7 Методология управления организацией

Методология управления организацией

Главное в менеджменте – это управление организацией.

Под организацией понимают группу лиц, разделяющих общие цели и способы их достижения, имеют общие ценностные ориентиры

На основе ранее изложенного можно заключить, что:

Существует 2 различные точки зрения на менеджмент и образование в сфере менеджмента:

1. США и Европа

Менеджмент – основополагающая наука для формирования специалистов по управлению людьми

2. Япония

Менеджеров нигде не учат. Их готовят на основе опыта фирмы внутри организации.

Россия по состоянию уровню подготовки менеджеров ближе к 1 точке зрения.

Всякая наука оперирует общими и специфическими методами.

Методы менеджмента – это совокупность правил и процедур решения различных задач управления. Основным методом в менеджменте является системный подход.

Как и всякая наука, менеджмент основывается на ряде принципов – принципов управления.

В менеджменте выделяют 3 группы принципов:

1. Принципы технологии управленческой деятельности:

   1. целенаправленность

   2. согласованность действий

   3. обеспечение эффективности действий

2. Поведенческие принципы:

   1. активизация деятельности (состязательность, мотивация, стимулирование, ответственность и др.)

И мотивация и стимулирование – есть побуждение работника к высокопроизводительному труду. Мотивация – это побуждение, содержащееся в самом работнике. Стимулирование – это побуждение, вызванное внешней средой (руководителем) (премия, карьерный рост, льгота).

3. Общеуправленческие принципы:

   1. социальная направленность (бизнес должен работать на людей)

   2. корпоративный дух (единодушное стремление к общей цели)

4. Научность

5. Своевременное реагирование на изменение внешней среды

6. и др.

На практике понятия «предприниматель», «менеджер», «бизнесмен» часто считают синонимами. Это близкие понятия, но не синонимы. Бизнесмен – это собственник, владелец. Менеджер – это наемный работник, занимающий руководящую должность. В рамках некоторых организаций они соединяются в одном лице.

По мнению многих ученых, менеджер как понятие, как специализация деятельности распространяется на руководителей организации, руководителей структурных звений организаций, организаторов определенных видов работ. Согласно стандартам ВПО по направлению «менеджмент» (бакалавриат) выпускник вуза по данному направлению может занимать должности в государственных и коммерческих структурах до среднего управленческого звена включительно.

Управленческий труд согласно сложившимся подходам разделяется в горизонтальном и вертикальном направлениях.

Согласно горизонтальному разделению труда различают:

1. Руководители – определяют работу других людей

2. Специалисты - выполняют непроизводственную работу (реализуют функции)

3. Служащие – выполняют функции управления, не требующие высокой квалификации

4. Рабочие – люди, которые реально что-то производят

Подобных классификаций существует достаточно много.

Например, по Колину Хелсу:

1. Функциональные менеджеры: несут ответственность за отдельные элементы деятельности организации (например, управление персоналом)

2. Генеральные менеджеры: возглавляют подразделения, дочерние компании и т.д.

3. Линейные менеджеры: несут ответственность за выполнение функций, связанных с производством

4. Аппаратные менеджеры: отвечают за исполнение непроизводственных функций (финансы, персонал, закупки и т.д.)

Вертикальное разделение труда связано с иерархическим (многоуровневым) построением системы управления организацией. Простейшая классификация вертикального разделения труда в управлении:

1. Высший уровень управления

2. Средний уровень управления

3. Низший уровень управления

В зарубежной теории управления выделяют должности, связанные:

1. с выполнением прямых рабочих организаций

2. с управлением персоналом

3. с управлением менеджерами

4. с управлением бизнесом

Принято полагать, что менеджмент – это не только наука, практика, но и искусство. А значит, к данному роду деятельности необходима предрасположенность личности. Т.е. у руководителе должны быть соответствующие генетические задатки. Часто подобные задатки называют харизмой – нечто трансцендентное (иррациональное) в характере руководителя, что заставляет других идти за ним, следовать его идеям.

К менеджеру, как к профессиональному управленцу, предъявляется ряд серьезных требований:

1. понимание природы управленческого труда и управленческих процессов

2. знание должностных и функциональных обязанностей менеджера

3. знание современных информационных технологий управления

4. высокая коммуникабельность

5. способность к критической самооценке

6. умение обосновывать и принимать решения

7. знание отрасли, в которой работает предприятие

8. способность оптимизировать ресурсы в бизнесе

9. чувство долга и ответственности

10. честность

11. умение четко выражать свои мысли и убеждать

12. уважительное и заботливое отношение к людям, членам своей команды

13. антистрессовая устойчивость

14. знание бизнеса и умение его организовать

15. активное использование методов маркетинга

16. и ряд других качеств

Менеджер – это еще как бы актер, который играет множество ролей:

1. роль руководителя

2. информационная роль (собирает, обрабатывает, анализирует информацию)

3. роль лица, принимающего решения

4. роль по поддержанию баланса интересов и разрешения конфликтов

5. и другие роли по необходимости

История развития управленческой мысли

Различают 2 этапа развития управленческой мысли:

1. донаучный этап – ТУ не выделилась еще как самостоятельная наука

2. научный

Философия менеджмента возникла и развивалась от предпринимателей (Тейлор, Форд, Рокфеллер, Муни)

Различают следующие направления (школы) менеджмента:

1. школа научного управления (Тейлор). Именно в рамках данной школы была обоснована необходимость появления особой специальности управленца; согласно рекомендациям данной школы все производственные операции тщательно анализировались с целью их оптимизации по времени и ресурсам.

