Лекция 4 компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений Классификация управленческих информационных систем

Для менеджера любого ранга имеет большое значение умение ориентироваться среди множества существующих аналитических систем. Оно дает возможность не только сэкономить время при выборе системы в качестве базовой технологии интеллектуальной поддержки своих управленческих решений, но и создает реальную основу для эффективной работы с программными продуктами, обладающими всеми необходимыми функциями.

Для обозначения технологий и средств интеллектуальной поддержки своих управленческих решений в мире принято использовать термин «Business Intelligence» (BI). Сюда входят различные средства и технологии анализа и обработки данных масштаба предприятия. Кроме того, используется термин «система поддержки принятия решений» (Decision Support System).

Современные управленческие системы построены как с применением аналитических инструментов, так и на основе базовых информационных технологий. Применяются 3 вида классификации подобных систем: по виду решаемой задачи, по масштабу решаемой задачи, по их технологическому построению. Наиболее важным является первый тип классификации.

В настоящее время величина информационной системы рассматривается как для автоматизации труда одного специалиста, так и для коллективной ра6оты группы сотрудников и для применения в территориально распределенной корпорации. Системы первого типа предназначены для автоматизации труда узкого специалиста. Системы второго типа обеспечивают коллективную работу пользователей в режиме реального времени с единой базой данных, требующей администрирования и сопровождения. Системы третьего типа включают в себя аналитические системы групп пользователей, средства взаимодействия с удаленными подразделениями корпорации.

Тесная интеграция компьютерных технологий интеллектуальной поддержки с самыми разнообразными управленческими решениями позволила точно описать классы решаемых технологиями задач. Можно выделить десять типов управленческих информационных систем.

• Анализ финансового состояния предприятия или кредитного учреждения, выполняемый по внешним публичным данным, таким как баланс, отчет о финансовых результатах, иногда - приложение к балансу и отчет о движении денежных средств. К ним относят системы - Audit Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Альт-финансы (Альт), АБФИ (Вестона), Аналитик, АФСП, АДП (ИНЭК) и другие.

• Инвестиционный анализ - для комплексной оценки эффективности инвестиционных проектов и принятия решения об их финансировании. Системы - Project Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Альт-Инвест (Альт) и другие.

• Подготовка бизнес-планов, учитывающих вариации схем производства, сбыта и финансирования, проводящих комплексный анализ маркетинговой ситуации, чувствительности проекта по основным параметрам. Системы - Project Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Альт-Инвест (Альт) и другие.

• Маркетинговый анализ, позволяющий оценить положение компании на рынке, провести сравнительный анализ ее сбытовой деятельности с конкурентами, сформировать оптимальную структуру сбыта, определить доходность различных сегментов рынка и товаров, долю рынка компании, темпы роста и другое. Системы - Marketing Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Касатка и другие.

• Планирование и управление проектами - применяется для разработки расписания исполнения проекта; определения критического пути и резервов времени исполнения операций проекта; оценки потребности проекта в финансировании, материалах и оборудовании; анализа рисков и планирования расписания с учетом рисков и так далее. Системы - MS Project (Microsoft), Open Plan (Welcom Software Technology), подсистема материального и бюджетного планирования деятельности предприятия BAAN и другие.

• Бюджетирование, обеспечивающее планирование, учет и анализ по центрам финансовой ответственности, бизнесам, продуктам в разрезе активов и пассивов, доходов и расходов, расчет финансового результата. Системы - Hyperion Pillar, Comshare МРС, Контур Корпорация, Бюджет (Intersoft Lab) и другие.

• Логистика, занимающаяся движением товаров и материалов от поставщика до потребителя (закупка товаров, их хранение, реализация). Системы: программный комплекс «Парус-Корпорация» - модуль управления логистикой «Закупки, склад, реализация», «БААНIV - Производство» модуль - «БААНIV - Сбыт, снабжение, склады» (BAAN IV Distribution) и другие.

• Финансовое управление, включающее помимо задач бюджетирования задачи финансового планирования, управленческого учета, трансфертного управления ресурсами, оценки бизнесов по методу ABC, анализ активов, пассивов, рисков. Системы -Oracle Financial Services Applications (Oracle), Контур Корпорация, Финансовое управление (Intersoft Lab) и другие.

• Управление персоналом, направленное на повышение эффективности использования человеческих ресурсов организации. Программные продукты: многофункциональные экспертные системы профориентации, группового анализа, формирования штатного расписания и другие («БОСС-Кадровик»).

  • Прогнозирование деятельности предприятия, включающее специализированные универсальные системы прикладного прогнозирования, системы долгосрочного прогнозирования. К ним можно отнести прогнозирование с помощью электронных таблиц Excel (Microsoft), а также системы Forecast Expert (Про-Инвест-Консалтинг), Альт-Прогноз (Альт).