Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ У РАБОТНИКОВ В СФЕРЕ П....doc
Скачиваний:
13
Добавлен:
15.11.2018
Размер:
188.93 Кб
Скачать

Федеральное агентство морского и речного транспорта

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Морской государственный университет им. адм. Г.И. Невельского»

Морской гуманитарный институт

Факультет психологии

Кафедра психофизиологии и психологии труда в особых условиях

Удовлетворенность трудом у работников в сфере продаж, занимающих низовые позиции в служебной лестнице

Выполнил: Васеев А.В.,

Студент 3 курса, 23.31 группы

Проверила: Шилова Е.В.

Владивосток

2011

Содержание

Введение…………………………………………………………...…………….3

Глава 1. Теоретические представления о понятии «удовлетворенность трудом»…………………………………………………………………………..5

1.1. Исследование содержания понятия «удовлетворённость трудом»...................................................................................................................5

1.2. Основные подходы к понятию «удовлетворённость трудом».…..6

1.3 Связь удовлетворённости трудом с производительностью труда......................................................................................................................11

Глава 2. Методическое обоснование исследования удовлетворенности трудом…………………………………………………..………...…….…...…..14

2.1. Цель, объект, предмет, задачи исследования…..…..……………..14

2.2 методика Н.П.Фетискина «Интегральная удовлетворенность трудом»…………………………………………………………..….…………..17

2.3 Процедура психодиагностического исследования (Н.П.Фетискин)

Глава 3. Анализ и интерпретация результатов удовлетворенности трудом персонала…………………………………………………..……..…………….20

3.1. Предоставление и анализ результатов психодиагностического исследования удовлетворенности трудом ……………………………………………………………………….…….20

3.2 Обсуждение и интерпретация результатов психодиагностического исследования………………….…………….21

3.3 Основные выводы……………………………………...…...…………21

Заключение………………………………………………………....…………..22

Список литературы……………………………………………………………23

Введение

Трудовая деятельность — материальная основа существования общества и важнейшая сфера проявления сущностных сил и способностей человека.

Удовлетворённость трудом является одним из важных показателей, характеризующих трудовую деятельность с точки зрения её социальной эффективности. Тесным образом проблема удовлетворённости трудом связана с отношением к труду, повышением его эффективности, развитием социального планирования на предприятии. Самостоятельное значение приобретает удовлетворённость трудом при изучении трудовой мобильности, которая во многом является следствием неудовлетворённости работника определёнными сторонами своего груда, Исследование этого вопроса социологическими методами помогает всесторонне раскрыть причины и закономерности процесса, выработать критерии его оптимальности и найти методы управления трудовой мобильностью.

Практически во всех психологических исследованиях, касающихся трудовой деятельности, изучается среди прочих и удовлетворённость трудом. Однако в понимании этого вопроса существуют значительные расхождения, обусловленные неполной теоретической разработкой понятия. Вместе с тем не до конца решена проблема надёжности его измерения, что прямо связано с качеством получаемого эмпирического материала. Оба этих фактора непосредственно влияют на обоснованность выводов и рекомендаций, получаемых в ходе исследований. В связи с этим особенно актуален анализ аспектов проблемы, имеющих методологическое и методическое значение.

Цель настоящей работы: исследование удовлетворённости трудом в различных социальных и трудовых процессах на предприятии.

Теоретическим объектом исследования в данной курсовой работе является: удовлетворенность трудом.

Эмпирический объект исследования: сотрудники торговли (кассиры и продавцы-консультанты) в возрасте от 18 до 24 лет, без высшего образования.

Предмет исследования: уровень удовлетворенности трудом работников в сфере продаж, занимающих низовые позиции в служебной лестнице.

Задачи работы:

  1. раскрыть содержание понятия «удовлетворенность трудом», провести анализ структуры удовлетворённости трудом;

  2. изучить удовлетворённость трудом с трудовой мобильностью;

  3. исследовать связь удовлетворённости трудом с производительностью труда;

  4. рассмотреть методологические исследования по проблеме удовлетворенности трудом;

  5. провести опытно-исследовательскую работу по проблеме «удовлетворенность трудом».