Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Саратовский государственный технический университет
Балаковский институт техники, технологии и управления
ПОЛНОГЛУБИННАЯ И ПОВЕРХНОСТНО-ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ
МЕТОДИКИ ОПИСАНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ УСТРОЙСТВ И
ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ
Методические указания к выполнению курсовой работы
по дисциплине «ОМОТУиПП»
для студентов специальности 220201
всех форм обучения
Одобрено
редакционно-издательским советом
Балаковского института техники,
технологии и управления
Балаково 2009
ЦЕЛЬ РАБОТЫ: закрепление теоретических и практических знаний по полноглубинной и поверхностнопотребительской методике описания технических устройств и методике описания программных продуктов.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Полноглубинная методика описания технических устройств.
Данная методика описания, полностью описывает данное устройство в целом ряде обязательных для данной неё разделов, расположенных в определенной последовательности. Она раскрывает о приобретенном товаре практически все технические данные: схемы, типичные неисправности и методы их устранения.
Рекомендуемые основные разделы для полноглубинной методики описания технического устройства:
-
Назначение
-
Основные технические характеристики.
-
Масса, габариты.
-
Состав устройства и комплект поставки.
-
Устройство и принцип работы (конструкция, принципиальные схемы, статистика, динамика работы)
-
Меры безопасности при работе с изделием.
-
Подготовка к работе.
-
Порядок работы.
-
Характерные неисправности и методы их устранения.
-
Свидетельство о приемке.
-
Гарантийные обязательства.
-
Сведения о рекламациях.
-
Свидетельство об упаковке (кто и когда паковал, способ транспортировки)
-
Приложения (принципиальные схемы, данные об элементах конструкции и схем, условия смазки, хранения и транспортировки)
В данной методике описания необходимо указать типичные неисправности вашего прибора и методы их устранения для покупателей с разным уровнем технической грамотности (низкий, средний, высокий). Образец выполнения раздела 9- характерные неисправности и методы их устранения для потребителей с разным уровнем технической грамотности счетчика холодной воды приведен в таблицах 1-3 соответственно.
Таблица 1- Неисправностей и методы их устранения для пользователей с низким уровнем технической грамотности.
Неисправность |
Методы устранения |
Не вращается сигнальная звездочка |
Разобрать счетчик, очистить детали |
Течь из-под гайки штуцера |
Перекрыть кран подачи воды, открутить гайку, заменить прокладку |
Течь из-под пластмассового корпуса счетчика |
Перекрыть кран подачи воды, разобрать счетчик, заменить сальник |
Таблица 2- Неисправности и методы их устранения для пользователей со средним уровнем технической грамотности.
Неисправность |
Методы устранения |
Не вращается сигнальная звездочка |
Заменить счетный механизм |
Вода не проходит через счетчик |
Демонтировать счетчик, прочистить фильтр |
Сигнальная звездочка вращается в неустойчивом режиме |
Устраняется только специалистами ремонтных мастерских |
Таблица 3- Неисправности и методы их устранения для пользователей с высоким уровнем технической грамотности.
Неисправность |
Методы устранения |
Шум в работе счетчика, неверны показания |
Заменить блок шестерен |
Вода проходит через счетчик, но показания не изменяются |
Демонтировать счетчик, промыть измерительный механизм обратным потоком воды |
Вода проходит через счетчик, стрелочный индикатор работает, но счетные барабаны неподвижны |
Заменить барабан с испорченным толкателем |
-
Поверхностно-потребительская методика описания технических
устройств.
Данная методика предлагает покупателю представление только потребительских свойств товара. Ее цель состоит в том, чтобы с одной стороны заинтересовать покупателя красивой рекламой и ярким описанием, в условиях, когда аналогичный или даже лучший по качеству товар предлагают формы-конкуренты, доходчиво и просто изложив суть приобретения, с другой стороны - скрыть от покупателя и от конкурентов внутреннюю сущность товара, которая может быть и обладает теми достоинствами, которые позволили данному устройству выйти на рынок. В ней нет ни схем, ни других технических характеристик, позволяющих в случае неисправности самостоятельно проводить ремонт. Дается только то, что нужно для использования ежедневно.
Рекомендуемы разделы для рыночной методики описания технических устройств:
-
Предназначение
-
Общие сведения
-
Меры предосторожности при обращении с ТУ
-
Распаковка
-
Установка
-
Подготовка к работе
-
Порядок работы
-
Гарантийные обязательства
Приложение А (3 рекламных листа для потребителей с низким, средним и высоким уровнями технической грамотности)
Рекламный листок- несет чисто рекламную информацию о конкретном товаре, отличается более броским оформлением, более рекламным текстом, иногда снабжается забавными, запоминающимися рисунками, рекламными слоганами.
