________________ 20____ г.

ОРГАНИЗАЦИЯ АНИМАЦИОННЫХ ПРОГРАММ В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ

Выпускная квалификационная работа

Шифр работы 43.03.02

Студент гр. 34Р Павел Александрович Киселев

Руководитель Елена Гербовна Щекина

Зав. кафедрой, канд. культурологии, доц.

Нормоконтроль Лариса Михайловна Курбанова

доц., канд. соц. наук

Хабаровск – 2017

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………….3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ АНИМАЦИОННЫХ ПРОГРАММ……………………………………………………………………….6

1.1 Основные понятия анимации………………………………………….6

1.2 Анимационные программы: типы и виды………………………………………………………………………………20

2 РАЗРАБОТКА АНИМАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ «РУСЬ МОЯ НЕОБЪЯТНАЯ!»………………………………………………………………..38

2.1 Изучение опыта использования анимационных программ в транспортных средствах………………………………………………………..38

2.2 Анализ возможностей применения анимационных программ в поездах дальнего следования…………………………………………………..61

2.3 Разработка сценарного плана анимационной программы «Русь моя необъятная!»….....................................................................................................65

Заключение………………………………………………………………….72

Список использованных источников……………………………………...75

ПРИЛОЖЕНИЕ А…………………………………………………………..85

ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………..87

ПРИЛОЖЕНИЕ В………………………………………………………….97

ПРИЛОЖЕНИЕ Г………………………………………………………….98

ПРИЛОЖЕНИЕ Д…………………………………………………………99

ПРИЛОЖЕНИЕ Е………………………………………………………..102

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время рынок туристских услуг пополняется большим количеством не только экскурсионных, но и анимационных программ. Некоторые мировые туристские маршруты пользуются наибольшей популярностью именно благодаря зрелищным мероприятиям. Зарубежный туристский рынок достаточно хорошо насыщен анимационными программами, которые позволяют расширять границы зрелищного туризма. В России на рынке туристских услуг также предпринимаются попытки ввести в некоторые туристские маршруты программы, которые можно отнести к анимационным культурно-познавательным программам. Среди них можно выделить художественно-исторические программы, поскольку они несут в себе познавательный, развлекательный и эмоциональный потенциал; функционируют в естественных условиях природного; социально-культурного рекреационного комплекса.

Анимация – относительно новое направление в туристской и курортной деятельности, предполагающее как зрительское (пассивное), так и личное (активное) участие отдыхающих в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурно-развлекательных мероприятиях. При организации и проведении анимационных программ необходимо учитывать спрос и мотивацию путешествий, разные потребности клиентов.

Проблема состоит в том, что, во-первых: при разработке анимационных программ не всегда уделяется должное внимание их содержанию, а также не проработаны соответствующие методики их организации; во-вторых: в России не так много разработанных и внедренных анимационных программ значительного качества для пассажиров поездов дальнего следования, за исключением программ, которые проводятся в туристских поездах.

Актуальность данной проблемы обусловила постановку следующей цели исследования: анализ особенностей организации анимационных программ в поездах дальнего следования.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

- рассмотреть основные понятия анимации;

- выделить типы и виды анимационных программ;

- изучить опыт использования анимационных программ в транспортных средствах;

- провести анализ возможностей применения анимационных программ в поездах дальнего следования;

- разработать сценарный план анимационной программы «Русь моя необъятная!».

Объектом исследования является анимационная деятельность, а предметом возможности использования анимационных программ в российских поездах дальнего следования.

В данной работе используются следующие методы исследования: классификация, аналогия, опрос, интервью, статистическая сводка, моделирование.

Классификация используется при выделении типов и видов анимационных программ, аналогия при анализе опыта использования анимационных программ в транспортных средствах, опрос, интервью и статистическая сводка для проведения анализа возможностей применения анимационных программ в поездах дальнего следования, моделирование при разработке сценарного плана анимационной программы «Русь моя необъятная!».

Основной теоретической базой являются работы Журавлевой М.М., Асановой И.М., Газаматовой А.А., а также Гальпериной Т.И. В ходе данной работы используются следующие источники: законодательные и нормативно-технические документы, монография, учебники, учебные пособия, статьи в периодических научных изданиях, материалы научных конференций, электронные ресурсы.

Данная работа апробирована на 75-ой юбилейной научно-практической конференции, посвященной 80-летию ДВГУПС «Научно-техническому и социально-экономическому развитию Дальнего Востока – Инновации молодых» с темой доклада «Проблемы организации анимационных программ в поездах дальнего следования».

