Konfliktologicheskaya_kultura_spetsialista_i_eyo_formirovanie_v_vuze_-_Samsonova_-_2002_-_308-2

Самсонова Н.В. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ В СИСТЕМЕ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Н.В. Самсонова

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Издательство Калининградского государственного университета

2002

КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Н.В. Самсонова

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Калининград Издательство Калининградского государственного университета

2002

УДК 378:316.66 ББК 74.58

88.4 С 178

Рецензенты:

И.А. Сасова, доктор педагогических наук, профессор, членкорреспондент РАО (Институт среднего общего образования РАО); А.М. Саранов, доктор педагогических наук, профессор (Волгоградский государственный педагогический университет); В.В. Николина, доктор педагогических наук, профессор (Нижегородский государственный педагогический университет)

Самсонова Н.В.

С 178 Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. – Калининград: Изд-во КГУ, 2002. – 308 с.

ISBN 5-88874-393-3.

В монографии раскрываются философские и социальные подходы к изучению конфликтологической культуры специалиста. На основе теоретического анализа и данных опытной работы выделены и обоснованы концептуальные идеи, принцип и технология формирования конфликтологической культуры специалиста в вузовском образовании.

Для научных сотрудников, преподавателей, аспирантов и руководителей вузов.

	УДК 378:316.66
	ББК 74.58
	88.4
ISBN 5-88874-393-3	© Самсонова Н.В., 2002
	© Издательство КГУ, 2002

Научное издание

Надежда Владиславовна Самсонова

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СПЕЦИАЛИСТА И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Монография

Редактор Н.Н. Мартынюк. Корректор Н.Н. Генина Оригинал-макет подготовлен И.А. Хрусталевым, О.М. Жовтенко

Подписано в печать 07.12.2002 г.

Ризограф. Бумага для множительных аппаратов. Формат 60×90 1/16. Гарнитура «Таймс». Усл. печ. л. 19,3. Уч.-изд. л. 15,0.

Тираж 300 экз. Заказ .

Издательство Калининградского государственного университета 236041, г. Калининград, ул. А. Невского, 14

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ...............................................................................	5
Глава I. Конфликтологическая культура специалиста
как предмет педагогического исследования...	9
1.1. Сущность конфликтологической культуры спе-
циалиста .................................................................	10
1.2. Конфликтологическая культура специалиста как
педагогическая категория ....................................	19
1.3. Модель конфликтологической культуры спе-
циалиста .................................................................	38
ГлаваII.Педагогические предпосылки формирования
конфликтологической культуры специалиста
в процессе профессиональной подготовки ......	53

2.1.Формирование конфликтологической культуры специалиста как тенденция профессионального

образования ...........................................................

53

2.2.Теория и практика формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе

профессиональной подготовки ............................	63
Глава III. Концепция формирования конфликтоло-
гической культуры специалиста в процессе
профессиональной подготовки ......................	96

3.1.Методологические основы научной концепции формирования конфликтологической культуры

специалиста ...........................................................

96

3

3.2. Принцип управления-самоуправления в форми-
ровании конфликтологической культуры спе-
циалиста .................................................................	120

3.3.Модель формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе профессио-

нальной подготовки ..............................................	134
Глава IV. Технология формирования конфликтоло-
гической культуры специалиста в процессе
профессиональной подготовки ......................	148

4.1.Диагностико-целевой компонент процесса формирования конфликтологической культуры спе-

циалиста .................................................................

155

4.2.Содержательно-процессуальный компонент процесса формирования конфликтологической куль-

туры специалиста ..................................................	189
Заключение ..........................................................................	244
Список литературы ...........................................................	248
Приложения ........................................................................	270

4

ВВЕДЕНИЕ

Эффективность профессиональной деятельности специалиста зависит от многих факторов: характера профессиональной среды, уровня профессионализма, наличия развитой профессиональной культуры. Среди них значительное место принадлежит умению разрешать профессиональные конфликты. Неразрешенный конфликт оказывает негативное последствие на результативность профессиональной деятельности: в результате профессиональных конфликтов теряется 15 % рабочего времени, производительность труда сокращается на 16 % (И.С. Фиганов). Конфликтогенность профессиональной среды носит объективный характер, что подтверждается философ- ско-социологической и психологической традициями объяснения конфликта как носителя противоречий, источника развития и совершенствования социальных систем. Для реализации профессиональной деятельности в конфликтогенной среде специалисту необходима соответствующая профессиональная культура как способ жизнедеятельности в конфликтных ситуациях и конфликтах во взаимодействии с субъектами профессиональной деятельности и как способ преодоления личностных кризисов.

