Содержание

Введение…………………………………………………………………...……...…3

1. Понятие, структура и типология конфликта…………………………..…..5

   1. Понятие конфликта……………………………………………………….…..5

   2. Типология конфликта……………………………………………….………..7

   3. Основные стадии протекания конфликта и его структура……………..…..9

2. Источники и причины возникновения конфликтов в организации…..11

   1. Основные конфликты в организации…………………………………..…..11

   2. Причины возникновения конфликтов………………………………….…..14

   3. Методы решения конфликтов…………………………………………..…..18

Заключение………………………..………………………………………….……23

Литература……..………………………………………………………………..…24

Введение

Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек. Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет, хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов, управления ими.

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. По мнению из авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.

Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды.

Актуальность данной работы заключается в том, что по прошествии социалистических взглядов на структуру организации, когда были развиты принципы равенства при оплате труда, стали появляться в капиталистическом современном обществе России принципы оплаты только за ту работу, которую выполняет работник. То есть стали формироваться классы, что повлияло на организационный климат в организации. Ведь благосостояние одного не может не волновать менее удачливого другого. И в большинстве случаев на почве финансовой разобщенности и возникают организационные конфликты. Но необходимо отметить, что не мало важно и психологический климат, который существует в организации. Ведь в большинстве случаев психологический климат зависит от руководителя.

Целью данной работы является анализ сущности конфликта и особенности решения конфликтных ситуаций.

В связи с поставленной целью необходимо решить ряд задач:

охарактеризовать определение и типологию конфликта;

охарактеризовать управление организационными конфликтами;

охарактеризовать структурные и межличностные методы разрешения конфликтов на предприятии.

Объектом исследования в данной работе выступает межличностные отношения в организации.

Предмет исследования - являются стратегии поведения трудового коллектива в конфликтной ситуации.