Zadania_k_MK_KPO
.docЗавдання до МК «Культура професійного спілкування»
-
Специфіка професійного спілкування.
-
Види професійного спілкування.
-
Фактори, які є бар’єром сприйняття партнера спілкування.
-
Невербальні засоби спілкування,
-
Поняття «комунікація».
-
Характеристика напрямків передачі інформації.
-
Характеристика етапів комунікації.
-
Горизонтальний та вертикальний обмін інформацією.
-
Основні причини неефективної комунікації .
-
Тактика професійного спілкування.
-
Фактори, які впливають на важливість сприйняття партнера.
-
Поняття «пойнтери».
-
Поняття «знак уваги».
-
Критерії класифікації ділових партнерів.
-
Функції ділової бесіди.
-
Структурни компоненти ділової бесіди.
-
Умови аргументації інформації.
-
Ініціатива в бесіді.
-
Переговори спрямовані на співробітництво та пошук розумного рішення.
-
Характериста форм поведінки партнерів на зборах.
-
Характеристик етапів ділової наради.
-
Поняття «дискусія» .
-
Етапи ділової дискусії.
-
Типові утруднення публічного виступу.
-
Рекомендації, які допоможуть зробити мову більш переконливою
-
Закони аргументації та переконання.
-
Характеристики видів рефлексивних відповідей.
-
Нерефлексивне слухання.
-
Типічні помилки при слуханні.
-
Характеристика видів жестів.
-
поняття «діловий етикет».
-
Характеристики ділового етикету.
-
Умови успішної телефонної розмови .
-
Положення до підготовки до телефонної розмови.
-
види кореспонденції.
-
Вимоги до управлінської резолюції.
-
Закони ділового етикету.
-
Поняття «етика», категорії етики.
-
Золоте правило спілкування.
-
Еталони поведінки керівника.
-
Поняття «мораль».
-
Принципи етичних ділових стосунків.
-
Характеристика видів установок до інших людей .
-
Стимули прийняття цінностей організації.
-
Поняття «етика ділового спілкування».
-
Типи важких людей.
-
Основні типи маніпулятора.
-
Характеристика основних маніпулятивних систем.
-
Поняття «педагогічне спілкування», функції педагогічного спілкування.
-
Етапи педагогічного спілкування.
-
Поняття «стиль педагогічного спілкування».
-
Характеристика стилів педагогічного спілкування.
-
Поняття «індивідуальний стиль педагогічного спілкування».
-
Поняття «конфлікт», способи вирішення учителем конфліктів.
-
Поняття «педагогічний такт».