2. школа административного управления (Анри Файоль). Именно им обоснованы 4 функции управления:

   1. организация – целенаправленный процесс по достижению целей фирмы

   2. планирование

План – это образ будущего состояния фирмы. Этот образ формулируется в следующих вопросах:

1. что

2. кто

3. когда

4. каким образом

5. где

6. кто контролирует

1. координация – обеспечение условий для согласованной непротиворечивой деятельности всех подразделений фирмы и ее сотрудников по достижению целей организации

2. контроль – выявление точек рассогласование между планируемыми и реальными результатами

3. наряду с этими функциями в последнее время называют также стимулирование. - система мер со стороны руководства по побуждению персонала к высокопроизводительному труду

4. переход человечества в XXI веке к информационной цивилизации, в условиях которой невероятно обострилась конкуренция на рынке товаров и услуг, чрезвычайно возросла роль ресурсосберегающих технологий, ученые МГИИТ предложили еще одну функцию управления – оптимизация факторов производства в конкретном бизнесе

1. школа поведенческих наук – изучение межличностных отношений, мотивации, власти, организационные структуры предприятия, коммуникации в организации, потребности и мотивации. Японский менеджер Акио Морита отмечал: «качество дают люди, а не станки», таким образом, для данной школы характерно приоритетное внимание к человеческому фактору производства

2. школа науки управления – все в мире взаимосвязано; особое внимание уделяется количественным методам в обосновании управленческих решений.

Существуют и другие школы:

5. школа психологии, разделяющаяся на

   1. школу человеческих отношений

   2. школу поведенческих наук

6. ииии

На практике в реальном менеджменте всегда используется некий конгломерат (смесь). Например, менеджеры фирмы General Motors руководствуются следующими правилами:

• будь внимателен к критике и улучшающим предложениям

• будь внимателен к чужому мнению, даже если оно неверно; и имей бесконечное терпение

• будь справедлив, особенно по отношению к подчиненным

• будь вежлив, никогда не демонстрируй раздражения

• будь краток

• всегда благодари за хорошо выполненную работу

• не делай замечания подчиненного в присутствии третьего лица

• не делай сам того, что могут сделать подчиненные, за исключением тех случаев, которые связаны с риском для жизни

• выбор и обучение подчиненных – более благодарная задача, чем выполнение дела самим

• если действия сотрудников не расходятся с твоими решениями, дай максимальную свободу действий

• не бойся подчиненного, который способней тебя; гордись им

• никогда не применяй своей власти, пока все остальные средства не использованы

• если твои распоряжение оказались ошибочными – признай свою вину

• всегда старайся, во избежание недоразумений, издавать распоряжения в письменном виде

В школе поведенческих наук особое значение имеют труды Дугласа Макгрегора – создателя теории моделей Х и У. Они отображают 2 модели поведения руководителя. Первая исходит из концепции, состоящей в необходимости принуждать людей к труду, контролировать их, не доверять им. Вторая – из противоположные ценностей: доверие, доброжелательность, помощь, понимание.

Все школы менеджмента так или иначе корнями уходят в глубокую древность. Например, кое-где до сих пор используются законы управление царя Вавилона Хаммурапи (ок. 2000лет до н.э.).

Организация как объект управления

Организация – группа людей, сознательно объединившихся для достижения общих целей. Конечные результаты создаются путем преобразования ресурсов – факторов производства. Во всякой организации необходимо управление. Для каждой организации определены внешняя и внутренняя среда. Факторы внешней и внутренней среды определяют эффективность организации.

Центральным фактором в любой системе управления являются люди.

Для всякой организации очень важен имидж – репутация, доброе имя, образ.

К внутренней среде организации принято относить:

1. цели

2. структуру организации

3. задачи

4. технологии

5. персонал

Например, интегральная модель организации Годди и Пейтона включает следующие переменные:

1. цели

2. бизнес-процессы (технологии)

3. люди

4. власть

5. структура

6. культура

7. вид системы управления

К внешней среде организации относятся:

• потребители

• конкуренты

• правительственные учреждения

• поставщики

• и др (напр: природные факторы, экономические факторы)

МГИИТ.

Внутренние факторы.

1. аудиторный фонд

2. компьютерный фонд

3. организация питания

4. преподавательский состав

5. служащие института

6. организация досуга студентов и работников

7. корпоративная культура

8. режим работы институты

9. студенческий совет

10. использование современных технологий

Внешние факторы.

1. правительственные органы

2. реформы образования

3. налоговая система

4. законодательство

5. стоимость используемых ресурсов

6. тарифы

7. транспортная система

8. экологические условия

9. информация

10. экономический кризис