- •Тема 9. Характеристика функции мотивация
- •9.1. ОбщЕе понятие мотивация
- •9.2. Потребности и вознаграждения Потребности
- •Вознаграждение
- •9.3. Содержательные теории мотивации
- •Иерахия потребностей по Маслоу:
- •Теория потребностей по макклеланду
- •9.4. Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Тема 10. Характеристика функции контроля
- •10.1. Сущность и смысл контроля
- •10.2. Характеристика основных видов контроля
- •10.3. Поведенческие аспекты контроля
- •10.4. Основные характеристики эффективного контроля
- •Тема 11. ЛИдерство. ФормЫ влаСти и влияние руководителя
- •11.1. Вертикальное разделение труда в организации и необходимость управления
- •Понятия полномочие, влияние и власть
- •11.2. Формы власти и влияния. Иллюзия власти
- •Власть, основанная на принуждении.
- •11.3. Понятие лидерства
- •11.4. Стили руководства
- •Факты, определяющие основные стили управления
- •Сравнение стилей руководства
- •Тема 12. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- •Природа конфликтов в организации. Понятие конфликт, типы конфликтов
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •12.5. Межгрупповой конфликт
- •Причины возникновения конфликта
- •1). Распределение ресурсов.
- •2). Взаимозависимость задач.
- •12.7. Управление конфликтной ситуацией Структурные методы разрешения конликта
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •12.8. Управление изменениями
- •12.9. Управление стрессами
- •4). Неинтересная работа.
Тема 9. Характеристика функции мотивация
9.1. ОбщЕе понятие мотивация
В результате управленческой работы, координируя усилия многих людей, руководитель использует принципы мотивации.
мотивация - это то, что заставляет человека вести себя определенным образом.
мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации.
мотивация - это сочетание интеллектуальных, физиологических и психологических процессов, которые в конкретных ситуациях предопределяют, насколько решительно действует человек, и в каком направлении действует его энергия.
Поведение человека определяется бесчисленным множеством мотивов. Современные теории мотивации подразделяются на две категории:
-
содержательные теории мотивации;
-
процессуальные теории мотивации.
Эти теории в свою очередь основаны на человеческих потребностях и вознаграждениях.
9.2. Потребности и вознаграждения Потребности
Психологи говорят, что человек испытывает потребность, когда он ощущает психологический или физиологический недостаток чего-либо. Потребности служат мотивом к действию. В соответствии с основными предпосылками содержательных теорий все потребности можно классифицировать на первичные и вторичные.
Первичные потребности по своей сути являются физиологическими и врожденными (пища), т.е. заложены генетически.
Вторичные потребности по природе психологические (потребность в успехе, уважении, внимании, власти), т.е. это все то, что осознается с опытом.
Цель в данном контексте - это средство удовлетворения потребностей.
Вознаграждение
Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Вознаграждения делятся на внутренние и внешние.
Внутреннее вознаграждение дает сама выполненная работа (чувство достижения результата).
Внешнее вознаграждение - это такой тип вознаграждения, который в первую очередь приходит в голову, когда мы слышим слово «вознаграждение» (заработная плата, машина, дача и т.д.). Оно дается самой организацией (по службе, премия, похвалы, грамоты).
9.3. Содержательные теории мотивации
Разработчики: Абрахам Маслоу, Фридерик Герцберг, Макклеланд.
Эти теории нацелены на определение потребностей людей, которые побуждают их к соответствующим действиям.
ТЕОРИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПО МАСЛОУ:
Люди имеют множество различных потребностей. Которые делятся на 5 категорий.
Иерахия потребностей по Маслоу:
Теория потребностей по макклеланду
МакКлеланд считал, что людям присущи такие потребности:
1)потребность во власти;
2)потребность в успехе;
3)потребность к причастности (общение).
Люди обычно заинтересованы в компании знакомых, в налаживании дружеских отношений, т.е. в обилии социального общения.
9.4. Процессуальные теории мотивации
В этой категории теорий анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения целей и как выбирает конкретный вид поведения.