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

В первой главе «Теоретические аспекты разработки анимационных программ» рассматриваются основные понятия анимации, а также выделяются типы и виды анимационных программ.

Во второй главе «Разработка анимационной программы «Русь моя необъятная!» анализируется опыт использования анимационных программ в транспортных средствах, проводится анализ возможностей применения анимационных программ в поездах дальнего следования и разрабатывается сценарный план анимационной программы «Русь моя необъятная!».

В приложения включены следующие материалы: анкета, посредством которой автором был изучен спрос пассажиров на анимационные программы в поездах дальнего следования; результаты опроса пассажиров, представленные в виде круговых диаграмм; текст структурированного интервью, который автор использовал при интервьюировании проводников поездов с целью изучения возможности организации анимационных программ в поездах дальнего следования; карта маршрута следования поезда дальнего следования, на котором предполагается проведение анимационной программы; путевая информация об основных объектах на пути следования поезда; 3 викторины: общая викторина на знание географии и культуры России «Что мы знаем о России», викторина на знание г. Новосибирск «Новосибирск – сибирская столица» и викторина на знание г. Пермь и р. Кама «Пермь – город на реке Кама».

1. Теоретические аспекты разработки анимационных программ

1. Основные понятия анимации

В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туризмом считаются временные выезды, или путешествия граждан Российской Федерации, а также иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в месте временного пребывания [1].

Индустрия туризма является крупным самостоятельным комплексом хозяйства, который состоит из группы отраслей и предприятий, функции которых заключаются в удовлетворении разнообразного спроса на различные виды отдыха и развлечений в свободное время [26, с. 28].

Туристская индустрия – это совокупность различных средств размещения, средств транспорта, совместно с объектами санаторно-курортного лечения и отдыха, лечебно-оздоровительными, физкультурно-спортивными, объектами общественного питания, осуществляющими туроператорскую и турагентскую деятельность с операторами туристских информационных систем, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников [25, с. 6].

В последние годы благодаря проведению активной политики развития туризма, а также организации крупных международных спортивных и культурных мероприятий в России значительно изменилось состояние туристской инфраструктуры: появились новые объекты туристского показа, предприятия коллективного размещения, построены транспортные узлы [4].

Но все же нерешенными остаются многие задачи по совершенствованию туристской инфраструктуры, решить которые призвана Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)». В данной программе предлагаются мероприятия по формированию туристско-рекреационных кластеров вблизи исторических и культурных центров, заповедников и других мест и объектов показа, ориентированных на туриста, а также создание сети автотуристских кластеров.

Для формирования комфортной информационной туристской среды необходимо разработать единый подход к информационной работе с туристами; разработать, внедрить и развивать единую унифицированную систему туристской навигации; создать в каждом регионе туристские информационные центры, развивать их деятельность путем разработки стандартов, а также повышения качества обслуживания туристов [3].

Также необходимо создать и обеспечить доступ туристов в банк информационных материалов по туристским ресурсам Российской Федерации, путем расширения национального туристского портала в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», который объединяет средства массовой информации в сфере внутреннего и въездного туризма, архив информационных материалов, национальные системы бронирования туристских услуг, социальную сеть, мониторинг, сбор и анализ данных о потребительском спросе на туристские услуги и отзывы об их качестве, образовательные и культурно-развлекательные ресурсы [4].

За прошедший XX век произошел огромный скачок в развитии туризма. На современном этапе развития туризм благотворно влияет на развитие социально-культурных и образовательных связей [7].

В отдельные услуги туроператоров и турагентов наряду с услугами по организации проживания, питания, перевозок туристов различными видами транспорта, а также услугами гидов переводчиков, включаются услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий [6, с. 3].

Все более значимый вес на рынке туристских услуг приобретает культурный туризм и одно из его направлений – анимация.

Анимация – это услуга для повышения качества обслуживания, своеобразная форма рекламы, для повторного привлечения туристов. Целью анимации является продвижение туристского продукта для повышения доходности и прибыльности турбизнеса. Рекреационные функции туристской анимации заключаются в удовлетворенности туриста отдыхом – в его хорошем настроении, положительных впечатлениях, восстановлении физических и моральных сил [7].

