Скачиваний:
42
Добавлен:
13.02.2014
Размер:
1.28 Mб
Скачать

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Саратовский государственный технический университет

Балаковский институт техники, технологии и управления

ПОЛНОГЛУБИННАЯ И ПОВЕРХНОСТНО-ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ

МЕТОДИКИ ОПИСАНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ УСТРОЙСТВ И

ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Методические указания к выполнению курсовой работы

по дисциплине «ОМОТУиПП»

для студентов специальности 220201

всех форм обучения

Одобрено

редакционно-издательским советом

Балаковского института техники,

технологии и управления

Балаково 2009

ЦЕЛЬ РАБОТЫ: закрепление теоретических и практических знаний по полноглубинной и поверхностнопотребительской методике описания технических устройств и методике описания программных продуктов.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Полноглубинная методика описания технических устройств.

Данная методика описания, полностью описывает данное устройство в целом ряде обязательных для данной неё разделов, расположенных в определенной последовательности. Она раскрывает о приобретенном товаре практически все технические данные: схемы, типичные неисправности и методы их устранения.

Рекомендуемые основные разделы для полноглубинной методики описания технического устройства:

  1. Назначение

  2. Основные технические характеристики.

  3. Масса, габариты.

  4. Состав устройства и комплект поставки.

  5. Устройство и принцип работы (конструкция, принципиальные схемы, статистика, динамика работы)

  6. Меры безопасности при работе с изделием.

  7. Подготовка к работе.

  8. Порядок работы.

  9. Характерные неисправности и методы их устранения.

  10. Свидетельство о приемке.

  11. Гарантийные обязательства.

  12. Сведения о рекламациях.

  13. Свидетельство об упаковке (кто и когда паковал, способ транспортировки)

  14. Приложения (принципиальные схемы, данные об элементах конструкции и схем, условия смазки, хранения и транспортировки)

В данной методике описания необходимо указать типичные неисправности вашего прибора и методы их устранения для покупателей с разным уровнем технической грамотности (низкий, средний, высокий). Образец выполнения раздела 9- характерные неисправности и методы их устранения для потребителей с разным уровнем технической грамотности счетчика холодной воды приведен в таблицах 1-3 соответственно.

Таблица 1- Неисправностей и методы их устранения для пользователей с низким уровнем технической грамотности.

Неисправность

Методы устранения

Не вращается сигнальная звездочка

Разобрать счетчик, очистить детали

Течь из-под гайки штуцера

Перекрыть кран подачи воды, открутить гайку, заменить прокладку

Течь из-под пластмассового корпуса счетчика

Перекрыть кран подачи воды, разобрать счетчик, заменить сальник

Таблица 2- Неисправности и методы их устранения для пользователей со средним уровнем технической грамотности.

Неисправность

Методы устранения

Не вращается сигнальная звездочка

Заменить счетный механизм

Вода не проходит через счетчик

Демонтировать счетчик, прочистить фильтр

Сигнальная звездочка вращается в неустойчивом режиме

Устраняется только специалистами ремонтных мастерских

Таблица 3- Неисправности и методы их устранения для пользователей с высоким уровнем технической грамотности.

Неисправность

Методы устранения

Шум в работе счетчика, неверны показания

Заменить блок шестерен

Вода проходит через счетчик, но показания не изменяются

Демонтировать счетчик, промыть измерительный механизм обратным потоком воды

Вода проходит через счетчик, стрелочный индикатор работает, но счетные барабаны неподвижны

Заменить барабан с испорченным толкателем

  1. Поверхностно-потребительская методика описания технических

устройств.

Данная методика предлагает покупателю представление только потребительских свойств товара. Ее цель состоит в том, чтобы с одной стороны заинтересовать покупателя красивой рекламой и ярким описанием, в условиях, когда аналогичный или даже лучший по качеству товар предлагают формы-конкуренты, доходчиво и просто изложив суть приобретения, с другой стороны - скрыть от покупателя и от конкурентов внутреннюю сущность товара, которая может быть и обладает теми достоинствами, которые позволили данному устройству выйти на рынок. В ней нет ни схем, ни других технических характеристик, позволяющих в случае неисправности самостоятельно проводить ремонт. Дается только то, что нужно для использования ежедневно.

Рекомендуемы разделы для рыночной методики описания технических устройств:

  1. Предназначение

  2. Общие сведения

  3. Меры предосторожности при обращении с ТУ

  4. Распаковка

  5. Установка

  6. Подготовка к работе

  7. Порядок работы

  8. Гарантийные обязательства

Приложение А (3 рекламных листа для потребителей с низким, средним и высоким уровнями технической грамотности)

Рекламный листок- несет чисто рекламную информацию о конкретном товаре, отличается более броским оформлением, более рекламным текстом, иногда снабжается забавными, запоминающимися рисунками, рекламными слоганами.