В своей структуре рекламное сообщение должно содержать:
-
слоган-девиз
-
заголовок-подзаголовок
-
рекламный текст: информационный блок. Справочный материал
-
эхо-фраза
-
внешние атрибуты торговой марки( логотип, эмблема)
-
персонаж марки
-
лицо марки
-
дополнительные эффекты -цветовое решение
Слоган -или девиз, словосочетание, предложение, отражающее суть рекламного сообщения, миссию фирмы («Изменим жизнь к лучшему»- Филипс, «Обувь для жизни»-ессо). Основные требования к слогану- краткость, простота, легкость запоминания. В рекламном сообщении слоган размещается на самой выгодной позиции и является одним из обязятельных элементов.
Заголовок -это часть печатного рекламного сообщения, которая располагается таким образом, чтобы привлечь наибольшее внимание. Кроме того, он должен сообщать новую информацию, содержать основную аргументацию и наименование товара. Поэтому заголовок набирают более крупным шрифтом, чем основной текст рекламы. Учитывая, что длинный заголовок работает лучше, чем короткий, при его создании не следует бояться большого количества слов. В заголовке должна быть отражена идея рекламы, которая более подробно раскрывается в последующем текстовом ряде или утверждается визуальным содержанием (фотографией, рисунком, коллажем).
Основной текст представляет собой повествование и содержит в себе основную информацию рекламного сообщения. Он может быть представлен в форме монолога или диалога. Рекламный текст состоит из информационного блока и справочного материала. Предпочтительно использовать простые, но несущие позитивные значения слова, например, "надежный", "новинка", "дешево" и другие, а при иллюстрировании - фотографии, так как они имеют больший эффект воздействия, чем рисунки. Существуют и общие требования к тексту рекламы. Так, например, он должен быть легким для восприятия, не содержать преувеличений, не соответствующих действительности, представлять факты, а не голословные утверждения. Считается, что доверие потребителя к рекламе повышается, если фото и текст отражают картину реальной жизни, свидетельства очевидцев, мнения авторитетных специалистов.
Справочный материал, как правило, содержит выходные данные рекламодателя: адреса и контактные телефоны.
Эхо-фраза - заключительная вербальная часть в печатной рекламе. Она располагается в конце печатного объявления и повторяет основную идею рекламного слогана или заголовка. Как правило, эхо-фраза служит для того, чтобы повторить основную мысль рекламы или придать ей законченный вид.
Образцы оформления рекламных листов приведены на рисунках 1-3.
ПРИЛОЖЕНИЕ А.1
РЕКЛАМА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ С НИЗКИМ УРОВНЕМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ГРАМОТНОСТИ
Подробную информацию Вы можете узнать в магазинах «Позитроника» по адресу: ул. Титова, 35
Рис. 1-Рекламный лист для потребителей с низким уровнем технической грамотности
ПРИЛОЖЕНИЕ А.2
РЕКЛАМА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СО СРЕДНИМ УРОВНЕМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ГРАМОТНОСТИ
Характеристики:
-
Стильный оригинальный дизайн
-
Высокоскоростная печать
-
Малое потребление энергии
-
Высочайшее качество отпечатков
Подробную информацию Вы можете узнать в магазинах «Позитроника» по адресу: ул. Титова, 35
Рис.2 - Рекламный лист для потребителей со средним уровнем технической грамотности
ПРИЛОЖЕНИЕ А.3
РЕКЛАМА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ГРАМОТНОСТИ
Характеристики:
-
Максимальное разрешение 4800х1200
-
Объем капли 2 пиколитра
-
Скорость печати фото 10х15 - 55 секунд
-
Новейшая технология ChromaLife100 – гарантирующая долговечность отпечатков до 100 лет
-
Улучшенный картридж FINE
-
Подробную информацию Вы можете узнать в магазинах «Позитроника» по адресу: ул. Титова, 35
Рис.3 - Рекламный лист для потребителей с высоким уровнем технической грамотности
3 Методика описания программных продуктов.
Данная методика - удобное и подробное методическое руководство, целью которого является наглядно и доступно преподнести пользователю потребительские возможности программных продуктов, не затронув при этом их внутренней программно-логической структурной цепочки.
Рекомендуемы разделы для методики описания программных продуктов:
-
Предназначение.
-
Особенности пользовательского интерфейса.
-
Требования к компьютеру и операционной системе.
-
Описание программного продукта для пользователей с низким уровнем технической грамотности.
-
Описание программного продукта для пользователей со средним уровнем технической грамотности.
-
Описание программного продукта для пользователей с высоким уровнем технической грамотности.
В приложениях могут быть приведены подробные и красочные примеры, обучающие пользователя возможностям потребительских характеристик программного продукта.
В качестве заключения к данной курсовой работе приводятся личные рекомендации общего плана по всем методикам описания, входящих в данную курсовую работу.