Понятие «анимация» означает воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, вовлечение в активность. Впервые термин «анимация» появился в начале ХХ в. Во Франции в связи с введением закона о создании различных ассоциаций, который вызывал живой интерес к культуре, художественному творчеству [9, c. 9-10].

Анимация – это разновидность туристской деятельности, осуществляемой на туристском предприятии (туркомплексе, отеле, круизном теплоходе, поезде и т.д.), которая вовлекает туристов в активное действие при проведении разнообразных мероприятий [9, с. 11].

Анимация в туризме – это новое направление, деятельность по разработке и предоставлению специальных программ проведения свободного времени во время туристских поездок и путешествий, которая может значительно расширить привлечение туристов на различные маршруты. Туристская анимация предполагает личное участие туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурно-развлекательных мероприятиях, воспринимается туристами как игра, новая форма познания чего-либо, и как средство коммуникации участников друг с другом [52].

Анимация имеет характерные черты: осуществляется в свободное время; отличается свободой выбора, добровольностью, активностью, инициативой людей; обусловлена национальными, религиозными, региональными особенностями и традициями; имеет большое многообразие видов, в основу которых входят различные интересы взрослых, молодежи и детей; носит гуманистический, культурологический, развивающий, оздоровительный и воспитательный характер [45, с. 178].

В настоящее время широкое распространение получила анимационная деятельность, анимационные программы стали популярным и любимым видом досуговой сферы туристов. Анимационная деятельность – это сложный процесс, протекающий в области культурно-творческой развивающейся среды [13].

Анимационная деятельность – вид развлечений в курортно-оздоровительной индустрии, подразумевающий как пассивное (зрительское) участие, так и активное (личное) участие отдыхающих в различных шоу и программах, культурных, спортивных и развлекательных мероприятиях. Основной задачей является занятие и развлечение туристов в период отдыха, получение туристами новых эмоций и знакомств [16].

Отношение к анимационной деятельности как «оживляющей общественные отношения», «одухотворяющей», несёт в себе высокий социальный потенциал, т.к. «одухотворение» не ограничено только личностной сферой, но оказывает влияние на общество. Личность становится фактором духовного, личностного и социального развития окружающих её людей, а также носителем духовно-нравственных ценностей в повседневной деятельности [47, с. 17].

Современный рынок туристских услуг пополняется большим количеством не только экскурсионных, но и анимационных программ, через которые реализуется анимационная деятельность.

Анимационная программа – комплекс мероприятий спортивного и развлекательного характера, которые входят в сферу рекреационных и духовных интересов туристов и разрабатываются для проведения ими свободного времени [40].

Анимационные программы помогают восстановить физические и моральные силы, успокаивают или тонизируют. Этот вид деятельности повышает уровень позитивных эмоций и удовольствия, полученного человеком от отдыха. Анимация позволяет человеку раскрыть творческий потенциал, раскрепоститься и почувствовать себя счастливым, что в свою очередь будет приносить дополнительный доход [41].

Зарубежный туристский рынок насыщен анимационными программами, позволяющими расширять границы зрелищного туризма. А на российском рынке предпринимаются попытки ввести в некоторые туристские маршруты разнообразные направления, которые можно было бы отнести к анимационным программам. Идентичные программы могут вызвать у одних людей положительные эмоции, а у других – отрицательные. Процесс восприятия предложенных анимационных программ может зависеть от таких факторов, как, например: этнической принадлежности; уровня образованности; возраста участников; настроения во время реализации данной анимационной программы [12, с. 29].

Кроме понятия «анимационная программа», используется понятие «анимационное мероприятие», являющееся составной частью анимационной программы. Например, при составлении анимационной программы на день, может быть включено несколько анимационных мероприятий: спортивные соревнования, вечерняя развлекательная программа, игры на пляже и т.д.

Анимационное мероприятие – это вид деятельности, предполагающий встречу и взаимодействие разных людей, ограниченный по времени и связанный с реализацией каких-либо общих целей.

Существует несколько видов классификаций мероприятия. В книге А.В. Шумовича «Великолепные мероприятия» приводятся следующие классификации:

Классификация №1 по А. Шумовичу:

- Деловые мероприятия:

1) дилерские форумы;

2) конференции;

3) форумы;

4) конгрессы;

5) деловые завтраки;

6) мероприятия по связям с инвесторами.

- Учебные, образовательные:

1) семинары;

2) тренинги.

- Мероприятия для прессы:

1) пресс-конференции;

2) пресс-туры;

3) получение самой актуальной и достоверной информации из первых рук;

4) публикации;

5) PR-поддержка;

6) антикризисные действия.