Следовательно, современный специалист должен быть подготовлен не только реализовывать профессиональные задачи в условиях конфликтогенной профессиональной среды, но и преобразовывать ее с целью предупреждения негативных конфликтов, а также быть готовым к «оптимальному исходу» (Е.А. Климов) из профессиональных личностных кризисов как барьеров на пути к профессиональной культуре. Руководи-

5

Введение

тель, предупреждая конфликты с подчиненными, изменяет противоречивую систему аттестации работников; учитель, предупреждая конфликты с учащимися по поводу оценки, организует совместную оценочную деятельность с учащимися; сотрудник муниципальной службы, предупреждая конфликты с гражданами, устанавливает удобный для посетителей график приема; сотрудник таможенной службы, предупреждая конфликты в процессе процедуры досмотра граждан, использует гуманные приемы убеждающего воздействия – это реализация в профессиональной деятельности творческого способа профессиональной конфликтологической деятельности специалиста во взаимодействии с конфликтогенной средой.

Практика свидетельствует, что выпускники высшей школы не готовы к преобразующей конфликтологической деятельности во взаимодействии с предметной и социальной подсистемами профессиональной среды, что выражается в недостаточном развитии у них профессионально важных качеств, которые обеспечивают специалисту ориентировку в сложной ситуации профессионального взаимодействия, оценку значимости объекта конфликта, управление отрицательными эмоциональными состояниями, воздействие на оппонента, выполнение предупреждающих или разрешающих конфликт действий.

В теории профессиональной педагогики выявлены сущность профессиональной культуры специалиста и ее виды: педагогическая, психологическая, интеллектуальная, информационная, коммуникативная, методологическая, акмеологическая, экологическая, – обеспечивающие способ и характер профессиональной деятельности специалиста в той или иной сфере профессионального бытия. Однако конфликтологическая культура как вид профессиональной культуры специалиста до сих пор не была предметом научного исследования.

Профессиональная конфликтологическая подготовка в вузовском и послевузовском образовании осуществляется в двух

6

Введение

видах: обязательная, предусмотренная Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (для специалистов, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Политология», «Социальная работа»), и контекстная, в процессе общепрофессиональной гуманитарной подготовки специалистов.

Анализ теории и практики профессиональной конфликтологической подготовки в вузовском и послевузовском образовании выявил ряд недостатков. Целевая заданность профессиональной конфликтологической подготовки специалистов ограничивается направленностью только на гуманизацию межличностных отношений между субъектами профессиональной деятельности, в то время как преобразующая конфликтологическая деятельность по изменению конфликтогенной профессиональной среды остается без внимания. Конфликтологическая культура как вид профессиональной культуры специалиста в качестве цели профессиональной конфликтологической подготовки не рассматривается и как педагогическая категория не описывается. В качестве педагогического средства и условия развития компонентов конфликтологической культуры рассматриваются только межличностные конфликтные ситуации и конфликты. Внутриличностные конфликты студентов – будущих специалистов и обучающихся специалистов, возникающие в процессе конфликтологической подготовки, и их разрешение как механизмы становления исследуемой грани профессионализма специалиста не получили целенаправленного изучения. Вместе с тем в психологии конфликта считается признанным положение о родовой взаимосвязи конфликтов на всех уровнях его проявления (Н.И. Алешкин, Е.И. Доценко, Н.В. Гришина, К. Рустам) как отражение диалогичности психики человека (М.М. Бахтин, Б.Ф. Ломов). Профессиональная конфликтологическая подготовка специалистов должна выстраиваться на идее внутриличностного конфликта, согласно которой внутриличностные конфликты обучающихся должны рассматриваться в качестве

7

Введение

интерпсихической основы процесса профессиональной конфликтологической подготовки, педагогическое управление которыми создаст условия для развития конфликтологической культуры специалиста как целостности.

Очевидна необходимость определения целевой направленности профессиональной конфликтологической подготовки специалистов, методологических основ, методического обеспечения процесса формирования конфликтологической культуры специалиста как цели профессиональной конфликтологической подготовки в вузовском образовании.

Разработка концепции формирования конфликтологической культуры специалиста потребовала анализа научно-педа- гогических исследований, передового педагогического опыта, проведения педагогического эксперимента.

В монографии в обобщенном виде представлены основные итоги исследования, раскрывающие:

–теоретические основы процесса формирования конфликтологической культуры специалиста;

–содержание основных понятий исследуемой проблемы;

–принцип, модель и технологию формирования конфликтологической культуры специалиста в процессе конфликтологической подготовки в вузе.

Представленные в монографии основные положения проведенного исследования обогащают современные знания об условиях реализации и развития конфликтологической культуры специалиста.

8