В своей структуре рекламное сообщение должно содержать:

  1. слоган-девиз

  2. заголовок-подзаголовок

  3. рекламный текст: информационный блок. Справочный материал

  4. эхо-фраза

  5. внешние атрибуты торговой марки( логотип, эмблема)

  6. персонаж марки

  7. лицо марки

  8. дополнительные эффекты -цветовое решение

Слоган -или девиз, словосочетание, предложение, отражающее суть рекламного сообщения, миссию фирмы («Изменим жизнь к лучшему»- Филипс, «Обувь для жизни»-ессо). Основные требования к слогану- краткость, простота, легкость запоминания. В рекламном сообщении слоган размещается на самой выгодной позиции и является одним из обязятельных элементов.

Заголовок -это часть печатного рекламного сообщения, которая располагается таким образом, чтобы привлечь наибольшее внимание. Кроме того, он должен сообщать новую информацию, содержать основную аргументацию и наименование товара. Поэтому заголовок набирают более крупным шрифтом, чем основной текст рекламы. Учитывая, что длинный заголовок работает лучше, чем короткий, при его создании не следует бояться большого количества слов. В заголовке должна быть отражена идея рекламы, которая более подробно раскрывается в последующем текстовом ряде или утверждается визуальным содержанием (фотографией, рисунком, коллажем).

Основной текст представляет собой повествование и содержит в себе основную информацию рекламного сообщения. Он может быть представлен в форме монолога или диалога. Рекламный текст состоит из информационного блока и справочного материала. Предпочтительно использовать простые, но несущие позитивные значения слова, например, "надежный", "новинка", "дешево" и другие, а при иллюстрировании - фотографии, так как они имеют больший эффект воздействия, чем рисунки. Существуют и общие требования к тексту рекламы. Так, например, он должен быть легким для восприятия, не содержать преувеличений, не соответст­вующих действительности, представлять факты, а не голословные утверждения. Считается, что доверие потребителя к рекламе повышается, если фото и текст отражают картину реальной жизни, свидетельства очевидцев, мнения авторитетных специалистов.

Справочный материал, как правило, содержит выходные данные рекламодателя: адреса и контактные телефоны.

Эхо-фраза - заключительная вербальная часть в печатной рекламе. Она располагается в конце печатного объявления и повторяет основную идею рекламного слогана или заголовка. Как правило, эхо-фраза служит для того, чтобы повторить основную мысль рекламы или придать ей законченный вид.

Образцы оформления рекламных листов приведены на рисунках 1-3.

ПРИЛОЖЕНИЕ А.1

РЕКЛАМА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ С НИЗКИМ УРОВНЕМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ГРАМОТНОСТИ

Подробную информацию Вы можете узнать в магазинах «Позитроника» по адресу: ул. Титова, 35

Рис. 1-Рекламный лист для потребителей с низким уровнем технической грамотности

ПРИЛОЖЕНИЕ А.2

РЕКЛАМА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СО СРЕДНИМ УРОВНЕМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ГРАМОТНОСТИ

Характеристики:

  • Стильный оригинальный дизайн

  • Высокоскоростная печать

  • Малое потребление энергии

  • Высочайшее качество отпечатков

Подробную информацию Вы можете узнать в магазинах «Позитроника» по адресу: ул. Титова, 35

Рис.2 - Рекламный лист для потребителей со средним уровнем технической грамотности

ПРИЛОЖЕНИЕ А.3

РЕКЛАМА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ГРАМОТНОСТИ

Характеристики:

  • Максимальное разрешение 4800х1200

  • Объем капли 2 пиколитра

  • Скорость печати фото 10х15 - 55 секунд

  • Новейшая технология ChromaLife100 – гарантирующая долговечность отпечатков до 100 лет

  • Улучшенный картридж FINE

Подробную информацию Вы можете узнать в магазинах «Позитроника» по адресу: ул. Титова, 35

Рис.3 - Рекламный лист для потребителей с высоким уровнем технической грамотности

3 Методика описания программных продуктов.

Данная методика - удобное и подробное методическое руководство, целью которого является наглядно и доступно преподнести пользователю потребительские возможности программных продуктов, не затронув при этом их внутренней программно-логической структурной цепочки.

Рекомендуемы разделы для методики описания программных продуктов:

  1. Предназначение.

  2. Особенности пользовательского интерфейса.

  3. Требования к компьютеру и операционной системе.

  4. Описание программного продукта для пользователей с низким уровнем технической грамотности.

  5. Описание программного продукта для пользователей со средним уровнем технической грамотности.

  6. Описание программного продукта для пользователей с высоким уровнем технической грамотности.

В приложениях могут быть приведены подробные и красочные примеры, обучающие пользователя возможностям потребительских характеристик программного продукта.

В качестве заключения к данной курсовой работе приводятся личные рекомендации общего плана по всем методикам описания, входящих в данную курсовую работу.