- Выездные мероприятия:

1) презентации;

2) мероприятия по стимулированию сбыта;

3) получение информации о новинках;

4) получение особых условий для покупок;

5) увеличение объемов продаж [55].

- Развлекательные:

1) корпоративные праздники, развлечение, общение, укрепление связей внутри коллектива;

2) привлечение внимания прессы.

- Торжественные мероприятия:

1) банкеты, фуршеты;

2) юбилеи;

3) приём VIP-гостей;

4) формирование традиций.

- Благотворительные:

1) благотворительные обеды;

2) концерты;

3) акции по сбору средств;

4) возможность помочь нуждающимся;

5) развлечение.

- Массовые городские праздники:

1) фестивали;

2) выставки;

3) концерты;

4) развлечение;

5) общение;

6) привлечение туристов, спонсоров;

7) поддержка культуры.

- Спортивные мероприятия:

1) соревнования и признание достижений;

2) развлечение;

3) массовая непрямая реклама;

4) привлечение туристов [55].

Еще одна классификация, представленная в книге «Великолепные мероприятия», условно названа финансовой. Согласно данной классификации, все мероприятия разделяются на:

- Мероприятия, непосредственно приносящие прибыль. К ним можно отнести некоторые семинары и конференции, фестивали, выставки, концерты, аукционы, спортивные соревнования;

- Самоокупающиеся мероприятия. К ним относятся некоторые конференции (научные и профессиональные) и семинары (консультационные или проводимые с целью рекламы товаров или услуг), а также городские праздники, спортивные соревнования, деловые завтраки;

- Мероприятия, опосредованно приносящие прибыль. К ним относятся пресс-конференции, презентации, промоакции, мероприятия по стимулированию продаж, мероприятия для партнеров, городские праздники, открытия новых торговых центров и тому подобное. Само мероприятие остается затратным для организации, однако качество его проведения влияет на продажи основных товаров и услуг организации;

- Бесприбыльные или планово убыточные мероприятия. Сюда относятся торжественные приемы, юбилеи, свадьбы, дни рождения и т.д. Мероприятия не преследуют коммерческой цели, прибыли нет, но по определенным причинам организация их проводит.

Мероприятия разделяются:

- по направленности на:

1) внутренние;

2) публичные;

- в зависимости от задач:

1) развлекательные мероприятия (концерты, фестивали),

2) мероприятия по продвижению (презентации, pr-акции);

- по целевой аудитории мероприятия разделяются в зависимости от аудитории, на которую они направлены. Например, мероприятия, нацеленные на молодежь;

- по территориальному охвату:

1) локальные;

2) региональные мероприятия;

3) road-show;

и др.;

- по срокам проведения:

1) долгосрочные;

2) краткосрочные [55].

Чаще всего в анимационной деятельности используются развлекательные мероприятия, мероприятия, нацеленные на молодежь, локальные мероприятия, а также краткосрочные.

Основами культурно-досуговой анимации туристского обслуживания является:

- комплексный подход к организации мероприятий;

- свобода выбора этих мероприятий;

- театрализация – использование разнообразных приемов и всех видов искусства (живопись, музыка, литература), при этом ход события определяется сценарием;

- персонификация.

Традиционные формы организации таких мероприятий:

- карнавал (народное гуляние в виде уличного шествия, парада, маскарада);

- раут (собрание людей, не предполагающее танцы);

- банкет (массовое собрание людей, в основе которого – обильное угощение);

- мистерия (театрализованная постановка пьесы религиозного содержания);

- раус (мероприятие по зазыванию зрителей перед презентациями, культурно-досуговыми программами);

- церемония (культовый благоговейный акт, который проводится в строгом порядке);

- шоу-представление, массовое зрелище [30].

С понятием «анимация» тесно связано другое понятие – «досуг». До начала XX в. Понятие «досуг» означало достижение, способность, возможность человека проявить себя в свободное от работы время. Досуг является временным отрезком, свободным от основных обязанностей, таких, как работа, сон, уход за собой, домашняя работа, уход за детьми.

Досуг – это деятельность ради собственного удовольствия, развлечения, самосовершенствования или достижения иных целей по собственному выбору [13].

