- •Теоретическое введение
- •1.Сферы применения интервью
- •2.Основные типы интервью.
- •3.Структура интервью.
- •4.Типы вопросов.
- •5.Профессионально-важные качества интервьюера.
- •6.Ошибки интервьюера.
- •7.Компетенция ,компетентность.
- •8.Характеристика интервью по компетенциям.
- •9. Поведенческий анализ.
- •10. Оценка компетенции.
- •Анализ и оценка успешности результатов задаваемых вопросов
- •Приложение
Первый Московский государственный медицинский университет им. И. М. Сеченова
Факультет высшего сестринского образования и психолого-социальной работы отделение клинической психологии
Кафедра педагогики и медицинской психологии
ОТЧЕТ № 4
по Общему психологическому практикуму
по теме
«анализ собственных наблюдений»
Студентка 1 группы, 2 курса: Афанасьева Анна
Преподаватель: Карлинская Ия Михайловна
Дата сдачи отчета : 06. 12.2017 г.
Теоретическое введение
1.Сферы применения интервью
Метод интервью используется психологами для отбора претендентов на вакантную должность, оценки результатов работы сотрудников, их продвижения внутри организации, включения в кадровый резерв. Во всех этих ситуациях необходимо оценить не только их опыт, профессиональные навыки, умения решать поставленные задачи и другие характеристики, но и соотнести эти оценки с требованиями, предъявляемыми к выполняемой ими работе, и потребностями организации в целом. Нередко интервью проводится также и при уходе сотрудников из организации для того, чтобы выявить причины их ухода и внести коррективы в систему мотивирования персонала.
Формат проведения интервью зависит, прежде всего, от его цели. Этой целью может быть предварительный отбор претендентов, принятие решения о найме на ответственную позицию, мотивирование ценного претендента или сотрудника и др. Формат интервью включает в себя тип интервью, его структуру, форму проведения, условия общения, количество встреч.
2.Основные типы интервью.
Неструктурированное интервью (претендентов много, а сама должность творческая).Основное – полная свобода в построении беседы и интерпретации ответов. Беседа проводится без заранее намеченного плана, в ходе которой претендента просят рассказать о себе, о своих профессиональных достижениях, сильных и слабых сторонах. Вопросы задаются в любом порядке, на любые темы. Они могут касаться образования, опыта работы, увлечений, предпочтений по заработной плате и т.д. По времени это интервью не имеет ограничений. Для его проведения на хорошем уровне требуются большой опыт работы.
«+». Интервьюер имеет возможность более глубоко развить интересующую его тему и задавать интересующие его вопросы по мере их появления.
«-». Большой объем неструктурированной информации труден для восприятия и анализа, для этого необходим достаточно большой опыт. Могут возникать сложности в том случае, если данный тип интервью используется для отбора на позиции, на которые претендует большое количество лиц.
Стрессовое интервью
Это интервью проводится при подборе персонала для работы в конфликтных или сложных условиях и направлено на выявление таких личностных качеств претендентов, как стрессоустойчивость, уравновешенность, умение правильно реагировать в нестандартных ситуациях, подбирать аргументы для обоснованного ответа. Основная цель данного интервью определить, какие обстоятельства являются для претендента стрессовыми, и как он реагирует на них. Поэтому беседа предполагает задавание претенденту «провокационных» вопросов, выявляющих его «слабые стороны и наблюдение за его поведением в этих условиях. Недопустимо использование этого типа интервью без необходимости.
«+»Кроме профессионально важных для некоторых должностей показателей, позволяет выявить лиц, не способных воспринимать критику, давление времени, работать в ситуации неопределенности и т.д.
«-»Такое интервью требует большого напряжения не только от претендента, но и от интервьюера.
Биографическое интервью
Нужен для любого интервью. Проводится с целью изучения прошлого опыта претендента в кратком или развернутом виде, как структурированное или полуструктурированное. Интервьюер, опираясь на информацию, представленную в резюме претендента, следует заранее установленной последовательности вопросов: вначале уточняет возраст, образование, последнее место работы претендента, после этого просит рассказать о том, какие он занимал должности и какие функциональные обязанности выполнял, затем собирает информацию о предыдущих местах работы, причинах ее смены и т.д. В завершение беседы задаются вопросы о его увлечениях, сильных и слабых сторонах характера, других умениях и навыках.
«+». Позволяет получить представление о профессиональном опыте претендента, его умениях и навыках, индивидуальных психологических особенностях, а также уточнить сведения о ключевых моментах его профессиональной деятельности.
«-». Не всегда можно получить реальную и достоверную информацию об умениях, навыках и опыте претендента. Результаты интервью и впечатления интервьюера, во многом зависят от умения претендента рассказать о себе.
Ситуационное интервью
Используется для получения данных при подборе персонала на руководящие должности, а также вакансии менеджеров с высоким уровнем ответственности. Включает перечень заранее разработанных гипотетических вопросов, связанных с предстоящей работой, которые задаются всем без исключения претендентам. Ответы на эти вопросы оцениваются с помощью серий вероятных ответов, среди которых группой специалистов–экспертов определяются наиболее предпочтительные.
«+». Позволяет проанализировать понимание претендентом сути работы; быстро оценить ответы с опорой на мнения специалистов–экспертов, что повышает достоверность результатов собеседования.
«-». Вопрос, ситуация, или случай должны быть действительно связаны с существенными моментами работы. Если ситуационное интервью проводится «механически», его ценность утрачивается.
Проективное интервью
Такой тип интервью может использоваться для выявления мотивационной направленности и предпочтений кандидата. Интервьюер задает вопросы проективного характера, например: «Как вы думаете, почему в одной компании человек может проработать много лет, а из другой уйдет через месяц?» Ответ на такой вопрос позволяет выявить не столько знания или осведомленность претендента, а скорее его мнения, установки и мотивацию.
«+». Помогает выявить конкретные мотивы профессиональной деятельности претендента, дает возможность перейти в дальнейшей беседе к анализу конкретных примеров из его жизни.
«-». Возможно получение социально желательных ответов. Необходимо дополнительное обоснование достоверности выводов, делаемых на основе полученной в таком интервью информации.
Интервью по компетенциям (поведенческий анализ)
Интервью направлено на выявление развитых у претендента компетенций, которые позволяют прогнозировать его профессиональную успешность на новом месте работы. Претенденту предъявляется серия вопросов для анализа реальных примеров из его профессиональной деятельности.
«+». Получение данных о реальных действиях претендента в конкретной ситуации позволяет устранять субъективизм в его рассказах, затрудняет сообщение ложной информации.
«-». Требуется высокая квалификация интервьюера, поскольку ему необходимо придерживаться структуры интервью, а также задавать вопросы не по заранее заготовленному списку, а по ситуации, имея целью раскрытие профессионального опыта претендента. При необходимости диагностирования нескольких компетенций интервью может потребовать продолжительного времени.
Техническое интервью
Используется в тех случаях, когда необходимо проверить профессиональные знания, умения и навыки претендента, необходимые для квалифицированной работы по профессии.
«+». Позволяет непосредственно оценить уровень развития профессиональных знаний, умений и навыков.
«-». Оценку может проводить только эксперт.
Инструментальное интервью (психофизиологический метод)
Содержит перечень закрытых вопросов по определенным «ключевым» пунктам. При этом используется регистрация поведенческих и физиологических реакций претендента, например, «детектор лжи», применяемый в организациях, для которых чрезвычайно важно проверить надежность кандидата, имеющего доступ к важной или секретной информации.
«+». Объективность.
«-». Требуется специальное оборудование и специалист. Узкая сфера применения.