Добавил:
ilirea@mail.ru Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Биографические характеристики руководителя

.doc
Скачиваний:
3
Добавлен:
24.08.2018
Размер:
40.45 Кб
Скачать

1. Биографические характеристики руководителя:

  1. Возраст руководителя не может быть не преимуществом, ни помехой, чтобы управлять.

  2. Пол руководителя

  3. Социально-экономический статус и образование.

Способности руководителя:

  1. Общие (интеллект).

  2. Специфические (умения, знания, информированность)

Черты личности руководителя:Доминантность (способность влиять на людей) Уверенность в себе Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость Креативность – способность к творческому решению задач. Предприимчивость Независимость Ответственность и надежность в исполнении заданий Общительность Широта взглядов, глобальный подход Необходимость упорной работы и непрерывность учебы

Лояльность руководителя

  1. Использование полностью возможности сотрудников и создавать коллектив с гармоничной атмосферой.

  2. Забота о компетентности тех, с кем работает.

  3. Иметь способность формировать эффективные рабочие группы.

  4. Личное обаяние и здоровье

  5. Умение правильно использовать свое время.

2. Виды власти:

  1. Власть, основанная на принуждении (приказы, распоряжения)

  2. На поощрении

  3. Экспертная власть (основана на специальных знаниях руководителя)

  4. Эталонная власть (власть примера)

  5. Законная (традиционная) власть

Стили руководства – совокупности характерных методов, приемов и действий руководителя по отношению к руководству.

Факторы, определяющие стиль руководства:

  1. Степень делегирования своих полномочий

  2. Степень участия в принятии решений подчиненных

  3. Уровень информированности подчиненных

Стили руководства:

  1. Авторитарный – концентрация власти у одного руководителя. Сам принимает решения, жестко определяет деятельность подчиненных. Минимум информации для подчиненных. Использование прямых методов побуждения. Деятельность подчиненных строго контролируется. Не принимает критику со стороны подчиненных.

  2. Демократический – руководитель децентрализует свою власть. Консультируется с подчиненными. Рабочие получают достаточно информации. Инициатива стимулируется. Руководитель допускает элементы коллективного самоуправления. Используются косвенные методы побуждения (советы, пожелания). Руководитель принимает критику со стороны подчиненных. Использует все виды власти, но особенно – власть на поощрении и власть примера.

  3. Либеральный – властные полномочия используются слабо. Воздействие на работников происходит через просьбы.

3. Решение – это интуитивно рациональный эмоциональный и волевой акт. Решать – значит из множества вариантов выбрать один, который позволит решить проблему на пути к достижению цели. Решение – выбор альтернативы действий.

Требования к управленческим решениям:

  1. Научно обоснованные (если решение крупное)

  2. Соответствие законам и нормативам.

  3. Эффективность, оптимальность и своевременность решений

  4. Конкретность, простота, ясность для понимания

Виды решений:

  1. Запрограммированные

  2. Незапрограммированные

  3. Интуитивные

  4. Рациональные: анализ и диагностика проблемы, определение цели решения с учетом ограничений, проработка вариантов решения, оценка вариантов и окончательный выбор, реализация решений.

  5. Индивидуальные

  6. Коллегиальные

Управленческое общение – целевое общение между субъектом и объектом управления в социальной организации, осуществляемое знаковыми средствами, обусловленными потребностью управления.

4. Формы управленческого общения:

  1. субординационная – между руководителем и подчиненными

  2. служебно-товарищеская – общение между коллегами

  3. дружеское – общение между руководителями, подчиненными, в основе которых морально-психические нормы воздействия

Структура управленческого общения:

  1. коммуникативная сторона – субъект и объект обмениваются разного рода информацией, настроением, интересами.

Особенности:

  • характер процесса обратной связи

  • наличие коммуникативного барьера

  • наличие феномена коммуникативного влияния

  • существование различных уровней передачи информации

Вербальные средства коммуникации:

  • речь

  • интонация

  • неречевые вкрапления (паузы)

  • невербальные (мимика, жесты, пантомимика, контакт глазами)

  1. интерактивная сторона

  • либерал

  • организатор

  • манипулятор

  • пессимист

  • диктатор

  • персептивная сторона

    Функции управленческого общения

    • социализирующая

    • контактная

    • координационная

    • понимания

    • мотивная

    Жанры управленческого общения:

    • приказ – решение принято

    • беседа – управление решение не принимает, вырабатывает

    • корректировка ранее принятого решения

    • совещание

    • отчет