В жизни общества досуг важен для стабилизации, снятия напряженности, предотвращения общественных конфликтов, укрепления солидарности, взаимосвязи поколений, общения, удовлетворения потребностей людей в радости, развлечении и т.д. Возможности досуга, способствующего укреплению социальных групп, были известны уже на ранней стадии развития цивилизации, в связи с чем были официально установлены, прежде всего, такие формы, как праздники и обряды, ставшие общезначимыми, т.е. одинаково важными для всех членов социальной или этнической общности. Поэтому общество заинтересовано в сохранении и развитии праздников, обрядов, ритуалов, развлечения и отдыха [21, с. 7].

Наиболее значительными типами досуга являются: деление досуга на деятельный, ежедневный, еженедельный, отпускной, праздничный домашний и внедомашний; индивидуально и коллективно организованный.

Культура досуга – это проявление внутренней культуры человека, предполагающее наличие у него определенных личностных свойств, которые позволяют содержательно и с пользой проводить свободное время [21, с. 8].

Современная туристская индустрия предоставляет большой объем услуг, потребляемых туристами в ходе путешествия, таких как проживание, питание, транспортное и экскурсионное обслуживание.

Помимо размещения и питания турпродукт стал включать и анимационные услуги, направленные на удовлетворение потребностей туристов в развлечениях, веселом проведении досуга, в эмоциональной разгрузке.

В досуговой сфере в результате процесса взаимодействия аниматоров с туристами удовлетворяются релаксационно-оздоровительные, культурно-образовательные, культурно-творческие потребности и интересы участников данного процесса, создаются условия для формирования социально активной личности, способной к преобразованию окружающей действительности и

себя в ней.

В настоящее время имеется повышенный спрос на самые разнообразные туристские услуги, такие как хобби-туры, экологические туры, различные виды спортивно-оздоровительного туризма, экскурсионно-развлекательные маршруты, спортивно-увеселительные и лечебно-восстановительные услуги и др. [15].

С точки зрения системного подхода туристская анимация – это удовлетворение специфических туристских потребностей в общении, движении, культуре, творчестве, приятном провождении времени, развлечении. Диапазон этих потребностей очень широк, поскольку люди, отправляющиеся на отдых, вкладывают в это понятие совершенно разный смысл; для одних отдых – это путешествие, для других – чтение книг, прогулка по лесу, рыбалка и т.д.

Можно выделить следующие виды анимации, удовлетворяющие различные потребности туристов:

- анимация в движении. Удовлетворяет потребность человека в движении, сочетающемся с удовольствием и приятными переживаниями;

- анимация через переживание. Удовлетворяет потребность в ощущении нового, неизвестного, неожиданного при общении, открытиях, а также при преодолении трудностей;

- анимация через общение – удовлетворяет потребности в общении с новыми, интересными людьми, в открытии внутреннего мира людей и познании себя через общение;

- анимация через успокоение. Удовлетворяет потребность людей в психологической разгрузке от повседневной усталости через успокоение, уединение, контакт с природой, а также потребность в покое и «праздной лености»;

- культурная анимация удовлетворяет потребность людей в духовном развитии личности через приобщение к культурно-историческим памятникам и современным образцам культуры страны, региона, народа, нации;

- творческая анимация удовлетворяет потребность человека в творчестве, демонстрации своих созидательных способностей и установлении контактов с близкими по духу людьми через совместное творчество [21, с. 33].

Существует несколько типов анимации: туристская, гостиничная, рекреационная.

Понятия «рекреационная анимация», «гостиничная анимация», «туристская анимация» связаны с разнообразием существующих форм и программ досуговой анимационной деятельности. Это сказывается не только на гостиничном бизнесе, при формировании туристских маршрутов, но и на организации досуга в жизни людей в странах, городах, городских управах и муниципалитетах, в парках, клубах и ассоциациях, в организациях и учебных заведениях (детских, юношеских, студенческих, для пенсионеров, семей, инвалидов, для национальных меньшинств и т. Д.) [21, с. 29].

Рекреационная анимация – вид досуговой деятельности, направленной на восстановление духовных и физических сил человека. Программы, реализуемые с рекреационными целями, могут проводиться как туристскими предприятиями, так и досуговыми культурными учреждениями с местными жителями. Поэтому понятие рекреационная анимация шире, чем понятия «туристская анимация» и «гостиничная анимация».

Туристская анимация – важнейшая составная часть турпродукта, разновидность туристской деятельности, осуществляемой на туристских предприятиях (туркомплекс, отель), на транспортном средстве (круизный теплоход, поезд, автобус) или месте пребывания туриста (город, площадь, парк, театр), которая вовлекает туристов в разнообразные мероприятия, через участие в специально разработанных программах досуга [33].

Гостиничная анимация – это комплексная рекреационная услуга, основанная на личных человеческих контактах тураниматора с туристом и совместном участии в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса.

Гостиничная анимация влияет на позитивную оценку работы отеля в целом.

Одной из основных задач, стоящих перед руководством отеля, принимающего туристов, является организация максимально комфортных условий для отдыха, создание атмосферы изобилия, праздника, всех тех предпосылок, при которых туристу захотелось бы возвращаться именно в этот отель вновь и вновь [30].

Целью гостиничной анимации является повышение качества предоставления услуг и уровня удовлетворенности туриста отдыхом.

Гостиничная анимация – наиболее значимая часть туристской анимации, досуговая деятельность в местах размещения туристов: в туристских комплексах, отелях, турбазах, в гостиницах, при организации клубного отдыха [21, с. 33].

Туристская и гостиничная анимации тесно связаны между собой, т.к. основная роль анимационных программ, проходящих в отелях, гостиницах, туркомплексах, и санаториях, так и в специализированных анимационных турах, заключается в оздоровлении отдыхающих, отвлечения их от повседневных забот, в повышении настроения, т.е. в восстановлении жизненных сил и энергии.

Гостиничная анимация является одним из эффективных средств привлечения гостей. Это своеобразные дополнительные услуги туристской анимации, которые стали неотъемлемой частью гостиничных услуг (спортивные танцы, аэробика, спортивные игры, тренажеры, массажи, сауны, бани). Цель таких услуг – пробудить в человеке положительные эмоции, чтобы он мог почувствовать удовлетворение от отдыха и желание приехать в этот отель еще раз [7].

Туристская анимация играет особую роль в формировании экскурсионных маршрутов. С её помощью улучшается качество и новизна экскурсий, туристского продукта в целом, повышается интерес туристов к таким экскурсиям, которые приобретают современный и познавательный характер. Непосредственное внедрение анимации в экскурсионные программы поможет сделать их более насыщенными и интересными для современного потребителя. Важно, чтобы туристская анимация носила организованный, культурный характер. С помощью анимации можно предоставить туристам более качественный отдых и расширить не только роль экскурсионных программ на рынке, но и продвинуть вперед развитие внутреннего туризма в целом [11].

Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что на рынке туристских услуг все более значимый вес приобретает культурный туризм и одно из его направлений – анимация.

Анимация – это своеобразная услуга, преследующая цель повышения качества обслуживания, и в то же время – это своеобразная форма рекламы, повторного привлечения потребителей, тоже преследующая цель продвижения туристского продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности турбизнеса.

Анимация является новым направлением по разработке и предоставлению специальных программ во время туристских поездок и путешествий, которая может значительно расширить привлечение туристов на различные маршруты.

Анимационная деятельность в туризме выполняет ряд задач оздоровительного, развлекательного, познавательного, релаксационного характера.

Современный рынок туристских услуг пополняется большим количеством не только экскурсионных, но и анимационных программ, через которые реализуется анимационная деятельность. Анимационные программы одновременно с развлекательными мероприятиями включают в себя разнообразные спортивные игры, упражнения и соревнования, при этом достигается наибольший восстановительно-оздоровительный эффект.

Кроме понятия «анимационная программа», используется понятие «анимационное мероприятие», являющееся составной частью анимационной программы. К формам организации мероприятий относятся следующие: карнавал, раут, банкет, мистерия, раус, церемония, шоу-представление, массовое зрелище.

В ходе путешествия, помимо основных услуг, таких как проживание, питание, транспортное и экскурсионное обслуживание, турпродукт стал включать и анимационные услуги, направленные на удовлетворение потребностей туристов в развлечениях, веселом проведении досуга, в эмоциональной разгрузке.

Выделяются виды анимации, удовлетворяющие потребности туристов: анимация в движении; анимация через переживание, через общение, успокоение; культурная, творческая анимация.

Существуют типы анимации: туристская, гостиничная, рекреационная.

Итак, непосредственное внедрение анимации в экскурсионные программы поможет сделать их более насыщенными и интересными. С помощью анимации можно предоставить туристам более качественный отдых и расширить не только роль экскурсионных программ на рынке, но и продвинуть вперед развитие внутреннего туризма в целом.